Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение 3
1. Понятие и место коммуникации в деятельности менеджеров 4
1.1. Сущность понятия коммуникации и коммуникативной компетенции 4
1.2. Основные задачи менеджера в процессе коммуникации 10
2. Анализ решения коммуникационных аспектов деятельности менеджеров на примере ООО «РАВС Групп» 16
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «РАВС Групп» 16
2.2. Анализ системы внешних коммуникаций ООО «РАВС Групп» 20
Заключение 31
Список использованной литературы 33
Приложения 35
Выдержка из текста
Современный уровень развития менеджмента определяет постоянный рост требований к качеству управленческого труда, что обеспечивается повышением требований к профессионализму самих менеджеров-управляющих, в основном, за счет увеличения интеллектуальной, творческой составляющей их труда. Так как любая деятельность состоит из отдельных процессов, основной по важности задачей менеджмента является обеспечение оптимального взаимодействия между отдельными элементами организации, что подразумевает формирование системы эффективных коммуникаций. Коммуникационные процессы проходят в организации непрерывно, ориентированы как вовнурь ее, так и во внешнюю среду. Следовательно, знание видов и форм коммуникаций и формирование соответствующих компетенций менеджеров-управленцев является весьма актуальной темой исследования.
Целью данной работы является изучение роли различных видов коммуникаций в управленческой деятельности. В соответствии с целью в работе должны быть решены следующие задачи:
1. Уточнить определение понятий «коммуникация», «коммуникационный процесс» и «коммуникативная компетенция менеджеров».
2. Выявить основные виды коммуникаций в организации.
3. Определить основные задачименеджера, решаемые в коммуникационном процессе.
4. Провести анализ состояния решения коммуникационных задач менеджментом на примере предприятия.
Объектом исследования в работе выступает ООО «РАВС-Групп», предметом – коммуникативный процесс как основа управленческой деятельности в ООО «ОАВС-Групп».
Список использованной литературы
1. Виханский О.С. Менеджмент -М.: Экономистъ, 2009.-527 c.
2. Герчикова И. Н.Менеджмент. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 499 с.
3. Глухов В. В.. Менеджмент — СПб.: Питер, 2008. — 600 с.
4. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент. Учебный курс (учебно-методический комплекс).
– М.: МИЭМП, 2010.
5. Гудушаури Г. В., Литвак Б. Г. Управление современным предприятием.- М.: ЭКМОС, 2008.
6. Емельянова Л.В. Коммуникативные компетенции в деятельности менеджера по управлению проектами/ автореф. На соиск. Уч. Ст к.псих. н., — Москва, ГУУ, 2009.Режим доступа — http://www.guu.ru/files/referate/emel'yanova.pdf
7. Зайцев М.Г., Варюхин С.Е. Методы оптимизации управления и принятия решений. М. Издательство «Дело» АНХ, 2008 г – 664 с
8. КиселеваЕ.А. Оценка деятельности топ-менеджеров по компетенциям // "Справочник по управлению персоналом", № 6-2009, с. 42-45
9. Лукашенко М. А. Профессиональные компетенции руководителя // «Современная конкуренция», 2009. — №. 6, С. 96-105
10. Максименко Г. Б.Менеджмент. — М. : Дашков и К°, 2010. — 363 с.
11. Мальцева Л.Е. Формирование коммуникативной компетенции будущих менеджеров сферы сервиса/ автореферат диссертации на соискание ученой степени к.пед.н. – Екатеринбург, 2011. http://www.ceninauku.ru/page_23453.htm
12. Профессиональные компетенции. Материалы портала Smart education 23.01.09. Режим доступа: http://www.smart-edu.com
13. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Источник — http://www.market-pages.ru/problemimenedg/17.html
14. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб.: Речь, 2007. – 154 с.
15. Управленческая эффективность руководителя / Чуркина М., Жадько Н.М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 288 с.
16. Шакун Ю.А. Профессиональные компетенции сотрудников как инструмент конкурентоспособности организации. Режим доступа: http://www.b-seminar.ru/article/show/93.htm
