Содержание
Введение 3
1. Роль закона «О защите прав потребителей» в коммерции 5
2. Особенности защита прав потребителей в торговле 10
3. Характеристика магазина «Запчасти» с точки зрения соблюдения законодательства о защите прав потребителей 19
Заключение 24
Список использованных источников 26
Выдержка из текста
Введение
В развитых государствах признают приоритетность интересов потре-бителей в сравнении с прочими субъектами рынка. В условиях насыщенности рынка услугами и товарами современный потребитель обладает всеми воз-можностями для того чтобы поднять уровень своих требований к услугам, товарам и качеству обслуживания.
Можно сказать с уверенностью, что права потребителей и соблюдение их гарантий – это одна из важных и первостепенных задач, стоящих перед государством, поскольку человек, его свободы, права и гарантии их реали-зации представляют собой высшую ценность и цель государства и общества.
В целом механизм защиты прав потребителей обладает строго регла-ментированным характером, при этом в защите прав потребителей могут принимать участие как сами потребители, так и общественные организации, и, безусловно, специально уполномоченные на то государственные органы. При этом необходимо отметить тот факт, что на сегодняшний день в суще-ственной мере возрос дисбаланс в защите прав потребителя и предпринима-теля в пользу первого .
Актуальность темы данной курсовой работы обуславливается тем, что каждый человек на протяжении всей своей жизни выступает в роли потреби-теля какой-либо услуги или товара. Поэтому можно утверждать, что все лю-ди являются участниками правоотношений на потребительском рынке услуг и товаров. Роль защиты прав потребителей на протяжении последних деся-тилетий резко усилилась. В условиях рыночной экономики государство ре-гулирует законодательно отношения с участием потребителей, устанавливает права потребителей и механизм их реализации.
Целью настоящей работы выступает исследование особенностей защи-ты прав потребителей.
В соответствии с поставленной целью в работе предстоит решить ряд задач, таких как:
— рассмотреть роль закона «О защите прав потребителей» в коммерции;
— охарактеризовать особенности защиты прав потребителей в торговле;
— проанализировать соблюдение законодательства о правах потребите-лей на примере магазина «Запчасти»;
— сделать выводы по работе в целом.
Объект исследования в данной курсовой работе – правовые отношения, которые возникают в процессе защиты прав потребителя.
Методологической основой данной работы являются теоретический анализ тематической документации и литературы, сравнение точек зрения разных авторов, обобщение и анализ полученной информации.
Структура работа представлена 3 главами, в которых раскрывается тема и решаются поставленные цель и задачи, заключения, где подведены итоги работы, а также списка использованных источников.
Список использованной литературы
Список использованных источников
Нормативно-правовые источники
1. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 03.07.2016) [Электронный ресурс]. – Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс». Дата обращения – 12.05.2017.
2. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утвер-ждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров дли-тельного пользования, на которые не распространяется требование покупа-теля о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. от 23.12.2016) [Электронный ресурс]. – Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс». Дата обращения – 12.05.2017.
3. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 №924 «Об утвер-ждении перечня технически сложных товаров» (ред. от 17.09.2016) [Элек-тронный ресурс]. – Доступ из справочно-правовой системы «Консультант Плюс». Дата обращения – 12.05.2017.
Учебники, монографии, брошюры
4. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: учеб. пособие / С.Н. Виноградов. –М: Высшая школа, 2015. – 176 с.
5. Никулина Н.Н. Организация коммерческой деятельности предприя-тий. По отраслям и сферам применения: Учебное пособие / Н.Н. Никулина, Л.Ф. Суходоева, Эриашвили . — М.: ЮНИТИ, 2012. — 319 c.
6. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности: учебник / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 602 с.
7. Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности: учеб-ник / О.В. Памбухчиянц. — М.: Дашков и К, 2014. – 442 с.
8. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.Г. Пан-кратов, Т.К. Серегина. — М: Маркетинг, 2013. – 580 с.
9. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. По-ловцева. — М.: ИНФРА – М, 2014. — 248 с.
10. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: учебник / Б. И. Синецкий. – М.: Юрист, 2014. – 658 с.
Диссертации и авторефераты диссертаций
11. Богдан В.В. Гражданско-правовое регулирование защиты прав по-требителей в современной России: проблемы теории и практики: автореферат диссертации /В.В. Богдан. – Курск, 2015. – 38 с.
Периодические издания
12. Горлов А. Учитесь! Вас обманывают. Права потребителей надо знать с детства //Российская газета-Неделя.- 2014. — № 126 (6398).
13. Климова Э.Н., Климова Т.В. X-people: новый тип потребителя или новая ценность // Креативная экономика. – 2014. – № 4 (88). – С. 34–41.
14. Медведева Д. И. Защита прав потребителей в договорных отноше-ниях // Правопорядок: история, теория, практика. – 2015. — №2(5).
15. Савченко Е.Я. Право потребителя на информацию в свете закона РФ «о защите прав потребителей» // Правопорядок: история, теория, прак-тика. – 2013. — №1(1).
16. Шагалиева В.А. Закон «О защите прав потребителей»: проблемы неверного толкования и злоупотребления // Science Tim. – 2015. – №1(13).