Пример готовой курсовой работы по предмету: Право и юриспруденция
Содержание
Введение 3
1. Общая характеристика законодательства, регулирующего защиту прав потребителей транспортных услуг 8
1.1 Понятие и признаки потребителя транспортных услуг 8
1.2 Правовое регулирование прав потребителей транспортных услуг 17
1.3 Способы защиты прав потребителей при оказании транспортных услуг 28
2. Практические аспекты защиты прав потребителей транспортных услуг 37
2.1 Роспотребнадзор как один из важнейших органов, действующих в сфере защиты прав потребителей 37
2.2 Защита прав потребителей при перевозке на городском транспорте 45
2.3 Прокурорско-судебная практика в сфере исполнения законодательства о защите прав потребителей при пользовании услугами железнодорожного транспорта 53
Заключение 61
Список используемых источников 66
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования определяется тем, что в нашей стране в настоящее время происходит активное повышение объема перевозок, в связи с чем, учащаются и случаи, нарушения прав потребителей транспортных услуг. Как известно на сегодняшний день в соответствии со статистикой в органы местного самоуправления поступает огромное количество жалоб на работу транспортных организаций, а также на грубость водителей, осуществляющих перевозку. В Российской Федерации защита прав и интересов потребителей относится к одному из приоритетных направлений государственной политики. Защита этой категории граждан осуществляется в пределах действующего законодательства, которое, к сожалению, не в полном объеме охватывает возникающие в практике случаи. На сегодняшний день, одной из главных задач, стоящих перед Российским государством является повышение жизненного уровня граждан.
Но повышение жизненного уровня связано не только с увеличением денежных доходов граждан и развитием в целом социальной сферы, но также с предоставлением населению достаточной возможности рационально использовать полученные доходы на приобретение требуемых для удовлетворения личных потребностей товаров, работ и услуг. Данные товары, работы и услуги должны быть надлежащего качества, а также быть безопасными для здоровья и жизни граждан, из этого следует что государством на должном уровне должна обеспечиваться защита прав граждан как потребителей, в том числе и при оказании транспортных услуг. В настоящее время транспортные организации в нашей стране имеют достаточно разветвленную сеть и осуществляют перевозки населения как на международном, так и на междугороднем и внутригородском уровнях. Если обратиться к статистике, то можно сделать вывод, что в России в прошлые годы объем перевозок активно возрастал, но на сегодняшний день показатели перевозок стали падать, связано это в первую очередь с экономическим кризисом и ухудшением материального положения граждан нашей страны.
Как было указано выше, на сегодняшний день идет активное повышение объема перевозок, которое происходит абсолютно на всех видах транспорта. Необходимо заметить, что на данный момент, лидирующее место по пассажирообороту занимает автомобильный транспорт — более 50 %, но при этом если не учитывать внутригородские автобусные перевозки, то лидирующее место достанется железнодорожному транспорту на долю которого приходиться в этом случае — более 60%. Это связанно с тем, что именно этот вид транспорта способен перевозить на большие расстояния огромные объемы грузов и пассажиров. Также еще одной особенностью железнодорожного транспорта является то, что, благодаря ему осуществляется большой объем товарооборота с другими городами и странами и плюс ко всему именно этот вид транспорта в настоящий момент является наиболее доступным по стоимости для нашего населения.
Список использованной литературы
. Российская Федерация. Законы. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2013 № 6-ФКЗ, от 30.12.2013 № 7-ФКЗ) //Российская газета. – 2014. — № 7.
2. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. I: федеральный закон от
3. ноября 1994 г. № 51-ФЗ //Собрание законодательства РФ. – 1994 – 32. – Ст. 3301.
3. Российская Федерация. Законы. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 28.07.2012) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2015) //Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс».
4. Российская Федерация. Законы. Водный кодекс Российской Федерации от 03.06.2006 N 74-ФЗ (ред. от 28.07.2012) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2015) //Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс».
5. Российская Федерация. Законы. Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 07.03.2001 N 24-ФЗ (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2015) //Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс».
6. Российская Федерация. Законы. Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 03.02.2014, с изм. от 01.12.2014) //Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс».
7. Российская Федерация. Законы. Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации от 10.01.2003 N 18-ФЗ (ред. от 06.04.2015) //Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс».
8. Российская Федерация. Законы. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1(действующая редакция от 05.05.2014) // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс».
9. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон "О естественных монополиях" от 17.08.1995 N 147-ФЗ (ред. от 30.12.2012 (с изм. и доп., вступающими в силу с 27.01.2013) // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс».
10. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон от 10.01.2003 N 17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» (ред. от 14.06.2012) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013); // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс».
11. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" (ред. от 01.03.2015) // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс».
12. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон от 14.06.2012 N 67-ФЗ Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном (ред. от 04.11.2014) //Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс».
13. Письмо Роспотребнадзора от 27.12.2010 N 01/18080-0-32 "О защите прав авиапассажиров, пострадавших в результате задержек авиарейсов"//Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс».
14. Российская Федерация. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяются требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены анологичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцвтки или комплектации» // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс».
15. Российская Федерация. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 27.12.2014) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс».
Материалы судебной практики
16. Бугаенко Н.В "Судебная практика по гражданским делам. Споры о защите прав потребителей: Научно-практическое пособие" 2013 год // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс».
17. Обзор судебной практики Верховного Суда РФ за первый квартал 2015 года (по гражданским делам) (утв. постановлением Президиума Верховного Суда РФ) определение № 44-В 03р-7 // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс]
/ Компания «Консультант Плюс»
Научная и учебная литература
18. Аргунов, В.Н. Особенности рассмотрения судами дел о защите прав потребителей / В.Н. Аргунов, С.В. Краснов //Вестник Московского государственного университета. — 2010. — № 4. – 46 с.
19. Брагинский, М.И. Договорное право. Книга первая. Общие положения / М.И. Брагинский, В.В. Витрянский // Юристъ, — 2003. — 280 с.
20. Витрянский, В.В. Договор перевозки / В.В. Витрянский // Фонд "Правовая культура". — 2011. — 360 c.
21. Грибанов, В.П. Осуществление и защита гражданских прав / В.П. Грибанов // Юристь, — 2012. — 169 с.
22. Голубев, К.И. Компенсация морального вреда как способ защиты неимущественных благ личности / К. И Голубев, С.В. Нарижник // Юристь, 2004. стр. 118.
23. Дудченко, А.В. Договор перевозки пассажира и багажа: ответственность перевозчика или страхование ответственности перевозчика / А.В. Дудченко // Власть закона. — 2011. — № 1
24. Егиазаров, В.А. Транспортное право. Издание седьмое, дополненное и переработанное / В.А. Егиазаров // Дашков и К.- 2013.-398 с.
25. Еналеева И.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов / И. Д Еналеева // Торговая корпорация Дашков и К- 2007.– 178с.
26. Кабалкин А.Ю. Договор возмездного оказания услуг / А.Ю. Кратенко // Российская юстиция – 1998. – N 3.
27. Казакова, Е.Б. Актуальные вопросы самозащиты в различных отраслях Российского права в современных условиях / Е.Б. Казакова // Юридический мир. — 2013. — № 5.
28. Кораблева, М.С. Защита гражданских прав: новые аспекты / М.С. Кораблева // Юристъ. — 2008. -190 с.
29. Коркунов, Н.М. Русское государственное право, т. 1/ Н.М. Коркунов // Нома-Пресс. — 2009. — 600 с.
30. Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг: Справочник, / М.В Кратенко // Проспект — 2010.
31. Кузнецова О.В. Возмещение морального вреда: Практическое пособие / О. В. Кузнецова // Юстицинформ- 2009.
32. Макаров Ю.Я. Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей / Ю.Я. Макаров // Проспект 2010.
33. Макин, Н. А Классификация мер юридической защиты / Н. А Макин //Вектор науки Томского государственного университета — 2011. -№ 4.
34. Маркова О.А. Соотношение договорной и деликтной ответственности в сфере защиты прав потребителей / О.А Маркова // Право и экономика – 2010. – N 9.
35. Неменок, Н.П. Понятие и виды административно-правовых форм защиты прав потребителей в Российской Федерации / Н.П. Неменок // Юридический мир. — 2012. — № 6.
36. Нетишинская Л.Ф. К вопросу о защите прав потребителей / Л.Ф. Нетишинская // Арбитражный и гражданский процесс -2012. –N 10. С. 19 – 20.
37. Свит, Ю.П. Защита прав потребителей при оказании транспортных услуг / Ю.П. Свит // Законы России: опыт, анализ, практика. — 2007. — № 2.
38. Смирнова, А.Б. Компенсация морального вреда при оказании транспортной услуги /А.Б. Смирнова // Вестник Казанского университета. — 2012. № 5- 56-59 с.
39. Стригунова Д.П. Договор перевозки пассажира в российском законодательстве / Д.П. Стригунова // Современное право — 2012. –N 7 — 91 – 96с.
40. Сутягин А.В. Все о защите прав потребителей / А.В. Сутягин// ГроссМедиа РОСБУХ- 2008 г.
41. Фоков А.П. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей / А.П. Фоков // Российский судья. -2012. –N 8. С. 2 – 4.
42. Цыкоза Г.Н. Защита прав потребителей: Учебно – практическое пособие / Г.Н. Цыкоза // Юристь – 2001.
43. Челышев М.Ю. Закон РФ «О защите прав потребителей»: необходимость совершенствования отдельных положений / М. Ю. Челышев//Юридический мир. – 2009. – N 2.
44. Челышев М.Ю., Валеев Д.Х. О совершенствовании судебного и внесудебного порядков защиты прав потребителей/ М. Ю. Челышев, Д.Х. Валеев //Законы России: опыт, анализ, практика. – 2010. – N 5.
45. Шашкова, Л.А. Права потребителей при оказании транспортных услуг и их защита в Российской Федерации гражданско-правовыми средствами / Л.А. Шашкова // Ульяновский государственный университет — 2011. — 211с.
46. Интернет-интервью Заместителя председателя Комитета ГД по гражданскому, уголовному, арбитражному и процессуальному законодательству IV созыва, Председателя Союза потребителей России П.Б. Шелища «Новое в правоприменении законодательства о защите прав потребителей» (4 декабря 2007г.).
47. Щирский Д.А. Защита прав потребителя. Практическое руководство с образцами заявлений. 3-е издание. М., «Эксмо-Пресс». 2007. – 189 с.
48.Эрделевский A.M. Моральный вред и права туриста / А.М Эрделевский// Научно-практическое пособие — 1999. – 223 с.
49. Юридический справочник покупателя. / Под ред. А.Серго. – М.: 1998г.
50. Язев В.А. Советский закон о гарантиях прав покупателей / В.А. Язев// Просвещение — 1984.
