Защита прав потребителей в торговом обороте

Содержание

Введение 3

1 Права потребителя по договору розничной купли- продажи 5

1.1 Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества 5

1.2 Права покупателя на обмен товара ненадлежащего качества 9

2 Механизм защиты прав потребителя по договору розничной

купли- продажи 15

2.1 Понятие и способы защиты прав потребителей 15

2.2 Проблемы защиты прав потребителей при дистанционном способе продажи 23

Заключение 28

Список использованных источников и литературы 31

Выдержка из текста

Актуальность выбранной темы. Договор розничной купли-продажи является правовой формой, опосредующей процессы обращения товаров в сфере потребления, основной правовой формой торгового обслуживания всего населения.

Несмотря на то, что договор розничной купли-продажи один из основных и традиционных институтов частного права, он не менее подвержен влиянию современного и быстро развивающегося общества, в сравнении с новейшими институтами. Развитие государства и общества ставит перед законодателем довольно сложные задачи, чтобы чётко и грамотно регулировать соответствующие правоотношения. Одной из наиболее актуальных в настоящее время проблем в таком обществе является проблема обеспечения высокого уровня правового регулирования розничной купли-продажи.

В последнее время наблюдается повышенный интерес к проблемам заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, а обусловлен он в первую очередь появлением в гражданском обороте новых видов товаров, новых типов договоров и разнообразием способов из заключения. К примеру, совсем не так давно, несколько лет назад, понятие «дистанционный способ продажи товаров» не было известно в России. Но за последние годы это понятие стало широко использоваться.

Регулирование государством отношений с участием потребителей посредством специального законодательства о защите их прав, ограничивающего в известной мере гражданские права контрагентов потребителей (продавцов, изготовителей, исполнителей) наряду с обеспечением свободы экономической деятельности, является одной из составляющих внутренней экономической функции государства. Так, количество гражданских дел о защите прав потребителей, рассматриваемых судами общей юрисдикции, возрастает год от года. Правоприменительная практика по данной категории дел выявляет массу пробелов в механизме защиты прав потребителей.

Степень научной разработанности темы. Исследуемый вопрос очень плотно анализировался такими российскими учеными-цивилистами, как М.И. Брагинский, B.В. Витрянский, А.Д. Корецкий, К.Д. Гаспиков, A.О. Беляева, Е.В. Богданов, А.Г. Карапетов, Б.М. Гонгало, Т.Э. Сидорова, А.И. Савельев и др.

Объектом исследования выступают общественные отношения, возникающие в процессе заключения, исполнения договора розничной купли-продажи.

Предмет исследования — нормативно-правовое регулирование отношений в сфере защиты прав потребителей, научная и специальная литература по теме исследования, материалы судебной практики.

Цель исследования – комплексный анализ и всестороннее исследование защиты прав потребителей в торговом обороте.

В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:

 провести оценку прав потребителя и способов их заиты российским законодательством;

 проанализировать защиту прав потребителей.

Методы исследования. В ходе работы применялись такие методы, как диалектический, формальный, системный, структурный, логический, методы анализа и синтеза и другие.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, включающих четыре параграфа, заключения и списка использованной литературы

Список использованной литературы

Нормативные правовые акты

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ ( действующая ред.) // Собрание законодательства РФ. 1994. № 32. Ст. 3301.

2. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (действующая ред.) [Электрон. ресурс] // Консультант Плюс. – URL: http://www.consultant.ru/online, (Дата обращения 30.10.2017).

3. Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом: Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612[Электрон. ресурс] // Консультант Плюс. – URL: http://www.consultant.ru/online, (Дата обращения 08.11.2017)

Научная и специальная литература

4. Астахова М.А. Потребительский договор: понятие и признаки // Юрист. — 2015. — № 16. — С. 9.

5. Березовская Т.Б., Соколова И.Е., Соколова Н.С.Все о правах потребителя: покупаем товары и оплачиваем услуги / Т. Б. Березовская, И. Е. Соколова, Н. С. Соколова.- М., 2016. С.98

6. Гражданское право России. Общая часть: учебник для академического бакалавриата / А. П. Анисимов, А. Я. Рыженков, С. А. Чаркин. – Москва: Юрайт, 2015. – С.51.

7. Итоги надзора по вопросам защиты прав потребителей за 9 месяцев 2017 года [Элекронный ресурс] // Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю.- Режим доступа: URL: http://22.rospotrebnadzor.ru/news дата обращения 01.11.2017 г.

8. Клейн Н.И. Договор купли-продажи и его виды. Законодательство и экономика / Н.И.Клейн, Т.Л.Левшина, В.В.Чубаров. – М.: Проспект, 2015. – С.87

9. Колесникова Л.А. Правовое обеспечение торговой деятельности / Л.А. Колесникова. – М.: Юриспруденция, 2012. – С. 109.

10. Крылов В.Г. Возмещение вреда, причиненного недостатками товаров по праву ФРГ // Юрист. — 2015. — № 16. — С. 27.

11. Молчанов А.А. Гражданское право: курс лекций. – М.: КНОРУС, 2013. – С.117.

12. Ожегова Г.А. Правовое регулирование возмещения убытков // Юрист. — 2015. — № 12. — С. 15.

13. Ровный В.В. Договор купли-продажи / В.В. Ровный. – Иркутск: 2013. – С. 42.

14. Сулейменов М.К. Понятие и способы защиты гражданских прав // Защита гражданских прав / Отв. ред. М.К. Сулейменов. – Алматы, 2014. — С. 17.

15. Чеговадзе Т.А. Требование о возмещении убытков как способ прекращения обязательств // Юрист. — 2015. — № 12. — С. 21.

16. Янковская Л.М. Как правильно оформить договор купли-продажи / Л.М. Янковская. — М.: Рипол Классик, 2015. — С. 39.

Материалы судебной практики

17. Постановление Президиума ВАС от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» [Электрон. ресурс] // Консультант Плюс. – URL: http://www.consultant.ru/online, (Дата обращения 01.11.2017).

18. Решение районного суда Саратовской области № 32-1782/10-17-442 [Электрон. ресурс] // Консультант Плюс. – URL: http://www.consultant.ru/online, (Дата обращения 01.11.2017).

19. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» // Бюллетень Верховного Суда РФ. 2015. N 8. С.7

20. Определение Верховного суда РФ № 1-КГ16-23 15.03.2016 г. [Электронный ресурс] // Судебные и нормативные акты Режим доступа:http://www.sudact.ru/ (дата обращения: 01.11.2017).