Содержание
Оглавление
Введение……………………………………………………………………………3
1 Глава. Теоретические знания……………………………………………………7
1.1 Понятие труда и качества жизни………………………………………………7
1.2 Объективные и субъективные характеристики качества жизни……………8
1.3 Модель удовлетворенности трудом и мотивацией по теории Р. Хекмана и
Г. Олдхэма………………………………………………………………………..10
1.4 Эмоциональные нагрузки как аспект напряженности в коллективе……..13
2 Глава. Социально-психологический климат в коллективе как фактор качества трудовой жизни…………………………………………………………………….17
3 Глава. Практическая часть. Исследование влияния качества жизни на конфликтные ситуации в организации………………………………………….33
Заключение……………………………………………………………………….42
Список использованной литературы…………………………………………45
Выдержка из текста
К числу зарубежных авторов, сформировавших концептуальные основы следует
отнести: работы Дж. Хекмана, связанные с созданием программ повышения
качества трудовой жизни в США. В работах М. Альберта, М. Мескона, Ф.
Хедоури представлены разработки по применению качества трудовой жизни в
области управления человеческими ресурсами в США. Цель курсовой работы –
разработка рекомендаций, обеспечивающих повышение качества трудовой
жизни в организации.
Достижение цели предполагает решение следующих задач:
• изучение содержания качества трудовой жизни;
• анализ влияния конфликтов на качества трудовой жизни;
• анализ и оценка качества трудовой жизни в конкретной
организации;
• разработка рекомендаций, направленных на улучшение морально-
психологической атмосферы в организации.
Объектом исследования было выбрано индивидуальное предприятие
Сивциной З.Н., осуществляющее торговую деятельность с целью
удовлетворения потребностей населения.
Предмет исследования качество трудовой жизни в профилактике
конфликтов.
Список использованной литературы
Использованная литература.
1. Жулина Е.Г. Формирование и развитие качества трудовой жизни: теория,
методология исследования, социально-экономическое управление:
Автореф. Дис. …д-ра экон.наук. – Саратов, 2011. 49 с.
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. / Пер. с
англ. Под ред. С.К.Мордовина. – СПб.: Питер, 2007 (Серия «Классика
MBA»)
3. Козлова О. А., Кузьмин А. И., Шаймарданов Н. З. Социально-
экономические механизмы реализации трудового потенциала региона //
Экономика региона. — 2012. — № 2. — С 208-219.
4. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2012 : стат. сб. /
Росстат. — М., 2012. — 990 с.
5. Труд и занятость в России. 2011 : стат.сб. / Росстат. M., 2011. — 637 c.
6. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей.
Учебное пособие.- М.: ЭКСМО-Пресс, 2009.
7. Орлова Т.В. Конфликты в коллективе: как их избежать. — Журнал
«Справочник кадровика», 2009, № 8, с.102-108, №9, с.107-112.
8. Кибанов А.Л. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности:
учебник / А.Л. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова. ― М.: Инфра-
М, 2009.― 524 с.
9. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование труда /С.А. Шапиро. ― М.:
ГроссМедиа, 2008. ― 224 с.
10. Яковлева Т.Г. Мотивация персонала. Построение эффективной оплаты
труда / Т.Г. Яковлева. ― М.: Питер-Юг, 2009. ― 240 с.
11. Миляева Л. Управление качеством трудовой жизни персонала
организаций // Человек и труд. 2009. № 11. С. 53-56.
12. Дамбовская А.А. Эффективное управление качеством трудовой жизни
персонала современных организаций // Сборник материалов Второй
международной научно-практической конференции «Проблемы развития
инновационно-креативной экономики»
13. Цыганкова И. В. Современные взгляды на проблему качества трудовой
жизни.// «Сборник материалов Второй международной научно-
практической конференции "Проблемы развития инновационно-
креативной экономики».
14. Дейнега А.Н.Качество трудовой жизни в системе социально-трудовых
отношений // Технологии качества жизни. – 2009. –№2. – С.19-24.
15. Десслер Гари. Управление персоналом / Пер. с англ. — М:
«ИздательствоБИНОМ», 2007.
16. Зайцев А.К. Качество трудовой жизни // Народонаселение. – 2011. – №2.
– С.155-161.
17. Кононов С.П. Модель качества трудовой жизни – прогрессивный метод
управления персоналом // Бизнес консалтинг — 2010. — №5. –С.32-37
18.Третьяк С.В. «Качество трудовой жизни: как его изменить и как
обеспечить в сфере услуг // Бизнес консалтинг — 2011. — №7. – С.15 – 23
19. Сущность стимулирования труда и мотивации персонала, цель и задачи
их аудита // Нормирование и оплата труда в промышленности. 2011. N 4.
С. 38 — 43.
20. Камоева Т.К. Мотивация торгового персонала в условиях развития
розничной торговли // Управление персоналом. 2010. N 7. С. 24 – 30
21. Клочков А. Особенности систем мотивации персонала в России //
Управление персоналом. 2010. N 1. С. 17 — 21.
22. Коваленко М. Нематериальная система мотивации персонала: основы
основ // Консультант. 2011. N 13. С. 74 — 76.
23. Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом. М.:
ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. 648 с.
24. Семенихин В.В. Кадровый вопрос: обучение и повышение квалификации
персонала. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2011. 160 с.
25. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова,
Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2008. 423 с
26. Хентце Й., Метцнер Й. Теория управления кадрами в рыночной
экономике / Пер. с нем. Г.А. Рахманина. М.: Международные отношения,
2007. 664 с.
27. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации:
Учебно-практическое пособие. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез",
2008. 352 с.
28. Эффективный менеджер. Развитие и оценка деятельности персонала: В
11 кн. Кн. 6 / Под ред. Р. Томсон. Жуковский: Международный институт
менеджмента ЛИНК, 2010. 109 с
29.Васильцова В. М., Тертышный С.А. Институциональная экономика. –
СПб.: Питер, 2013. 256с.