Содержание
1. Ознакомление с предприятием
2. Выполнение функциональных обязанностей дублера специалиста
2.1. Основные положения должностной инструкции
2.2. Анализ методов разрешения конфликтов и эффективности профилактики стрессов используемых в ООО «Навесофф-Ростов»
3. Рекомендации по совершенствованию методики управления конфликтами и стрессам в ООО «Навесофф-Ростов»
Выдержка из текста
Известно, что организация — это сложная система с множеством взаимосвязей и социальных взаимодействий. Это своего рода организм, который живет и развивается по определенным законам. Взаимоотношения между частями организации характеризуются сочетанием сотрудничества и конкуренции, т.е. люди (или группы людей) в процессе своей трудовой деятельности испытывают зависимость друг от друга и в то же время преследуют собственную выгоду. Существование и развитие всякой организации связано с постоянным возникновением и разрешением противоречий в борьбе различных сил как внутри, так и вне организации. Иногда противоречия принимают настолько острый характер, что переходят в конфликт.
Список использованной литературы
1. Анцупов, А. Я., Шипилов, А. И. Проблема конфликта: Аналитический обзор. М.: изд. центр "Академия", 2015.
2. Апаев, Г. А. Общий менеджмент: искусство управлять собой и людьми. Йошкар-Ола: изд-во "Статус", 2014
3. Архипова Н.И., Кульба В.В. Управление в условиях чрезвычайных ситуаций: Учебное пособие. М.: Росс. госуд. гуманит. ун-т, 2015
4. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М.: ГНОМ-ПРЕСС, 2014.
5. Бодров В. А., Орлов В. Я. Психология и надежность: человек в системах управления техникой. – М.: Издательство «Институт психологии РАН», 2015
6. Бодров В.А. Информационный стресс. – М., 2013
7. Гагаринская, Г. Конфликты и их предотвращение. — М.: изд-во "Кадры", 2014.
8. Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие / В.Д.Грибов. – М.: КНОРУС, 2014
9. Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование — СПб: Лениздат., 2015
10. Громова, О. Н. Конфликтология. — М.: изд-во "Наука", 2013
11. Долгов, В. Ф. Социально-психологические аспекты в организации управления коллективом. — М.: изд-во "Логос", 2012.
12. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта. Социологические исследования. – М.: изд-во "Мысль", 2014,
13. Дмитриев, А., Кудрявцев, В., Кудрявцев, С. Введение в общую теорию конфликтов. — М.: изд-во "АСТ", 2013.
14. Зазыкин, В. Г., Нечаева, Н. С. Введение в психологию конфликтов (на примерах конфликтов в коллективных организациях) – М.: изд. центр "Академия", 2013.
15. Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта. — М.: изд-во ТЦ "Сфера", 2013.
16. Кочеткова, А. И. Психологические основы современного управления персоналом. — М.: изд-во "Прогресс", 2014
17. Кричевский Р.Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект — М.: Наука, 2015
18. Коноваленко М. Ю. Спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Техники самопомощи в стрессовых ситуациях.//Управление персоналом. – 2015
19. Коган Б. М. Стресс и адаптация. — М.: Знание, 2014
20. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2014
21. Карнеги, Д. Как перестать беспокоиться и начать жить / Пер. с англ. / Под ред. В. П. Зинченко, Ю. М. Жуковой. — Минск: СКЛ, 2013
22. Карасовский Ю. Д. Организационное поведение: Учеб. пособие. – М.: ЮНТИ-ДАНА, 2014
23. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с англ. – М.: Дело, 2014
24. Майерс Д. Социальная психология / Перев. с англ. – СПб.: Питер Ком, 2015
25. Полозов А. Как можно выгодно вкладывать средства в здоровье персонала.//Управление персоналом. – 2013
26. Скотт Дж. Конфликты. Пути их преодоления — Киев, Внешторгиздат., 2014
27. Селье Г. Стресс без дистресса. — М.: Прогресс, 2015
28. Селье Г. Стресс без дистресса. — Москва: «Прогресс», 2015
29. Скотт, Дж. Г. Способы разрешения конфликтов.- СПб., 2015
30. Тригранян Р.А. Стресс и его значение для организма Отв. ред. навст. предисл. О.Г. Газенко. – М.: Наука, 2014