Отчет по практике по предмету: Менеджмент (Пример)
Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Изучение основных аспектов деятельности организации 6
1.1. Общая характеристика организации 6
1.2. Анализ внешней среды (PEST-анализ) возможности и угрозы 9
1.3. Анализ внутренней среды маркетинг, производство, персонал, финансы, сильные и слабые стороны 13
1.4. SWOT-анализ Выявления проблем и возможных направлений развития организации 15
2. Изучение конкурентного положения ООО «Юнит Продакшн» на рынке 20
2.1. Состав и структура конкурентов 20
2.3. Анализ факторов конкурентоспособности магазина 22
2.3. Анализ конкурентного потенциала ассортиментной политика ООО «Юнит Продакшн» 28
Заключение 34
Список литературы 36
Введение
Деловые стратегам побеждают, если их основой является устойчивое конкурентное преимущество. Компания имеет конкурентное преимущество, ес-ли ее уровень работы с клиентами выше, чем у конкурентов, и она в состоянии противодействовать влиянию конкурентных сил. Существует множество спо-собов достижения конкурентного преимущества: производить высококачест-венную продукцию, организовать отличное обслуживание клиентов, предлагать более низкие цены, чем у конкурентов, иметь более удобное географическое расположение, иметь собственную технологию, обеспечивать разработку и внедрение нового продукта в более короткие сроки, иметь хорошо известную торговую марку и репутацию, обеспечивать покупателям-дополнительные цен-ности за их деньги (сочетая хорошее качество, хороший сервис и приемлемые цены).
При этом чтобы преуспеть в создании конкурентного преимущества, компания должна предлагать покупателям то, что они считают наиболее при-емлемым для себя, хороший товар по низкой цене или товар улучшенного качества, но чуть-чуть дороже.
Эта курсовая посвящена изучению того, как компания может завоевать и удерживать конкурентное преимущество. В основе стратегического потенциала лежит стратегия.
В современных условиях в России происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители предприятий находятся в постоянном поиске но-вых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления предпри-ятиями и рычагов повышения конкурентоспособности.
Так, в течение первых тридцати лет ХХ в. ситуация в обществе складыва-лась таким образом, что предприятиям удавалось достичь успеха, а значит, и обеспечить свою КС с минимальными издержками. Дифференциации товарного ассортимента не существовало, а секрет успеха заключался в умении произве-сти продукцию с наименьшими затратами. Критериями оценки эффективности производства в это время были в основном показатели соотношения доходов и расходов.
Объектом исследования выступает ООО «Юнит Продакшн»
Предметом исследования являются изучение стратегического по-тенциала организации, конкурентоспособность и конкурентное положение ООО «Юнит Продакшн» на рынке розничной и оптовой торговли бытовыми электротоварами, аудио и видеотехникой и компьютерной продукцией.
Целью настоящего исследования является разработка научно обоснован-ных путей и методов обеспечения конкурентоспособности конкретного пред-приятия и его возможностей в конкурентной борьбе.
Эта цель обусловила постановку следующих основных задач исследова-ния:
Определение основных характеристик организации.
Изучение факторов внешней среды и проведение.
Проведение PEST-анализ.
Анализ внутренней среды по ее основным направлениям.
Выполнение SWOT-анализа.
Изучение конкурентоспособность предприятия и факторы её повыше-ния.
Изучение организационных и экономических показателей деятельно-сти предприятия.
Анализ конкурентоспособности магазина «Юнит Продакшн» (ООО «Юнит Продакшн».) и его конкурентного положения на рынке
Анализ конкурентного потенциала ассортиментной политика магазина «Юнит Продакшн».
Теоретической и методологической базой курсовой работы послужили труды российских и зарубежных ученых-экономистов, специалистов по управ-лению, а также современные разработки в области теории и методов системно-го анализа, экономико-математического моделирования, теории маркетинга, многомерной статистической обработки данных, теории сегментирования рын-ка и теории управления. Прежде всего следует отметить следующих учёных: Фадхатдинов Р.А., Бешелев С.Д., Пигалов Ф.Г., Кирюшин С.А., Юкаев В.С., Трухаев Р. И., Доусон Р., хол Йозеф.
При подготовке исследования были использованы труды специалистов в области: конкуренции — [1-3,7]; стратегического управления [13]; эффективно-сти взаимодействия компаний и клиентов, повышения конкурентоустойчивости предприятия -[4,5,10,15].
Базой исследования послужили также данные специа-лизированных научных изданий, информация, опубликованная отечественной научной литературе и периодической печати, материалы научно-практических конференций, информация, размещенная на сайтах глобальной информацион-ной сети Интернет, а также первичная информация, собранная автором на оте-чественных предприятиях полиграфии.
Для осуществления этих целей и задач в работе будут использованы сле-дующие методы исследований: системный анализ, комплексных подход, про-граммно-целевое планирование, аналитико-прогностические методы (экономи-ко-статистические методы, метод экспертных оценок), а также наблюдение, ин-тервью, опрос, экспериментальные методы. Также в работе будут использованы методы сбора первичных и вторичных данных, методы прогноза и т.п.
1. Изучение основных аспектов деятельности организации
1.1. Общая характеристика организации
Общество с ограниченной ответственностью «Юнит Продакшн», име-нуемое в дальнейшем Общество, является по организационно-правовой форме обществом с ограниченной ответственностью, действует в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, действующим законодательством, Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Участниками Общества являются:
1. Салтыкова Ирина Анатольевна
2. Дорофеев Николай Семенович
ООО «Юнит Продакшн» является юридическим лицом, права которо-го приобретает с момента регистрации, может заключать от своего имени договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в судебных органах. Имеет круглую печать, штампы, собственную эмблему, бланки со своим наименова-нием, зарегистрированный товарный знак и другие средства индивидуализации.
Изменения, внесенные в учредительные документы ООО «Юнит Про-дакшн», подлежат государственной регистрации. ООО «Юнит Продакшн» об-ладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, счета в банках, в том числе и валютный.
Место нахождения ООО «Юнит Продакшн»: 109147 г.Москва, ул.Марксистская д.34 корп.10
История ООО «Юнит Продакшн» ведет отсчет с 1998 года. Начинали с поставок в компьютерной и малой бытовой техники. Скоро фирма стала из-вестной и узнаваемой в городе. Грамотная маркетинговая политика и принятие нестандартных решений позволяли развиваться делу.
Когда ООО «Юнит Продакшн» прочно закрепился на рынке техники, на-чалось освоение других направлений: торговля. Расширялись услуги, росла сеть оптовых складов. Внедрялся зарубежный и российский опыт.
Сейчас ООО «Юнит Продакшн» — это группа компаний с различными на-правлениями деятельности:
розничная и оптовая торговля продажа компьютеров, бытовой техникой и электроникой, телефонными станциями, фото- и канцелярскими товарами;
установка, ремонт сложной бытовой техники и электроники, телефонных станций;
сервисное обслуживание компьютеров, копировальной техники, проекти-рование и монтаж локальных вычислительных сетей;
Все компании являются единым механизмом, позволяющим в комплексе обеспечивать современный торговый процесс. Это помогает ООО «Юнит Про-дакшн» самостоятельно заниматься вопросами строительства и оборудования своих магазинов.
Штат сотрудников ООО «Юнит Продакшн» насчитывающий более 40 сотрудников и квалифицированных специалистов, постоянно растет. А это соз-дание дополнительных рабочих мест. Сотрудники группы компаний постоянно повышают свои профессиональные навыки, как в собственном учебном центре, так и за рубежом.
ООО «Юнит Продакшн» может заниматься и другими видами деятельно-сти, не запрещенными законом. Отдельными видами деятельности ОБЩЕСТ-ВО может заниматься только на основании специального разрешения (лицен-зии).
Перечень лицензируемой деятельности определяется Правительством РФ.
Большое значение в деятельности ООО «Юнит Продакшн» имеют и нормативные и инструктивные документу которые определяют порядок и про-цесс осуществления торгово-технологического процесса).
В своей повседнев-ной деятельности работники данного предприятия розничной торговли опира-ются на правила торговли, правила продажи отдельных товаров, правила орга-низации розничной торговли в Мсковской области и т.п., а также на различ-ные правила и инструкции которые определяют конкретные формы осуществ-ления и организации розничного торгово-технологического процесса.
Столь чёткие организационные и торговые мероприятия осуществляется на основании высокой квалификации работников магазина, которые практиче-ски все имеют торговое образование и значительный практический опыт торго-вой деятельности. Магазин «Юнит Продакшн» является одним из старейших торговых предприятий, вследствие чего у него накоплен значительный опыт в торговой деятельности.
Основной целью деятельности магазина «Юнит Продакшн» является по-лучение прибыли. Достижение этой цели обеспечивается за счет организации грамотного и эффективного торгово-технологического процесса по обслужива-нию потребителей и удовлетворению их запросов и потребностей в отношении промышленных товаров предназначенных для дома.
В целях достижения представленной выше генеральной цели деятельно-сти предприятия в магазине сформулирована следующая система поддержи-вающих её целей.
1. Формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей на товары в рамках избранного сегмента потребительского рынка.
2. Обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей.
3. Обеспечение достаточной экономичности осуществления торгово-технологического и торгово-хозяйственного процессов на предприятии.
4. Максимизация суммы прибыли, остающейся в распоряжении торгового предприятия, и обеспечение ее эффективного использования.
5. Минимизация уровня хозяйственных рисков, связанных с деятельностью торгового предприятия.
6. Обеспечение постоянного возрастания рыночной стоимости торгового предприятия.
Для того, чтобы добиться реализации данных целей на нашем торговом предприятии проводится активная коммерческая и организационная деятель-ность по следующим направлениям:
повышение уровня работы по изучению конъюнктуры рынка на основе маркетинговых исследований;
своевременное принятие решений, соответствующих сложившейся на рынке ситуации;
формирование взаимовыгодных отношений с партнерами;
усиление роли договоров и укрепление договорной дисциплины;
установление длительных хозяйственных связей с поставщиками;
рост эффективности коммерческой деятельности за счет автоматиза-ции отдельных операций.
изучение спроса и определение потребностей в товарах;
выявление поставщиков товаров и установление с ними хозяйствен-ных связей;
коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров;
коммерческая деятельность по розничной продаже товаров;
формирование ассортимента и управление товарными запасами;
рекламно-информационная деятельность;
оказание торговых услуг.
1.2. Анализ внешней среды (PEST-анализ) возможности и угрозы
Оценка и анализ среды предприятия ООО «Юнит Продакшн» произво-дятся поэтапно:
Анализ внешней среды предприятия.
Анализ отрасли.
Анализ внутренней среды предприятия.
Определение угроз и возможностей.
Определение сильных и слабых сторон предприятия.
PEST-анализ.
Расчет весов факторов внешней среды.
Выдержка из текста
Значительное внимание должно быть уделено и улучшению качества то-варов продаваемых в отделе. Для того, чтобы повысить качество продукции без увеличения цены необходимо включать в ассортимент продукцию отечествен-ных производителей, хорошо зарекомендовавших себя на рынке.
По приведённый выше метод основан на недостаточно форматизирован-ной информации и использовании двух дополнительных экспертов. Исправить это можно с применением методики основанной на большей цифровой инфор-мации.
Вся деятельность персонала ООО «Юнит Продакшн» должна быть на-правлена на улучшение финансовых, экономических, технологических, торго-вых, организационных показателей деятельности магазинов. Вся деятельность персонала должна быть направлена на улучшение условий обслуживания кли-ентов, увеличение уровня предоставления розничных услуг (основных и допол-нительных) и более полное и эффективное удовлетворение нужд и потребно-стей покупателей.
Всего этого можно добиться только постоянно совершенствуя комплекс маркетинговой деятельности предприятия.
В основе всех элементов комплекса маркетинга и разработанных для их улучшения маркетинговых программ должны лежать рыночные дела предпри-ятия и система поддерживающих целей в четырех функциональных областях комплекса маркетинга.
Платформой всей системы целей магазина «Юнит Продакшн» (дерево целей) должна стать миссия предприятия и детализирующая ее философия дея-тельности магазина «Юнит Продакшн». В мисси необходимо указать основ-ные параметры деятельности предприятия, которые определяют направление деятельности магазина «Юнит Продакшн».
Основными целями подсистемы «Сбыт» являются:
ежегодный прирост товарооборота на 15%;
выход на первое место в городе по объему товарооборота отечественной бы-товой электротехникой;
разработать и создать в 2008 г. систему торговли бытовыми электротовара-ми, аудио и видеотехникой и компьютерной продукцией через 4 торговые точки и т.д.
Основными целями подсистемы «Продукт» являются:
создать наиболее широкий и глубокий ассортимент товаров в городе и об-ласти за 2008 г.;
ежемесячно пополнять существующий ассортимент на 80-100 новых това-ров;
обеспечить ежегодную смену существующего ассортимента новыми товара-ми на 50% и т.д.
Основными целями подсистемы «Цена» являются:
создать оптимальное соотношение «цена качество»;
обеспечить за счет цены получение максимальной доли рынка Москвы.
Основными целями подсистемы «Стимулирование сбыта» должны стать:
увеличить в 2008-2009 гг. объем товарооборота магазинов на 200%;
увеличить число покупателей магазина за счет привлечения новых сегмен-тов покупателей и более полного информационного охвата жителей города и области;
сделать привязку рекламы к важнейшим событиям в жизни страны, города и магазина;
делать рекламу поквартально (желательно на все виды товарных подгрупп, если это позволит финансовое положение);
для потенциальных покупателей реклама должна носить осведомляющий характер обо всех изменениях, происходящих в ассортименте магазина «Юнит Продакшн»;
создать «репутационную основу» к деятельности магазина «Юнит Про-дакшн».
Основой всей деятельности магазина «Юнит Продакшн» должна стать постоянная работа, направленная на завоевание и удержание конкурентных преимуществ фирмы и повышение общего уровня конкурентоспособности.
В настоящее время магазин «Юнит Продакшн» обладают следующими конкурентными преимуществами, которые позволяют удерживать им конкрет-ные позиции:
Растущее количество потребителей и хорошее отношение потребите-лей к фирме и ее товарам;
Компания концентрируется на наиболее крупных сегментах рынка;
Магзины продают сильно дифференцированный товар;
У магазинов более низкие издержки, чем у конкурентов.
Хорошее месторасположение возле покупателей и отсутствие близких конкурентов.
В то же время у магазинов существуют следующие признаки слабости конкурентных позиций:
Рост доходов ниже, чем в среднем по рынку;
Нехватка финансовых ресурсов на осуществление маркетинговых про-грамм;
Положение компании слабо в наиболее перспективных отраслях (сег-мент покупателей со средними и средневысокими доходами);
ООО «Юнит Продакшн» не обладает технологическими и инноваци-онными преимуществами в области торговли бытовыми электротова-рами, аудио и видеотехникой и компьютерной продукцией;
«Старый» подход к менеджменту и переменам.
Все маркетинговые программы в отношении элементов маркетинг-микс должны быть направлены на усиление существующих преимуществ и усиления любых признаков конкурентоспособности. Основной тип конкурентных пре-имуществ магазина «Юнит Продакшн» в настоящее время сфокусирован на низких издержках. Поэтому в настоящее время магазинами используется стра-тегия: «Сфокусированная стратегия низких издержек». Однако данная страте-гия направлена на обслуживание отдельного сегмента рынка и сдерживает рост магазинов.
Список использованной литературы
1.Абдеев Р. Ф. Философия информационной цивилизации. М.: ВЛАДОС, 2004.
2.Авдеев А.М., Павловец В.И. Экономические показатели инвестиционных проектов в условиях инфляции. Экономика и коммерция. № 3, 2004.
3.Адамов В.Е., Квитко А.В. Статистическое изучение экономической эффек-тивности промышленного производства. М.: МЭСИ, 2004. 41 с.
4.Айказян А., Нисевич Е. В поисках совершенства управления. // Вопросы экономики, 2007, № 2.
5.Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М: Прогресс, 1987.
6.Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
7.Алихашкина Е. Исследование партнёров: выбор и оценка источников по-ставки. Практический маркетинг. 2003 г. № 3
8.Бурков В. Н. Управление большими системами. М.: Синтег, 2008, 432 с.
9.Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. М.: Наука, 2004. 269 с.
10.Забелин П.В., Моисеева Н.К. «Основы стратегического управления» М, 2003 год.
11.Завьялов П.С., Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах Москва, ИНФРА-М, 2005 год
12.Киселев М. В. Анализ и прогнозирование финансово-хозяйственной дея-тельности предприятия. М.: Изд-во «АиН», 2001.
13.Ковалев А. И. «Маркетинговый анализ» М, 2005 год.
14.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. М., 2006
15.Соловьев Б. А. Управлене маркетингом: 17-ти модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. М.: ИН-ФРА-М, 2005.
16.Черкасов В.Е. Плотицына П.А. Банковские операции: материалы, анализ, расчеты. М.: Метаинформ, 2005.
17.Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. М.: «Дело», 2002. 320 с.
18.Шарп У. Инвестиции. М.: Инфра-М, 2007, 1024 с.
19.Шеремет А. Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. М.: ИН-ФРА-М, 2006.
20.Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анали-за. М.: ИНФРА-М, 2005
21.Коммерческое товароведение и экспертиза: Учебное пособие для ВУЗов Г. А. Васильев, Л. И. Ибрагимов, Н. Г. Нагапетьянц и др.; Под ред. Г. А. Ва Юдинов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое посо-бие. М.: АКаЛиС, 2006.
