Содержание
Оглавление
Введение3
1. Изучение основных аспектов деятельности организации6
1.1. Общая характеристика организации6
1.2. Анализ внешней среды (PEST-анализ) возможности и угрозы9
1.3. Анализ внутренней среды маркетинг, производство, персонал, финансы, сильные и слабые стороны13
1.4. SWOT-анализ Выявления проблем и возможных направлений развития организации15
2. Изучение конкурентного положения ООО «Юнит Продакшн» на рынке20
2.1. Состав и структура конкурентов20
2.3. Анализ факторов конкурентоспособности магазина22
2.3. Анализ конкурентного потенциала ассортиментной политика ООО «Юнит Продакшн»28
Заключение34
Список литературы36
Введение
Деловые стратегам побеждают, если их основой является устой¬чивое конкурентное преимущество. Компания имеет конкурентное преимущество, ес-ли ее уровень работы с клиентами выше, чем у конкурентов, и она в состоянии противодействовать влиянию кон¬курентных сил. Существует множество спо-собов достижения кон¬курентного преимущества: производить высококачест-венную про¬дукцию, организовать отличное обслуживание клиентов, предлагать более низкие цены, чем у конкурентов, иметь более удобное гео¬графическое расположение, иметь собственную технологию, обес¬печивать разработку и внедрение нового продукта в более короткие сроки, иметь хорошо известную торговую марку и репутацию, обеспечивать покупателям-дополнительные цен-ности за их деньги (сочетая хорошее качество, хороший сервис и приемлемые цены). При этом чтобы преуспеть в создании конкурентного преимущест¬ва, компания должна предлагать покупателям то, что они считают наиболее при-емлемым для себя, хороший товар по низкой цене или товар улучшенного качества, но чуть-чуть дороже.
Эта курсовая посвящена изучению того, как компания может за¬воевать и удерживать конкурентное преимущество. В основе стратегического потенциала лежит стратегия.
В современных условиях в России происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители предприятий находятся в постоянном поиске но-вых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления предпри-ятиями и рычагов повышения конкурентоспособности.
Так, в течение первых тридцати лет ХХ в. ситуация в обществе складыва-лась таким образом, что предприятиям удавалось достичь успеха, а значит, и обеспечить свою КС с минимальными издержками. Дифференциации товарного ассортимента не существовало, а секрет успеха заключался в умении произве-сти продукцию с наименьшими затратами. Критериями оценки эффективности производства в это время были в основном показатели соотношения доходов и расходов.
Объектом исследования выступает ООО «Юнит Продакшн»
Предметом исследования являются изучение стратегического по-тенциала организации, конкурентоспособность и конкурентное положение ООО «Юнит Продакшн» на рынке розничной и оптовой торговли бытовыми электротоварами, аудио и видеотехникой и компьютерной продукцией.
Целью настоящего исследования является разработка научно обоснован-ных путей и методов обеспечения конкурентоспособности конкретного пред-приятия и его возможностей в конкурентной борьбе.
Эта цель обусловила постановку следующих основных задач исследова-ния:
Определение основных характеристик организации.
Изучение факторов внешней среды и проведение.
Проведение PEST-анализ.
Анализ внутренней среды по ее основным направлениям.
Выполнение SWOT-анализа.
Изучение конкурентоспособность предприятия и факторы её повыше-ния.
Изучение организационных и экономических показателей деятельно-сти предприятия.
Анализ конкурентоспособности магазина «Юнит Продакшн» (ООО «Юнит Продакшн».) и его конкурентного положения на рынке
Анализ конкурентного потенциала ассортиментной политика магазина «Юнит Продакшн».
Теоретической и методологической базой курсовой работы послужили труды российских и зарубежных ученых-экономистов, специалистов по управ-лению, а также современные разработки в области теории и методов системно-го анализа, экономико-математического моделирования, теории маркетинга, многомерной статистической обработки данных, теории сегментирования рын-ка и теории управления. Прежде всего следует отметить следующих учёных: Фадхатдинов Р.А., Бешелев С.Д., Пигалов Ф.Г., Кирюшин С.А., Юкаев В.С., Трухаев Р. И., Доусон Р., хол Йозеф.
При подготовке исследования были использованы труды специалистов в области: конкуренции — [1-3,7]; стратегического управления [13]; эффективно-сти взаимодействия компаний и клиентов, повышения конкурентоустойчивости предприятия -[4,5,10,15]. Базой исследования послужили также данные специа-лизированных научных изданий, информация, опубликованная отечественной научной литературе и периодической печати, материалы научно-практических конференций, информация, размещенная на сайтах глобальной информацион-ной сети Интернет, а также первичная информация, собранная автором на оте-чественных предприятиях полиграфии.
Для осуществления этих целей и задач в работе будут использованы сле-дующие методы исследований: системный анализ, комплексных подход, про-граммно-целевое планирование, аналитико-прогностические методы (экономи-ко-статистические методы, метод экспертных оценок), а также наблюдение, ин-тервью, опрос, экспериментальные методы. Также в работе будут использованы методы сбора первичных и вторичных данных, методы прогноза и т.п.
1. Изучение основных аспектов деятельности организации
1.1. Общая характеристика организации
Общество с ограниченной ответственностью «Юнит Продакшн», име-нуемое в дальнейшем Общество, является по организационно-правовой форме обществом с ограниченной ответственностью, действует в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, действующим законодательством, Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Участниками Общества являются:
1. Салтыкова Ирина Анатольевна
2. Дорофеев Николай Семенович
ООО «Юнит Продакшн» является юридическим лицом, права которо-го приобретает с момента регистрации, может заключать от своего имени договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в судебных органах. Имеет круглую печать, штампы, собственную эмблему, бланки со своим наименова-нием, зарегистрированный товарный знак и другие средства индивидуализации.
Изменения, внесенные в учредительные документы ООО «Юнит Про-дакшн», подлежат государственной регистрации. ООО «Юнит Продакшн» об-ладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, счета в банках, в том числе и валютный.
Место нахождения ООО «Юнит Продакшн»: 109147 г.Москва, ул.Марксистская д.34 корп.10
История ООО «Юнит Продакшн» ведет отсчет с 1998 года. Начинали с поставок в компьютерной и малой бытовой техники. Скоро фирма стала из-вестной и узнаваемой в городе. Грамотная маркетинговая политика и принятие нестандартных решений позволяли развиваться делу.
Когда ООО «Юнит Продакшн» прочно закрепился на рынке техники, на-чалось освоение других направлений: торговля. Расширялись услуги, росла сеть оптовых складов. Внедрялся зарубежный и российский опыт.
Сейчас ООО «Юнит Продакшн» — это группа компаний с различными на-правлениями деятельности:
розничная и оптовая торговля продажа компьютеров, бытовой техникой и электроникой, телефонными станциями, фото- и канцелярскими товарами;
установка, ремонт сложной бытовой техники и электроники, телефонных станций;
сервисное обслуживание компьютеров, копировальной техники, проекти-рование и монтаж локальных вычислительных сетей;
Все компании являются единым механизмом, позволяющим в комплексе обеспечивать современный торговый процесс. Это помогает ООО «Юнит Про-дакшн» самостоятельно заниматься вопросами строительства и оборудования своих магазинов.
Штат сотрудников ООО «Юнит Продакшн» насчитывающий более 40 сотрудников и квалифицированных специалистов, постоянно растет. А это соз-дание дополнительных рабочих мест. Сотрудники группы компаний постоянно повышают свои профессиональные навыки, как в собственном учебном центре, так и за рубежом.
ООО «Юнит Продакшн» может заниматься и другими видами деятельно-сти, не запрещенными законом. Отдельными видами деятельности ОБЩЕСТ-ВО может заниматься только на основании специального разрешения (лицен-зии). Перечень лицензируемой деятельности определяется Правительством РФ.
Большое значение в деятельности ООО «Юнит Продакшн» имеют и нормативные и инструктивные документу которые определяют порядок и про-цесс осуществления торгово-технологического процесса). В своей повседнев-ной деятельности работники данного предприятия розничной торговли опира-ются на правила торговли, правила продажи отдельных товаров, правила орга-низации розничной торговли в Мсковской области и т.п., а также на различ-ные правила и инструкции которые определяют конкретные формы осуществ-ления и организации розничного торгово-технологического процесса.
Столь чёткие организационные и торговые мероприятия осуществляется на основании высокой квалификации работников магазина, которые практиче-ски все имеют торговое образование и значительный практический опыт торго-вой деятельности. Магазин «Юнит Продакшн» является одним из старейших торговых предприятий, вследствие чего у него накоплен значительный опыт в торговой деятельности.
Основной целью деятельности магазина «Юнит Продакшн» является по-лучение прибыли. Достижение этой цели обеспечивается за счет организации грамотного и эффективного торгово-технологического процесса по обслужива-нию потребителей и удовлетворению их запросов и потребностей в отношении промышленных товаров предназначенных для дома.
В целях достижения представленной выше генеральной цели деятельно-сти предприятия в магазине сформулирована следующая система поддержи-вающих её целей.
1. Формирование условий наиболее полного удов¬летворения спроса поку¬пателей на товары в рам¬ках избранного сегмента потребительского рынка.
2. Обеспечение высокого уровня торгового обслу¬живания покупателей.
3. Обеспечение достаточной экономичнос¬ти осуществ¬ления торгово-технологического и торгово-хозяйственного про¬цессов на предприятии.
4. Максимизация суммы прибыли, остающейся в распоряжении торгового предприятия, и обеспече¬ние ее эффективного использования.
5. Минимизация уровня хозяйственных рисков, связанных с деятель¬ностью торгового предприятия.
6. Обеспечение постоянного возрастания рыночной стоимости торгового предприятия.
Для того, чтобы добиться реализации данных целей на нашем торговом предприятии проводится активная коммерческая и организационная деятель-ность по следующим направлениям:
повышение уровня работы по изучению конъюнкту¬ры рынка на основе маркетинговых исследований;
своевременное принятие решений, соответствующих сложившейся на рынке ситуации;
формирование взаимовыгодных отношений с парт¬нерами;
усиление роли договоров и укрепление договорной дисциплины;
установление длительных хозяйственных связей с по¬ставщиками;
рост эффективности коммерческой деятельности за счет автоматиза-ции отдельных операций.
изучение спроса и определение потребностей в това¬рах;
выявление поставщиков товаров и установление с ними хозяйствен-ных связей;
коммерческая деятельность по оптовой продаже то¬варов;
коммерческая деятельность по розничной продаже товаров;
формирование ассортимента и управление товарны¬ми запасами;
рекламно-информационная деятельность;
оказание торговых услуг.
1.2. Анализ внешней среды (PEST-анализ) возможности и угрозы
Оценка и анализ среды предприятия ООО «Юнит Продакшн» произво-дятся поэтапно:
Анализ внешней среды предприятия.
Анализ отрасли.
Анализ внутренней среды предприятия.
Определение угроз и возможностей.
Определение сильных и слабых сторон предприятия.
PEST-анализ.
Расчет весов факторов внешней среды.
Выдержка из текста
Значительное внимание должно быть уделено и улучшению качества то-варов продаваемых в отделе. Для того, чтобы повысить качество продукции без увеличения цены необходимо включать в ассортимент продукцию отечествен-ных производителей, хорошо зарекомендовавших себя на рынке.
По приведённый выше метод основан на недостаточно форматизирован-ной информации и использовании двух дополнительных экспертов. Исправить это можно с применением методики основанной на большей цифровой инфор-мации.
Вся деятельность персонала ООО «Юнит Продакшн» должна быть на-правлена на улучшение финансовых, экономических, технологических, торго-вых, организационных показателей деятельности магазинов. Вся деятельность персонала должна быть направлена на улучшение условий обслуживания кли-ентов, увеличение уровня предоставления розничных услуг (основных и допол-нительных) и более полное и эффективное удовлетворение нужд и потребно-стей покупателей.
Всего этого можно добиться только постоянно совершенствуя комплекс маркетинговой деятельности предприятия.
В основе всех элементов комплекса маркетинга и разработанных для их улучшения маркетинговых программ должны лежать рыночные дела предпри-ятия и система поддерживающих целей в четырех функциональных областях комплекса маркетинга.
Платформой всей системы целей магазина «Юнит Продакшн» (дерево целей) должна стать миссия предприятия и детализирующая ее философия дея-тельности магазина «Юнит Продакшн». В мисси необходимо указать основ-ные параметры деятельности предприятия, которые определяют направление деятельности магазина «Юнит Продакшн».
Основными целями подсистемы «Сбыт» являются:
ежегодный прирост товарооборота на 15%;
выход на первое место в городе по объему товарооборота отечественной бы-товой электротехникой;
разработать и создать в 2008 г. систему торговли бытовыми электротовара-ми, аудио и видеотехникой и компьютерной продукцией через 4 торговые точки и т.д.
Основными целями подсистемы «Продукт» являются:
создать наиболее широкий и глубокий ассортимент товаров в городе и об-ласти за 2008 г.;
ежемесячно пополнять существующий ассортимент на 80-100 новых това-ров;
обеспечить ежегодную смену существующего ассортимента новыми товара-ми на 50% и т.д.
Основными целями подсистемы «Цена» являются:
создать оптимальное соотношение «цена качество»;
обеспечить за счет цены получение максимальной доли рынка Москвы.
Основными целями подсистемы «Стимулирование сбыта» должны стать:
увеличить в 2008-2009 гг. объем товарооборота магазинов на 200%;
увеличить число покупателей магазина за счет привлечения новых сегмен-тов покупателей и более полного информационного охвата жителей города и области;
сделать привязку рекламы к важнейшим событиям в жизни страны, города и магазина;
делать рекламу поквартально (желательно на все виды товарных подгрупп, если это позволит финансовое положение);
для потенциальных покупателей реклама должна носить осведомляющий характер обо всех изменениях, происходящих в ассортименте магазина «Юнит Продакшн»;
создать «репутационную основу» к деятельности магазина «Юнит Про-дакшн».
Основой всей деятельности магазина «Юнит Продакшн» должна стать постоянная работа, направленная на завоевание и удержание конкурентных преимуществ фирмы и повышение общего уровня конкурентоспособности.
В настоящее время магазин «Юнит Продакшн» обладают следующими конкурентными преимуществами, которые позволяют удерживать им конкрет-ные позиции:
Растущее количество потребителей и хорошее отношение потребите-лей к фирме и ее товарам;
Компания концентрируется на наиболее крупных сегментах рынка;
Магзины продают сильно дифференцированный товар;
У магазинов более низкие издержки, чем у конкурентов.
Хорошее месторасположение возле покупателей и отсутствие близких конкурентов.
В то же время у магазинов существуют следующие признаки слабости конкурентных позиций:
Рост доходов ниже, чем в среднем по рынку;
Нехватка финансовых ресурсов на осуществление маркетинговых про-грамм;
Положение компании слабо в наиболее перспективных отраслях (сег-мент покупателей со средними и средневысокими доходами);
ООО «Юнит Продакшн» не обладает технологическими и инноваци-онными преимуществами в области торговли бытовыми электротова-рами, аудио и видеотехникой и компьютерной продукцией;
«Старый» подход к менеджменту и переменам.
Все маркетинговые программы в отношении элементов маркетинг-микс должны быть направлены на усиление существующих преимуществ и усиления любых признаков конкурентоспособности. Основной тип конкурентных пре-имуществ магазина «Юнит Продакшн» в настоящее время сфокусирован на низких издержках. Поэтому в настоящее время магазинами используется стра-тегия: «Сфокусированная стратегия низких издержек». Однако данная страте-гия направлена на обслуживание отдельного сегмента рынка и сдерживает рост магазинов.
Список использованной литературы
1.Абдеев Р. Ф. Философия информационной цивилизации. М.: ВЛАДОС, 2004.
2.Авдеев А.М., Павловец В.И. Экономические показатели инвестиционных проектов в условиях инфляции. Экономика и коммерция. №3, 2004.
3.Адамов В.Е., Квитко А.В. Статистическое изучение экономической эффек-тивности промышленного производства. М.: МЭСИ, 2004. 41 с.
4.Айказян А., Нисевич Е. В поисках совершенства управления. // Вопросы экономики, 2007, №2.
5.Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М: Прогресс, 1987.
6.Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
7.Алихашкина Е. Исследование партнёров: выбор и оценка источников по-ставки. Практический маркетинг. 2003 г. № 3
8.Бурков В. Н. Управление большими системами. М.: Синтег, 2008, 432 с.
9.Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. М.: Наука, 2004. 269 с.
10.Забелин П.В., Моисеева Н.К. «Основы стратегического управления» М, 2003 год.
11.Завьялов П.С., Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах Москва, ИНФРА-М, 2005 год
12.Киселев М. В. Анализ и прогнозирование финансово-хозяйственной дея-тельности предприятия. М.: Изд-во «АиН», 2001.
13.Ковалев А. И. «Маркетинговый анализ» М, 2005 год.
14.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. М., 2006
15.Соловьев Б. А. Управлене маркетингом: 17-ти модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. М.: ИН-ФРА-М, 2005.
16.Черкасов В.Е. Плотицына П.А. Банковские операции: материалы, анализ, расчеты. М.: Метаинформ, 2005.
17.Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. М.: «Дело», 2002. 320 с.
18.Шарп У. Инвестиции. М.: Инфра-М, 2007, 1024 с.
19.Шеремет А. Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. М.: ИН-ФРА-М, 2006.
20.Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анали-за. М.: ИНФРА-М, 2005
21.Коммерческое товароведение и экспертиза: Учебное пособие для ВУЗов Г. А. Васильев, Л. И. Ибрагимов, Н. Г. Нагапетьянц и др.; Под ред. Г. А. Ва Юдинов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое посо-бие. М.: АКаЛиС, 2006.