Содержание
Введение3
1. Характеристика деятельности ООО «Седна»4
2. Организационная структура управления фирмы6
3. Должностные обязанности сотрудников фирмы8
4. Управление персоналом и разработка управленческих решений10
5. Информационное обеспечение фирмы12
Заключение14
Список используемой литературы16
Выдержка из текста
Введение
Современная индустрия туризма — это сложный, многопро¬фильный комплекс, представляющий собой совокупность гости¬ниц и иных средств размещения. Туризм – одна из наиболее динамично развивающихся и перспективных отраслей мировой экономики, создающая в целом около 10% мирового национального продукта. По подсчетам Всемирной туристской организации (ШМУТО), число туристов на планете увеличивается ежегодно на 4—б %, что приводит к росту общего объема реализации услуг не только в этой, но и в других сферах деятельности.
Мной была пройдена практика в туристической фирме ООО «Седна». Целью прохождения практики являлось закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения базовых дисциплин, формировании профессиональных навыков, а так же получение практического опыта.
За время прохождения практики мною были приобретены практические навыки работы в ООО «Седна» мной были рассмотрены основные направления деятельности ООО «Седна», проведен анализ ее организационной структуры управления, обязанности ее сотрудников, информационное обеспечение фирмы, кадровая политика, механизм разаработки управленческих решений, а также предложены рекомендации по совершенствованию деятельности ООО «Седна».
Список использованной литературы
1.Баразгов К.В., Кротова Е.Л. Экономико-статистический анализ сферы туризма и отдыха // Вопр. статистики. — 2010. — № 2. —с. 59–67.
2.Бухтоярова И.В., Голик Л.В., Марчук В.И. Методология статистической оценки рынка туристских услуг // Рыночная трансформация экономики предпринимательства: состояние и перспективы. Сборник научных трудов. Вып. 2001 г. / Под ред. В.А. Романова. — Шахты, ЮРГУЭС. — 2009. — с.112–117.
3.Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. 3-е издание, М.Академия, 2006. – c. 224.
4.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Питер, 2007. – с. 129
5.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – с. 192.
6.Смирнова Ю. М. Управление качеством услуг туристических фирм // Сборник научных трудов КЭИ КНЭУ. – К.: 2009 – с. 84 – 89.
7.Шепетилов А.И. Рынок туристических услуг // Сборник научных трудов МЭСИ. – М.: 2008. – с. 162 – 164.