С чего начинается отчет, или как задать верный курс во введении
Многие студенты воспринимают введение как формальную отписку, однако это — дорожная карта всей вашей работы. Грамотно составленное введение не только демонстрирует ваше понимание задачи научному руководителю, но и задает четкий вектор для вашего собственного исследования, не позволяя сбиться с курса.
В основе любого качественного введения лежат три кита:
- Цель: Глобальный результат, которого вы хотите достичь. Формулировка должна быть емкой и конкретной. Например, для отчета по практике в больнице целью может быть: «анализ системы менеджмента Мурманской городской детской больницы и разработка рекомендаций по улучшению управления персоналом».
- Задачи: Это конкретные, измеримые шаги для достижения цели. Фактически, это план-содержание вашей аналитической части. Цель декомпозируется на задачи.
- Объект и предмет исследования: Объект — это то, что вы изучаете (например, система управления больницей), а предмет — конкретный аспект этого объекта (например, кадровая политика).
Цель учебной практики — это не только закрепление теоретических знаний, но и получение реальных практических навыков анализа и решения управленческих проблем.
Задачи могут выглядеть так:
- Изучить организационно-правовые основы и миссию учреждения.
- Проанализировать организационную структуру и функции отделов.
- Оценить основные экономические показатели деятельности больницы.
- Исследовать работу кадровой службы и действующую кадровую политику.
Обязательно укажите точное место и период прохождения практики. Это придает работе конкретику и завершенность. Теперь, когда стратегические цели ясны, необходимо правильно оформить «лицо» вашей работы, чтобы с первых страниц произвести впечатление серьезного исследователя.
Архитектура работы, или как оформить титульный лист, содержание и соблюсти ГОСТ
После того как вы определили цели и задачи, важно разобраться с формальными требованиями. Правильная структура и оформление — это не просто придирки, а показатель вашей академической дисциплины. Отчет имеет стандартную, логичную структуру.
Обязательные структурные элементы отчета:
- Титульный лист
- Содержание (оглавление)
- Введение
- Основная часть (обычно 2-3 главы)
- Заключение
- Список литературы
- Приложения
- Дневник практики и характеристика
Титульный лист — ваша визитная карточка. Убедитесь, что на нем правильно указаны: название вуза и кафедры, тема работы, ваши ФИО и ФИО научного руководителя, город и год написания. Ошибка здесь может испортить первое впечатление.
Оформление текста обычно регламентируется ГОСТ, и бояться этого не стоит. Это простые правила: шрифт Times New Roman, кегль 12 или 14, полуторный межстрочный интервал и стандартные поля (например, 3 см слева, 1 см справа, по 2 см сверху и снизу). Нумерация страниц должна быть сквозной, начиная с введения (на титульном листе номер не ставится). Важнейший совет: всегда сверяйтесь с методическими указаниями вашего вуза. Часто они имеют приоритет над общими ГОСТами. Мы подготовили фундамент и разобрались с правилами оформления. Пришло время перейти к самой содержательной части — аналитическому ядру вашего отчета.
Сердце вашего исследования, или как структурировать основную часть отчета
Основная часть — это аналитическое ядро вашей работы, где вы демонстрируете свои навыки менеджера-аналитика. Она должна иметь четкую логическую структуру, как правило, состоящую из двух или трех глав, которые последовательно раскрывают тему исследования.
Первая глава — это всегда общая характеристика организации. Здесь вы должны представить «паспорт» медицинского учреждения. Ее содержание обычно включает:
- Краткую историю и миссию больницы.
- Организационно-правовую форму (например, ГБУЗ — государственное бюджетное учреждение здравоохранения).
- Анализ структуры управления, часто с визуальной схемой.
- Перечень основных видов деятельности и оказываемых медицинских услуг.
Последующие главы посвящаются детальному анализу конкретных направлений менеджмента, которые вы заявили в задачах во введении. Это может быть финансовый менеджмент, управление персоналом, маркетинговая или логистическая деятельность. Здесь важно не просто описывать процессы, а проявлять аналитический подход, выявлять проблемы и сильные стороны.
Каждая глава должна логически вытекать из предыдущей и заканчиваться краткими, но емкими выводами. Эти выводы служат мостиком к следующему разделу и формируют основу для общего заключения.
Такой подход превращает ваш отчет из простого описания в полноценное управленческое исследование. Теперь давайте углубимся в первую аналитическую главу и разберем, как грамотно препарировать систему управления медицинским учреждением.
Проникаем в суть управления больницей, или что анализировать в первой главе
Анализ системы управления — это не просто перерисовка организационной схемы из уставных документов. Ваша задача — показать, как эта система функционирует в реальности. Вы должны продемонстрировать понимание взаимосвязей между отделениями, выявить реальные центры принятия решений и возможные «узкие места».
Предлагаем пошаговый план для анализа:
- Изучите уставные документы: Устав, положения об отделах, должностные инструкции. Это ваш фундамент.
- Опишите миссию и стратегические цели: Чего стремится достичь больница? Насколько ее действия соответствуют заявленным целям?
- Проанализируйте факторы среды: Оцените, что влияет на больницу извне (законы, конкуренты, демография — внешняя среда) и изнутри (квалификация персонала, состояние оборудования, корпоративная культура — внутренняя среда).
- Выявите проблемы и предложите решения: Это ключевой момент, где проявляется ваше аналитическое мышление. Недостаточно просто констатировать: «в больнице длинные очереди». Нужно копнуть глубже: почему они возникают? Возможно, дело в неэффективной логистике пациентов, проблемах с расписанием врачей или устаревшей системе записи. Ваше предложение должно быть аргументированным.
Например, вы можете выявить неэффективную коммуникацию между регистратурой, врачами и диагностическими кабинетами. Ваше предложение — внедрение единой медицинской информационной системы (МИС) для оптимизации потоков пациентов. Менеджмент в здравоохранении всегда ориентирован на обеспечение устойчивого развития, и ваши предложения должны работать именно на эту цель. Мы рассмотрели общую систему. Теперь спустимся на уровень ниже и детально изучим два ключевых ресурса любой больницы — людей и деньги.
Кадры и финансы решают все, или как анализировать персонал и экономику
Два столпа, на которых держится любая организация, — это люди и деньги. В отчете по менеджменту анализ кадровой и финансовой политики является обязательным и наиболее показательным. Ваша задача — продемонстрировать, что вы понимаете, как управлять этими ключевыми ресурсами.
Анализ управления персоналом
Здесь необходимо рассмотреть весь жизненный цикл сотрудника в организации. Не ограничивайтесь сухими цифрами штатного расписания. Ваш анализ должен включать:
- Структуру кадрового состава: Соотношение врачей, среднего и младшего медперсонала, административных работников.
- Систему мотивации: Как материальной (оклады, премии, надбавки), так и нематериальной (признание, обучение, карьерный рост).
- Обучение и развитие: Как больница повышает квалификацию своих сотрудников?
- Текучесть кадров: Рассчитайте коэффициент текучести и проанализируйте его причины. Это один из важнейших индикаторов здоровья коллектива.
- Корпоративную культуру: Какие ценности и нормы поведения приняты в больнице?
Анализ финансового менеджмента
Цель управленческого учета в больнице — предоставлять руководству информацию для принятия верных решений, а не просто отчитываться перед налоговой. Вам, как будущему менеджеру, нужно научиться «читать» финансовые документы. Ключевых отчетов три:
- Cash flow (Отчет о движении денежных средств): Показывает, откуда приходят и куда уходят «живые» деньги. Помогает избежать кассовых разрывов.
- Profit and Losses (Отчет о прибылях и убытках): Демонстрирует доходы (например, от услуг ОМС, платных услуг) и расходы. Позволяет оценить рентабельность направлений.
- Balance Sheet (Управленческий баланс): Снимок активов (чем владеем) и пассивов (кто это профинансировал) компании на определенную дату.
Ваша цель — не просто переписать цифры, а проанализировать их. Например, изучив структуру расходов, вы можете найти пути их оптимизации и повышения общей эффективности работы учреждения. Теоретический анализ завершен. Теперь нужно показать, как выглядела ваша ежедневная работа «в поле» и как она подтверждает ваши выводы.
Хроника погружения в профессию, или как правильно вести дневник по практике
Дневник по практике — это не рутинная формальность, а ваш рабочий журнал исследователя. Он служит доказательной базой того, что вы не просто «отсиживались», а выполняли конкретные задачи, собирали данные и погружались в рабочие процессы. Правильно заполненный дневник значительно усиливает ваш отчет.
Обычно дневник оформляется в виде таблицы со следующими столбцами:
| Дата | Содержание выполненных работ | Результат / Примечания | Подпись руководителя от организации |
|---|---|---|---|
| ДД.ММ.ГГГГ | Изучение уставных документов и организационной структуры больницы. | Получены базовые данные для написания главы 1. | |
| ДД.ММ.ГГГГ | Анализ финансового отчета (P&L) за прошлый квартал. | Выявлена структура основных статей расходов. |
Главный совет — заполняйте дневник регулярно, в идеале — каждый день или хотя бы раз в неделю. Если отложить это на последний день, записи получатся общими и неубедительными. Детализированные записи, отражающие реальное выполнение задач из введения, показывают вашу вовлеченность и систематичность. Достоверность сведений обязательно подтверждается подписью вашего руководителя от организации. Вы собрали аналитику, зафиксировали ежедневную работу. Осталось подвести итоги и грамотно оформить финальные разделы отчета.
Подводим итоги, или как написать заключение и оформить приложения
Финальные разделы отчета — заключение и приложения — выполняют две важные функции: обобщение проделанной работы и вынесение «за скобки» вспомогательных материалов для удобства чтения.
Как написать сильное заключение
Заключение — это не пересказ основной части, а синтез ваших выводов. Оно должно быть «зеркалом» вашего введения. Его структура проста и логична:
- Краткие выводы по каждой задаче. Пройдитесь по задачам, которые вы ставили во введении, и лаконично напишите, к какому выводу вы пришли по каждой из них.
- Представление и обоснование рекомендаций. Это самая ценная часть заключения. На основе проведенного анализа вы должны предложить конкретные, измеримые и реалистичные шаги по улучшению системы управления в больнице.
Список литературы и Приложения
Список литературы демонстрирует глубину вашей теоретической подготовки. Обратите внимание на два момента: источники должны быть актуальными (желательно, не старше 5 лет) и оформлены строго по ГОСТ.
В Приложения выносится все, что может перегрузить основной текст, но важно для полноты картины. Это могут быть:
- Громоздкие таблицы с финансовой отчетностью.
- Схемы организационной структуры предприятия.
- Образцы заполненных документов (например, анкет для опроса персонала).
Такой подход делает основной текст более легким для восприятия, сохраняя при этом всю доказательную базу. Отчет почти готов. Остался последний, но очень важный документ, который пишете не вы, но от которого многое зависит.
Взгляд со стороны, или зачем нужна характеристика от руководителя
Характеристика — это официальный отзыв о вашей работе от руководителя практики со стороны организации. Этот документ дает независимую оценку вашим профессиональным и личным качествам, проявленным во время практики. Он важен, так как показывает комиссии, как вас восприняли в реальной рабочей среде.
В характеристике обычно отражаются:
- Проявленные профессиональные навыки (например, умение анализировать информацию, работать с документами).
- Личные качества (ответственность, инициативность, коммуникабельность).
- Степень вашей самостоятельности и уровень теоретической подготовки.
- Итоговая рекомендуемая оценка за практику.
Хотя характеристику составляет руководитель, вы можете и должны повлиять на ее содержание.
Практический совет: не ждите пассивно. В последний день практики вежливо напомните руководителю о необходимости составления документа. Чтобы облегчить ему задачу и убедиться, что все ваши достижения будут упомянуты, можно заранее подготовить краткий список того, что вы сделали за время практики (например, «проанализировал X», «подготовил Y», «участвовал в Z»). Это проявление профессионализма, которое будет оценено по достоинству.
Список использованной литературы
- Гибсон Дж.-Л. Организации: пове¬дение, структура, процессы: Пер. с англ. / Дж.-Л.Гибсон, Дж.-М.Иванцевт, Дж.-Х. Донеми— M.: ИНФРА-М, 2010. – 233с.
- Гончаров В.В. В поисках совершенного управления: Руководство для высшего управленческого персонала. В 2 т. / В.В. Гончаров— M : МНИИПУ, 2006. – 223с.
- История менеджмента / Подред.Д.В. Валового. — M.: ИНФРА-М, 2007. – 278с.
- Кнорринг В. И. Искусство управления./ В. И. Кнорринг— M.: БЕК, 2009. – 245с.
- Кохно П.А. Менеджмент./ П.А. Кохно, В.А.Микрюков, С.E. Комаров— M.. Финансы и статистика, 2009. – 217с.
- Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ./ Ф. Лютенс— M.: ИНФРА-М, 2005. – 311с.
- Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М.Х.Мескон, M.Альберт, Ф. Хедоури— M.: Дело, 2007. – 278с.
- Милнер Б.Э. Теория организации. / Б.Э. Милнер— M.: ИНФРА-М, 2004. – 378с.
- Мильгром П. Экономика, организация и менеджмент. В 2 т.: Пер с англ. / П.Мильгром, Дж. Роберте— СПб.. Экономическая школа, 2005. – 333с.
- Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: Пер. с англ. / А.А.Томпсон, А.Д. Стрикленд — M.: ИНФРА-М, 2009 – 289с.
- Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. — M.: ИНФРА-М, 2006. – 331с.