Отчет по практике туризм

Содержание

Содержание

Введение4

1. Назначение и структура предприятия турфирмы ООО «Попутный ветер»6

1.1. Общая характеристика организации6

1.2. Организационная структура управления7

2.Нормативно-правовая база деятельности турфирмы ООО «Попутный ветер»9

2.1. Нормативно-правовые основы организации и обслуживания потребителей9

2.2. Внешние и внутренние нормативные документы, регламентирующие деятельность организации10

3.Особенности управленческой деятельности турфирмы ООО «Попутный ветер»15

3.1. Характеристика внешней и внутренней среды организации и их влияние на деятельность организации15

3.2. Организация плановой работы в организации16

3.3. Принятие и реализация управленческих решений16

4.Рекламная деятельность турфирмы ООО «Попутный ветер»18

4.1. Характеристика рекламной стратегии организации как составной части маркетинговой стратегии организации18

4.2. Анализ внешней окружающей среды организации (SWOT-анализ) с позиции рекламной деятельности18

4.3. Характеристика взаимосвязи рекламной деятельности с другими элементами маркетинговых коммуникаций, используемых на предприятии в процессе обслуживания клиентов19

4.4. Изучение каналов распространения товаров и услуг, используемых в практике работы организации и учет их особенностей при разработке и реализации рекламной стратегии организации20

4.5. Характеристика рекламной деятельности организации, используемой с целью продвижения на рынок и последующей продажи производимых услуг, и формирования имиджа организации22

5. Управление персоналом в турфирме ООО «Попутный ветер»26

5.1. Кадровое планирование и формирование персонала организации26

5.2. Обеспечение эффективной работоспособности персонала26

5.3. Управление развитием персонала организации27

5.4. Мотивационные механизмы в системе управления персоналом28

6.Финансовая деятельность турфирмы ООО «Попутный ветер»29

6.1. Анализ объема и структуры деятельности29

6.2. Финансовые ресурсы организации и источники их формирования30

6.3. Виды капитала предприятия, состав и структура основного и оборотного капитала организации31

6.4. Денежный оборот и система расчетов предприятия32

6.5. Планирование и распределение прибыли в организации33

7.Связи с общественностью в турфирме ООО «Попутный ветер»34

7.1. Анализ имиджа организации34

7.2. Знакомство с организацией информационной работы и способами создания положительного образа организации в сознании широкой общественности34

7.3. Знакомство с благотворительными и спонсорскими мероприятиями организации, определение степени их влияния на имидж организации35

7.4. Практические рекомендации по совершенствованию имиджа организации35

8.Анализ использования рекламных материалов, каталогов, брошюр, путеводителей, публикаций по туристской тематике в деятельности турфирмы ООО «Попутный ветер»37

8.1. Основные рекламные материалы в деятельности турфирмы ООО «Попутный ветер»37

8.2. Распространение и прибыльность рекламных материалов38

Заключение39

Список использованной литературы41

Приложения44

Выдержка из текста

1. Назначение и структура предприятия турфирмы ООО «По-путный ветер»

1.1. Общая характеристика организации

Туристическая фирма ООО «Попутный ветер» работает на рынке тури-стических услуг с 2002 года и предлагает широкий спектр туров от экскурсионных до экзотических по всему миру. Юридический адрес компании: 140408, Московская обл., г. Коломна, Октябрьской Революции ул., 366/2, оф. 6

Турфирма ООО «Попутный ветер» работает по 40 направлениям и предлагает высококачественный турпродукт в сегменте средне- и высокобюджетных туров, реализуя его исключительно через агентскую сеть – более чем 7 000 турфирм в России, СНГ и странах Балтии.

Основные сферы деятельности компании: выездной туризм; въездной туризм; внутренний туризм; бронирование и продажа авиационных и железнодорожных билетов; организация и консолидация чартерных авиаперевозок; обслуживание корпоративных заказчиков; подготовка специалистов для туристического и авиационного бизнеса.

ООО «Попутный ветер» осуществляет свою коммерческую деятельность на основании Устава и учредительного договора. Согласно Устава предприятия, учредителями являются Иванов Константин Олегович и Иванова Ирина Владимировна, имеющие долю в уставном капитале организации по 50%каждый. Организационно-правовой формой предприятия является общество с ограниченной ответственностью (ООО). Таким образом, предприятие наделено всеми правами и обязанностями а также несет ответственность в соответствии с законодательством РФ

Список использованной литературы

Список использованной литературы

Нормативно-правовые документы:

1.Устав ООО «Попутный ветер»

2.Финансовая и бухгалтерская отчетность ООО «Попутный ветер» за 2007-2009гг.

Учебная литература:

1.Актуальные задачи развития туризма в России на современном этапе и задачи Национальной академии туризма / Под ред. Ю.В.Кузнецова и др. — СПб.: Питер, 2007.

2.Арсеньев Ю.Н., Управление персоналом: Модели управления. – М.: ЮНИТИ, 2007.

3.Бабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учебник для студентов вузов специальности «Экономика и управление социально-культурной сферой». – 3-е изд., испр. – Минск: Новое знание, 2007. – 542с.

4.Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие. -М.: Дашков и Ко, 2008.

5.Биржаков М.Б. Ведение в туризм. Учебное пособие – СПб.: Невский фонд, 2007.

6.Бойделл Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя / Т. Бойделл. — М.: Ассиана, 2007.

7.Бронникова Т.С. Маркетинг: Учебное пособие.- Таганрог, 2008.

8.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала./ В.Р. Веснин — М.: «Юристъ», 2007.

9.Виханский, О.С., Наумов, А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд.- М.: Гардарики, 2008.

10.Вспомогательный счет туризма: рекомендуемая методологическая основа. – М.: Евростат. 2007.

11.Гербылева З.М. Экономика туризма. – Минск: БГМУ, 2007.

12.Долженко Г.П. Экскурсионное дело. — М.: Инфра-М, 2008.

13.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Стратегия и финансы. — М.: Владос, 2009.

14.Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. — Спб.: Герда, 2008.

15.Квартальнов В.А., Сенин В.С. Организация туристско-экскурсионного обслуживания. — М.: ЦРИБ Турист, 2008.

16.Липатов В.С. Управление персоналом предприятий и организаций. — М.: ТОО «Люкс-арт», 2006.

17.Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия./ Е.В. Маслов. — М.: ИНФРА-М, 2006.

18.Ревинский И.А., Романова Л. С. Поведение фирмы на рынке услуг: Туризм и путешествия: Учеб. пособие. Новосибирск, 2007.

19.Управление персоналом организации/ Под ред. А.Я Кибанова.- М.: ИНФРА-М, 2007.

20.Экономика предприятия: Учебное пособие (под общ. ред. д.э.н., профессора М.М. Карамана и к.э.н., доцента П.Н. Майданевича). – Житомир: ЖГТУ, 2007.

21.Экономика современного туризма / под ред. Г. А. Карповой. — М. – СПб., 2008.

22.Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма: Учеб. пособие. М., 2008.

Интернет-источники:

1.Conquistador. Социологические опросы — Режим доступа: http://www.conquistador.ru/soc.shtml.

2.http://businessrest.ru – информационный портал.

3.http://doska6.com – информационный портал.

4.http://www.forextimes.ru – информационный портал.

5.http://www. kolomna-travel.ru – официальный сайт турфирмы ООО «Попутный ветер».

6.Turizm.ru — отзывы о турфирмах — Режим доступа: http://firms.turizm.ru/otzyv/6651/

7.Библиотека туризма. Сегментация туристского рынка- Режим доступа: http://www.turbooks.ru/stati/1turoperejjting/204-segmentacija-turistskogo-rynka.html.

8.Международно-правовое регулирование туристических услуг: Учебное пособие // Авторский коллектив Allpravo.Ru – 2006. // http://www.allpravo.ru/library/doc2264p/instrum5586/item5588.html.

9.Социологические исследования. Рынок туристских услуг — Режим доступа: http://www.fdfgroup.ru/?id=35.

10.Универсальная электронная энциклопедия. // http://www.surbor.su/printword.php.