Содержание
Введение 3
1 Общая характеристика деятельности ОТП банка 4
1.1 Характеристика деятельности ОТП банка 4
1.2 Финансово-экономические показатели деятельности ОТП банка 6
2 Использование интернет-технологий в банковском деле: состояние и перспективы развития в России 9
2.1 Интернет коммуникация в банковском деле и ее особенности 9
2.2 Перспективы развития деятельности ОТП банка с использованием Интернет-технологий 13
Заключение 18
Список использованных источников 19
Приложение 1 20
Приложение 2 21
Выдержка из текста
Использование информационных технологий в работе кредитных учреждений давно является одним из самых необходимых условий их успешной деятельности. Правильный подход к выбору и внедрению современных IT-решений экономит время и средства, позволяет лучше и оперативнее обслуживать клиентов и в конечном итоге обеспечивает конкурентоспособность банков. Поэтому постулат о жизненной необходимости применения различных инновационных подходов и конкретных информационных технологий касается абсолютно всех сторон деятельности современных кредитных учреждений
На сегодняшний день обслуживание банковских клиентов немыслимо без применения различных инновационных подходов. С точки зрения IT-составляющей здесь открывается широкое поле для деятельности. Причем касается это, видимо, не только обслуживания физических лиц, но и корпоративных клиентов.
Целью данной практики был анализ особенностей применения Интернет-технологий для обслуживания клиентов в деятельности ОТП банка.
Список использованной литературы
1. Аракчеева Ю., Коваль Л. Банковское спецобслуживание // Ведомости. — 2011. — №2. — с.14-15.
2. Варламова, Т.П. Валютные операции: учебное пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Дашков и К, 2010. — 272 с.
3. ОТП Директ. Сайт банка ОТП // https://direkt.otpbank.ru/usage/
4. Пустынникова Ю. Искусство управления каналами сбыта / Ю.Пустынникова // Управление компанией. – 2011. – № 9. – С. 12.
5. Саперов С. А. Банковское право: теория и практика / С.А. Саперов. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2013. – 640 с.
6. Эриашвили Н. Д. Банковское право: Учебник для вузов. — М.: Закон и право, ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 383 с.
7. Юдин А. Private banking сегодня // Банковский ритейл. — 2014. — №3. — с.15.