Содержание
Введение
1. Анализ внутренней среды
1.1. Представление подразделения как открытой системы (Модель «вход – вы-ход – управление – механизм») и формирование первичной гипотезы о состоя-нии бизнеса (описать цепочку добавленной стоимости).
1.2. Анализ системы целей подразделения.
1.3. Формирование матрицы функций для подразделения и ее анализ.
1.4. Исследование организационной структуры подразделения.
1.5. Исследование элементов корпоративной культуры.
1.6. Исследование информационных связей подразделения на основе выявления каналов внутренних и внешних коммуникаций.
1.7. Менеджер в системе подразделения.
2. Внешняя среда подразделений
2.1. Анализ факторов и характеристик внешней среды.
2.2. SWOT (TOWS) – анализ функций деятельности подразделения.
2.3. Выводы
Выдержка из текста
……
Предмет исследования: Подразделение по послепродажному обслужи-ванию и ремонту легковых автомобилей GM и Mazda.
Цель исследования:
1. Выявление дополнительных возможностей для достижения основ-ных целей подразделения по послепродажному обслуживанию и ремонту лег-ковых автомобилей GM и Mazda.
2. Сформировать предложение по совершенствованию деятельности на проблемных направлениях и зонах функционирования.
В данной работе проведен анализ деятельности подразделения в формате «AS – IS».
Список использованной литературы
без