Отчет по практике по предмету: Менеджмент (Пример)
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Краткая характеристика НОЧУ ДПО «Столичный институт имиджа и красоты» 4
2. Законодательно-правовая база организации 8
3. Анализ структуры организации НОЧУ ДПО «Столичный институт имиджа и красоты» 10
4. Состояние материально-технического оснащения рабочих месть специалистов 14
5. Стиль руководства 16
6. Состояние морально-психологического климата в коллективе 18
7. Предложения по совершенствованию деятельности организации 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 25
Выдержка из текста
Производственная практика была пройдена в некоммерческом образовательном учреждении в должности менеджера отдела по работе с клиентами, который является одним из лидеров среди учебных заведений г. Москвы, предоставляющий услуги по приобретению дополнительного образования.
Основные цели, которые были поставлены в ходе прохождения практики: получить общее представление о работе менеджера в организации. То есть ознакомиться с законодательно-правовой базой, на основе которой действует предприятие, изучить структуру организации и должностные инструкции. Получить навыки работы с клиентами организации.
Задачи, вытекающие из поставленных целей:
1) анализ Устава организации, должностных инструкций сотрудников, и иных нормативно-правовых документов на основании которых действует организация;
2) исследование организационной структуры;
3) изучение состояния материально-технического оснащения;
4) анализ состояния морально-психологического климата в коллективе;
5) выявление преимуществ и недостатков в деятельности по обслуживанию клиентов;
6) разработка мероприятий по совершенствованию деятельности организации;
7) определение стиля руководства, его основные характеристики (применительно к подразделению в котором была пройдена практика).
В ходе практики были получены навыки управленческой работы по организации деятельности отдела продаж, ведению переговоров с клиентами компании.
Список использованной литературы
1. Федеральный закон РФ 12.01.1996г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» [электронный ресурс]
Режим доступа: url: consultant.ru (дата обращения 10.02.2016)
2. Федеральный закон от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» [электронный ресурс]
Режим доступа: url: consultant.ru (дата обращения 10.02.2016)
3. Федеральный закон от 29.12.2012г. № 273-ФЗ «Об образовании» [электронный ресурс]
Режим доступа: url: consultant.ru (дата обращения 10.02.2016)
4. Барулин С.В. Финансы. – М.: КНОРУС, 2013. – 640 с.
5. Бурганова Л.А. Теория управления. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 160с.
6. Веснин В.Р. Управление персоналом. – М.: Велби, 2008. – 240 с.
7. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. – М.: Норма, 2007. – 544 с.
8. Лафта Дж.К. Менеджмент. – М.: Велби, 2005. – 592 с.
9. Никитина Е.А. Управление конкурентоспособностью предприятия / Е.А. Никитина // Ведомости Белгородского государственного университета. – 2007. — № 8 (39).
– С. 226-230.
10. Рой О.М. Теория управления. – СПБ.: Питер, 2008. – 256 с.
11. Устав НОЧУ ДПО «Столичный институт имиджа и красоты»
12. Официальный сайт НОЧУ ДПО «Столичный институт имиджа и красоты» [Электронный ресурс]
Режим доступа: http://nousiik.ru/ (дата обращения 10.02.2016)
13. Официальный сайт Морально-психологический климат в коллективе [Электронный ресурс]
Режим доступа: http://allinfobest.biz/referaty/delovoe_obshhenie/moralno-psihologicheskiy-klimat-v-kollektive/278719512 (дата обращения 10.02.2016)
