Отчет по практике по предмету: Туризм (Пример)
Содержание
ДНЕВНИК
Отзыв-характеристика
Введение
Глава
1. Теоретические аспекты деятельности туристского предприятия
1.1. Сущностные характеристики организации работы туристского предприятия
1.2. Основные приоритетные направления
Глава
2. Тенденции развития туризма
2.1. Характеристика ООО «-»
2.2. Динамика въездных туристских потоков
2.3. Анализ обслуживания туристов на предприятии
2.4. Пути совершенствования туристического обслуживания туристов
Заключение
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Актуальность. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, создании дополнительных рабочих мест, обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным катализатором социально-экономического развития. Значение туризма как источника валютных поступлений, расширения международных контактов, обеспечения занятости населения постоянно растёт.
В ходе прохождения практики студент ориентирован, в первую очередь, на систематизацию и углубление знаний по специальным дисциплинам.
Для успешной реализации программы аналитической практики студент должен обладать следующими знаниями, умениями и навыками:
- Рассмотрение связей с общественностью в системе управления туркомпании;
- Анализ внутренней и внешней среды туркомпании;
- Разработка стратегий позиционирования с использованием PR технологий.
Объект изучения – ООО «-».
Целью прохождения практики является закрепление полученных знаний, приобретение теоретических и практических навыков.
К задачам относим рассмотрение: понятия и особенностей функционирования туристического рынка, теоретические аспекты деятельности туристского предприятия, динамику въездных туристических потоков, оценку факторов, влияющих на развитие въездного туризма, анализ обслуживания туристов на предприятии, инновационную деятельность в туризме, пути совершенствования туристического обслуживания туристов.
Информационную базу составляют уставные документы, рекламные материалы, договора, текущие документы фирмы, бухгалтерская отчетность, программные документы, нормативно-правовые акты.
Целью прохождения практики является закрепление полученных знаний, приобретение теоретических и практических навыков.
ООО «-» — относительно молодая туристическая компания. Компания начали свою деятельность в 2013 году. Вся команда компании– это профессионалы, которые сами очень любят путешествовать. Сотрудники сами знают страны, в которые отправляют своих клиентов на отдых. Они совершенствуются и учатся, не стоят на месте – разрабатывают новые программы и ищут эксклюзивные туры для клиентов. У компании есть представительства не только в России, но и во Франции, в Израиле. ООО«-» — независимое туристическое агентство, а это значит, что агентство не привязано к определенному туроператору или авиакомпании – агентство ищет самые выгодные цены и тарифы. Успех Агентства путешествий «-» основан на тщательном отборе отелей и курортов, внимание к деталям и потребностям граждан. ООО «-» имеет огромный запас опыта работы с международными туроператорами, обеспечивая спектр услуг, качество обслуживания и соотношение цены и качества. Каждый из отелей и курортов, тщательно отобран по расположению, услугам, стандартам обслуживания, гигиене и ценам.
В компании работают высококвалифицированные опытные переводчики сотрудники, гиды и водители, которые внимательны и компетентны. Представители компании доступны каждой группе и остаются, чтобы обеспечить гостям полный спектр активного отдыха и для решения возникающих вопросов. Специалисты компании подберут тур – любой сложности в кратчайшие сроки: туры по специальным акциям, отели в любой стране, экскурсии в любой стране по ценам принимающей стороны, трансферы и VIP встречи, авиабилеты в любую точку мира, ж.д.билеты по любым направлениям, аренда автомобиля в любой стране.
Для информирования посетителей традиционно применяются заранее приготовленные сборники, проспекты, листовки, информационные листы, в каких находятся подробные сведения о содержании и качестве пакета услуг, тарифах и так далее. Данные материалы предоставляются каждому клиенту, заявившему о собственном стремлении приобрести какой-нибудь тур. Помимо всего этого, покупатель получает дополнительную информацию и консультации о порядке бронирования, оплаты, конфигурациии аннуляции тура, а еще о всех иных вопросах (таможенном и валютном регулировании, природно-климатических достопримечательностях, мед поддержки, страховании и т.п.), связанных с туристской поездкой.
Главная схема мероприятия сосредоточенные на обслуживании покупателей туристского продукта следующая:
- при имеющемся спросе на некоторой тур посетителя тщательнейшим образом информируют о тарифах, критериях проживания, отличительных чертах страны, выделяют информацию о гостиницах, предоставляют советы и практические рекомендации, дают буклеты и маркетинговые проспекты. Данную работу исполняет менеджеры по продажам, исходя из направления, и еще путешественника знакомят с правилами предоставления услуг.
- затем при клиенте делается заказ тур оператору для получения информации о наличии мест.
При положительном ответе заказчик обязан оплатить подобранное путешествие в объеме
50. от цены поездки или 100%, по договоренности.
и так дале
Список использованной литературы
1. источников
