Структура и содержание отчета по преддипломной практике в сфере e-commerce

В современных условиях интернет-магазины конкурируют не только ценой, но и качеством сервиса, удобством интерфейса и скоростью доставки. Поэтому качественный отчет по практике должен не просто описывать задачи, а демонстрировать глубокое понимание связи между деятельностью конкретного магазина и общими трендами рынка e-commerce.

Как представить общую характеристику предприятия

Этот раздел — визитная карточка компании. Здесь необходимо кратко и емко изложить ключевую информацию: миссию и цели, организационно-правовую форму (например, ООО или ИП), основную товарную категорию и портрет целевой аудитории. Главное — не перегружать текст излишними деталями, а дать общее представление о месте практики.

Анализируем ключевые бизнес-процессы

Показав, что из себя представляет компания, логично перейти к тому, как она работает. В этом разделе следует сфокусироваться на операционной деятельности. Рекомендуется описать, как на предприятии выстроены ключевые процессы:

• Обработка поступающих заказов;
• Работа CRM-системы для управления взаимоотношениями с клиентами;
• Логистика и управление складом;
• Организация клиентской поддержки;
• Техническое обслуживание и обновление сайта.

Какие метрики интернет-магазина включить в анализ

Основа любого аналитического отчета — это цифры. Для оценки эффективности онлайн-площадки необходимо использовать данные из систем веб-аналитики, таких как Яндекс.Метрика и Google Analytics. В отчет стоит включить и проанализировать следующие ключевые показатели (KPI):

1. Источники трафика: откуда приходят посетители (поиск, соцсети, реклама).
2. Коэффициент конверсии: какой процент посетителей совершает покупку.
3. Средний чек: средняя сумма заказа.
4. Стоимость привлечения клиента (CAC): во сколько обходится магазину один новый покупатель.

Именно эти метрики служат прочной основой для объективных выводов о деятельности компании.

Как вписать деятельность компании в рыночный контекст

Чтобы продемонстрировать глубокое понимание отрасли, необходимо сопоставить показатели магазина с общими трендами. Например, можно сравнить его средний чек со средним по рынку, который в 2024 году составил 1650 рублей. Важно проанализировать, как на компанию влияют глобальные тенденции: общий рост рынка e-commerce в РФ (до 11,2 трлн рублей, +39% за год) и доминирование таких гигантов, как Wildberries и Ozon.

Формулируем выводы по итогам практики

Заключение — это не пересказ проделанной работы, а ее синтез. Здесь нужно кратко изложить ключевые результаты проведенного анализа и, что особенно важно, перечислить конкретные навыки и компетенции, приобретенные за время практики. Например: работа с системами веб-аналитики, анализ бизнес-процессов или оценка эффективности маркетинговых каналов.

Не забываем про дневник и характеристику

Отчет — это основной, но не единственный документ. К нему обязательно прилагаются дневник практики, где в хронологическом порядке фиксируются все выполненные задачи, и характеристика от руководителя практики. Эти документы официально подтверждают реальное прохождение стажировки и содержат внешнюю оценку ваших компетенций.

Финальное оформление отчета и приложений

Для удобства навигации по работе необходимо создать четкое содержание (оглавление). Все громоздкие материалы, которые могут перегрузить основной текст, следует вынести в приложения. К ним относятся, например, скриншоты из систем аналитики, объемные таблицы с данными или подробные графики, иллюстрирующие динамику показателей.

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации (принята 12.12.1993 г.)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая).
3. Закон РФ «О защите прав потребителей» .
4. Федеральный закон от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе».
5. Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
6. Агафонова М.В. Услуги интернет-торговли в России: тенденции развития рынка // Интернет-маркетинг, 2014. — № 2. — С. 74-82.
7. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы: Учебник для ву-зов. – М.: Новости, 2014. – 253 с.
8. Алексухин В.А. Менеджмент: Краткий курс: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2014. – 190 с.
9. Амблер Т. Практический менеджмент / Пер с анл. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2014. – 394 с.
10. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Менеджмент: Учебное посо-бие. – М.: Дело, 2015. – 223 с.
11. Вацлав Д. Инструментарий для формирования стратегии предприятия // Управление предприятием, 2015. – №1. – С. 17-19.
12. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 501 с.
13. Дороболюк Т.Б., Носов А.В. Системное совершенствование законодательного регулирования Интернет-торговли // Экономика и предпринимательство, 2015. — № 1. — С. 31-39.
14. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2014. – 255 с.
15. Коммерция и логистика: сборник научных трудов. Выпуск 10 / Под ред. В.В. Щербакова, А.В. Парфенова, Е.А. Смирновой. – СПб.: СПбГУЭФ, 2015. – 265 с.
16. Котлер Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Росинтэр, 2013. – 698 с.
17. Кретов И.И. Менеджмент на предприятии: Учебное пособие. – М.: Финстатинформ, 2014. – 181 с.
18. Кузин Е.С. Представление знаний и решение информационно-сложных задач в компьютерных системах // Приложение к журналу «Информационные технологии», 2015. — №4. – С. 25-27.
19. Лайс Г. Менеджмент: Учебное пособие: Пер. с нем. — М.: Экономи-ка и статистика, 2015. – 376 с.
20. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с англ. под. ред. В.Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2015. – 800 с.
21. Марченко М.В. Обзор рынка Интернет-торговли в России // Вопросы экономических наук, 2015. — № 6. — С. 36-38.
22. Марченко М.В. Отличительные особенности Интернет-торговли в России // Проблемы экономики, 2014. — № 5. — С. 37-40.
23. Менеджмент: Учебник / Под ред. Романова А.Н. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 560 с.
24. Мудров А.Н. Основы рекламы: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: Магистр, 2016. – 397 с.
25. Рассолов И.М. Право и Интернет. – 2-е изд. – М.: Норма, 2014. – 210 с.
26. Соколова Г.М. Интернет-покупки: права покупателя. – М.: Омега-Л, 2013. – 160 с.
27. Стратегическое планирование: Учебник / Э.А. Уткин и др. – М.: ЭКМОС, 2015. – 438 с.
28. Теплов В.И., Сероштан М.В., Бориев В.Е., Панасенко В.А. Коммерческое товароведение: Учебник. – 2-е изд. – М.: Дашков и Кº, 2014. – 620 с.
29. Теселкин А.Ю. Государственное регулирование малого предпринимательства в сфере Интернет-торговли // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета, 2015. — Т. 3-2. — № 58. — С. 182-186.
30. Федько В.П. Основы менеджмента: Учебное пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 512 с.
31. Экономика предприятия / Под ред. В.Я. Хрипача. – Минск: Эко-номпресс, 2015. – 464 с.
32. Юркова Т.М., Егоров С.Н. О развитии Интернет-торговли в Рос-сии // Труды международного симпозиума «Надежность и качество», 2014. — Т. 2. — С. 218-219.
33. Юркова Т.М. Некоторые проблемы развития Интернет-торговли в России // Труды международного симпозиума «Надежность и качество», 2014. — Т. 2. — С. 220-223.