Содержание
1 Общая характеристика ООО «Аванта»
1.1 Общие сведения
Отель «Аванта» г.Владивосток расположен в центре деловой жизни города Владивостока.
Отель располагается в 7-ми этажном здании. Из окон отеля "Аванта" открывается панорамный вид на г. Владивосток. Для удобства и комфорта наших гостей каждый из 84 номеров оборудован рабочей зоной. На территории отеля всем гостям предоставляется бесплатный Wi-fi. Все номера гостиницы соответствуют международным стандартам и отличаются собственным оригинальным дизайном.
Вы можете насладиться бизнес-ланчем с широким ассортиментом закусок и горячих блюд в ресторане с восхитительным панорамным видом города, конференц. зал- идеальное место для проведения переговоров, тренингов, семинаров.
Выдержка из текста
Введение
Гостиница — коммерческое предприятие, производящее и предлагающее на рынке свой «товар», продукт в виде комплекса услуг, среди которых основными являются услуга размещения и услуга питания. При рассмотрении гостиничных услуг как продукта выделяют три уровня услуг:
? отдельные услуги и группы услуг;
? продукт «гостиница» как комплекс услуг;
? продукт «гостиница» как комплекс услуг + дополнительные услуги.
Услуга — это результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. Понятие «услуга» имеет универсальное значение, она нематериальна и не сохраняема, услугу нельзя измерить, ее можно только оценить.
Список использованной литературы
2. Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. / В.Г. Гуляев. – М, 1996. – С. 95 – 113.
3. Газета об эмиграции, работе, отдыхе, учебе за рубежом «Заграница», 15(68) апрель, 2002.
4. Долматов Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. / Г.М. Долматов. – Ростов-на-Дону, 2001. – С. 55 – 59.
С этим материалом также изучают
... туризма 8 1.2. Особенности услуг средств размещения 11 1.3. Виды услуг в гостиничном хозяйстве 15 1.4. Классификация гостиниц в зависимости от набора услуг 18 ГЛАВА 2. ...
... гостиничном бизнесе2.1 Виды дополнительных услуг2.2 Особенности дополнительных услуг2.3 ВыводыГлава 3. Организация обслуживания и оценка эффективности применения дополнительных услуг в гостиничном хозяйстве на примере гостиницы «Ольгино»3.1 Гостиница ...
Детальный разбор процесса создания гостиничного продукта от анализа потребностей клиентов до классификации основных и дополнительных услуг. Узнайте, как правильно структурировать исследование и какие факторы влияют на потребительскую ценность сервиса в гостиничном бизнесе.
Узнайте, как превратить разрозненные рекламные кампании гостиницы и ресторана в единую мощную систему. В материале раскрыты принципы синергетического маркетинга, методы измерения общей эффективности и практические инструменты для комплексного продвижения вашего бизнеса.
... позиционирования 1.4.2 Позиционирование гостиничного продукта Глава 2. Маркетинг в индустрии гостеприимства 2.1 Понятие «услуга» 2.1.1 Виды гостиничных услуг 2.1.2 Особенности гостиничных услуг 2.2 Дополнительные услуги как способ формирования ...
... услуг малых гостиниц Москвы.изучение услуг, оказываемых малыми гостиницами Москвы. Предмет - услуги, оказываемые малыми гостиницами Москвы. В сфере въездного и внутреннего туризма гостиничный сервис включает в себя целый комплекс услуг ...
Изучите исчерпывающий образец дипломной работы по улучшению качества услуг в гостиничном бизнесе. В статье представлен полный разбор структуры, теоретических основ, анализ реального предприятия и конкретные методики для повышения сервиса.
... А. В. Гостиничный бизнес: Учеб. Пособие - М: Финансы и статистика, 2008.51. Скобкин С. С. Как создать систему качества услуг в гостинице. // Парад отелей -2010 -№ 552. ...
... комплекса продвижения предприятия ресторанно-гостиничного бизнеса будет способствовать как стимулированию потенциальных потребителей приобрести отдельно взятую услугу предприятия, так и в целом сформировать спрос на продукт. ...
... гостиничных услуг, понятие и методы их продвижения……..13 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МИНИ-ГОСТИНИЦЫ «ОТЕЛЬ ПАНДА» 2.1.Общая характеристика деятельности мини гостиницы «Отель ... обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: учеб. пособие. ...
