Комплексный анализ деятельности Клиентской службы Социального фонда России в Железнодорожном районе г. Екатеринбурга: вызовы, перспективы и предложения по оптимизации

С 1 января 2023 года в России произошла кардинальная реформа системы социального обеспечения: Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации, известный как Социальный фонд России (СФР). Это событие не просто изменило вывески на зданиях территориальных органов, но и трансформировало всю архитектуру взаимодействия государства с гражданами в сфере социальных гарантий. В условиях продолжающейся пенсионной реформы, активной цифровизации государственных услуг и неизбежных демографических сдвигов, детальный анализ деятельности территориальных подразделений СФР приобретает особую актуальность.

Предметом данного исследования является деятельность Клиентской службы СФР в Железнодорожном районе г. Екатеринбурга как типичного представителя территориальных органов Фонда. Цель работы — провести всесторонний анализ функционирования этого подразделения, выявить ключевые вызовы и разработать конкретные предложения по повышению его эффективности. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи: изучить теоретические основы и нормативно-правовую базу деятельности СФР; проанализировать организационную структуру и функции Клиентской службы; исследовать динамику основных показателей ее деятельности в региональном контексте; оценить эффективность финансово-хозяйственной деятельности; рассмотреть формы взаимодействия с заинтересованными сторонами; выявить основные вызовы, обусловленные цифровизацией и демографическими изменениями; а также сформулировать практические рекомендации по оптимизации работы. Структура работы соответствует поставленным задачам, последовательно раскрывая каждый из перечисленных аспектов.

Теоретические основы и нормативно-правовая база функционирования Социального фонда России

Ключевым моментом для понимания деятельности любого государственного учреждения является осознание его фундаментальных принципов, закрепленных в законодательстве. Социальное обеспечение и страхование — это не просто набор выплат и услуг; это сложная система, призванная защищать граждан от социальных рисков, таких как старость, болезнь, инвалидность, потеря кормильца или безработица. В России эту систему возглавляет Социальный фонд России, чья деятельность строго регламентирована рядом нормативно-правовых актов. Именно четкое следование этим принципам определяет уровень социальной защищенности каждого гражданина.

Понятие и функции Социального фонда России (СФР)

Социальный фонд России (СФР) представляет собой государственный внебюджетный фонд, созданный с целью консолидации функций по социальному и пенсионному обеспечению граждан. Его правовое положение закреплено в Федеральном законе от 14 июля 2022 года № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации». Этот закон определяет СФР как юридическое лицо, обладающее печатью с изображением Государственного герба Российской Федерации, что подчеркивает его государственный статус и ответственность.

Учредителем Фонда от имени Российской Федерации выступает Правительство Российской Федерации. Координацию деятельности СФР осуществляет уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, которым является Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (Минтруд России). Такое иерархическое построение обеспечивает контроль и направленность работы Фонда в соответствии с государственной социальной политикой.

Основные направления деятельности СФР охватывают широкий спектр социальных гарантий:

• Государственное пенсионное обеспечение: Выплата пенсий по старости, инвалидности, потере кормильца, а также социальные пенсии.
• Обязательное пенсионное страхование: Формирование и учет пенсионных прав граждан, назначение и выплата страховых пенсий.
• Обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: Выплата пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребенком.
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: Обеспечение выплат и реабилитационных мер пострадавшим на производстве.
• Предоставление мер социальной защиты и поддержки отдельным категориям граждан: К ним относятся, например, различные выплаты ветеранам, инвалидам, семьям с детьми, а также предоставление технических средств реабилитации.

Общие сведения и организационная структура СФР

Структура Социального фонда России представляет собой многоуровневую систему, обеспечивающую охват всей территории страны и эффективное выполнение возложенных функций. В нее входят:

• Центральный аппарат: Осуществляет общее руководство, формирует стратегию, разрабатывает нормативно-правовые акты и контролирует деятельность нижестоящих органов. Председателем Социального фонда России является Сергей Александрович Чирков, назначенный распоряжением Правительства Российской Федерации от 14 декабря 2022 года.
• Территориальные органы в субъектах Российской Федерации: Эти органы действуют на уровне регионов, например, Отделение СФР по Свердловской области. Их руководители утверждают организационную структуру и штатное расписание подведомственных районных подразделений. Управляющим Отделением СФР по Свердловской области является Альшиц Елена Анатольевна.
• Подведомственные учреждения: К ним относятся, например, реабилитационные центры, предназначенные для предоставления специализированной помощи.

После объединения ПФР и ФСС, территориальные органы ПФР трансформировались в территориальные органы СФР, к которым присоединились соответствующие подразделения ФСС. Таким образом, ранее известное Управление Пенсионного фонда по Железнодорожному району г. Екатеринбурга теперь функционирует как Клиентская служба СФР в Железнодорожном районе г. Екатеринбурга. Этот новый статус отражает расширение спектра услуг и комплексный подход к социальному обеспечению.

Основные изменения в пенсионном и социальном законодательстве РФ (2020–2025 гг.)

Период с 2020 по 2025 год ознаменовался рядом значительных изменений в законодательстве о пенсионном и социальном обеспечении, которые оказали и продолжают оказывать существенное влияние на деятельность СФР и его территориальных органов. Эти новации направлены на адаптацию системы к демографическим вызовам, повышение эффективности управления и расширение социальной поддержки граждан.

1. Объединение ПФР и ФСС в СФР (1 января 2023 года):

Ключевое событие, закрепившее новую парадигму социального обеспечения. Федеральный закон от 14 июля 2022 года № 236-ФЗ стал правовой основой для создания Социального фонда России, консолидировав функции по пенсионному и социальному страхованию. Это позволило унифицировать администрирование страховых взносов, упростить процедуры получения гражданами выплат и оптимизировать операционные процессы.

2. Продолжение пенсионной реформы (2019–2028 гг.):

Поэтапное повышение общеустановленного пенсионного возраста, начатое Федеральным законом от 3 октября 2018 года № 350-ФЗ, продолжается. К 2028 году пенсионный возраст достигнет 60 лет для женщин и 65 лет для мужчин. Важно отметить, что в 2025 году, по общим основаниям, выход на пенсию не предусмотрен, за исключением лиц, имеющих право на досрочное назначение страховой пенсии. Это временно снижает нагрузку на систему выплат, но требует усиленной работы по информированию граждан о новых правилах.

3. Возобновление индексации пенсий работающим пенсионерам (с 1 января 2025 года):

Знаковое решение, отменяющее действовавшее с 2016 года ограничение. С 2025 года пенсии работающих пенсионеров вновь будут ежегодно индексироваться, что восстанавливает социальную справедливость и улучшает материальное положение этой категории граждан. Это изменение требует перенастройки систем расчета и выплат в СФР.

4. Изменения в индивидуальном пенсионном коэффициенте (ИПК) и фиксированной выплате:

• С 2025 года минимальное требование к ИПК для назначения страховой пенсии по старости установлено на уровне не менее 30.
• Минимальный требуемый страховой стаж составляет 15 лет с 2024 года.
• С 1 января 2025 года стоимость одного пенсионного коэффициента (СПК) составляет 145,69 рубля, а фиксированная выплата к страховой пенсии – 8907,70 рубля.

Эти показатели ежегодно пересматриваются и индексируются, напрямую влияя на размер назначаемых и выплачиваемых пенсий.

5. Новые и измененные социальные выплаты и пособия:

• Единое пособие: Введено для всесторонней поддержки семей с детьми и беременных женщин. Размер пособия дифференцирован и составляет 50%, 75% или 100% от регионального прожиточного минимума на детей, в зависимости от дохода семьи.
• Проактивное назначение выплат: Для ряда категорий граждан (новорожденные, граждане старше 80 лет, инвалиды I группы) выплаты теперь назначаются беззаявительно. Это стало возможным благодаря развитому межведомственному взаимодействию и автоматизированному обмену данными. К 11 сентября 2025 года Председатель Соцфонда Сергей Чирков подчеркнул, что более половины из 280 миллионов ежегодных услуг Фонд оказывает проактивно, а около 85 миллионов услуг предоставляются в онлайн-режиме через портал «Госуслуги» за считанные минуты.
• Надбавки для 80-летних и инвалидов I группы: С 1 января 2025 года компенсация по уходу за этими категориями граждан трансформируется в надбавку к страховой пенсии через дополнительное повышение фиксированной выплаты, которая также будет ежегодно индексироваться.
• Материнский капитал: Размер материнского капитала продолжает индексироваться. С 1 февраля 2025 года он составляет 690 266,95 рубля на первого ребенка (рожденного или усыновленного с 2020 года) и 912 162,09 рубля для вторых детей, родившихся или усыновленных с 2020 года.
• Пособие на погребение: С 2025 года выплата социального пособия на погребение централизованно производится непосредственно СФР, минуя работодателей, что упрощает процедуру для граждан.

6. Учет военной службы в страховом стаже:

Периоды прохождения военной службы по призыву и участия в специальной военной операции теперь включаются в страховой стаж, что предоставляет право на досрочное назначение пенсии при наличии длительного стажа. Это важная мера социальной поддержки военнослужащих.

7. Изменения в отчетности для работодателей:

С 1 января 2023 года работодатели перешли на новую единую форму сведений (ЕФС-1), заменившую ранее существовавшие формы, такие как СЗВ-М. Эта унифицированная форма подается в СФР и содержит данные для индивидуального (персонифицированного) учета, а также информацию о страховых взносах и стаже.

Эти изменения демонстрируют динамичное развитие системы социального обеспечения в России, направленное на ее модернизацию, повышение эффективности и клиентоориентированности, но также создают новые задачи для территориальных органов СФР, требуя от них постоянной адаптации и профессионального роста.

Анализ деятельности Клиентской службы СФР в Железнодорожном районе г. Екатеринбурга

Переходя от общегосударственных принципов к конкретной практике, мы фокусируемся на деятельности Клиентской службы СФР в Железнодорожном районе г. Екатеринбурга. Этот территориальный орган является точкой соприкосновения государственной социальной политики с повседневными потребностями граждан и работодателей.

Организационная структура и функции Клиентской службы

Клиентская служба СФР в Железнодорожном районе г. Екатеринбурга, как и другие аналогичные подразделения, является структурным элементом Отделения СФР по Свердловской области. Ее организационная структура призвана обеспечивать максимально эффективное и комплексное выполнение функций, унаследованных от ПФР и ФСС.

Типовая структура клиентской службы обычно включает несколько ключевых отделов, каждый из которых выполняет специфические задачи:

1. Отдел по работе с обращениями граждан (клиентская служба):

Функции: Непосредственный прием граждан, консультирование по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения, прием заявлений на назначение различных видов пенсий и социальных выплат, выдача справок и документов, оформление СНИЛС, выдача сертификатов на материнский капитал, оказание помощи участникам СВО и их семьям, предоставление технических средств реабилитации. Этот отдел является «лицом» Фонда для большинства граждан.

2. Отдел назначения и перерасчета пенсий:

Функции: Рассмотрение заявлений на назначение всех видов пенсий (страховых, государственных, социальных), проверка полноты и достоверности представленных документов, расчет размера пенсий, осуществление перерасчетов в связи с изменением законодательства или индивидуальных данных пенсионера.

3. Отдел социальных выплат:

Функции: Назначение и выплата различных социальных пособий (например, единого пособия, пособия по уходу за ребенком, пособия по временной нетрудоспособности), компенсаций и других мер социальной поддержки, администрирование материнского капитала, включая распоряжение средствами.

4. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями:

Функции: Сбор и обработка индивидуальных сведений о застрахованных лицах, ведение индивидуальных лицевых счетов, прием и проверка отчетности от работодателей (форма ЕФС-1), консультирование страхователей по вопросам уплаты страховых взносов и предоставления отчетности. Этот отдел играет ключевую роль в формировании будущих пенсионных прав граждан.

5. Отдел по осуществлению контроля за полнотой и достоверностью сведений индивидуального (персонифицированного) учета:

Функции: Проведение камеральных и выездных проверок работодателей для контроля за правильностью начисления и уплаты страховых взносов, а также за корректностью представляемых сведений.

6. Финансово-экономический отдел (или функции, выполняемые бухгалтерией регионального отделения):

Функции: Управление финансовыми потоками в рамках района, обеспечение своевременных выплат, составление и исполнение сметы расходов на содержание клиентской службы.

7. Юридический отдел (или юрисконсульт):

Функции: Правовое сопровождение деятельности клиентской службы, представление интересов СФР в судах, рассмотрение жалоб и претензий, консультирование сотрудников по правовым вопросам.

Эффективность этой структуры во многом зависит от слаженной работы всех отделов, четкого распределения обязанностей и использования современных информационных технологий. Основная задача Клиентской службы — обеспечить доступность и качество государственных услуг по пенсионному и социальному обеспечению для жителей Железнодорожного района, оперативно реагируя на изменения законодательства и потребности граждан. Не следует ли нам задаться вопросом, насколько полно и быстро эта структура способна реагировать на постоянно растущий объем проактивных услуг?

Динамика и структура основных показателей деятельности Отделения СФР по Свердловской области (2020–2025 гг.)

Анализ деятельности Клиентской службы в Железнодорожном районе неотделим от общей картины, складывающейся в Отделении СФР по Свердловской области. Региональные показатели позволяют оценить масштаб работы и выявить общие тенденции, характерные для всего субъекта.

1. Численность пенсионеров в Свердловской области:

Динамика численности пенсионеров в регионе за последние годы демонстрирует ярко выраженную тенденцию к сокращению, что является прямым следствием пенсионной реформы и демографических процессов.

Год	Численность пенсионеров (тыс. чел.)	Изменение к предыдущему году (тыс. чел.)
2020	1 414	—
2021	1 399	-15
2022	1 371	-28
2023	1 295	-76
2024	1 271	-24
2025 (прогноз)	1 272	+1

Источник: Свердловскстат, Отделение СФР по Свердловской области.

Как видно из таблицы, с 2020 по 2024 год численность пенсионеров в Свердловской области сократилась на 143 тысячи человек. Наиболее значительное снижение (на 76 тысяч) наблюдалось в 2023 году. Это объясняется поэтапным повышением пенсионного возраста, в результате которого часть граждан, ранее ожидавших выхода на пенсию, продолжает работать. Прогнозируемый рост на 1 тысячу человек в 2025 году может быть связан с достижением пенсионного возраста отдельными когортами граждан, имеющими право на досрочное назначение пенсии, или стабилизацией ситуации после активного периода реформы. Эта тенденция непосредственно влияет на объем выплат и нагрузку на систему социального обеспечения.

2. Объем пенсионных выплат:

Несмотря на сокращение числа пенсионеров, объем пенсионных выплат стабильно растет за счет индексаций и увеличения стоимости пенсионных коэффициентов.

• С 1 января 2024 года: Отделение СФР по Свердловской области проиндексировало пенсии более 905 тысяч жителей региона на 7,5%. Средний размер пенсии по старости достиг 23 246 рублей.
• С 1 августа 2024 года: Проведена беззаявительная корректировка страховых пенсий для 282 289 работающих пенсионеров. Эта корректировка происходит ежегодно и учитывает страховые взносы, уплаченные работодателями за предыдущий год.
• С 1 января 2025 года: Страховые пенсии 1 176 015 жителей региона проиндексированы на 7,3%, что впервые с 2016 года коснулось и работающих пенсионеров.
• С 1 апреля 2025 года: Социальные пенсии 114 723 жителей региона проиндексированы на 7,5%.
• Стоимость одного пенсионного коэффициента (СПК): 133,05 рубля в 2024 году и 142,76 рубля в 2025 году.
• Фиксированная выплата к страховой пенсии (ФВ): 8134,88 рубля в 2024 году и 8728,73 рубля в 2025 году.

Повышение этих ключевых показателей напрямую отражает усилия государства по поддержанию уровня жизни пенсионеров, но одновременно увеличивает финансовую нагрузку на бюджет СФР.

3. Собираемость страховых взносов:

Собираемость страховых взносов является фундаментом финансовой устойчивости пенсионной системы. С 2023 года администрирование страховых взносов, за исключением взносов «на травматизм», перешло в Федеральную налоговую службу (ФНС) через Единый налоговый счет (ЕНС). СФР получает данные от ФНС.

• Фиксированные страховые взносы для ИП и самозанятых за 2024 год: Установлены в размере 49 500 рублей, с максимальным размером 277 571 рубль для тех, чей доход превысил 300 000 рублей. Уплата производится до 9 января 2025 года на ЕНС.
• Софинансирование пенсионных накоплений: В 2024 году в Свердловской области 172,0 млн рублей было направлено на софинансирование пенсионных накоплений для более чем 17 тысяч застрахованных лиц, что говорит об активности граждан в формировании накопительной части пенсии.

4. Численность застрахованных лиц и использование электронных услуг:

Несмотря на сокращение числа пенсионеров, общая численность застрахованных лиц остается высокой, и значительно растет доля граждан, активно использующих электронные услуги СФР.

• С начала 2024 года более 670 тысяч свердловчан получили услуги регионального Отделения СФР в электронном формате.
• В текущем году (по состоянию на июнь 2025 года) этот показатель превысил 455 тысяч.

Это свидетельствует об успешности курса на цифровизацию и о растущем доверии граждан к онлайн-сервисам Фонда, что, в свою очередь, способствует снижению операционной нагрузки на физические клиентские службы.

Оценка эффективности финансово-хозяйственной деятельности

Финансово-хозяйственная деятельность Клиентской службы СФР является ключевым аспектом, определяющим ее способность выполнять возложенные функции. На федеральном уровне бюджет СФР демонстрирует дефицит, который компенсируется трансфертами из федерального бюджета, что подчеркивает системные вызовы.

1. Бюджет СФР на федеральном уровне (2023 год и прогноз на 2025 год):

Дефицит бюджета СФР обусловлен, главным образом, увеличением социальных обязательств и демографическими изменениями.

Показатель	2023 год (факт)	2025 год (прогноз)
Доходы (трлн руб.)	13 264,9	16 620
Расходы (трлн руб.)	13 858,3	16 990
Дефицит (трлн руб.)	593,4	369

Источник: Отчет СФР об исполнении бюджета, Минтруд России.

Из приведенных данных видно, что в 2023 году бюджет СФР был дефицитным, расходы превысили доходы на 593,4 млрд рублей. Значительная часть расходов (13 400,2 млрд рублей) была направлена на исполнение публичных нормативных обязательств, включая 9 057,8 млрд рублей на выплату страховых пенсий и 1 142,9 млрд рублей на единое пособие, введенное с 2023 года. Прогноз на 2025 год также предполагает дефицит в размере 369 млрд рублей, что свидетельствует о сохранении финансовой нагрузки, хотя и с тенденцией к сокращению дефицита за счет роста доходов и, возможно, стабилизации расходов. Важным нюансом здесь является то, что этот дефицит не означает невыполнение обязательств, а лишь подчеркивает необходимость постоянного бюджетного маневрирования за счет федеральных трансфертов.

2. Финансовая деятельность Отделения СФР по Свердловской области (ФДОР):

Региональные отделения СФР, включая Отделение по Свердловской области, осуществляют управление финансовыми потоками в рамках своих территорий. Их функции включают:

• Составление проекта регионального бюджета СФР.
• Управление операциями единого счета бюджета.
• Кассовое планирование и контроль за расходованием средств.
• Финансирование целевых программ и выплат.

Например, в 2025 году региональное Отделение СФР направило более 270 миллионов рублей в медицинские учреждения на оплату услуг по родовым сертификатам для более чем 24 тысяч будущих мам. Это демонстрирует существенные объемы финансирования социальных программ на региональном уровне. Увеличение пенсионных выплат и введение новых социальных пособий (например, индексация пенсий, единое пособие) неизбежно ведет к росту плановых расходов Фонда.

3. Обоснованность бюджетных показателей:

Дефицит бюджета СФР на федеральном уровне указывает на то, что объемы пенсионных и социальных обязательств пока превышают прямые поступления страховых взносов. Это требует дополнительных трансфертов из федерального бюджета, что является общемировой практикой для распределительных пенсионных систем в условиях демографического старения.

Расходы Фонда напрямую связаны с изменениями в законодательстве (индексация, новые выплаты) и демографическими процессами. Так, рост числа получателей единого пособия или увеличение размера материнского капитала немедленно отражается на расходной части бюджета.

Важным фактором, влияющим на финансовую эффективность, является цифровизация. Успешное предоставление более 670 тысяч электронных услуг в Свердловской области в 2024 году, а также более 455 тысяч в текущем году, позволяет оптимизировать операционные расходы на содержание клиентских служб, сократить бумажный документооборот и повысить общую эффективность обслуживания. В долгосрочной перспективе это может способствовать стабилизации финансовой ситуации, высвобождая ресурсы для более адресной социальной поддержки.

В целом, финансово-хозяйственная деятельность СФР, в том числе на уровне регионального Отделения по Свердловской области, находится под постоянным контролем и требует тонкой настройки для балансирования между социальными обязательствами и возможностями бюджета.

Взаимодействие Клиентской службы СФР с заинтересованными сторонами и аспекты оптимизации

Эффективность любой государственной структуры во многом определяется качеством ее взаимодействия с ключевыми заинтересованными сторонами: гражданами, хозяйствующими субъектами и другими органами власти. Клиентская служба СФР в Железнодорожном районе г. Екатеринбурга не является исключением.

Взаимодействие с гражданами

СФР стремится создать максимально удобную и доступную среду для граждан, предлагая разнообразные каналы взаимодействия:

• Клиентские службы: Физические офисы, такие как Клиентская служба СФР в Железнодорожном районе г. Екатеринбурга (ул. Мамина-Сибиряка, 38), остаются важным каналом. Здесь граждане могут получить очную консультацию, подать заявления и документы для назначения пенсий, оформить СНИЛС, получить сертификаты на материнский капитал, назначить социальные выплаты и пособия, а также получить технические средства реабилитации. Особое внимание уделяется оказанию всесторонней помощи участникам СВО и их семьям.
• Электронные услуги: Широкий спектр услуг доступен через портал «Госуслуги» и личный кабинет на сайте СФР. Это позволяет подавать заявления на назначение пенсии, изменять способ ее доставки, получать выписки и сведения о назначенных выплатах, не выходя из дома. Более 100 услуг СФР уже доступны на «Госуслугах».
• Контактные центры: Единый федеральный контакт-центр (8-800-100-00-01) и региональные контакт-центры предоставляют телефонные консультации по широкому кругу вопросов пенсионного и социального страхования.
• Электронная приемная: Онлайн-платформа на сайте СФР служит для подачи письменных обращений, жалоб и вопросов, обеспечивая возможность отслеживания статуса их рассмотрения.
• Социальные сети: Отделение СФР по Свердловской области активно использует социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Телеграм) для информирования граждан о новостях, изменениях в законодательстве и получения обратной связи.
• Проактивное предоставление услуг: Для некоторых услуг, таких как оформление СНИЛС для новорожденных, выдача сертификатов на материнский капитал, назначение пенсий по инвалидности или надбавок для 80-летних граждан, СФР использует принцип проактивности. Это означает, что услуги назначаются автоматически, без заявления, на основе данных, поступающих в Фонд по межведомственному взаимодействию.
• Секретный код: Для повышения безопасности и конфиденциальности информации, граждане могут установить «секретный код», который необходимо называть при обращении по телефону или через личный кабинет СФР для получения персонализированных данных.

Взаимодействие с хозяйствующими субъектами (работодателями)

Работодатели играют важнейшую роль в функционировании системы социального страхования, являясь основными плательщиками страховых взносов и источником информации о трудовой деятельности граждан.

• Сбор страховых взносов: Работодатели обязаны уплачивать страховые взносы в СФР за своих работников, формируя тем самым их пенсионные и социальные права. Администрирование этих взносов осуществляется через ФНС и ЕНС, но СФР остается получателем средств и хранителем данных.
• Электронный документооборот (СЭДО): СФР активно развивает электронный документооборот с работодателями, используя единые цифровые платформы. Введение новой единой формы сведений (ЕФС-1) для персонифицированного учета значительно упростило и унифицировало процесс предоставления отчетности.
• Заблаговременная работа: Клиентские службы взаимодействуют с работодателями по подготовке документов для назначения пенсии работникам в электронном виде. Это позволяет заблаговременно формировать макеты пенсионных дел, что значительно упрощает и ускоряет процесс назначения пенсий для будущих пенсионеров.
• Подтверждение основного вида экономической деятельности (ОВЭД): Работодатели ежегодно обязаны подтверждать свой ОВЭД для определения тарифа по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Региональный контакт-центр для страхователей: Специализированные контакт-центры предоставляют консультации по вопросам отчетности, расчетов по страховым взносам, регистрации страхователей и другим темам, интересующим бизнес.

Взаимодействие с органами государственной власти

Эффективность СФР невозможна без тесного сотрудничества с другими государственными структурами.

• Межведомственное информационное взаимодействие (СМЭВ): СФР активно обменивается данными с другими государственными информационными системами. Это критически важно для проактивного назначения услуг, проверки достоверности представленных сведений и обеспечения точности информации. Например, данные о рождении ребенка или установлении инвалидности поступают в СФР автоматически.
• Многофункциональные центры (МФЦ): Многие услуги СФР доступны через МФЦ по принципу «одного окна», что повышает их доступность для граждан, особенно в отдаленных населенных пунктах.
• Координация с федеральными органами: Деятельность СФР координируется Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, которое определяет государственную политику в сфере пенсионного и социального страхования.

Аспекты взаимодействия, требующие оптимизации

Несмотря на значительные достижения, в сфере взаимодействия Клиентской службы СФР с заинтересованными сторонами остаются аспекты, требующие дальнейшей оптимизации:

• Дальнейшая цифровизация: Необходимо стремиться к полному переводу всех услуг в электронный формат и максимально расширять проактивное предоставление услуг. Это снизит нагрузку на клиентские службы, сократит очереди и повысит удобство для граждан.
• Унификация информационных систем: Требуется углубленная интеграция информационных систем СФР с другими ведомствами. Несмотря на наличие СМЭВ, остаются «узкие места», которые замедляют обмен данными и препятствуют полной автоматизации.
• Потенциальная интеграция с органами социальной защиты: Обсуждаются предложения по объединению СФР с управлениями социальной защиты населения и комплексными центрами социального обслуживания. Создание единого «социального окна» позволит гражданам получать весь комплекс социальных услуг в одном месте, сокращая бюрократию. Однако эти предложения пока находятся на стадии обсуждения и требуют тщательного анализа.
• Повышение клиентоцентричности: Необходимо постоянно совершенствовать подход к обслуживанию граждан, делая его более клиентоориентированным. Это включает приоритет каждого человека, адресность мер поддержки, эффективность и удобство в решении проблем, диалог и прозрачность в коммуникации, объективность и ответственность в принятии решений, доверие и безопасность при хранении данных, а также развитие и проактивность для лучшего удовлетворения потребностей граждан.
• Оперативность обратной связи: Несмотря на наличие различных каналов, скорость и качество ответов на обращения граждан, особенно через электронные каналы и социальные сети, требуют постоянного мониторинга и улучшения.
• Обучение и информирование: Важно регулярно проводить обучающие программы для граждан по использованию электронных сервисов СФР, особенно для пожилых людей, и активно информировать население о законодательных изменениях.

Оптимизация этих аспектов позволит Клиентской службе СФР в Железнодорожном районе г. Екатеринбурга еще более эффективно выполнять свои функции, отвечая на растущие потребности общества.

Вызовы деятельности Клиентской службы СФР в условиях цифровизации и демографических изменений

Деятельность Клиентской службы СФР протекает в условиях двух мощных трансформационных процессов: стремительной цифровизации государственных услуг и глубоких демографических изменений. Каждый из этих векторов несет в себе как огромный потенциал для повышения эффективности, так и значительные вызовы, требующие стратегического подхода и оперативного реагирования.

Вызовы цифровизации государственных услуг

Цифровизация, несомненно, упрощает доступ к услугам и оптимизирует внутренние процессы, но одновременно порождает новые, специфические проблемы.

• Информационная безопасность и защита персональных данных: С увеличением объемов хранимых и передаваемых в цифровом виде персональных данных (особенно чувствительных, таких как медицинская информация, доходы, состав семьи) резко возрастает риск кибератак, утечек и несанкционированного доступа. Введение «секретного кода» для доступа к информации по телефону является лишь одной из множества мер. Необходимы постоянные инвестиции в защиту инфраструктуры, обучение персонала и применение передовых технологий шифрования и аутентификации.
• Цифровое неравенство (цифровой разрыв): Несмотря на повсеместное распространение интернета, значительная часть населения, особенно пожилые граждане, жители отдаленных территорий и люди с ограниченными возможностями здоровья, может испытывать трудности с использованием цифровых технологий. Это создает риск их исключения из системы государственных услуг. Клиентские службы должны продолжать функционировать как «точки входа» для этих категорий граждан, предлагая им альтернативные каналы получения услуг и организуя обучающие программы по цифровой грамотности.
• Сложность межведомственной интеграции: Создание единой цифровой платформы, объединяющей информационные системы СФР, ФНС, МВД, Минтруда, ЗАГС и других ведомств, является колоссальной по масштабу задачей. Различия в стандартах данных, архитектуре систем и ведомственных регламентах могут привести к «автоматизации беспорядка», если цифровизация не сопровождается глубокой оптимизацией и перестройкой базовых процессов. Необходимо обеспечить бесшовный и надежный обмен данными без дублирования и потери информации.
• Обеспечение качества проактивных услуг: Для эффективного функционирования проактивного режима (когда услуги назначаются без заявления гражданина) требуется высочайшая степень достоверности и полноты данных, а также безупречная надежность автоматизированных систем. Любая ошибка в исходных данных или алгоритме может привести к некорректному назначению выплат, что подорвет доверие граждан.
• Недостаточное нормативно-правовое регулирование: Темпы развития цифровых технологий часто опережают законодательную базу. Это приводит к появлению «серых зон», пробелов в правовом регулировании новых цифровых сервисов и процессов, что может создавать юридические риски как для Фонда, так и для граждан.
• Потребность в квалифицированных кадрах: Сотрудники Клиентских служб должны обладать не только глубокими знаниями в области пенсионного и социального законодательства, но и быть высококвалифицированными пользователями новых цифровых инструментов и систем. Постоянное повышение квалификации, переобучение и адаптация персонала к изменяющимся условиям — критически важная задача.

Вызовы демографических изменений в Свердловской области

Демографическая ситуация в регионе напрямую влияет на функционирование системы социального обеспечения. Свердловская область сталкивается с общероссийскими тенденциями, которые создают серьезные вызовы.

• Старение населения и рост демографической нагрузки: Доля населения Свердловской области старше трудоспособного возраста составляет 26,1%, что незначительно превышает общероссийский уровень (25,9%). В возрастных группах старше 60 лет наблюдается значительное преобладание женского населения над мужским: 2,6 раза в возрасте 75–79 лет и 3,2 раза в возрасте 80–84 лет. Общая демографическая нагрузка в Свердловской области в 2018 году составляла 82,72 человека на 100 трудоспособных, и эта тенденция к росту сохраняется. Старение населения приводит к увеличению соотношения пенсионеров к трудоспособному населению, что создает колоссальную финансовую нагрузку на распределительную пенсионную систему.
• Низкий уровень рождаемости: Численность населения Свердловской области на 1 января 2024 года составила 4 222 695 человек, сократившись за 2023 год на 0,4%. Основной причиной сокращения стала естественная убыль населения (17 619 человек), при этом число умерших превысило число родившихся на 45,8% в 2023 году. На 1 января 2025 года численность населения Свердловской области составляла 4 218 204 человека, что на 4 783 человека меньше по сравнению с предыдущим периодом. Низкая рождаемость, обусловленная социально-экономическими факторами (низкие доходы, жилищные условия, изменение структуры семьи), сокращает будущую рабочую силу и усиливает эффект старения.
• Финансовая устойчивость пенсионной системы: Демографические изменения напрямую влияют на финансовую устойчивость пенсионной системы. Рост числа пенсионеров и увеличение продолжительности жизни требуют все больших объемов выплат, в то время как сокращение трудоспособного населения потенциально уменьшает поступления страховых взносов. Дефицит бюджета СФР на федеральном уровне (593,4 млрд рублей в 2023 году) является ярким подтверждением этой проблемы.
• Рост расходов на здравоохранение: Старение населения неизбежно приводит к увеличению потребности в медицинских услугах. Хотя здравоохранение финансируется из Фонда ОМС, СФР также предоставляет меры социальной поддержки, связанные с инвалидностью и реабилитацией, что в условиях старения населения оказывает дополнительное давление на бюджеты социальных фондов.
• Миграционные процессы: В 2023 году миграционный прирост населения Свердловской области составил 1 153 человека, что лишь незначительно восполнило потери численности населения от естественной убыли. Общий объем миграции уменьшился на 8,3% в 2023 году. Хотя Свердловская область является одним из лидеров по объему миграционных потоков, и миграция способствует стабилизации возрастной структуры в активно развивающихся муниципалитетах, в целом она не способна полностью компенсировать естественную убыль и старение населения.
• Социально-экономический характер демографического кризиса: Демографический кризис в Свердловской области имеет ярко выраженный социальный характер. Его преодоление зависит от решения широкого круга социальных проблем, включая экологические факторы, связанные с промышленностью Урала, а также экономические условия, влияющие на уровень жизни и благосостояние семей.

Эти вызовы требуют от Клиентской службы СФР не только оперативной адаптации, но и активного участия в реализации региональных и федеральных программ, направленных на смягчение негативных последствий цифровизации и демографических изменений.

Предложения по повышению эффективности деятельности Клиентской службы СФР

Для повышения эффективности деятельности Клиентской службы СФР в Железнодорожном районе г. Екатеринбурга, а также других территориальных органов, необходимо сосредоточиться на нескольких ключевых направлениях. Эти предложения учитывают выявленные вызовы и направлены на максимальное использование имеющихся ресурсов и перспектив развития.

Развитие и популяризация цифровых услуг

Дальнейшая цифровизация является магистральным путем развития СФР, но она должна быть глубокой, инклюзивной и ориентированной на пользователя.

• Расширение перечня проактивных и комплексных сервисов: Необходимо стремиться к переводу максимального количества услуг в проактивный формат, когда гражданин получает услугу автоматически по факту наступления определенного жизненного события (например, рождение ребенка, достижение определенного возраста, установление инвалидности). Также важно развивать комплексные сервисы, позволяющие получить несколько взаимосвязанных услуг в рамках одного обращения или события. Использование портала «Госуслуги» и личного кабинета СФР должно стать основным каналом взаимодействия.
• Упрощение интерфейсов и создание обучающих программ: Для преодоления «цифрового неравенства» необходимо разрабатывать интуитивно понятные интерфейсы электронных сервисов, адаптированные для пожилых граждан и людей с ограниченными возможностями. Организация бесплатных обучающих программ (очных в клиентских службах и МФЦ, а также онлайн-курсов) по использованию цифровых услуг СФР поможет повысить цифровую грамотность населения.
• Использование аналитики больших данных: Внедрение систем анализа больших данных (Big Data) позволит прогнозировать потребности граждан, персонализировать услуги, выявлять наиболее острые проблемы и оптимизировать внутренние процессы предоставления услуг. Это может значительно повысить скорость и точность принятия решений.

Укрепление межведомственного и межуровневого взаимодействия

Слаженная работа с другими ведомствами и между различными уровнями СФР — залог эффективности всей системы.

• Ускорение и завершение интеграции информационных систем: Критически важно обеспечить бесшовный обмен данными между СФР и базами данных ФНС, МВД, Минтруда, ЗАГС, медицинских учреждений и других федеральных, региональных и муниципальных органов власти. Это позволит минимизировать необходимость запроса документов у граждан, сократить сроки обработки запросов и повысить достоверность информации.
• Рассмотрение возможности объединения клиентских служб с местными органами соцзащиты: Предложения по созданию единого «социального окна», объединяющего клиентские службы СФР с местными управлениями социальной защиты населения и комплексными центрами социального обслуживания, заслуживают детального изучения. Потенциально это может значительно упростить получение социальных услуг для граждан, но требует тщательной проработки организационных и правовых аспектов.
• Разработка четких регламентов взаимодействия: Необходимо обеспечить прозрачные и однозначные регламенты взаимодействия между центральным аппаратом СФР, региональным Отделением по Свердловской области и районными клиентскими службами. Это поможет избежать дублирования функций, оптимизировать документооборот и повысить оперативность в решении вопросов.

Повышение клиентоцентричности и улучшение обратной связи

Клиентоцентричный подход должен быть краеугольным камнем деятельности СФР.

• Систематический сбор и анализ обратной связи: Внедрение и активное использование механизмов сбора, анализа и учета отзывов и предложений граждан и работодателей (через опросы, «горячие линии», электронные приемные, социальные сети) по качеству и доступности услуг. Регулярная публикация результатов и принятых мер.
• Регулярное обучение и повышение квалификации сотрудников: Сотрудники клиентских служб должны проходить постоянное обучение не только по изменениям в законодательстве, но и по развитию клиентоориентированного подхода, навыков эффективной коммуникации, работы с уязвимыми категориями населения и решения конфликтных ситуаций. Компетентность по всему спектру услуг СФР должна быть обязательным требованием.
• Сокращение сроков рассмотрения обращений и жалоб: Необходимо обеспечить максимальную оперативность в рассмотрении обращений и жалоб граждан, а также обеспечить полную прозрачность процесса их обработки, предоставляя возможность отслеживания статуса через электронные каналы.
• Активное и доступное информирование населения: СФР должен активно использовать все доступные каналы коммуникации (официальный сайт, портал «Госуслуги», социальные сети, региональные СМИ, информационные стенды) для информирования населения о законодательных изменениях, новых видах пенсий, пособий, льготах и электронных сервисах. Информация должна быть изложена простым и понятным языком.

Реагирование на демографические вызовы

Клиентская служба СФР не может самостоятельно решить демографические проблемы, но может активно участвовать в региональных программах и адаптировать свою деятельность.

• Участие в региональных демографических программах: Отделение СФР должно активно взаимодействовать с органами власти Свердловской области в реализации программ, направленных на стимулирование рождаемости (например, информирование о материнском капитале, едином пособии) и поддержку семей с детьми.
• Разработка программ активного долголетия: Совместно с органами социальной защиты и негосударственными организациями можно разрабатывать и внедрять программы для поддержания активного долголетия пожилых граждан, их социальной адаптации и интеграции в общество (например, образовательные курсы, клубы по интересам).
• Регулярный демографический анализ: Проведение регулярного анализа демографической ситуации в регионе и ее влияния на пенсионную систему позволит своевременно корректировать долгосрочные планы, адаптировать политики и прогнозировать будущую нагрузку на бюджет Фонда.

Обеспечение финансовой эффективности и прозрачности

В условиях дефицита бюджета СФР и роста социальных обязательств, вопросы финансовой эффективности и прозрачности приобретают особую значимость.

• Оптимизация административных процессов: Продолжение работы по оптимизации внутренних административных процессов, в том числе за счет максимальной автоматизации рутинных операций, позволит снизить нецелевые расходы и повысить производительность труда сотрудников.
• Улучшение публичной отчетности: Повышение открытости и детализации публичной отчетности о финансово-хозяйственной деятельности на региональном и районном уровнях. Предоставление гражданам и экспертному сообществу более полной информации о плановых и фактических расходах, а также их обоснованности, повысит доверие к Фонду.
• Оценка эффективности социальных программ: Регулярная и независимая оценка эффективности реализуемых социальных программ и выплат. Это позволит обеспечить целевое расходование бюджетных средств, выявлять наименее эффективные меры и сосредоточить ресурсы на тех направлениях, которые дают максимальный социальный эффект.

Реализация этих предложений позволит Клиентской службе СФР в Железнодорожном районе г. Екатеринбурга стать более эффективным, клиентоориентированным и устойчивым к вызовам будущего органом, способным обеспечить надежную социальную защиту граждан.

Заключение

Проведенный комплексный анализ деятельности Клиентской службы Социального фонда России в Железнодорожном районе г. Екатеринбурга, рассмотренный через призму общероссийских тенденций и регионального контекста, позволил всесторонне исследовать ее функционирование в условиях непрерывных трансформаций. С момента объединения ПФР и ФСС в единый СФР, деятельность территориальных органов претерпела значительные изменения, направленные на унификацию и повышение эффективности предоставления государственных услуг.

Мы установили, что Клиентская служба, являясь ключевым элементом Отделения СФР по Свердловской области, успешно адаптируется к новой нормативно-правовой базе, включающей значимые изменения в пенсионном и социальном законодательстве 2020–2025 годов. Среди них — поэтапное повышение пенсионного возраста, возобновление индексации пенсий работающим пенсионерам с 2025 года, новые подходы к расчету ИПК и фиксированной выплаты, а также внедрение единого пособия и проактивного назначения различных выплат.

Анализ динамики основных показателей деятельности Отделения СФР по Свердловской области выявил тенденцию к сокращению численности пенсионеров при одновременном росте объемов пенсионных выплат за счет индексаций. Активное использование электронных услуг гражданами и работодателями свидетельствует об успешности курса на цифровизацию. Однако, несмотря на эти достижения, финансово-хозяйственная деятельность СФР на федеральном уровне демонстрирует дефицит, что требует постоянной оптимизации и обоснования бюджетных показателей.

Взаимодействие Клиентской службы с гражданами, хозяйствующими субъектами и органами государственной власти характеризуется многоканальностью и стремлением к клиентоцентричности, что проявляется в широком спектре электронных сервисов, проактивном предоставлении услуг и тесном межведомственном сотрудничестве. Тем не менее, были выявлены аспекты, требующие дальнейшей оптимизации, такие как углубленная цифровизация, унификация информационных систем и повышение оперативности обратной связи.

Наиболее значимые вызовы для Клиентской службы СФР обусловлены цифровизацией (информационная безопасность, цифровое неравенство, сложность межведомственной интеграции) и демографическими изменениями в Свердловской области (старение населения, низкий уровень рождаемости, демографическая нагрузка), которые напрямую влияют на финансовую устойчивость пенсионной системы.

По результатам исследования был сформулирован комплекс предложений, направленных на повышение эффективности деятельности Клиентской службы СФР. Они включают развитие и популяризацию цифровых услуг, укрепление межведомственного и межуровневого взаимодействия, повышение клиентоцентричности и улучшение обратной связи, активное реагирование на демографические вызовы, а также обеспечение финансовой эффективности и прозрачности. Реализация этих предложений позволит Клиентской службе СФР в Железнодорожном районе г. Екатеринбурга стать еще более эффективным, гибким и социально ответственным институтом, способным адекватно отвечать на современные вызовы и надежно обеспечивать социальную защиту населения.

Список использованной литературы

1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Поматур, 2014. – 48 с.
2. Александров, И.М. Пенсионный Фонд Российской Федерации: учебное пособие для вузов / И.М. Александров. – М.: Дашков и К, 2013. – 486 с.
3. Бабич А.М. Экономика социального страхования: учебное пособие / А.М. Бабич, Е.В. Егоров, Е.Н. Жильцов. – М.: МГТУ, 2013. – 340 с.
4. Пакет законов по пенсионной реформе [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.pfrf.ru/paketzak/. (Дата обращения 05.10.2014г.).
5. СФР (Социальный фонд России): что такое и как работает. URL: https://skillbox.ru/media/finance/sfr-sotsialnyy-fond-rossii-chto-takoe-i-kak-rabotaet/ (дата обращения: 11.10.2025).
6. Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/ (дата обращения: 11.10.2025).
7. О Фонде — Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/o_fonde/ (дата обращения: 11.10.2025).
8. Деятельность Пенсионного фонда России (ПФР) — основные функции, должностные обязанности. URL: https://bux-uslugi.ru/deyatelnost-pensionnogo-fonda-rossii-pfr-osnovnyie-funktsii-dolzhnostnyie-obyazannosti/ (дата обращения: 11.10.2025).
9. СФР в 2025: чем занимается Социальный фонд России и как работает. URL: https://journal.tinkoff.ru/sfr/ (дата обращения: 11.10.2025).
10. Статья 5. Функции и полномочия Фонда // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_421066/3a652a92e260840b2e3160e18146205779c44565/ (дата обращения: 11.10.2025).
11. Структура Пенсионного Фонда РФ — порядок управления средствами ПФР. URL: https://nalog.club/buhgalteru/pfr/struktura-pensionnogo-fonda-rf-porjadok-upravlenija-sredstvami-pfr (дата обращения: 11.10.2025).
12. Роль и функции Пенсионного фонда в социально-экономической системе Российской Федерации // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-i-funktsii-pensionnogo-fonda-v-sotsialno-ekonomicheskoy-sisteme-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 11.10.2025).
13. Чем занимается Социальный фонд России – Инструкции на СПРОСИ.ДОМ.РФ. URL: https://спроси.дом.рф/instructions/chem-zanimaetsya-sotsialnyy-fond-rossii/ (дата обращения: 11.10.2025).
14. ТИПОВАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ФЕДЕРАЛЬНОМ ОКРУГЕ // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28258/ (дата обращения: 11.10.2025).
15. СТРУКТУРА ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Текст научной статьи по специальности «Право» // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/struktura-pensionnogo-fonda-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 11.10.2025).
16. Структура пенсионного фонда России: отделы и их функции. URL: https://nalog-nalog.ru/pensionnyj-fond/struktura_pensionnogo_fonda_rossii_otdely_i_ih_funkcii/ (дата обращения: 11.10.2025).
17. Социальный фонд России: история, структура и функции. Финансы Mail, 2025. URL: https://finance.mail.ru/2025-02-03/sotsialnyy-fond-rossii-istoriya-struktura-i-funktsii-53472099/ (дата обращения: 11.10.2025).
18. Законодательство — Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/zakonodatelstvo/ (дата обращения: 11.10.2025).
19. Положение о Фонде социального страхования Российской Федерации // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5617/ (дата обращения: 11.10.2025).
20. Социальный фонд, как устроен и услуги Социального фонда России. URL: https://www.banki.ru/news/sfr/ (дата обращения: 11.10.2025).
21. Статья 3. Правовое регулирование деятельности Фонда // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_421066/1f79f1559868e657c96a15e6129598286a9e1453/ (дата обращения: 11.10.2025).
22. Постановления и распоряжения Правительства — Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/zakonodatelstvo/docs/pravitelstvo/ (дата обращения: 11.10.2025).
23. Правовые акты Фонда пенсионного и социального страхования РФ и Федерального фонда обязательного медицинского страхования. URL: https://www.garant.ru/library/analytical/15174528/ (дата обращения: 11.10.2025).
24. О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации от 14 июля 2022 // docs.cntd.ru. URL: https://docs.cntd.ru/document/369799295 (дата обращения: 11.10.2025).
25. Статья 2. Правовое положение Фонда // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_421066/a7f14b3014d567c9c0ff476d080c98e21976008b/ (дата обращения: 11.10.2025).
26. Федеральный закон от 14.07.2022 N 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями) // Документы системы ГАРАНТ. URL: https://base.garant.ru/404840890/ (дата обращения: 11.10.2025).
27. СФР Екатеринбург, улица Мамина-Сибиряка, 38 — сайт, телефон, режим работы. URL: https://gogov.ru/sfr/ekaterinburg/maminasibira_a-38 (дата обращения: 11.10.2025).
28. Отделение СФР по Свердловской области // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_421066/967d73f324424ce1ef155452d3a8241476b772c2/ (дата обращения: 11.10.2025).
29. СФР Екатеринбург, улица Азина, 24 — сайт, телефон, режим работы. GoGov.ru. URL: https://gogov.ru/sfr/ekaterinburg/azina-24 (дата обращения: 11.10.2025).
30. Клиентская служба СФР (Екатеринбург, Железнодорожный район, улица Мамина-Сибиряка, 38) — официальный сайт, режим работы, адрес, телефон, отзывы. URL: https://sfrussia.info/sverdl/ekaterinburg/zheleznodorozhnyy/mamina-sibiryak/ (дата обращения: 11.10.2025).
31. Социальный фонд России — Государственные организации информируют — Муниципальный округ Заречный. URL: https://zarechny.midural.ru/article/show/id/1175 (дата обращения: 11.10.2025).
32. Адреса клиентских служб Отделения СФР по Свердловской области. URL: https://sfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/info/~grazhdanam/6360 (дата обращения: 11.10.2025).
33. Территориальные органы Социального фонда России (СФР, Фонда пенсионного и социального страхования) — Бухгуру. URL: https://www.buhguru.com/sfr/territorialnye-organy-sfr.html (дата обращения: 11.10.2025).
34. Отделение по Свердловской области — Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/ (дата обращения: 11.10.2025).
35. Клиентская служба СФР, пенсионный фонд, ул. Мамина-Сибиряка, 38, Екатеринбург. URL: https://yandex.ru/maps/org/klientskaya_sluzhba_sfr_pensionny_fond/1338661642/ (дата обращения: 11.10.2025).
36. СФР в Свердловской области: адреса, телефоны, сайт. URL: https://gogov.ru/sfr/sverdlovskaya-oblast (дата обращения: 11.10.2025).
37. Отделение СФР по Свердловской области, улица Мамина-Сибиряка, 58 — GoGov.ru. URL: https://gogov.ru/sfr/ekaterinburg/mamina-sibiraka-58 (дата обращения: 11.10.2025).
38. Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Свердловской области, клиентская служба, улица Мамина-Сибиряка, 38, Екатеринбург — 2ГИС. URL: https://2gis.ru/ekaterinburg/firm/70000001036814299 (дата обращения: 11.10.2025).
39. Социальный фонд России по Свердловской области — ВКонтакте. URL: https://vk.com/sfr.sverdlovskayaoblast (дата обращения: 11.10.2025).
40. Осфр по Свердловской области Екатеринбург (ИНН 6661009187) адрес и телефон — Rusprofile. URL: https://www.rusprofile.ru/id/3545196 (дата обращения: 11.10.2025).
41. В 2023 году услуги ПФР и ФСС в Свердловской области будут оказываться в единых офисах клиентского обслуживания. URL: https://gogov.ru/news/2022/10/20/news-sfr-sverdlovsk (дата обращения: 11.10.2025).
42. положение о комиссиях территориальных органов фонда пенсионного и социального страхования российской федерации по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_421066/dd0c6df04bf35073e5f29d10e527f32d39aa4968/ (дата обращения: 11.10.2025).
43. О структуре территориальных органов ПФР от 10 сентября 2009. Docs.cntd.ru. URL: https://docs.cntd.ru/document/902181775 (дата обращения: 11.10.2025).
44. Пенсионная реформа в России (2019—2028). Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%80%D0%B5%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_%D0%B2_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8_(2019%E2%80%942028) (дата обращения: 11.10.2025).
45. Пенсионный возраст в 2025 — когда выходят на пенсию мужчины и женщины. РИА Новости, 2025. URL: https://ria.ru/20250101/pensiya-1919246101.html (дата обращения: 11.10.2025).
46. Изменения в пенсионной системе — Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/grazhdanam/pension_obesp/izmeneniya/ (дата обращения: 11.10.2025).
47. Пенсионная реформа в России в 2025 году: о господдержке и последних новостях. Финансы Mail, 2025. URL: https://finance.mail.ru/2025-05-20/pensionnaya-reforma-v-rossii-2025-sut-izmeneniy-poslednie-novosti-budet-li-otmenena-pensionnyy-vozrast-do-i-posle-reformy-53744654/ (дата обращения: 11.10.2025).
48. Что нужно знать каждому россиянину: вся правда о новой пенсии в 2026 году. URL: https://sroki.dom.ru/journal/chto-nuzhno-znat-kazhdomu-rossiyaninu-vsya-pravda-o-novoy-pensii-v-2026-godu (дата обращения: 11.10.2025).
49. Пенсионный возраст в России в 2025 году: когда выходят на пенсию женщины и мужчины. Skillbox Media, 2025. URL: https://skillbox.ru/media/finance/pensionnyy-vozrast-v-rossii-v-2025-godu-kogda-vykhodyat-na-pensiyu-zhenshchiny-i-muzhchiny/ (дата обращения: 11.10.2025).
50. Принят Федеральный закон от 14.07.2022 № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального. URL: http://www.pfrf.ru/branches/chelyabinsk/news~2022/09/20/242200 (дата обращения: 11.10.2025).
51. Федеральный закон от 14.07.2022 г. № 236-ФЗ. Президент России. URL: http://www.kremlin.ru/acts/bank/48143 (дата обращения: 11.10.2025).
52. Федеральный закон 236-ФЗ О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации — NormaCS. URL: https://normacs.ru/DocView/896677.aspx (дата обращения: 11.10.2025).
53. Пенсионный возраст и увеличенный стаж для выхода на пенсию в 2025 году. Главбух. URL: https://www.glavbukh.ru/art/200388-pensionnyy-vozrast-v-2025-godu-tablitsa-vyhoda-na-pensiyu-po-starosti-i-staj (дата обращения: 11.10.2025).
54. Пенсионный возраст в России 2025, таблица выхода на пенсию по старости. Банки.ру. URL: https://www.banki.ru/news/pensions/10996849/ (дата обращения: 11.10.2025).
55. Что изменилось в социальном обеспечении граждан с 2025 года? Алтайский филиал РАНХиГС. URL: https://alt.ranepa.ru/pressroom/news/chto-izmenilos-v-sotsialnom-obespechenii-grazhdan-s-2025-goda/ (дата обращения: 11.10.2025).
56. Определен порядок индексации пенсий в 2025 году. Аналитические статьи: ГАРАНТ.РУ. URL: https://www.garant.ru/news/1689620/ (дата обращения: 11.10.2025).
57. Федеральный закон «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации» от 14.07.2022 N 236-ФЗ (последняя редакция). КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_421066/ (дата обращения: 11.10.2025).
58. Индексация пенсий в 2025-2026 годах для неработающих и работающих пенсионеров. URL: https://pensiya.molodaja-semja.ru/izmenenie-pensij/indeksaciya-pensij-v-2025-godu/ (дата обращения: 11.10.2025).
59. Главное о пенсиях в 2025 году. Сбербанк. URL: https://www.sberbank.com/ru/person/pensions/about/main-about-pensions-2025 (дата обращения: 11.10.2025).
60. Индексация пенсий — Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/grazhdanam/pension_obesp/indeksaciya_pensiy/ (дата обращения: 11.10.2025).
61. Страховые пенсии россиян увеличат с 1 августа 2025 года. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/legalnews/21190/ (дата обращения: 11.10.2025).
62. Индексация пенсии в 2025 году. Финансы Mail, 2025. URL: https://finance.mail.ru/2025-08-06/indeksatsiya-pensii-v-2025-godu-53940251/ (дата обращения: 11.10.2025).
63. О каких изменениях законодательства нужно знать гражданам с 1 января 2025 года. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/legalnews/20698/ (дата обращения: 11.10.2025).
64. С начала 2025 года Отделение СФР по Москве и Московской области назначило единое пособие родителям более 130 тысяч детей. URL: http://inkrasnogorsk.ru/novosti/socialnaya-sfera/s-nachala-2025-goda-otdelenie-sfr-po-moskve-i-moskovskoy-oblasti-naznachilo-edinoe-posobie-roditelyam-bolee-130-tysyach-detey (дата обращения: 11.10.2025).
65. Услуги Социального фонда России – 2025: что ждет россиян с нового года. Journal.tinkoff.ru. URL: https://journal.tinkoff.ru/sfr-2025/ (дата обращения: 11.10.2025).
66. Пособия и социальные выплаты населению в 2025 году. Ежемесячные и разовые выплаты гражданам: ГАРАНТ.РУ. URL: https://www.garant.ru/library/analytical/15174526/ (дата обращения: 11.10.2025).
67. Социальные выплаты и пособия в 2025 году: кому положены, как оформить. URL: https://спроси.дом.рф/instructions/sotsialnye-vyplaty-i-posobiya-v-2025-godu-komu-polozheny-kak-oformit/ (дата обращения: 11.10.2025).
68. Пособия на детей в 2025 году: кто и как получает, в каком размере. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/legalnews/20743/ (дата обращения: 11.10.2025).
69. Численность пенсионеров в Свердловской области в 2025 году. GoGov.ru. URL: https://gogov.ru/news/pensioners/sverdlovskaya-oblast (дата обращения: 11.10.2025).
70. Почти 80 тысяч пенсионеров исчезло в Свердловской области. РИА «Европейско-Азиатские Новости», 2024. URL: https://eanews.ru/news/pochti-80-tysyach-pensionerov-ischezlo-v-sverdlovskoy-oblasti_05_06_2024 (дата обращения: 11.10.2025).
71. Отделение Социального фонда России по Свердловской области проиндексировало пенсии более 905 тысяч жителей региона. URL: https://beloyarka.midural.ru/article/show/id/1179 (дата обращения: 11.10.2025).
72. С начала 2024 года более 670 тысяч свердловчан получили услуги регионального Отделения СФР в электронном формате. Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/news/~2024/10/29/271168 (дата обращения: 11.10.2025).
73. С 1 августа Отделение СФР по Свердловской области увеличило страховые пенсии более 280 тысяч жителей региона. URL: https://sfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/news/~2024/08/01/270451 (дата обращения: 11.10.2025).
74. Численность пенсионеров в России на 2025 год. GoGov.ru. URL: https://gogov.ru/news/pensioners/russia (дата обращения: 11.10.2025).
75. СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ в 2020 – 2024 годах. URL: https://sverdl.gks.ru/storage/mediabank/2020-2024.pdf (дата обращения: 11.10.2025).
76. Свердловская область — Статистика по России. URL: https://rosinfostat.ru/sverdlovskaya-oblast/ (дата обращения: 11.10.2025).
77. Уже более 455 тысяч свердловчан воспользовались услугами Социального фонда онлайн. URL: https://www.adm-tavda.ru/news/uzhe-bolee-455-tysyach-sverdlovchan-vospolzovalis-uslugami-sotsialnogo-fonda-onlayn.html (дата обращения: 11.10.2025).
78. ГОДОВОЙ ОТЧЕТ 2024 — Российский Союз Автостраховщиков. URL: https://autoins.ru/upload/iblock/c34/c34533036814fc1424a51111979b0c96.pdf (дата обращения: 11.10.2025).
79. Отделение СФР по Свердловской области проиндексировало страховые пенсии более миллиона жителей региона. Арамильский городской округ. URL: https://www.aramilsgo.ru/news/otdelenie-sfr-po-sverdlovskoy-oblasti-proindeksirovalo-strakhovye-pensii-bolee-milliona-zhiteley-regiona/ (дата обращения: 11.10.2025).
80. С 1 апреля Отделение СФР по Свердловской области проиндексировало социальные пенсии жителей региона на 7,5%. URL: https://sfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/news/~2024/04/01/269151 (дата обращения: 11.10.2025).
81. Более 10 тысяч жителей Свердловской области получили средства пенсионных накоплений с начала 2024 года. Главная. URL: https://pelym.midural.ru/article/show/id/1174 (дата обращения: 11.10.2025).
82. Социальный Фонд России — Государственные организации информируют — Махнёвское муниципальное образование. URL: https://mahnevo.midural.ru/article/show/id/1286 (дата обращения: 11.10.2025).
83. Население. URL: https://sverdl.gks.ru/folder/33032 (дата обращения: 11.10.2025).
84. Фонд пенсионного и социального страхования по свердловской области — Администрация городского округа Рефтинский. URL: https://reftinskiy.midural.ru/article/show/id/1149 (дата обращения: 11.10.2025).
85. Годовой отчет — Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/press_center/annual_report/ (дата обращения: 11.10.2025).
86. Фиксированные страховые взносы за текущий год необходимо уплатить на Единый налоговый счет не позднее 9 января 2025 года. Новости — Межрайонная ИФНС России №32 по Свердловской области. URL: https://www.adm-nev.ru/news/fiksirovannye-strahovye-vznosy-za-tekushchiy-god-neobhodimo-uplatit-na-edinyy-nalogovyy-schet-ne-pozdnee-9-yanvarya-2025-goda/ (дата обращения: 11.10.2025).
87. Публично раскрываемые показатели бюджетной отчетности — Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/o_fonde/opendata/budget/ (дата обращения: 11.10.2025).
88. Страховые взносы в 2024 году: лимит базы, ставки, льготные тарифы. Regberry.ru. URL: https://regberry.ru/nalogi/strahovye-vznosy/strahovye-vznosy-v-2024-godu (дата обращения: 11.10.2025).
89. Утвержден размер фиксированных страховых взносов на 2024 год. ФНС России. URL: https://www.nalog.gov.ru/rn52/news/tax_doc_news/14073359/ (дата обращения: 11.10.2025).
90. Калькулятор расчета страховых взносов. ФНС России. 66 Свердловская область. URL: https://www.nalog.gov.ru/rn66/service/raschet_strah_vznosov/ (дата обращения: 11.10.2025).
91. В «СОГАЗ-Мед» указали на недостаточный уровень онконастороженности в регионах. Vademec.ru, 2025. URL: https://vademec.ru/news/2025/04/29/v-sogaz-med-ukazali-na-nedostatochnyy-uroven-onkonastorozhennosti-v-regionakh/ (дата обращения: 11.10.2025).
92. Исполнение федерального бюджета и бюджетов бюджетной системы Российской Федерации за 2024 год. Министерство финансов РФ. URL: https://minfin.gov.ru/ru/document/?id_4=133469-ispolnenie_federalnogo_byudzheta_i_byudzhetov_byudzhetnoi_sistemy_rossiiskoi_federatsii_za_2024_god (дата обращения: 11.10.2025).
93. Сведения о количестве застрахованных лиц, зарегистрированных в других субъектах России — ТФОМС РС(Я). URL: https://tfoms.sakha.ru/svedeniya-o-kolichestve-zastrahovannyh-lic-zaregistrirovannyh-v-drugih-subektah-rossii (дата обращения: 11.10.2025).
94. Публично раскрываемые показатели бюджетной отчетности об исполнении бюджета СФР за 2024 год — Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/press_center/opendata/budget_report/ (дата обращения: 11.10.2025).
95. Утвержден отчет СФР об исполнении бюджета за 2023 год. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/legalnews/21021/ (дата обращения: 11.10.2025).
96. C начала 2025 года Отделение СФР по Свердловской области оплатило услуги по родовым сертификатам более 24 тысячам жительницам региона. Каменск-Уральский. URL: https://kamensk-uralskiy.midural.ru/article/show/id/1297 (дата обращения: 11.10.2025).
97. C начала 2025 года Отделение СФР по Свердловской области оплатило услуги по родовым сертификатам более 24 тысячам жительницам региона. Заря Урала. URL: https://zarya-urala.ru/news/s-nachala-2025-goda-otdelenie-sfr-po-sverdlovskoy-oblasti-oplatilo-uslugi-po-rodovym-sertifikatam-bolee-24-tysyacham-zhitelnicam-regiona/ (дата обращения: 11.10.2025).
98. Ковалев В.А. Бюджетно-налоговые инструменты достижения целей Стратегии долгосрочного развития пенсионной системы Российской Федерации. Nota Bene. URL: https://e-notabene.ru/nb/article_42566.html (дата обращения: 11.10.2025).
99. «Новая норма набирает обороты». Как будущим мамам получить «студенческое» пособие? Новости Севастополя, Крыма. URL: https://sevastopol.su/news/novaya-norma-nabiraet-oboroty-kak-budushchim-mamam-poluchit-studencheskoe-posobie (дата обращения: 11.10.2025).
100. Информация для жителей региона — Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/info/ (дата обращения: 11.10.2025).
101. Расширен круг участников СВО, получивших право на вторую госпенсию. Муниципальный округ Первоуральск. URL: https://pervo.midural.ru/article/show/id/1301 (дата обращения: 11.10.2025).
102. Социальный фонд РФ — Администрация ГО ЗАТО Свободный. URL: https://svobodny.midural.ru/article/show/id/1148 (дата обращения: 11.10.2025).
103. Учетная политика ОСФР по Свердловской области на 2024 год — Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/branches/sverdlovsk/info/~opendata/2024/06/27/269986 (дата обращения: 11.10.2025).
104. В Соцфонде назвали размер единовременной выплаты пенсионных накоплений в 2026 году. Консультационный центр ДОМ.РФ. URL: https://спроси.дом.рф/journal/v-sotsfonde-nazvali-razmer-edinovremennoy-vyplaty-pensionnykh-nakopleniy-v-2026-godu/ (дата обращения: 11.10.2025).
105. Электронные услуги и электронные сервисы СФР — Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/o_fonde/gos_uslugi/el_uslugi/ (дата обращения: 11.10.2025).
106. Электронная приемная СФР: Ваш путеводитель по подаче обращений, жалоб и отслеживанию статуса онлайн. LiveJournal. URL: https://pfrf-sfr.livejournal.com/3440.html (дата обращения: 11.10.2025).
107. СФР Екатеринбург, улица Энгельса, 36 — сайт, телефон, режим работы. GoGov.ru. URL: https://gogov.ru/sfr/ekaterinburg/engelsa-36 (дата обращения: 11.10.2025).
108. Как обратиться в СФР за консультацией. Госуслуги. URL: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/sfr/100085 (дата обращения: 11.10.2025).
109. ПФР. GoGov.ru. URL: https://gogov.ru/pfr (дата обращения: 11.10.2025).
110. Социальный фонд России — объединение ПФР и ФСС. Госуслуги. URL: https://www.gosuslugi.ru/life/details/sfr (дата обращения: 11.10.2025).
111. Записаться на прием в СФР: порядок записи, перенос, отмена в 2025. Госуслуги. URL: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/sfr/100083 (дата обращения: 11.10.2025).
112. АИС «МФЦ Дело» | Опция «Взаимодействие с СФР России» — ЭОС. URL: https://www.eos.ru/products/ais-mfts-delo/opciya-vzaimodeystvie-s-sfr-rossii/ (дата обращения: 11.10.2025).
113. Отделение СФР по Тульской области заблаговременно подготовило документы для назначения пенсии почти 13 тыс жителей. ТулаСМИ. URL: https://tulasmi.ru/news/465137-otdelenie-sfr-po-tulskoy-oblasti-zablagovremenno-podgotovilo-dokumenty-dlya-naznacheniya-pensii-pochti-13-tys-zhiteley/ (дата обращения: 11.10.2025).
114. Важнейший приоритет ПФР – развитие ценностей клиентоцентричности. URL: https://sfr.gov.ru/branches/mo/news/~2022/12/13/244302 (дата обращения: 11.10.2025).
115. Взаимодействие органов ПФР с организациями (страхователями) по предоставлению документов в электронном виде для назначения пенсии. Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/branches/astrakhan/news/~2021/05/24/225012 (дата обращения: 11.10.2025).
116. Цифровизация государственных учреждений: реальность, риски и перспективы. Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-gosudarstvennyh-uchrezhdeniy-realnost-riski-i-perspektivy (дата обращения: 11.10.2025).
117. ПФР цифровой: преимущества колоссальные. Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/branches/altay/news/~2021/04/14/223789 (дата обращения: 11.10.2025).
118. Как демография влияет на пенсионные системы — опыт разных стран. Пенсия PRO. URL: https://www.pensionpro.ru/articles/kak-demografiya-vliyaet-na-pensionnye-sistemy-opyt-raznykh-stran/ (дата обращения: 11.10.2025).
119. Соцфонд России обновил правила активации секретного кода гражданами. Journal.tinkoff.ru. URL: https://journal.tinkoff.ru/news/sfr-secret-code/ (дата обращения: 11.10.2025).
120. Выяснилось, какой секретный код нужно назвать при обращении в СФР. Regions.ru. URL: https://regions.ru/news/sfr-vvel-sekretnyy-kod-dlya-grazhdan-chto-vazhno-znat-o-novovvedenii/ (дата обращения: 11.10.2025).
121. Все больше услуг СФР граждане могут получить в проактивном режиме. URL: https://sfr.gov.ru/branches/mo/news/~2022/12/15/244458 (дата обращения: 11.10.2025).
122. Социальный фонд России уточнил правила установки секретного кода для обращений. ИА Регнум. URL: https://dzen.ru/a/ZtX1e59-i3c20c09 (дата обращения: 11.10.2025).
123. 7.3 Цифровизация социальной сферы: преимущества и этические риски. Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/7-3-tsifrovizatsiya-sotsialnoy-sfery-preimuschestva-i-eticheskie-riski/viewer (дата обращения: 11.10.2025).
124. Интервью управляющего: цифровизация Пенсионного фонда. URL: https://sfr.gov.ru/branches/rostov/news/~2021/05/04/224536 (дата обращения: 11.10.2025).
125. Проактивные выплаты в 2024 году: что это и принцип работы. Контур.Экстерн. URL: https://e-kontur.ru/enp/728 (дата обращения: 11.10.2025).
126. Что такое проактивное предоставление услуг? Социальный фонд России. URL: https://sfr.gov.ru/branches/spb/news/~2021/04/05/223403 (дата обращения: 11.10.2025).
127. Как демография влияет на доходы пенсионеров. Вашифинансы.рф. URL: https://вашифинансы.рф/publications/kak-demografiya-vliyaet-na-dokhody-pensionerov/ (дата обращения: 11.10.2025).
128. ПРОАКТИВНЫЕ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ: НА ПУТИ К АЛГОРИТМИЗАЦИИ Текст научной статьи по специальности «Право» // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/proaktivnye-gosudarstvennye-uslugi-na-puti-k-algoritmizatsii (дата обращения: 11.10.2025).
129. ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ КРИЗИСЫ В СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ: СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ Текст научной статьи по специальности «История и археология» // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/demograficheskie-krizisy-v-sverdlovskoy-oblasti-sotsialno-ekonomicheskie-aspekty (дата обращения: 11.10.2025).
130. Проактивные выплаты от СФР: что это и как с ними работать. Клерк.ру. URL: https://www.klerk.ru/buh/articles/580194/ (дата обращения: 11.10.2025).
131. Управляющий Отделением СФР по Свердловской области Елена Альшиц рассказала о последних изменениях в пенсионной системе. Областная газета. URL: https://www.oblgazeta.ru/society/pension/134444/ (дата обращения: 11.10.2025).
132. ЦИФРОВИЗАЦИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ: ПРЕИМУЩЕСТВА И РИСКИ КОМБ. Вестник Алтайской академии экономики и права. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-gosudarstvennogo-upravleniya-preimuschestva-i-riski-komb (дата обращения: 11.10.2025).
133. Цифровизация госуслуг как глобальный инновационный тренд. Электронная библиотека ТГУ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-gosuslug-kak-globalnyy-innovatsionnyy-trend (дата обращения: 11.10.2025).
134. Анализ демографических факторов, влияющих на финансовую устойчивость пенсионных систем России и стран – участниц Организации экономического сотрудничества и развития. Блохина О.С. / Экономика труда / № 9, 2023. URL: https://elib.rea.ru/articles/analiz-demograficheskikh-faktorov-vliyayushchikh-na-finansovuyu-ustoychivost-pensionnykh-sistem-rossii-i-stran-uchastnits-organizatsii-ekonomicheskogo-sotrudnichestva-i-razvitiya (дата обращения: 11.10.2025).
135. Последствия демографического старения для пенсионной системы в среднесрочной перспективе: опыт прогнозирования для России. Публикации ВШЭ. URL: https://publications.hse.ru/articles/71871217 (дата обращения: 11.10.2025).
136. ПРОБЛЕМЫ ЦИФРОВИЗАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес» // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-tsifrovizatsii-gosudarstvennyh-uslug (дата обращения: 11.10.2025).
137. СФР подготовил правила установки секретного кода для россиян. Все новости Нижнего Тагила и Свердловской области, 2025. URL: https://tagilcity.ru/news/2025-10-10/sfr-podgotovil-pravila-ustanovki-sekretnogo-koda-dlya-rossiyan-704987 (дата обращения: 11.10.2025).
138. Около 40% самозанятых могут уйти в тень в случае отмены этого статуса. TagilCity.ru, 2025. URL: https://tagilcity.ru/news/2025-10-10/okolo-40-samozanyatyh-mogut-uyti-v-ten-v-sluchae-otmeny-etogo-statusa-704996 (дата обращения: 11.10.2025).