Методологический план отчета по практике: Комплексный анализ деятельности розничной сети «Пятерочка»

Введение: Цели, задачи и структура исследования

В условиях динамично развивающегося рынка розничной торговли, где конкуренция достигает своего апогея, способность предприятия к эффективному управлению всеми аспектами своей деятельности становится ключевым фактором успеха. Для студентов экономических, бухгалтерских, управленческих и торговых специальностей, проходящих производственную или преддипломную практику, глубокий анализ деятельности крупной федеральной сети, такой как ООО «Пятерочка», представляет собой уникальную возможность применить теоретические знания на практике и получить ценный опыт. Настоящее исследование направлено на разработку методологического плана для всестороннего анализа «Пятерочки», сфокусированного на ее организационной структуре, учетной политике, инвентаризации, управлении персоналом и финансовых показателях. Какова же практическая выгода такого исследования? Понимание внутренних механизмов работы лидера рынка позволяет студенту не просто освоить академические концепции, но и разработать реальные, применимые решения, что многократно повышает ценность выпускной работы.

Цель работы: Разработать исчерпывающий методологический план для написания или доработки академического отчета по практике, обеспечивающий глубокий анализ деятельности розничного торгового предприятия ООО «Пятерочка» в соответствии с академическими стандартами и актуальными рыночными условиями.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Систематизировать теоретические основы функционирования розничного торгового предприятия.
• Проанализировать организационно-правовую характеристику и особенности деятельности ООО «Пятерочка».
• Детально изучить методики бухгалтерского учета товаров и инвентаризационные процессы в сети.
• Оценить динамику товарооборота и финансово-экономические показатели «Пятерочки» в контексте X5 Group.
• Исследовать систему управления персоналом и оплаты труда в компании.
• Выявить влияние внутренних и внешних факторов на конкурентоспособность предприятия.
• Сформулировать обоснованные выводы и практические рекомендации по оптимизации деятельности.

Структура отчета включает введение, теоретическую часть, аналитическую часть, выводы и рекомендации, а также список использованных источников и приложения. Каждая глава посвящена отдельному аспекту деятельности «Пятерочки», что обеспечивает комплексный и системный подход к исследованию.

Теоретические основы деятельности розничного торгового предприятия

Прежде чем погрузиться в специфику деятельности конкретного предприятия, важно заложить прочный теоретический фундамент. Понимание базовых концепций экономики предприятия, бухгалтерского учета, управления персоналом и менеджмента в розничной торговле позволит не только корректно провести анализ, но и интерпретировать полученные результаты, сопоставляя их с общепринятыми нормами и лучшими практиками.

Понятие и классификация розничных торговых предприятий

Начнем с определения самого объекта исследования. Розничное торговое предприятие — это коммерческая организация, основной деятельностью которой является продажа товаров и услуг непосредственно конечному потребителю для его личного, домашнего или семейного использования, а не для дальнейшей перепродажи или использования в производстве. В контексте современной экономики такие предприятия играют ключевую роль, выступая связующим звеном между производителями и потребителями, формируя потребительский спрос и оказывая значительное влияние на макроэкономические показатели. Именно поэтому масштаб и структура крупного ритейлера становятся индикатором экономического здоровья целого региона.

Классификация розничных торговых предприятий многогранна и может осуществляться по различным критериям:

• По формату торговли:
  • Магазины у дома: Компактные магазины, расположенные в жилых районах, предлагающие ограниченный, но востребованный ассортимент товаров повседневного спроса (пример — «Пятерочка»).
  • Супермаркеты: Более крупные магазины с широким ассортиментом продовольственных и непродовольственных товаров, самообслуживанием.
  • Гипермаркеты: Крупнейшие форматы с максимально широким ассортиментом, часто включающие непродовольственные товары, бытовую технику и услуги.
  • Дискаунтеры: Магазины, ориентированные на низкие цены за счет сокращения издержек (простой интерьер, ограниченный сервис, собственные торговые марки).
  • Специализированные магазины: Фокусирующиеся на определенной товарной группе (например, бытовая техника, книги, одежда).
• По организационно-правовой форме: ООО, АО, ИП и т.д.
• По ассортименту: Продовольственные, непродовольственные, смешанные.
• По ценовой политике: Масс-маркет, средний сегмент, премиум.
• По методу продажи: Самообслуживание, через прилавок, дистанционная торговля (онлайн-магазины).

ООО «Пятерочка» относится к формату «магазин у дома» и является дискаунтером, что определяет ее особенности в ценообразовании, ассортиментной политике и операционной деятельности.

Экономические основы функционирования торговой сети

Эффективность любой торговой сети измеряется через ряд ключевых экономических показателей. Центральное место здесь занимает товарооборот — объем продажи товаров в денежном выражении за определенный период. Это один из главных индикаторов активности предприятия и его рыночной позиции.

Выручка (доход от продаж) представляет собой общую сумму денежных средств, полученных от реализации товаров и услуг. Она является основой для дальнейшего расчета прибыльности.

Прибыль — это разница между выручкой и затратами (себестоимостью реализованных товаров, коммерческими и управленческими расходами). Прибыль может быть валовой, операционной и чистой, каждая из которых отражает эффективность на разных уровнях. Что находится «между строк» в анализе прибыли? Необходимо помнить, что валовая прибыль отражает эффективность закупочной и ценовой политики, тогда как чистая прибыль показывает общую финансовую эффективность компании после учета всех операционных, финансовых и налоговых издержек.

На формирование этих показателей влияют многочисленные факторы:

• Внутренние факторы:
  • Ассортиментная политика: Широта, глубина, новизна и качество предлагаемых товаров.
  • Ценовая политика: Уровень цен, система скидок и акций.
  • Эффективность управления запасами: Минимизация излишков и недостач, предотвращение затоваривания и дефицита.
  • Производительность труда персонала: Скорость обслуживания, качество работы.
  • Технологии и инновации: Автоматизация процессов, системы лояльности, электронные ценники.
  • Географическое расположение и количество торговых точек.
• Внешние факторы:
  • Уровень доходов населения и покупательная способность.
  • Конкурентная среда: Действия конкурентов, появление новых игроков.
  • Инфляция и экономическая стабильность.
  • Государственное регулирование: Налоговая политика, торговые правила.
  • Потребительские предпочтения и тренды.

Понимание этих взаимосвязей критически важно для анализа финансово-экономических показателей «Пятерочки».

Принципы организации бухгалтерского учета и инвентаризации

Бухгалтерский учет является информационной основой для принятия управленческих решений, а инвентаризация — ключевым инструментом контроля за сохранностью активов.

Бухгалтерский учет товаров в розничной торговле имеет свои особенности. Он должен обеспечить:

• Достоверное отражение поступления, движения и выбытия товаров. Это включает учет закупочной стоимости, торговой наценки, транспортно-заготовительных расходов.
• Формирование себестоимости реализованных товаров. Для этого используются методы оценки запасов, такие как ФИФО (первым поступил — первым выбыл), средняя себестоимость. Выбор метода существенно влияет на финансовые результаты.
• Контроль за товарными запасами. Регулярный учет позволяет отслеживать остатки и своевременно принимать решения о пополнении или распродаже.
• Учет расходов по реализации: Коммерческие расходы (аренда, зарплата продавцов, реклама) и управленческие расходы.

Инвентаризация — это процедура проверки фактического наличия активов и обязательств организации и их сопоставления с данными бухгалтерского учета. Она необходима для:

• Подтверждения достоверности бухгалтерской отчетности.
• Выявления излишков, недостач и пересортицы.
• Привлечения к материальной ответственности виновных лиц.
• Оптимизации управления запасами.

Основные принципы инвентаризации, регулируемые, например, Приказом Минфина РФ № 49 от 13.06.1995:

• Обязательность: Проводится в установленные сроки или при определенных событиях (смена материально ответственных лиц, стихийные бедствия).
• Полнота: Должны быть учтены все активы и обязательства.
• Объективность: Проводится независимой инвентаризационной комиссией.
• Документальное оформление: Все этапы и результаты фиксируются в строгих формах.

Теории и модели управления персоналом в розничной торговле

Человеческие ресурсы — один из важнейших активов розничной сети. Эффективное управление ими напрямую влияет на качество обслуживания, товарооборот и прибыльность. Важно понимать, что в сфере ритейла, где текучесть кадров традиционно высока, инвестиции в персонал окупаются через снижение операционных потерь и рост лояльности покупателей.

Управление персоналом (УП, или Human Resources Management, HRM) — это комплексная система, включающая планирование, подбор, обучение, развитие, мотивацию, оценку и увольнение сотрудников. В розничной торговле особое значение приобретают:

• Теории мотивации:
  • Иерархия потребностей Маслоу: Понимание, что сотрудникам необходимо удовлетворять как базовые (зарплата, условия труда), так и высшие (признание, самореализация) потребности.
  • Двухфакторная теория Герцберга: Выделение гигиенических факторов (предотвращающих неудовлетворенность, но не мотивирующих — условия труда, зарплата) и мотивирующих факторов (ведущих к удовлетворению и росту — признание, карьерный рост, ответственность).
• Система оплаты труда: Включает базовую часть (оклад, почасовая ставка) и переменную (премии, бонусы за достижение KPI). Она должна быть справедливой, прозрачной и стимулирующей.
• Развитие персонала: Обучение (включая адаптацию новых сотрудников), повышение квалификации, формирование кадрового резерва и создание возможностей для карьерного роста. Это снижает текучесть кадров и повышает лояльность.
• Корпоративная культура: Формирование ценностей, норм поведения и атмосферы, способствующей вовлеченности и продуктивности.

В крупной сети, такой как «Пятерочка», важно также применение современных технологий для управления персоналом, таких как системы Workforce Management (WFM), которые оптимизируют планирование графиков и численности персонала.

Организационно-правовая характеристика и особенности деятельности ООО «Пятерочка»

Сеть «Пятерочка» — это не просто совокупность магазинов, а сложная, динамично развивающаяся система, которая играет значимую роль на российском розничном рынке. Изучение ее организационно-правовых и операционных характеристик позволяет понять, как она достигает своих финансовых и рыночных успехов.

История создания и организационно-правовая форма

Путь «Пятерочки» начался в январе 1999 года, когда в Санкт-Петербурге открылся первый магазин сети. Изначально задуманная как сеть «магазинов у дома», ориентированных на экономного и рационального потребителя, «Пятерочка» быстро заняла свою нишу. С течением времени сеть росла, а в 2006 году произошло слияние ее управляющей компании с сетью «Перекресток», что привело к образованию крупнейшей на тот момент розничной компании X5 Retail Group (ныне X5 Group).

Организационно-правовая форма «Пятерочки» — общество с ограниченной ответственностью (ООО). Это означает, что юридически каждый магазин «Пятерочка» или группа магазинов могут быть зарегистрированы как отдельные юридические лица (ООО), входящие в более крупную структуру X5 Group. Такая форма обеспечивает гибкость в управлении, ограничение ответственности участников размером их вкладов, а также позволяет эффективно масштабировать бизнес, сохраняя при этом централизованное управление и общую стратегию развития.

Общие характеристики деятельности и формат «магазина у дома»

В чем заключается долгосрочный успех «Пятерочки»? Сеть неизменно придерживается формата «магазина у дома», что является одним из столпов ее успеха, поскольку он обеспечивает максимальную доступность и удобство ежедневных покупок, что критически важно в условиях высокой занятости населения.

Этот формат предполагает:

• Близость к потребителю: Магазины расположены в шаговой доступности от жилых домов, что делает их удобными для ежедневных покупок.
• Основной метод продажи — самообслуживание: Покупатели самостоятельно выбирают товары, что сокращает время на покупки и позволяет им чувствовать себя более свободно. Это также оптимизирует операционные расходы на персонал.
• Широкий ассортимент продовольственных товаров: Акцент делается на продуктах питания повседневного спроса, но также представлена универсальная группа непродовольственных товаров (бытовая химия, товары для дома).
• Ориентация на экономного и рационального потребителя: Сеть предлагает товары для покупателей со средним уровнем достатка, а также позиции для любого уровня дохода, часто через акционные предложения и развитие собственных торговых марок (СТМ). Около 75% реализуемых товаров — российского производства, что поддерживает местных поставщиков и позволяет контролировать издержки.
• Оптимизация торгового пространства: Принципы зонирования включают входную группу, зоны свежих продуктов (фрукты, овощи, молочные продукты), бакалеи, холодильные витрины и кассовую зону с импульсными товарами. Продукты первой необходимости часто располагаются в глубине зала, стимулируя покупателя пройти весь магазин, а акционные товары выделяются для привлечения внимания.

Масштаб деятельности и географическое присутствие X5 Group

«Пятерочка» является ядром мультиформатного ритейлера X5 Group, занимающего лидирующие позиции на российском продуктовом рынке. По состоянию на 31 декабря 2024 года, X5 Group управляла 27 015 торговыми предприятиями, из которых 22 975 магазинов приходились на сеть «Пятерочка». Это составляет примерно 85,05% от общего количества магазинов группы. Такое доминирование «Пятерочки» внутри X5 Group подчеркивает ее стратегическую важность.

Распределение магазинов по регионам России и обслуживание более чем 70 распределительными центрами свидетельствует о высоком уровне логистической и операционной эффективности. Широкое географическое присутствие позволяет «Пятерочке» быть максимально близкой к потребителям по всей стране, включая активное региональное развитие с фокусом на востоке России и выход по мастер-франшизе в Республику Саха (Якутия) в 2024 году. Это также обеспечивает масштабирование закупок и оптимизацию затрат.

Инновационные технологии в операционной деятельности

В условиях современного ритейла технологии играют ключевую роль в повышении эффективности и конкурентоспособности. «Пятерочка» активно внедряет инновационные решения:

• Электронные ценники: Пилотный проект, запущенный в 2019 году в семи магазинах Долгопрудного, охватил почти 100% ассортимента. Эти ценники позволяют оперативно менять цены, сокращая трудозатраты и исключая ошибки, а также интегрироваться с системой управления запасами.
• Мобильные терминалы сбора данных (ТСД): Незаменимы для инвентаризации, приемки товаров, контроля сроков годности. ТСД значительно ускоряют и повышают точность учета, минимизируя человеческий фактор.
• Программы лояльности: С июля 2022 года действует обновленная программа лояльности «Х5 Клуб», заменившая «Выручай-карту». Она позволяет накапливать и использовать баллы в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Это мощный инструмент для удержания клиентов, анализа покупательского поведения и персонализации предложений.
• Онлайн-мониторинг остатков товаров: Интегрированные системы позволяют в реальном времени отслеживать наличие товар��в, оптимизируя заказы и предотвращая дефицит или излишки.
• Автоматизация процессов: Внедрение систем, таких как Workforce Management (WFM) Goodt Time для планирования графиков персонала, демонстрирует стремление к повышению операционной эффективности за счет оптимизации трудовых ресурсов.

Эти технологические решения не только улучшают клиентский опыт, но и обеспечивают значительное повышение операционной эффективности, сокращение издержек и улучшение управляемости торговой сетью.

Анализ бухгалтерского учета товаров и инвентаризации в ООО «Пятерочка»

Бухгалтерский учет товаров и инвентаризационные процессы являются краеугольным камнем финансовой стабильности и операционной эффективности любого розничного предприятия. В «Пятерочке», как и в любой крупной сети, эти аспекты тщательно регламентированы и автоматизированы.

Методики бухгалтерского учета товаров и расходов

Учет товаров в «Пятерочке» соответствует российским стандартам бухгалтерского учета (ПБУ) и внутренним политикам компании. Основные моменты:

• Учет поступления товаров: Товары приходуются по фактической себестоимости, включающей цену поставщика, транспортно-заготовительные расходы (если они не включаются в цену поставщика) и другие затраты, связанные с их приобретением. Для крупной сети, такой как «Пятерочка», с ее развитой логистической инфраструктурой и многочисленными распределительными центрами, точное распределение транспортных расходов имеет критическое значение.
• Движение товаров: Учитывается перемещение товаров между распределительными центрами и магазинами, а также внутри магазинов (например, из подсобных помещений в торговый зал). Этот процесс автоматизирован и осуществляется на основе внутренних накладных и данных ТСД.
• Выбытие товаров: Товары списываются по мере их реализации покупателям. Для оценки себестоимости выбывших товаров могут применяться различные методы, например, метод средней себестоимости. Учитывая массовый характер продаж и широкий ассортимент, применение метода ФИФО или ЛИФО было бы слишком трудоемким без высокоуровневой автоматизации.
• Учет расходов по реализации: Все затраты, связанные с продажей товаров, делятся на коммерческие и управленческие расходы.
  • Коммерческие расходы включают в себя зарплату торгово-оперативного персонала, расходы на аренду торговых площадей, амортизацию оборудования, рекламные расходы, а также расходы на упаковку и доставку (для онлайн-заказов).
  • Управленческие расходы включают зарплату административно-управленческого персонала, расходы на IT-инфраструктуру, аудиторские и юридические услуги и т.д.

Для «Пятерочки» особенно актуален вопрос оптимизации этих расходов, поскольку формат дискаунтера подразумевает поддержание низких цен, что требует постоянного и жесткого контроля за издержками на всех уровнях.

Организация и виды инвентаризации

Инвентаризация в «Пятерочке» — это не просто формальность, а ключевой инструмент для обеспечения достоверности данных учета и предотвращения потерь. Процедура строго регламентирована и соответствует Приказу Минфина РФ № 49 от 13.06.1995.

Выделяются следующие виды инвентаризаций:

• Плановая (полная) инвентаризация: Проводится ежеквартально и охватывает все товарные остатки в магазине. Продолжительность такой инвентаризации обычно составляет от 4 до 8 часов, что требует временного прекращения торговых операций. Это серьезная логистическая задача, требующая синхронизации работы многих магазинов.
• Внеплановая (частичная) инвентаризация: Может проводиться при смене материально ответственных лиц, обнаружении фактов хищения, стихийных бедствий или по требованию руководства. Охватывает определенные товарные группы или конкретные зоны магазина.
• Переучет отдельных товарных групп: Осуществляется раз в месяц и занимает 1-2 часа. Это позволяет оперативно выявлять расхождения по наиболее оборачиваемым или проблемным категориям товаров.
• Контрольная проверка: Выборочная проверка правильности проведенной инвентаризации.

Издается приказ о проведении инвентаризации, формируется инвентаризационная комиссия, в состав которой входят сотрудники магазина и представители администрации.

Процедуры проведения инвентаризации и техническое обеспечение

Процесс инвентаризации в «Пятерочке» максимально автоматизирован и стандартизирован:

1. Подготовка: Перед началом инвентаризации магазин прекращает торговые операции. Подготавливаются товарные остатки (товары сортируются, освобождаются проходы), проверяется исправность оборудования (ТСД, сканеры, принтеры). Материально ответственные лица дают расписки об отсутствии неоприходованных или несписанных товаров.
2. Фактический пересчет: Сотрудники инвентаризационной комиссии физически пересчитывают все товары, находящиеся в торговом зале, на складе, в подсобных помещениях.
3. Фиксация данных: Результаты пересчета незамедлительно вводятся в терминалы сбора данных (ТСД). ТСД позволяют сканировать штрих-коды товаров и вводить их количество, что минимизирует ошибки ручного ввода и ускоряет процесс.
4. Сравнение с учетными данными: После сбора всех фактических данных, они передаются в специализированное программное обеспечение учетной системы. Система автоматически сравнивает фактические остатки с документальными (бухгалтерскими) данными.
5. Оформление ведомостей: По результатам сравнения формируются черновые ведомости инвентаризации.

Техническое обеспечение играет ключевую роль:

• Терминалы сбора данных (ТСД): Мобильные устройства, оснащенные сканером штрих-кодов и памятью для хранения данных. Они позволяют оперативно собирать информацию о товарах.
• Специализированное программное обеспечение: Интегрировано с общей учетной системой предприятия (например, на базе «1С:Предприятие 8» или собственной ERP-системы X5 Group). Оно осуществляет автоматическое сравнение данных, выявляет расхождения и формирует необходимые отчеты.
• Штрих-код сканеры и принтеры: Используются для маркировки товаров и печати актов.

Управление расхождениями при инвентаризации

Выявление расхождений между фактическими и учетными данными — неотъемлемая часть инвентаризации. В «Пятерочке» предусмотрены четкие процедуры их обработки:

• Акт расхождений: После выявления несоответствий система автоматически формирует акт расхождений, который тщательно анализируется инвентаризационной комиссией.
• Излишки: Обнаруженные излишки товаров оприходуются по рыночной стоимости. Сумма излишков отражается в бухгалтерском учете как прочий доход и влияет на финансовые показатели организации. Например, Дебет 41 «Товары» Кредит 91 «Прочие доходы и расходы».
• Недостача:
  • В пределах норм естественной убыли: Недостача, не превышающая установленные нормы (например, для усушки, утруски, боя), списывается и относится на издержки производства или обращения. Например, Дебет 44 «Расходы на продажу» Кредит 41 «Товары».
  • Сверх норм естественной убыли: Если недостача превышает установленные нормы, она относится на виновных лиц. В случае невозможности выявления виновных или отказа суда во взыскании, убытки списываются на финансовые результаты организации. Например, Дебет 73 «Расчеты с персоналом по прочим операциям» (для виновных лиц) или Дебет 94 «Недостачи и потери от порчи ценностей» с последующим списанием на Дебет 91 «Прочие доходы и расходы».
• Пересортица: Особый случай, когда по одному виду ТМЦ обнаружена недостача, а по другому — излишек, при этом общее фактическое количество соответствует учетному. Возможен зачет недостач излишками при одновременном соблюдении следующих условий: Обнаружение в одном отчетном периоде; По одному материально ответственному лицу; Относится к ТМЦ одного наименования, но разных сортов; Объем недостачи и излишка одинаковый. Если условия зачета не выполняются, излишки приходуются, а недостачи списываются в общем порядке.

Документальное оформление результатов инвентаризации

Завершающий этап инвентаризации — документальное оформление ее результатов. Это критически важно для юридической значимости и бухгалтерского учета.

• Сличительные ведомости:
  • Форма ИНВ-18 используется для отражения результатов инвентаризации основных средств.
  • Форма ИНВ-19 используется для товаров, запасов и материалов, где фиксируются расхождения между учетными и фактическими данными.
• Ведомость учета результатов инвентаризации (ИНВ-26): Сводный документ, в котором обобщаются все выявленные расхождения (излишки, недостачи, пересортица) по всем инвентаризируемым объектам.
• Приказ руководителя: По итогам инвентаризации руководитель издает приказ об утверждении ее результатов. Этот приказ является основанием для внесения корректировок в бухгалтерский учет (оприходование излишков, списание недостач) и принятия управленческих решений, включая применение санкций к ответственным лицам в случае выявленных нарушений.

Динамика товарооборота и финансово-экономические показатели «Пятерочки»

Анализ финансовых показателей — это «пульс» предприятия, отражающий его экономическое здоровье и эффективность деятельности. Изучение динамики товарооборота и других ключевых показателей «Пятерочки» в составе X5 Group за последние 3-5 лет позволяет выявить устойчивые тренды и факторы, формирующие ее рыночную позицию.

Анализ консолидированной выручки и товарооборота X5 Group

X5 Group, материнская компания «Пятерочки», демонстрирует впечатляющую динамику роста, что подтверждает ее лидирующую позицию на российском рынке. Консолидированные продажи X5 Group показывают уверенный рост: с 2,6 трлн рублей в 2022 году до 3,91 трлн рублей в 2024 году, что составляет увеличение на 50,38% за два года. Выручка магазинов «Пятерочка» также значительно выросла, достигнув 2,491 трлн рублей в 2024 году. Эти цифры подтверждают статус X5 Group как крупнейшего продовольственного ритейлера в РФ по выручке.

Динамика консолидированных продаж X5 Group и выручки сети «Пятерочка» (2022-2024 гг.):

Показатель / Год	2022 год	2023 год	2024 год	Темп роста 2024 к 2022, %
Консолидированные продажи X5 Group, млрд руб.	2 600	3 140	3 910	50,38%
Выручка магазинов «Пятерочка», млрд руб.	—	2 430	2 491	—
Рост выручки X5 Group, % г/г	18,6% (за полугодие)	20,6%	24,2%	—
Рост выручки «Пятерочка», % г/г	—	15,8%	—	—
Чистая розничная выручка «Пятерочка», млрд руб.	—	—	2 491	—

Показатели рентабельности и доли рынка

Доля рынка: По итогам 2024 года, X5 Group занимала 15,6% российского продуктового рынка по выручке, что свидетельствует о ее существенном влиянии и конкурентоспособности.

Рентабельность по EBITDA: В 2022 году квартальная рентабельность по EBITDA X5 Group составила 9,6%. EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization) — это прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации. Этот показатель является важным индикатором операционной эффективности компании, поскольку он исключает влияние финансовых и налоговых решений, а также амортизационной политики. Высокая рентабельность по EBITDA указывает на способность компании генерировать значительную прибыль от основной деятельности.

Факторы, влияющие на финансовые показатели

Рост выручки и прибыли X5 Group и «Пятерочки» обусловлен несколькими ключевыми факторами:

• Увеличение сопоставимых (LFL) продаж: В 2024 году LFL-продажи X5 Group выросли на 14,4%. LFL (Like-for-Like) продажи — это показатель роста выручки существующих магазинов, без учета открытия новых или закрытия старых. Это отражает эффективность операционной деятельности и способность привлекать больше покупателей в уже работающие точки.
• Расширение торговой площади: В 2024 году торговая площадь X5 Group увеличилась на 8,4%, достигнув 11 млн м². Расширение сети, в том числе открытие 1 667 новых магазинов «Пятерочка» в 2024 году, является прямым драйвером роста выручки. При этом 172 из них были открыты по франшизе, что позволяет масштабироваться с меньшими капитальными затратами.
• Развитие цифровых бизнес-направлений: В 2024 году выручка цифровых бизнес-направлений X5 Group выросла на 61,9%, превысив 200 млрд рублей. Это включает онлайн-доставку, маркетплейсы и другие цифровые сервисы, которые расширяют каналы продаж и привлекают новую аудиторию.
• Повышение качества и полноты ассортимента, а также обслуживания: Эти внутренние факторы напрямую влияют на лояльность покупателей и частоту их покупок, тем самым стимулируя рост товарооборота.

Структура капитала и ликвидности (из данных по ООО «Пятерочка»)

Для полного финансового анализа необходимо рассмотреть структуру капитала и показатели ликвидности.

Чистые активы — это активы компании за вычетом ее обязательств. Этот показатель отражает реальную стоимость бизнеса. Устойчивый рост чистых активов свидетельствует о накоплении богатства компании.

Коэффициент автономии (коэффициент финансовой независимости) рассчитывается как отношение собственного капитала к общей сумме активов. Он показывает долю активов, покрываемых собственными средствами, и характеризует финансовую устойчивость предприятия. Приемлемое значение обычно ≥ 0,5.

Коэффициент текущей ликвидности (Current Ratio) рассчитывается как отношение оборотных активов к краткосрочным обязательствам. Он показывает способность компании погашать свои краткосрочные обязательства за счет наиболее ликвидных активов. Оптимальное значение обычно находится в диапазоне от 1,5 до 2,5.

Пример гипотетического расчета:

Допустим, на конец 2024 года у ООО «Пятерочка» были следующие показатели:

• Собственный капитал = 500 млрд руб.
• Итого активы = 900 млрд руб.
• Оборотные активы = 400 млрд руб.
• Краткосрочные обязательства = 250 млрд руб.

Тогда:

Коэффициент автономии: 500 млрд руб. / 900 млрд руб. = 0,56. Это указывает на приемлемый уровень финансовой независимости.

Коэффициент текущей ликвидности: 400 млрд руб. / 250 млрд руб. = 1,6. Это говорит о том, что компания способна покрывать свои краткосрочные обязательства, но запас ликвидности может быть не очень высоким.

Метод цепных подстановок может быть применен для факторного анализа динамики товарооборота. Например, если товарооборот (Т) зависит от среднего чека (Ч) и количества покупок (К), то Т = Ч \cdot К.
Изменение товарооборота (\Delta Т) можно разложить:

\Delta Т = Т_{1} — Т_{0}

\Delta Т_{Ч} = Ч_{1} \cdot К_{0} — Ч_{0} \cdot К_{0}

\Delta Т_{К} = Ч_{1} \cdot К_{1} — Ч_{1} \cdot К_{0}

Сумма изменений по факторам \Delta Т_{Ч} + \Delta Т_{К} должна быть равна общему изменению \Delta Т.
Это позволяет определить, насколько изменение товарооборота вызвано изменением среднего чека и насколько — изменением количества покупок.

Наличие достаточных чистых активов, а также поддержание адекватных коэффициентов автономии и ликвидности, является залогом долгосрочной устойчивости и инвестиционной привлекательности ООО «Пятерочка» как части X5 Group.

Система управления персоналом и оплаты труда в ООО «Пятерочка»

Успех любой крупной розничной сети, особенно ориентированной на формат «магазина у дома», напрямую зависит от качества работы ее сотрудников. «Пятерочка» осознает это, и ее система управления персоналом (УП) является тщательно продуманной и постоянно развивающейся структурой.

Организация системы управления персоналом

Система управления персоналом в «Пятерочке» не просто набор процедур, а стратегический инструмент, проходящий через три взаимосвязанных этапа: анализ ситуации, постановка целей и контроль. Ее основная цель — не только привлечь и удержать квалифицированные кадры, но и максимально эффективно использовать инвестиции в развитие сотрудников, обеспечить гибкость управления человеческими ресурсами и контролировать качество их работы.

В 2020 году «Пятерочка» начала пилотирование интеллектуальной системы Workforce Management (WFM) Goodt Time. Эта система предназначена для:

• Расчета оптимальной численности персонала: Анализирует трафик покупателей, пиковые часы, объем задач и на основе этих данных определяет необходимое количество сотрудников.
• Планирования графиков массового персонала: Автоматически составляет оптимальные графики смен, учитывая потребности магазина, квалификацию сотрудников и трудовое законодательство.
• Повышения эффективности управления персоналом: Минимизирует простои, сокращает переработки, обеспечивает равномерную загрузку.
• Гибкого планирования смен: Позволяет оперативно адаптировать графики к меняющимся условиям.

Внедрение таких систем является критически важным для крупной сети, насчитывающей более 230 тысяч сотрудников, поскольку позволяет снизить операционные издержки и повысить производительность труда.

Структура персонала и численность

В «Пятерочке» выделяют три основные категории работ��иков, каждая из которых выполняет свои уникальные функции, способствуя бесперебойной работе сети:

1. Персонал управления: Включает руководителей различных уровней — от директоров магазинов до региональных и федеральных менеджеров. Их задача — стратегическое планирование, контроль за выполнением поставленных задач, управление коллективами и оптимизация бизнес-процессов.
2. Специалисты: К этой категории относятся бухгалтеры, маркетологи, IT-специалисты, специалисты по логистике и другие сотрудники, обеспечивающие поддержку основной деятельности.
3. Торгово-оперативный персонал: Основная часть коллектива, напрямую взаимодействующая с покупателями и товарами. Это продавцы-кассиры, старшие продавцы, работники торгового зала, операторы приемки. Именно от их работы зависит качество обслуживания и лояльность клиентов.
4. Вспомогательный персонал: Включает работников склада, уборщиц, охрану, обеспечивающих вспомогательные функции для поддержания работы магазина.

Общая численность сотрудников «Пятерочки» превышает 230 тысяч человек по состоянию на 2023-2024 годы. Такое количество персонала требует развитой и эффективной системы УП.

Система оплаты труда и дополнительные выплаты

Система оплаты труда в «Пятерочке» соответствует трудовому законодательству РФ и внутренним правилам компании, сочетая фиксированную и переменную части для стимулирования производительности.

• Базовая заработная плата:
  • Окладная система: Применяется, например, для директоров магазинов. В 2025 году директор магазина может иметь плановый доход до 130 000 рублей в месяц до вычета налогов. Это эквивалентно почасовой ставке около 210 руб/час, что отражает уровень ответственности и управленческие функции.
  • Почасовая ставка: Применяется для массовых должностей, таких как старшие продавцы и продавцы-кассиры. В 2025 году почасовая ставка для старшего продавца составляет около 98 руб/час, а для продавца-кассира — около 92 руб/час.
• Дополнительные выплаты и премии:
  • Премии за результативность: Начисляются за достижение определенных KPI (показателей эффективности), таких как выполнение плана продаж, снижение потерь, соблюдение стандартов обслуживания.
  • Оплата за работу в ночное время, выходные и праздничные дни: Осуществляется с двойной ставкой, что соответствует нормам ТК РФ и является дополнительным стимулом.
  • Компенсации: Могут включать компенсацию проезда/питания для некоторых категорий сотрудников.
• Особенности оплаты труда курьеров: Для курьеров «Пятерочки», занятых в сфере онлайн-доставки, система оплаты труда строится на **сдельной основе**. Вознаграждение напрямую зависит от количества выполненных заказов, а выплаты производятся еженедельно на банковскую карту, что обеспечивает прозрачность и быструю обратную связь с результатами труда.

Социальные гарантии и корпоративные программы

«Пятерочка» активно инвестирует в социальную поддержку и благополучие своих сотрудников, что способствует повышению их лояльности и снижению текучести кадров:

• Социальные гарантии согласно ТК РФ: Полное оформление с первого дня работы, оплата больничных листов, предоставление оплачиваемых отпусков (28 дней).
• Бесплатный сервис телемедицины: Запущенный в 2021 году, этот сервис доступен для линейного персонала (более 144 тысяч человек) и их семей. Он предоставляет возможность удаленных консультаций с врачами различных специальностей, что является значимым преимуществом в заботе о здоровье.
• Корпоративные скидки: Через сервис «Пакет» сотрудники получают 5% кешбэка на все покупки в «Пятерочке» и «Перекрестке», а также до 20% на готовую еду, чай, кофе и выпечку. Это не только экономия, но и ощущение причастности к компании.
• Финансовая поддержка в сложных жизненных ситуациях: Дополнительная помощь, демонстрирующая заботу компании о своих сотрудниках.
• Подарки и компенсация отдыха для детей сотрудников: Программы лояльности, направленные на семьи работников.

Карьерный рост и развитие персонала

«Пятерочка» активно развивает внутренние программы, стимулирующие карьерный рост и профессиональное развитие:

• Автоматизированные программы «Кадровый резерв» и «Школа руководителей»: Эти программы направлены на выявление и подготовку талантливых сотрудников для занятия руководящих должностей. Они включают обучение, наставничество, проектную работу и оценку компетенций.
• Наставничество: Опытные сотрудники передают знания и навыки новичкам, обеспечивая их быструю адаптацию и профессиональный рост.
• Обучение и развитие: Компания предоставляет более 2 млн часов обучения сотрудникам, включает функциональные академии, дистанционные курсы, корпоративную библиотеку. Это обеспечивает постоянное повышение квалификации и развитие новых навыков.
• Типичный путь роста: Ярким примером является возможность роста от кассира-операциониста до директора магазина за 3-5 лет, что подтверждает реальность карьерных перспектив в компании. Такой путь не только мотивирует сотрудников, но и обеспечивает приток квалифицированных руководителей, хорошо знающих все нюансы операционной деятельности изнутри.
• Создание благоприятных условий труда: Оборудованные комнаты отдыха с бесплатным кофе и чаем способствуют комфортной рабочей среде.

Комплексный подход к управлению персоналом, включающий как материальные, так и нематериальные стимулы, а также активные программы развития, позволяет «Пятерочке» поддерживать высокую производительность и лояльность обширного коллектива.

Влияние внутренних и внешних факторов на конкурентоспособность «Пятерочки»

Конкурентоспособность «Пятерочки» на российском розничном рынке обусловлена сложным взаимодействием множества внутренних и внешних факторов. Понимание этих факторов позволяет оценить текущее положение компании и ее стратегические перспективы.

Анализ внешних факторов (макро- и микросреда)

Внешняя среда оказывает огромное влияние на деятельность розничной торговли. «Пятерочка», как и другие крупные ритейлеры, постоянно адаптируется к изменениям в макро- и микросреде:

• Макросреда:
  • Инфляция и доходы населения: В 2022 году X5 Group столкнулась с резким ростом инфляции, снижением ВВП и располагаемых доходов граждан. Высокая инфляция увеличивает закупочные цены, а снижение доходов ведет к сокращению покупательной способности. В таких условиях «Пятерочка» с ее ориентацией на формат дискаунтера и экономного потребителя оказалась в выигрышном положении, поскольку покупатели стали искать более выгодные предложения.
  • Санкции и нарушение логистических цепочек: Западные санкции 2022 года привели к нарушению привычных логистических цепочек и трудностям в поддержании широкого ассортимента товаров, особенно импортных. Это стимулировало «Пятерочку» к развитию сотрудничества с российскими поставщиками (75% товаров — российского производства) и развитию собственных торговых марок (СТМ).
  • Сдвиг покупательских предпочтений: Изменение внешней конъюнктуры привело к заметному перетоку потребительского трафика от гипермаркетов и супермаркетов к магазинам «у дома» и хард-дискаунтерам (наблюдалось с сентября 2024 по август 2025 года). Этот тренд играет на руку «Пятерочке», усиливая ее рыночные позиции.
• Микросреда:
  • Конкуренция: Рынок розничной торговли высококонкурентен. «Пятерочка» конкурирует с другими крупными сетями (Магнит, Дикси, Лента), локальными ритейлерами и развивающимися онлайн-форматами. Постоянное совершенствование сервиса, ассортимента и ценовой политики является залогом успеха.

Внутренние факторы конкурентоспособности

Внутренние ресурсы и стратегии «Пятерочки» являются фундаментом ее конкурентных преимуществ:

• Качество обслуживания: Эффективность работы магазина, его товарооборот и прибыль во многом зависят от качества работы сотрудников. Инвестиции в обучение и развитие персонала, а также внедрение систем WFM, направлены на повышение стандартов обслуживания.
• Ассортимент: «Пятерочка» предлагает широкий ассортимент продовольственных и универсальных непродовольственных товаров.
  • Развитие собственных торговых марок (СТМ): Доля СТМ в «Пятерочке» выросла до 24,1% по итогам 2022 года. СТМ не только поддерживают ассортимент и замещают «выпавшие» категории ушедших брендов, но и предлагают выгодные цены, а также значительно поддерживают рентабельность сети за счет более высокой маржинальности.
• Ценовая политика: Ориентация на экономного потребителя и формат дискаунтера позволяют «Пятерочке» поддерживать конкурентные цены.
• Региональное развитие и расширение сети: «Пятерочка» активно развивает актуальные форматы «у дома» и дискаунтеры. В 2024 году было открыто 1 667 новых магазинов «Пятерочка», включая 172 по франшизе. Сеть вышла по мастер-франшизе в Республику Саха (Якутия) и расширяет присутствие на Дальнем Востоке. Это увеличивает долю рынка и доступность для потребителей.
• Технологические инновации: Внедрение электронных ценников, ТСД, программ лояльности и систем WFM значительно повышает операционную эффективность, снижает издержки и улучшает управляемость.

Конкурентные преимущества «Пятерочки»

Сочетание внутренних и внешних факторов позволяет «Пятерочке» обладать рядом уникальных конкурентных преимуществ:

• Лидерство по объему закупок: Согласно исследованию РОМИР, «Пятерочка» лидирует в рейтинге торговых сетей, где закупаются российские потребители, занимая первое место по объему закупок во втором квартале 2025 года и являясь абсолютным лидером среди покупателей всех возрастов. Это свидетельствует о сильной лояльности клиентов и высоком трафике.
• Масштаб и эффективность X5 Group: Вхождение в X5 Group обеспечивает «Пятерочке» мощную финансовую, логистическую и управленческую поддержку, а также синергетический эффект от общих закупок и маркетинговых программ.
• Стратегический фокус на «магазинах у дома» и дискаунтерах: Этот формат оказался наиболее устойчивым в условиях экономической нестабильности и меняющихся потребительских предпочтений.
• Развитая система логистики и распределительных центров: Более 70 РЦ обеспечивают эффективную и своевременную доставку товаров во все магазины, минимизируя потери и дефицит.
• Инновационный подход: Активное внедрение технологий позволяет оптимизировать процессы, повышать качество обслуживания и удерживать конкурентные преимущества.
• Сильная кадровая политика: Программы обучения, развития и мотивации персонала обеспечивают стабильный приток квалифицированных кадров и высокую производительность труда.

Таким образом, конкурентоспособность «Пятерочки» является результатом комплексной стратегии, сочетающей адаптацию к внешним изменениям с развитием внутренних преимуществ и эффективным использованием масштаба X5 Group. И если X5 Group является крупнейшим игроком на рынке, то почему бы не использовать этот масштаб для еще более агрессивного снижения закупочных цен, превратив краткосрочный ценовой выигрыш в долгосрочное конкурентное преимущество?

Выводы и практические рекомендации

Проведенный комплексный анализ деятельности розничной сети «Пятерочка» позволяет сделать ряд ключевых выводов и сформулировать обоснованные рекомендации, направленные на дальнейшее совершенствование ее операционной и финансовой эффективности.

Обобщенные выводы по результатам исследования

1. Организационная структура и масштаб: ООО «Пятерочка» является ядром мультиформатного ритейлера X5 Group, занимая доминирующее положение с более чем 22 тысячами магазинов. Формат «магазина у дома» и ориентация на экономного потребителя обеспечивают устойчивость и рост даже в условиях экономической нестабильности. Активное внедрение технологий (электронные ценники, ТСД, «Х5 Клуб») повышает операционную эффективность и конкурентоспособность.
2. Бухгалтерский учет товаров и инвентаризация: В «Пятерочке» действуют четко регламентированные и автоматизированные методики учета товаров и инвентаризационные процессы, соответствующие российским стандартам и Приказу Минфина РФ № 49. Использование ТСД и специализированного ПО значительно ускоряет и повышает точность инвентаризации, а также управление расхождениями (излишками, недостачами, пересортицей).
3. Финансовые показатели и товарооборот: X5 Group и «Пятерочка» демонстрируют устойчивый рост консолидированных продаж и выручки за последние 3-5 лет, что подтверждается увеличением выручки X5 Group на 50,38% с 2022 по 2024 год и ростом выручки «Пятерочки» до 2,491 трлн рублей в 2024 году. Основными драйверами роста являются расширение сети, увеличение LFL-продаж и развитие цифровых бизнес-направлений. Высокая доля рынка (15,6% по выручке в 2024 году) и стабильная рентабельность по EBITDA (9,6% в 2022 году) свидетельствуют о сильных рыночных позициях.
4. Управление персоналом и оплата труда: Система УП в «Пятерочке» является комплексной, направленной на повышение эффективности и мотивации сотрудников. Она включает этапы анализа, постановки целей и контроля, а также применение систем WFM. Численность персонала превышает 230 тысяч человек, для которых предусмотрена дифференцированная система оплаты труда (оклад для управленцев, почасовая ставка для линейного персонала, сдельная для курьеров) и обширный пакет социальных гарантий и корпоративных программ (телемедицина, корпоративные скидки, программы развития и карьерного роста).
5. Конкурентоспособность: «Пятерочка» успешно адаптируется к внешним вызовам (инфляция, санкции, изменение покупательских предпочтений), укрепляя свои внутренние преимущества (развитие СТМ, региональная экспансия, инновации). Лидерство в рейтингах потребительских закупок подтверждает ее сильные конкурентные позиции.

Рекомендации по оптимизации деятельности предприятия

На основе проведенного анализа, учитывая специфику крупной федеральной розничной сети и современные технологические тренды, можно предложить следующие практические рекомендации:

1. В сфере бухгалтерского учета и инвентаризации:
   • Дальнейшее развитие предиктивной аналитики для управления запасами: Использовать данные о покупательском поведении, сезонности, промоакциях и внешних факторах для более точного прогнозирования спроса. Это позволит минимизировать излишки и недостачи, сократить списания и оптимизировать оборачиваемость товаров. Интеграция данных ТСД с прогнозными моделями может значительно повысить эффективность.
   • Оптимизация процедуры зачета пересортицы: Несмотря на существующие правила, рассмотреть возможность более гибкого подхода к зачету пересортицы для определенных категорий товаров, где это экономически обосновано и не приводит к злоупотреблениям. Возможно, разработка специализированных алгоритмов на базе ИИ, которые смогут оперативно анализировать данные и предлагать оптимальные решения по зачету, сократит трудозатраты комиссии.
   • Внедрение блокчейн-технологий для отслеживания поставок: Для наиболее ценных или высокорисковых товаров рассмотреть пилотное внедрение блокчейна в логистические цепочки. Это обеспечит беспрецедентную прозрачность и неизменность данных на всех этапах движения товара от поставщика до магазина, значительно снижая риски хищений и ошибок при приемке и инвентаризации.
2. В системе управления персоналом и оплаты труда:
   • Расширение функционала WFM Goodt Time: Использовать систему не только для планирования графиков, но и для анализа производительности отдельных сотрудников, выявления «узких мест» в операционной деятельности и персонализации программ обучения. Это позволит более точно привязывать премии к индивидуальным результатам.
   • Разработка гибких мотивационных программ для линейного персонала: Помимо базовых премий, внедрить многоуровневую систему бонусов, учитывающую не только количественные, но и качественные показатели (например, оценки покупателей, скорость решения конфликтных ситуаций). Это поможет снизить текучесть кадров и повысить уровень вовлеченности.
   • Инвестиции в развитие навыков «цифровой грамотности» персонала: Поскольку «Пятерочка» активно внедряет технологии, необходимо регулярно обучать сотрудников работе с новым ПО, ТСД, электронными ценниками. Это повысит адаптивность персонала и эффективность использования инноваций.
3. В стратегическом развитии и конкурентоспособности:
   • Усиление фокуса на персонализированных предложениях «Х5 Клуб»: Использовать данные программы лояльности для создания максимально персонализированных предложений, а не только общих акций. Внедрение ИИ-алгоритмов для анализа больших данных позволит предсказывать потребительские предпочтения и формировать целевые скидки, увеличивая средний чек и лояльность.
   • Дальнейшее развитие СТМ с акцентом на «премиум-дискаунтер»: Помимо базовых СТМ, рассмотреть возможность создания более качественных и уникальных позиций под собственными брендами, что позволит привлечь покупателей, готовых платить чуть больше за лучшее качество, но при этом остающихся в формате дискаунтера.
   • Расширение омниканального подхода: Более глубокая интеграция офлайн-магазинов с онлайн-каналами (экспресс-доставка, самовывоз из магазина). Оптимизация процессов сборки и выдачи онлайн-заказов в магазинах позволит повысить эффективность и удовлетворенность клиентов, а также использовать потенциал существующей инфраструктуры.

Значимость проведенного исследования для студента

Данное исследование является не просто академической работой, а ценным практическим опытом. Студент, выполнивший такой анализ, получает возможность:

• Глубоко погрузиться в операционную деятельность крупного федерального ритейлера, понять сложности и преимущества его функционирования.
• Применить теоретические знания по экономике предприятия, бухгалтерскому учету, управлению персоналом и финансовому анализу в условиях реального бизнеса.
• Развить аналитические навыки, научиться работать с большими объемами данных, выявлять причинно-следственные связи и формулировать обоснованные выводы.
• Освоить методологии факторного анализа, SWOT-анализа, оценки финансовых показателей.
• Сформулировать практические рекомендации, которые потенциально могут быть использованы предприятием, что повышает ценность работы и ее применимость.
• Подготовиться к будущей профессиональной деятельности, получив представление о реальных задачах и вызовах в сфере розничной торговли.

Такой комплексный подход к написанию отчета по практике позволит не только успешно защитить работу, но и стать более квалифицированным и востребованным специалистом на рынке труда.

Список использованных источников и Приложения

Для обеспечения академической строгости и достоверности, отчет по практике должен включать исчерпывающий список использованных источников, оформленный в соответствии с действующими ГОСТами. Рекомендуется использовать официальные отчеты X5 Group, годовую и квартальную финансовую отчетность (РСБУ, МСФО), научные статьи из рецензируемых журналов, монографии и учебные пособия по профильным дисциплинам, а также отраслевые аналитические обзоры.

В разделе Приложения целесообразно включить следующие материалы:

• Образцы внутренних документов предприятия (при наличии доступа и разрешения): Устав, учетная политика (фрагменты), должностные инструкции, положения об оплате труда, отчеты об инвентаризации (примеры).
• Таблицы и графики, иллюстрирующие динамику финансовых показателей, товарооборота, численности персонала.
• Расчеты ключевых коэффициентов и факторов.
• Схемы организационной структуры, зонирования магазина.
• Примеры форм первичных документов (приходные/расходные накладные, инвентаризационные описи, ведомости начисления зарплаты).

Список использованной литературы

1. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИМЕРЕ ООО «ПЯТЕРОЧКА» // Elibrary. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=42701103 (дата обращения: 11.10.2025).
2. Финансовые и операционные результаты // X5. URL: https://www.x5.ru/ru/investors/results (дата обращения: 11.10.2025).
3. АНАЛИЗ ОПЕРАЦИОННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МУЛЬТИФОРМАТНОГО РИТЕЙЛЕРА «X5 RETAIL GROUP» // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-operatsionnyh-pokazateley-deyatelnosti-multiformatnogo-riteylera-x5-retail-group (дата обращения: 11.10.2025).
4. Конкурентый анализ деятельности и инновационных технологий торговой сети «Пятерочка» // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konkurentyy-analiz-deyatelnosti-i-innovatsionnyh-tehnologiy-torgovoy-seti-pyaterochka (дата обращения: 11.10.2025).
5. Ритейлерская сеть в нестабильной внешней среде: проблемы и решения (на примере X5 Retail Group N. v. ) // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/riteylerskaya-set-v-nestabilnoy-vneshney-srede-problemy-i-resheniya-na-primere-x5-retail-group-n-v (дата обращения: 11.10.2025).
6. Годовой отчёт X5 Group. 2022. URL: https://www.x5.ru/api/attachments/4014d59c-e3e9-4674-8857-e6f663004381/X5_Annual_Report_2022_RUS.pdf (дата обращения: 11.10.2025).
7. Как курьерам Пятерочки платят: подробный разбор системы оплаты курьеров в Пятерочке. 10.10.2025 // Маркетинг на vc.ru. URL: https://vc.ru/marketing/941703-kak-kureram-pyaterochki-platyat-podrobnyy-razbor-sistemy-oplaty-kurerov-v-pyaterochke (дата обращения: 11.10.2025).