Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение2
1. Общие сведения о турфиме «Экватор»3
1.1 Правовой статус предприятия3
1.2 Финансовые показатели деятельности7
1.3 Производственная деятельность9
2. Система управления турфирмой «Экватор»12
2.1 Использование информационных технологий в деятельности турфирмы12
2.2 Система управления персоналом14
3. Работа в период практики20
3.1 Исследование рекламной деятельности20
3.2 Оценка эффективности применяемых рекламных средств25
Заключение28
Список использованных источников30
Приложение32
Выдержка из текста
Введение
Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике. Доход, получаемый от туризма, занимает значительную часть в бюджетах государств и составляет до 10 процентов валового национального продукта. Показатели динамики роста доходности туризма значительно опережают показатели динамики роста доходности других отраслей экономики. Развитие туризма оказывает стимулирующее действие и на другие секторы экономики.
Большое значение для успешной деятельности турфирмы имеет рекламная политика продвижения туруслуг.
Целью отчета по практике является знакомство с деятельностью предприятия, оказывающего туристические услуги.
Объектом исследования деятельность туристского предприятия «Экватор» г. Москвы
В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи:
•дать общую характеристику предприятию;
•рассмотреть организационную структуру фирмы;
•рассмотреть виды деятельности предприятии и объемы продаж;
•рассмотреть систему управления персоналом ;
•исследовать виды рекламного продвижения услуг турфирмы и оценить их эффективность.
Работа структурно состоит из введения, основной части, заключения.
Для написания отчета по практике использовались материалы ООО «Экватор» .
Список использованной литературы
Список использованных источников
1.Устав ООО «Экватор»
2.Должностные инструкции менеджеров
3.Данные финансовой отчетности ООО «Экватор» за 2008-2009
4.Правила работы сотрудников ООО «Экватор» с покупателями услуг
5.Правила ведения разговоров по телефону с покупателями ООО «Экватор»
6.Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент в туризме. АЛЬФА-М, ИНФРА-М, 2007
7.Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме, Учебник., М: ИЦ «Академия», 2008
8.Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма. М: Магистр, 2007
9.Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства, М., МарТ, 2005