Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………..3
1ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ.……………………… ..………………….4
1.1 История компании «Интелеком»……………………………………………………………..4
1.2 Миссия, цели, задачи и принципы деятельности компании…………………4
1.3 Внутренняя и внешняя среда организации…………………………………….5
1.4 Исследование организационной структуры………………………………………6
1.5 Исследование структуры персонала ………………………………………………..7
1.6 Анализ производственно-экономических показателей деятельности.……..9
2 ХАРАКТЕРИСТИКА СМК ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………….10
2.1 Степень формализации СМК…………………………………………………10
2.2 Политика, цели и принципы в области качества………………………..…..10
2.3 Документация по СМК ………………………………………………………12
2.4 Функции по управлению качеством в компании «Интелеком»…………………………………………………………………………………13
2.5 Перечень и карта процессов СМК компании………………………………………….13
3 ПРОЦЕСС ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА УСЛУГИ………………………………………15
4 ОЦЕНКА СМК КОМПАНИИ…………………………………………………………..17
5 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ СМК КОМПАНИИ………………………………..18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………..19
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………….20
ПРИЛОЖЕНИЕ А………………………………………………………………………..21
Выдержка из текста
Целью производственной практики является исследование общих вопросов, связанных с функционированием компании, изучением и оценкой СМК, а также разработка предложений по улучшению системы качества компании "Интелеком".
Список использованной литературы
1. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования. [Текст]– Введ. 2015.11.01. – М. :Стандартинформ, 2015. – 26 с.
2. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества [Текст]– Введ. 2011.06.01. – М. :Стандартинформ, 2011. – 40 с.
3. Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством. М.: КНОРУС, 2009.
4.Игнатьева А.В. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. / Игнатьева А.В., Максимцов М.М. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.- 157 с.
5. Окрепилов В.В. Менеджмент качества. СПб.: Наука, 2009.
6.Официальный сайт компании "Интелеком": [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://intelecom.tv/
7. Системы управления качеством: по стандарту ИСО 9001 или по предприятию [Текст] П. Калита // Стандарты и качество. – 2013. – № 2. – С. 70-72.
8. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: уч. пос./ С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин, В.А. Самородов, Б.И. Герасимов, А.В. Трофимов, С.А. Пахомова, О.С. Пономарева. М.: РИА «Стандарты и качество». 2008.
С этим материалом также изучают
... системы управления деловой репутацией и проведенных мероприятий Заключение Список использованной литературы Приложения……………………….…………………………………………….83 Выдержка из текста Управление деловой репутацией компании в системе корпоративного менеджмента. ...
... репутация компаний в современной экономике Объектом исследования в данной работе является корпорация «Торговый дом на Пражской». Предмет исследования – стратегия слияния (поглощения) в системе управления корпорацией ...
... аспекты управления репутацией компании 1.1. Роль и место репутации компании в системе корпоративного менеджмента 1.2. Репутация компании: сущность, содержание и способы оценки 1.3. Процесс управления репутацией компании: этапы ...
ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА I. РОЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В РАЗВИТИИ ОРГАНИЗАЦИИГЛАВА II. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАК СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИГЛАВА III. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ В ИССЛЕДОВАНИИ УПРАВЛЕНИЯ3.1. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ — ...
... Исследование систем управления менеджментом организации1.1. Понятие и классификация методов ИСУ1.2 Основные направления исследования и их характеристика1.3. Исследование систем управления организацией2. Анализ и исследование системы управления ...
... ….8 Выдержка из текста ЗАДАНИЕ 1. МЕНЕДЖМЕНТ КАК СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА Менеджмент (от англ. management — «управление, заведование, организация») — это управление производством или ...
... Выдержка из текста Совершенствование организационной структуры системы управления персоналом на примере "МОЭК" Целью написания курсовой работы является изучение теоретических основ функционирования организационной системы управления на предприятии, ...
... изучении систем управления; определить методологию исследования систем управления, а также произвести диагностику целей, критериев эффективности управления. Предмет исследования является система управления. Объектом исследования система управления ...
... директора. Цель контрольной работы: представить «оценку эффективности системы управления: подходы, принципы, показатели». Задачи: - изучить диагностику систем управления; - выделить принципы диагностики систем управления по результатам исследования; ...
... системы управления финансами, обеспечивающей достижение стратегических и тактических целей деятельности предприятия . В качестве ... Степень разработанности темы исследования. Вопросы управления деловой репутации компании нашли достаточно широкое ...
