Отчет по практике по предмету: Менеджмент (Пример)
Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………..3
1ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ.……………………… ..………………….4
1.1 История компании «Интелеком»……………………………………………………………..4
1.2 Миссия, цели, задачи и принципы деятельности компании…………………4
1.3 Внутренняя и внешняя среда организации…………………………………….5
1.4 Исследование организационной структуры………………………………………6
1.5 Исследование структуры персонала ………………………………………………..7
1.6 Анализ производственно-экономических показателей деятельности.……..9
2 ХАРАКТЕРИСТИКА СМК ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………….10
2.1 Степень формализации СМК…………………………………………………10
2.2 Политика, цели и принципы в области качества………………………..…..10
2.3 Документация по СМК ……………………………………………………… 12
2.4 Функции по управлению качеством в компании «Интелеком»…………………………………………………………………………………13
2.5 Перечень и карта процессов СМК компании………………………………………….13
3 ПРОЦЕСС ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА УСЛУГИ………………………………………15
4 ОЦЕНКА СМК КОМПАНИИ…………………………………………………………..17
5 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ СМК КОМПАНИИ………………………………..18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………..19
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………….20
ПРИЛОЖЕНИЕ А………………………………………………………………………..21
Выдержка из текста
Целью производственной практики является исследование общих вопросов, связанных с функционированием компании, изучением и оценкой СМК, а также разработка предложений по улучшению системы качества компании "Интелеком".
Список использованной литературы
1. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования. [Текст]– Введ. 2015.11.01. – М. :Стандартинформ, 2015. – 26 с.
2. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества [Текст]– Введ. 2011.06.01. – М. :Стандартинформ, 2011. – 40 с.
3. Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством. М.: КНОРУС, 2009.
4.Игнатьева А.В. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. / Игнатьева А.В., Максимцов М.М. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.- 157 с.
5. Окрепилов В.В. Менеджмент качества. СПб.: Наука, 2009.
6.Официальный сайт компании "Интелеком": [Электронный ресурс].
– Режим доступа: URL: http://intelecom.tv/
7. Системы управления качеством: по стандарту ИСО 9001 или по предприятию [Текст]
П. Калита // Стандарты и качество. – 2013. – № 2. – С. 70-72.
8. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: уч. пос./ С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин, В.А. Самородов, Б.И. Герасимов, А.В. Трофимов, С.А. Пахомова, О.С. Пономарева. М.: РИА «Стандарты и качество». 2008.
