Содержание
Пояснительная записка3
Основная часть4
1 Учебная практика4
2 Производственная практика9
2.1 Маркетинг ТА «Богиня»9
2.2 Взаимодействие с туроператорами12
2.3 Работа с туристом при покупке тура16
Заключение21
Литература22
Выдержка из текста
Учебно-производственная практика проходила на базе туристического агентства «Богиня», расположенного по адресу: г. Нижневартовск, ул. Мира, 31б.
Туристическое агентство «Богиня» (ТА «Богиня») предлагает широкий набор туристических и дополнительных услуг:
•групповые и индивидуальные туры,
•организация отдыха на лучших мировых курортах,
•бракосочетание за рубежом и свадебные путешествия,
•санаторно-курортное лечение за рубежом,
•бронирование отелей по всему миру,
•оформление виз, только при бронировании тура
•все виды страхования,
•бронирование и продажа авиабилетов на все авиакомпании,
•бронирование и продажа железнодорожных билетов,
•доставка билетов по адресу.
Цель данной практики – знакомство с организационно-производственной структурой предприятия, организацией управления на данном предприятии.
Задачи практики:
— знакомство с организационно-распорядительной и нормативной базой предприятия,
— анализ внешней и внутренней среды предприятия,
— отработка навыков по специальности и дисциплинам, изучаемым на теоретическом курсе.
Список использованной литературы
1.Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. — М.: Аспект-Пресс, 2003. – 254 с.
2.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие. – М.: Ноллиджи. – 2001. – 312 с.
3.Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства / М.: Academia, 2003. – 185 с.
4.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие/ А.П. Дурович.- 4-е изд., стереотип.- Минск:Новое издание, 2004. — 496 с.
5.Жукова М.А. Менеджмент в туристическом бизнесе. – М.: Кнорус, 2006. – 192 с.
6.Маринин М.И. О проблемах российского туризма // Экономика и жизнь. – 2005. — № 31. — С. 42.
7.Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции. Учебное пособие. – М.: Просвещение,2003. — 318с.
8.Распоряжение Правительства РФ «О концепции развития туризма в РФ на период до 2005г», № 954-р от 11.07.2002
9.Федеральный закон от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
10.Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России. //Международный бизнес России.- № 11. -2006.- С. 24
11.Федеральный закон Российская Федерации от 5 февраля 2007 г. N 12-ФЗ О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». — «Российская газета» (Федеральный выпуск) N4291 от 9 февраля 2007 г.
12.Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: учебное пособие, 2 –е изд. — М.: Кнорус, — 2005.- 278 с.
13.Экономика современного туризма / Под ред. д. э. н. Г.А. Карповой/ Москва – Санкт-Петербург. – 2003. – 412 с.
14.World Travel & Tourism Council. Российская Федерация. Влияние туризма и путешествий на рынок труда и экономику. – UK, 2008. – С. 5, 8.