Антикризисный внутрикорпоративный PR

Содержание

Введение…….…………………………………………………………………………3

1. Теоретические основы внутрикорпоративной антикризисной PR-деятельности…………………………………………………………………………6

1.1. Сущность и понятие кризиса организации…………………………………..6

1.2. Антикризисный PR как направление антикризисного управления…………8

1.3. Основные внутрикорпоративные PR-инструменты…………………………11

2. Особенности использования PR-инструментов в формировании корпоративной культуры компании «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»……16

2.1. Особенности компании «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» и задачи по формированию корпоративной культуры организации…………………………16

2.2. Особенности и значение использования PR-инструментов в формировании корпоративной культуры на примере компании «Кока­Кола ЭйчБиСи Евразия»……………………………………………………………………………..19

2.3. Разработка мероприятий по совершенствованию внутрикорпоративного PR компании «Кока­Кола ЭйчБиСи Евразия» в условиях кризиса…………………24

Заключение……………………………………………..………..……………………29

Список литературы…………………………………………………………………………………….32

Приложение№1………………………………………………………………..…..34

Выдержка из текста

Актуальность темы исследования. Если до недавнего времени любая компания, оценивая успешность своей деятельности, ориентировалась на величину получаемой прибыли, то сегодня эти подходы и механизмы в бизнесе перестают работать. Речь идет о смене парадигмы бизнеса. Рыночная стоимость современной успешной компании определяется не только и не столько ее материальными активами. Как показывает практика мировых фондовых бирж, рыночная стоимость компании может быть гораздо выше ее балансовой стоимости за счет нематериальных активов, важнейшим из которых является деловая репутация. Именно благодаря устойчивой деловой репутации положение компании на рынке остается стабильным, несмотря на изменчивость и непредсказуемость рыночной ситуации. Но если репутация рушится — это часто означает не только падение стоимости именно репутационного актива, но и общий кризис предприятия, затрагивающий все его жизненно-важные направления деятельности и обесценивающий все остальные ресурсы, в первую очередь – человеческие или трудовые ресурсы, что не может негативно сказаться на деятельности и выживаемости компании, ведь именно человеческий капитал считается одним из главных активов любой организации.

В данном направлении показателен пример реализации работы с персоналом бренда «Сoca Cola», ведь эта марка считается одним из эталонов ориентированных на сотрудников компаний. Работа с персоналом к компании представляет собой «гигантский механизм», и это не проходит бесследно: как показывает практика, кризисные ситуации не влияют на увеличение текучести кадров в компании, что является свидетельством лояльности сотрудников к своему работодателю.

Проблема исследования возможностей выживания в условиях глобального экономического кризиса является на сегодняшний день одной из самых актуальных для всех хозяйствующих субъектов. На таком фоне особенно актуальным становится изучение основ антикризисного управления. Кризисный менеджмент осуществляется не только на уровне бизнес-решений, но и на уровне информационного сопровождения. Снизить ущерб от кризиса и восстановить доверие к компании помогают правильные коммуникации, в частности – коммуникации с собственным персоналом, то есть – внутрикорпоративный PR.

В последние 1,5–2 года на российском рынке наметилась явная тенденция: для удержания сотрудников компании все чаще стали прибегать к помощи внутреннего PR – комплекса мероприятий, направленных на формирование корпоративной культуры, выстраивание эффективных коммуникаций между сотрудниками и повышение их лояльности. В некоторых компаниях внутренний PR стал неотъемлемой частью бизнес-процесса.

Интерес к внутреннему PR вызван необходимостью: из мировой практики известно, что потери компаний от нелояльного отношения персонала к работе в среднем в 3 раза выше, чем от деятельности конкурентов или нападок СМИ. Таким образом, актуальность изучения роли внутрикорпоративных PR-инструментов в условиях кризиса не вызывает сомнения.

Цель и задачи исследования. Цель курсового проекта состоит в изучении сущности и роли внутрикорпоративного PR в условиях кризиса. В соответствии с поставленной целью в работе сформулированы следующие задачи:

— изучить сущность и понятие кризисных ситуаций;

— рассмотреть понятие антикризисного PR;

— провести анализ основных инструментов внутрикорпоративного PR, применяемые в условиях кризиса;

— рассмотреть деятельность компании «Кока­Кола ЭйчБиСи Евразия»;

— провести анализ основных внутрикорпоративных PR-инструментов, применяемых компанией «Кока­Кола ЭйчБиСи Евразия» для формирования и поддержания корпоративной культуры в кризисных ситуациях.

— разработать мероприятия по совершенствованию внутрикорпоративного PR компании «Кока­Кола ЭйчБиСи Евразия».

Предмет и объект исследования. Предметом исследования в курсовом проекте является антикризисная внутрикорпоративная PR-деятельность. Объектом исследования в данной работе выступает компания «Кока­Кола ЭйчБиСи Евразия».

Гипотеза исследования заключается в том, что наличие в организации эффективной системы внутрикорпоративного PR обеспечивает лояльность сотрудников компании даже в период кризисных ситуаций, что, соответственно, обеспечивает конкурентоспособность и выживаемость компании.

Теоретической основой исследования послужили научные труды ведущих специалистов в области финансового анализа и антикризисного управления: М.П. Бочарова, А.Н. Чумикова, С.В. Валдайцева, И.Л. Викентьева, Б.Е. Жарковской, Б.Е. Бродского, М.С. Жилкиной и других.

Эмпирической базой исследования послужили юридические и нормативные акты: федеральные законы, в том числе «О средствах массовой информации», «О предприятиях и предпринимательской деятельности», а также публикации информационно-исследовательских служб, ресурсы сети Интернет.

Научная новизна исследования заключается в том, что работа является междисциплинарным исследованием процесса формирования и управления внутрикорпоративным PR в условиях кризиса, представляет собой исследование в рамках объединения трех наук – управление персоналом, антикризисное управление и связи с общественностью (PR).

Структура курсового проекта. Цель и задачи работы определили ее структуру. Работа состоит из введения, одной теоретической и одной практических глав, заключения, списка использованных источников.

Список использованной литературы

1. Ансофф И. Стратегическое управление / Под ред. Л. И. Евенко. Пер. с англ. — М.: Экономика, 1989. – 519 с.

2. Антикризисный менеджмент / Под ред.А.Г Грязновой – М: «Тандем», Издательство ЭКМОС, 2009. – 368 с.

3. Астахов В.П. Анализ финансовой устойчивости фирмы и процедуры, связанные с банкротством. – М.: Изд-во «Ось – 89», 2013. – 480 с.

4. Беляев, А.А. Антикризисное управление: учебник. — М.: Юнити, 2011. – 310 с.

5. Белых Л.П. и др. ; Под ред. С. Г. Беляева , В. И. Кошкина. – М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996. – 469 с.

6. Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз: учебное пособие. — Ростов н/Д: Феникс, 2011. – 318 с.

7. Бочаров, М.П., Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика: учебник. — М.: Дело АНХ, 2010. – 560 с.

8. Валдайцев, С.В. Антикризисное управление на основе инноваций: учебник. — М.: Проспект, 2011. – 310 с.

9. Ван Хорн Дж. Основы управления финансами: Банкротство и реорганизация. М.: 2009. – 800 с.

10. Уткин Э.А. Антикризисное управление. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 1997. – 400 с.

11. Чернявский А.Д. Антикризисное управление: учебное пособие / А.Д. Чернявский – К.: МАУП, 2000. – 208 с.

12. Горулев, Д.А. Анализ несостоятельности (банкротства) на базе модели межсубъектного взаимодействия // Финансы. — 2012. — № 11. — С. 46-51.

13. Ерошкина, Е. Public Relations как часть кампании по продвижению товаров, услуг // Реклама. — 2012. — № 4. — С. 11-13.

14. Ильин, К.В. Банкротство и антикризисное управление как инструменты финансового оздоровления промышленного сектора России // Вестник РЭА им. Г.В. Плеханова. — 2012. — № 3. — С. 22-28.

Пелленен, Л.В. Технологические аспекты паблик рилейшнз / Л.В. Пелленен // Вестник ЮУрГУ. – 2005. – №7 (47). С. 147–149

15. Шелеп, И.А. К вопросу о генезисе и проблематике антикризисного PR в России // НГТУ. — 2012. — № 2. — С. 63-66.

16. Анализ трактовок и определений public relations [Электронный ресурс]/:http://rosbeez.ru/your-business/realize/1047-1047.html (дата обращения: 03.03.2016).

17. Внутрикорпоративный PR [Электронный ресурс]/: http://hr-portal.ru/article/vnutrikorporativnyy-pr-na-rossiyskom-farmrynke (дата обращения: 09.03.2016).

18. Игнатьева ИА.А. Корпоративное управление [Электронный ресурс]/: http://uchebnikionline.ru/menedgment/korporativne_upravlinnya_-_ignatyeva_ia/korporativna_kultura.htm (дата обращения: 08.03.2016).

Основные PR-инструменты. [Электронный ресурс] /: http://www.prstudent.ru/teoria/pr-instrumenty (дата обращения: 02.03.2016).

20. Энциклопедия Кругосвет [Электронный ресурс]/: http://www.krugosvet.ru/enc/gumanitarnye_nauki/ekonomika_i_pravo/PABLIK_RILESHNZ_RR.html (дата обращения: 05.03.2016).