Ответы на билеты по предмету: Менеджмент (Пример)
Содержание
ВОПРОСЫ ДИФФЕРЕНЦИРОВАННОГО ЗАЧЕТА
1. Где и когда впервые появились такие понятия, как «организация», «функция», «кооперация», «системный подход к деятельности»?
а)В Китае 3 тысячи лет назад;
б)В Риме 2 тысячи лет назад;
в)В России в 1856 году.
2. Кто из древних философов большое внимание уделял вопросам государственного управления?
а)Аристотель;
б)Конфуций;
в)Платон.
3. Кому принадлежит утверждение: «пахари должны возделывать землю, а способные управлять — управлять»?
а)Каутилье;
б)Сан Цзу;
в)Конфуцию.
4. «Артхашастра» — это:
а)наука о том, как следует приобретать и сохранять власть, другими словами, наставление по искусству управления;
б)древняя наука о человеческих отношениях;
в)индийское учение о душевной гармонии.
5. Кто является автором «артхашастры»?
а)Сан Цзу;
б)Конфуций;
в)Каутилья.
3
6. Кто автор лозунга руководителей: «Если ты знаешь врага и знаешь себя, ты не будешь рисковать в сотнях сражений. Если ты знаешь только себя, ты будешь то выигрывать, то проигрывать. Если ты не знаешь ни себя, ни врага, ты будешь в большой опасности в каждом сражении»?
а)Сан Цзу;
б)Уильям Оучи;
в)Конфуций.
7. Кто выступал за специализацию и утверждал, что человек не может одновременно одинаково хорошо работать и по камню, и по железу, и по дереву?
а)Сан Цзу;
б)Платон;
в)Конфуций.
8. Кто считал, что успешным правителем может и должен быть тот, кто успешен в своих делах?
а)Платон;
б)Сократ;
в)Каутилья.
9. Кто заложил основы учения о домохозяйстве (сегодня — экономическая теория)?
а)Аристотель;
б)Платон;
в)Сократ.
10. В каком году была заложена основа менеджмента как учебной дисциплины (возник менеджмент)?
а)1900 г.;
б)1886 г.;
в)3 тысячи лет назад.
4
11. Как звали бизнесмена, который выступил на собрании Американского общества инженеров-механиков с докладом «Инженер в роли экономиста»?
а)Сан Цзу;
б)Генри Таун;
в)Генри Минцберг.
12. Кого в Японии называют «всесильным волшебником менеджмента» или «основателем вероучения об управлении»?
а)Конфуция;
б)Коносукэ Мацуситу;
в)Сан Цзу.
13. Кто является автором теории «Z»?
а)Уильям Оучи;
б)Сан Цзу;
в)Питер Друкер.
14. Кто является автором теорий «Х» и «Y»?
а)Уильям Оучи;
б)Генри Таун;
в)Дэвид Макгрегор.
15. Какая теория строится на восприятии человека как некого производственного ресурса, который необходим для обслуживания станков, машин, переработки сырья, материалов?
а)Теория «Z»;
б)Теория «Х»;
в)Теория «Y».
5
16. В рамках какой теории начинают применяться методы мотивации, построенные на определении потребностей людей (теория Маслоу), законов их поведения и восприятия (теория ожидания, теория справедливости и т.д.)?
а)Теории «Y»;
б)Теории «Х»;
в)Теории «Z».
17. Какая теория утверждает, что не человек подбирается для функции, а функция для человека, причем такая функция, которая дает простор для самореализации?
а)Теория «Х»;
б)Теория «Z»;
в)Теория «Y».
18. Какая компания отказалась от конвейера и впервые внедрила программу укрупнения технологических операций (УТО)?
а)«Мицубиси»;
б)«Тойота»;
в)«Сони».
19. Руководитель — это:
а)человек, наделенный полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение;
б)должностное лицо, выполняющее информационную функцию;
в)человек, разрабатывающий новые подходы в управлении.
20. Кто сформулировал следующее определение: «под ролью руководителя понимают набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности»?
а)Уильям Оучи;
6
б)Генри Минцберг;
в)Дэвид Макгрегор.
21. Расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов — это:
а)горизонтальный принцип разделения труда;
б)вертикальный принцип разделения труда;
в)анархия.
22. Создание иерархии уровней управления — это:
а)монархия;
б)вертикальный принцип разделения труда;
в)горизонтальный принцип разделения труда.
23. Руководители низшего звена (операционные руководители) — это:
а)самая малочисленная категория, отвечающая за разработку и реализацию стратегии организации, принятие особо важных для нее решений;
б)главный бухгалтер, коммерческий директор, заведующие отделами, декан;
в)самая многочисленная категория, которая осуществляет контроль за исполнением производственных заданий, использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров).
24. Руководители среднего звена — это:
а)главный бухгалтер, коммерческий директор, заведующие отделами, декан;
б)генеральный директор, ректор, президент компании;
в)мастер, заведующий лабораторией.
25. Руководители высшего звена — это:
а)генеральный директор, ректор, президент компании;
б)мастер, заведующий лабораторией;
7
в)главный бухгалтер, коммерческий директор, заведующие отделами, декан.
26. Кто является автором слов: «помимо принятия решений у руководителей есть и другие дела. Но решения — только их ответственность. Поэтому первый навык руководителя — принятие эффективных решений»?
а)Уильям Оучи;
б)Дэвид Макгрегор;
в)Питер Друкер.
27. Кто выделил три основных компонента эффективного принятия решений: качество решения относительно требующих внимания факторов; качество оценки альтернатив; качество понимания того, что могут дать альтернативы?
а)Уильям Оучи;
б)Питер Друкер;
в)Кепнер и Трего.
28. Кто является автором модели принятия решений — «мусорная корзина»?
а)Джеймс Марч;
б)Кепнер и Трего;
в)Питер Друкер.
29. В какой стране появился такой метод принятия решений, как ринги?
а)Россия;
б)США;
в)Япония.
30. Что означает слово «karoshi»?
а)Смерть от переутомления;
б)Теория принятия решений;
в)Просьба о решении.
8
31. Кто является автором понятия «дистресс»?
а)Питер Друкер;
б)Кепнер;
в)Ганс Селье.
32. Под средой организации понимают:
а)наличие условий и факторов, которые воздействуют на деятельность фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо приспособление к ним;
б)факторы, которые не воздействуют на деятельность фирмы и не требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо приспособление к ним;
в)внешнюю среду.
33. Все, что находится внутри предприятия, включая особенности управления, принятые правила и нормы поведения — это:
а)внутренняя среда организации;
б)внешняя среда организации;
в)окружение организации.
34. Все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или способные оказать воздействие на ее работу и поэтому требующие принятия управленческих решений — это:
а)управление ресурсами;
б)внутренняя среда организации;
в)внешняя среда организации.
35. Поставщики, потребители, конкуренты, законодательство и органы государственного и муниципального управления — это:
а)факторы косвенного воздействия;
б)факторы прямого воздействия;
в)факторы опосредованного воздействия.
9
36. Политические события относятся к:
а)факторам прямого воздействия;
б)факторам косвенного воздействия;
в)факторам опосредованного воздействия.
37. Группа людей, деятельность которых позволяет им достигать целей, которые они не могли бы выполнить индивидуально — это:
а)компания;
б)корпорация;
в)организация.
38. Управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов входит в состав:
а)управления производством;
б)управления маркетингом;
в)управления финансами.
39. Составление бюджета входит в состав:
а)управления финансами;
б)управления эккаунтингом;
в)управления персоналом.
40. Коллективная умственная сила организации — это:
а)интеллектуальный капитал;
б)эмоциональный интеллект;
в)эмпатия.
41. Неформализованное знание, содержащееся в умах сотрудников — это:
а)интеллектуальный капитал;
б)человеческий капитал;
в)покупательский капитал.
10
42. Признание ценности взаимоотношений компании и ее клиентов — это:
а)интеллектуальный капитал;
б)покупательский капитал;
в)структурный капитал.
43. Хранимое в организации знание, которым могут овладевать новые сотрудники, — это:
а)структурный капитал;
б)интеллектуальный капитал;
в)покупательский капитал.
44. Метод использования чужого опыта в собственной деятельности — это:
а)бенчмаркинг;
б)интеллектуальный капитал;
в)эмпатия.
45. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей и целей организации — это:
а)контроль;
б)мотивация;
в)бенчмаркинг.
46. Кто является автором пирамиды потребностей?
а)А. Маслоу;
б)Д. Макгрегор;
в)А. Богданов.
47. Теория А. Маслоу относится к:
а)содержательным теориям мотивации;
б)процессуальным теориям мотивации;
в)теории «Х».
11
48. К физиологическим потребностям А. Маслоу относит:
а)потребности в пище, жилье, отдыхе и пр.;
б)потребность в уверенности в будущем;
в)потребности в признании и соучастии.
49. Для удовлетворения потребности в общении и поддержке со стороны окружающих необходимы:
а)участие в групповой работе, коллективном творчестве, внимание со стороны руководителя, уважение товарищей;
б)пища, отдых;
в)известность, публичное признание.
50. Для удовлетворения потребности в самовыражении необходимы:
а)пища, отдых;
б)известность, публичное признание;
в)свобода творчества, самостоятельность в принятии решений.
51. Автором теории приобретенных потребностей является:
а)Дэвид Мак-Клелланд;
б)А. Маслоу;
в)А. Богданов.
52. Какая теория мотивации выделяет три вида потребностей: потребность в успехе, во власти и в причастности?
а)Теория приобретенных потребностей;
б)Теорией иерархии потребностей;
в)Теория справедливости.
53. Автором концепции ERG является:
а)А. Маслоу;
б)Д. Мак-Клелланд;
в)К. Альдерфер.
12
54. «Гигиенические» и мотивационные факторы выделены в рамках:
а)двухфакторной модели Герцберга;
б)теории иерархии потребностей;
в)теории справедливости.
55. Теория ожиданий Врума относится к:
а)процессуальным теориям мотивации;
б)содержательным теориям мотивации;
в)теории «Z».
56. Согласно какой теории (концепции) помимо осознанных потребностей человеком движет надежда на справедливое вознаграждение?
а)Концепции ERG;
б)Теории иерархии потребностей;
в)Теории ожиданий Врума.
57. Какая теория исходит из того, что люди воспринимают цель организации как свою собственную и стремятся к ее достижению, получая удовлетворение от выполнения требующейся для этого работы?
а)Теория ожиданий Врума;
б)Теория иерархии потребностей;
в)Теория постановки целей Эдвина Локка.
58. В рамках какой теории сформулированы пять переменных, влияющих на мотивацию: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения?
а)Теории ожиданий Врума;
б)Теории мотивации Портера — Лоулера;
в)Теории справедливости.
13
59. Эмпатия — это:
а)сопереживание;
б)теория мотивации;
в)уровень утомляемости работника.
60. Кто считал, что такие человеческие свойства, как самосознание, самодисциплина, настойчивость и эмпатия, в жизни гораздо важнее коэффициента интеллекта?
а)Дэниел Гоулман;
б)Питер Друкер;
в)Дэвид Мак-Клелланд.
61. Состав, взаимосвязь и соподчиненность отдельных управленческих подразделений или должностей, выполняющих функции управления, — это:
а)организационная структура управления;
б)управленческие роли;
в)потребности.
62. Какой структуры не существует?
а)Линейной структуры;
б)Функциональной структуры;
в)Дивизионной структуры.
63. Проектная структура управления относится к:
а)адаптивным организационным структурам;
б)линейным организационным структурам;
в)функциональным организационным структурам.
64. Отличительной чертой какой организационной структуры является наличие у работников одновременно двух руководителей, обладающих равными правами?
а)Организационной структуры матричного типа;
б)Дивизиональной организационной структуры;
14
в)Проектной организационной структуры.
65. Кто придумал «организацию-трилистник»?
а)Питер Друкер;
б)Дэвид Мак-Клелланд;
в)Чарльз Хэнди.
66. Какой тип организации требует наиболее активного использования Интернета?
а)«Организация-трилистник»;
б)Виртуальная организация;
в)Проектная организация.
67. Кто сформулировал три стиля лидерства: авторитарное, демократичное, либеральное?
а)К. Альдерфер;
б)Ч. Хэнди;
в)К. Левин.
68. Авторами «управленческой решетки» являются:
а)Портер и Лоулер;
б)Кепнер и Трего;
в)Блейк и Моутон.
69. Универсальный термин, описывающий набор технических приемов, которые компании используют для снижения издержек (например, «точно-в-срок» и общее управление качеством) (создан в компании «Toyota») — это:
а)кайдзен;
б)бережливое производство;
в)ринги.
15
70. Какая модель рекомендует обратить внимание на семь основных областей: стратегия, структура, системы, стиль, сумма навыков, сотрудники и совместные ценности?
а)Бережливое производство;
б)Точно-в-срок;
в)Модель « 7 S».
71. Высказывание «Управление является важным элементом системы жизнеобеспечения общества» принадлежит
а)Аристотелю;
б)Платону;
в)Каутилье.
72. В состав семи «руководящих принципов», сформулированных основателем компании «Panasonic» Коносукэ Мацусита, не входит
а) служение обществу;
б)добросовестность и честность;
в)конкуренция.
73. Выберите верный вариант:
а) Теория «Z» включает в себя некоторые элементы теорий «Х» и «Y»;
б)Теория «Х» включает в себя некоторые элементы теорий «Z» и «Y»;
в)Теория «Y» включает в себя некоторые элементы теорий «Х» и «Z».
74. Руководитель принимает виды решений
а)оперативные и тактические;
б)оперативные и стратегические;
в)операционные и манипуляционные.
16
75. Решения руководителя, охватывающие текущие вопросы бизнеса, называются
а)стратегическими;
б)тактическими;
в)оперативными.
76. С политикой организации и направлением ее движения в долгосрочной перспективе связаны решения руководителя
а)операционные;
б)стратегические;
в)тактические.
77. В структуре среды организации различают факторы
а)внутренней и внешней среды;
б)стратегические и оперативные;
в)внутренней и окружающей среды.
78. Правильное формулирование целей и постановка задач, по мнению специалистов, предопределяют успешность решения на
а)50%;
б)70%;
в)30%.
79. Знания, информация, интеллектуальная собственность, опыт, который можно использовать для создания благосостояния — это:
а)эмоциональный интеллект;
б)интеллектуальный капитал;
в)парадигма.
80. Можно ли работников, обладающих знаниями (программисты, рекламщики, управленческие консультанты) считать интеллектуальным капиталом организации?
а)нет;
б)да;
17
в)можно считать только программистов.
81. Интеллект становится активом организации
а)в любом случае;
б)когда свободная сила разума порождает нечто полезное;
в)если он принадлежит одному из сотрудников аппарата управления.
82. Благодаря кому был развеян миф о том, что задача психологии — работать с больными людьми, и психология стала применяться по отношению к здоровым людям и помогать руководителям в управлении персоналом?
а)М. Альберту;
б)А. Маслоу;
в)Ф. Хедоури.
83. Неудовлетворенные потребности, по мнению Маслоу, побуждают людей к активным действиям, а удовлетворенные перестают воздействовать, и их место занимают…
а)возросшие амбиции;
б)чувство самоудовлетворения;
в)другие неудовлетворенные потребности
84. «В мире бизнеса принято чрезмерно преувеличивать роль бесстрастного анализа и холодного разума. В действительности для успеха организации исключительно важен эмоциональный климат». Данное утверждение принадлежит
а)Д. Гоулману;
б)А. Маслоу;
в)Л. Портману.
85. Аутсорсинг — это:
а)передача традиционных, неключевых функций организации (таких, например, как бухгалтерский учет или реклам 18
ная деятельность для машиностроительной компании) внешним исполнителям — субподрядчикам;
б)обращение к консультантам по управлению за советом;
в)использование чужого опыта в своей деятельности.
86. Автор таких понятий, как «организация-трилистник», «федеральная организация», «тройное И»
а)Д. Гоулман;
б)Ч. Хэнди;
в)А. Маслоу.
87. Автором тезиса «Структура следует за стратегией» является
а)Ч. Хэнди;
б)А. Чандлер;
в)П. Друкер.
88. Стиль лидерства, характеризующийся высокой степенью единоличной власти руководителя
а)либеральный;
б)демократичный;
в)авторитарный.
89. Разделение власти и участие трудящихся в управлении, распределение ответственности присущи стилю лидерства
а)либеральному;
б)демократичному;
в)авторитарному.
90. Минимальным участием руководителя определяется стиль лидерства
а)авторитарный;
б)либеральный;
в)демократичный.
19
91. «Управленческая решетка» Блейка-Моутона используется для определения
а)стиля руководства;
б)мотиваторов;
в)метода контроля персонала.
92. Участившиеся судебные иски, экологические катастрофы, финансовый крах, обвинения в мошенничестве и сексуальных домогательствах привели в менеджменте к возникновению
а)защитного менеджмента;
б)кризисного управления и специалистов по управлению кризисом;
в)антивандального управления и специалистов по защите корпоративной информации.
93. Метод «точно-в-срок» используется в рамках концепции
а)«кризисное управление»;
б)«реинжиниринг»;
в)«бережливое производство».
94. В рамках концепции «бережливое производство» ответственность за качество продукции лежит на
а)высшем руководстве компании;
б)технических службах;
в)всех сотрудниках.
95. Самая большая проблема реинжиниринга заключается в
а)бесчеловечности;
б)дороговизне;
в)излишней продолжительности.
96. Использовать в управлении сценарное планирование было предложено
а)Г. Каном;
б)П. Друкером;
20
в)Ф. Тейлором.
97. Сценарное планирование можно отнести к виду управления
а)оперативному;
б)тактическому;
в)стратегическому.
98. Ценность модели « 7 S» заключается в том, что она
а)заставляет руководителя обращать внимание на ключевые факторы управления и дисциплинирует его;
б)собирает воедино все ценности компании;
в)является эффективным инструментом корпоративной культуры организации.
99. Работу руководителя в рамках метода
36. градусов оценивают
а)только коллеги и подчиненные;
б)коллеги, подчиненные, начальники;
в)коллеги, подчиненные, начальники и даже потребители.
100. Основные недостатки метода оценки
36. градусов заключаются в том, что метод
а)требует много времени на проведение первичного опроса;
б)сопровождается большой «бумажной» работой и предназначен для ограниченного числа старших менеджеров;
в)не дает точных и значимых результатов
Выдержка из текста
ОБЩИЕ ПРАВИЛА
Уважаемые студенты!
Согласно учебному плану техникума после изучения данного курса необходимо сдать дифференцированный зачет.
Чтобы сдать дифференцированный зачет, вам необходимо ответить на 100 тестовых вопросов.
Выполнение зачета оценивается по следующим критериям:
100-90% верных ответов — отлично;
89-80% верных ответов — хорошо;
79-70% верных ответов — удовлетворительно;
70-0% верных ответов — неудовлетворительно.
Желаем вам успешной сдачи зачета!
Список использованной литературы
Лекции РФЭИ
