Классификация и внедрение информационных систем: Комплексный аналитический отчет для MBA (MRP, MRPII, ERP, BPM, ИТ-консалтинг)

По данным исследования Meta Group, средний возврат инвестиций (ROI) после внедрения ERP-систем составляет 1,6 млн долларов США в год. Эта цифра не просто демонстрирует потенциальную финансовую выгоду, но и подчеркивает глубокую трансформационную роль, которую информационные системы (ИС) играют в современном бизнесе. В условиях глобальной конкуренции и стремительного развития технологий, ИС перестали быть просто инструментами автоматизации; они стали нервной системой предприятия, обеспечивающей стратегическое управление, оптимизацию процессов и адаптацию к постоянно меняющимся рыночным условиям.

Настоящий отчет призван стать комплексным руководством для студентов программ MBA, аспирантов и специалистов в области управления информационными системами. Мы глубоко погрузимся в эволюцию ИС от своих истоков до современных интегрированных платформ, рассмотрим методологии их внедрения, уделим внимание критическим факторам успеха и причинам неудач, а также проанализируем механизмы управленческого контроля после запуска систем. Особое внимание будет уделено прикладным кейсам ИТ-консалтинга, что позволит читателю не только усвоить академические знания, но и развить практические навыки, необходимые для принятия стратегических решений в области ИТ-менеджмента.

Эволюция управленческих систем: От MRP к MRPII и ERP – Исторический и функциональный анализ

История информационных систем для управления производством — это увлекательная сага о поиске оптимальных путей организации сложнейших бизнес-процессов, движимая технологическим прогрессом и растущими требованиями к эффективности. Каждое новое поколение систем не просто добавляло функции, но кардинально переосмысливало подход к управлению, расширяя горизонты планирования и интеграции, что крайне важно для понимания их современного применения.

Концепция MRP (Material Requirements Planning): Планирование потребностей в материалах

В конце 1960-х годов, с появлением первых вычислительных мощностей, бизнес-аналитики и инженеры столкнулись с возможностью автоматизировать управление материальными потоками. Именно тогда, благодаря пионерской работе Джозефа Орлицки, родилась концепция Material Requirements Planning (MRP) – планирования потребностей в материалах. Суть MRP заключалась в создании компьютерного решения, которое позволило бы оптимально управлять заказами на готовую продукцию, производственными циклами и запасами сырья и материалов.

Основными целями внедрения MRP-систем были:

• Точный расчет и анализ себестоимости продукции.
• Снижение затрат в производстве за счет минимизации избыточных запасов и простоев.
• Повышение общей производительности через эффективное планирование производственных мощностей и ресурсов.

MRP-системы нашли свое основное применение на предприятиях дискретного производства, где выпускаемые изделия состоят из множества компонентов и полуфабрикатов. Их сила заключалась в способности точно прогнозировать потребность в материалах на основе спроса на готовую продукцию, что позволяло оптимизировать закупки и синхронизировать производственные процессы.

Однако, несмотря на свои революционные возможности, MRP обладали рядом существенных недостатков. Они игнорировали все ресурсы производства, кроме материальных, не учитывая такие критически важные аспекты, как трудовые ресурсы, оборудование или финансовые потоки. Более того, в традиционных MRP-системах часто предполагалось, что производственные мощности компании не ограничены, что приводило к снижению качества планирования, риску перегрузки оборудования и, как следствие, к срывам запланированных сроков изготовления продукции. Модель MRP была «толкающей», что могло провоцировать накопление значительных запасов незавершенного производства между этапами технологического цикла, увеличивая оборотный капитал и снижая гибкость.

Closed-Loop MRP: Интеграция планирования и контроля

Осознание ограничений ранних MRP-систем привело к их дальнейшей эволюции. В конце 1970-х годов, такие мыслители, как Оливер Уайт и Джордж Плоссл, предложили концепцию «замкнутого цикла MRP» (Closed-Loop MRP). Эта модификация стала значительным шагом вперед, поскольку она не только планировала потребности в материалах, но и вводила механизмы контроля и обратной связи.

Closed-Loop MRP включал в себя:

• Составление производственной программы: Формирование общего плана производства на основе прогнозов спроса и доступных ресурсов.
• Контроль на цеховом уровне: Мониторинг выполнения производственных заданий непосредственно на производственных участках.
• Дополнительные функции обратной связи: Механизмы, позволяющие отслеживать текущее состояние производственной системы, сравнивать его с планом и оперативно вносить корректировки.

Таким образом, Closed-Loop MRP создавал замкнутый цикл управления, где план не был статичным документом, а живым организмом, способным адаптироваться к изменениям и обеспечивать более реалистичное и контролируемое производство.

MRPII (Manufacturing Resource Planning): Расширение до производственных ресурсов

Кульминацией развития MRP и Closed-Loop MRP стала концепция Manufacturing Resource Planning (MRPII), появившаяся в конце 1980-х годов. Это было не просто усовершенствование, а полноценное объединение принципов MRP, Closed-Loop MRP и CRP (Capacity Requirements Planning – планирование производственных мощностей) в единую, всеобъемлющую методологию. Роль Оливера Уайта в этом переходе была ключевой: именно он закрепил концепцию MRPII в своей книге «Manufacturing Resource Planning II: Unlocking America’s Productivity Potential» в 1981 году. Позднее Американское общество по контролю за производством и запасами (APICS) разработало и стандартизировало эту концепцию, выпустив последнее издание стандарта в 1989 году.

MRPII представляет собой стратегию производственного планирования, которая охватывает не только операционное, но и финансовое планирование производства. Если MRP фокусировался на материалах, то MRPII значительно расширил охват ресурсов предприятия, включив в него:

• Финансовые ресурсы: Планирование бюджета, анализ затрат и доходов, прогнозирование движения денежных средств.
• Кадровые ресурсы: Планирование потребности в персонале, управление трудовыми ресурсами.
• Оборудование: Планирование загрузки производственных мощностей, анализ их доступности.

Ключевое отличие MRPII от предшественников заключалось в способности осуществлять планирование не только в материальном, но и в денежном выражении. Это позволило менеджерам видеть не только физические потоки, но и их финансовое отражение, что было критически важно для принятия обоснованных управленческих решений. Системы MRPII также отличались большей гибкостью: они могли адаптироваться к изменениям внешней ситуации и моделировать различные сценарии «Что если», позволяя оценить последствия управленческих решений до их реализации. По сути, MRPII стал набором проверенных на практике принципов, моделей и процедур, направленных на комплексное повышение экономических показателей предприятия, особенно в организациях со сборочным (дискретным) производством.

ERP (Enterprise Resource Planning): Сквозная интеграция бизнес-процессов предприятия

В 1990-х годах, на волне дальнейшего развития информационных технологий и растущей потребности в еще более глубокой интеграции, аналитик Gartner Ли Уайли в 1990 году предложил концепцию Enterprise Resource Planning (ERP). ERP стала логичным продолжением MRPII, но с гораздо более широким горизонтом охвата. ERP-системы интегрировали функционал класса MRPII с модулем финансового планирования (FRP), а затем и с другими функциями, охватывая все ресурсы предприятия в масштабе всей организации.

ERP-системы расширили сферу управления до:

• Финансовых инструментов: Управление ценными бумагами, инвестициями.
• Затрат на инновации: Планирование и контроль расходов на НИОКР.
• Глобальное управление: Поддержка различных стандартов учета, мультивалютности, работы в разных часовых поясах, что критически важно для многопрофильных транснациональных корпораций.

Фундаментальный принцип ERP — это создание единого хранилища данных, содержащего всю деловую информацию: финансовую, производственную, данные по управлению персоналом, продажам, закупкам и так далее. Это единое информационное пространство устраняет разрозненность данных, обеспечивает их согласованность и доступность для всех подразделений в режиме реального времени. В этом заключается ключевая ценность: руководители получают полную картину происходящего, что позволяет принимать стратегически выверенные решения, а не действовать в условиях информационной фрагментации.

Ключевые отличия ERP от MRPII можно свести к следующей таблице:

Характеристика	MRPII	ERP
Фокус управления	Производство и связанные с ним ресурсы	Весь бизнес предприятия, включая все функциональные области
Охват ресурсов	Материалы, мощности, кадры, финансы	Все ресурсы + финансовые инструменты, инновации, инвестиции
Масштаб	Производственные предприятия	Многопрофильные, транснациональные корпорации
Интеграция функций	Производство, снабжение, сбыт, финансы (связанные с производством)	Глубокая интеграция всех бизнес-процессов (CRM, SCM, HR, финансы, производство, логистика и т.д.)
Финансовое планирование	Связано с производством	Комплексное, включает FRP (Finance Requirements Planning)
Дополнительные возможности	Моделирование «Что если»	OLAP, средства поддержки принятия решений, управление взаимоотношениями с клиентами и поставщиками
Данные	Разрозненные базы данных (частично интегрированные)	Единое хранилище данных

Таким образом, ERP-система не просто автоматизирует отдельные функции, но создает интегрированную платформу для сквозного управления всеми бизнес-процессами предприятия, становясь основой для принятия стратегических решений. Ядром, выполняющим функции производственного планирования в ERP, по-прежнему остается стандарт MRP II, но он облечен в новую, гораздо более широкую и интегрированную оболочку.

Функциональная архитектура и ключевые бизнес-процессы MRPII: Детальный обзор стандарта APICS

MRPII-система — это сложный, но гармоничный оркестр бизнес-процессов, дирижером которого выступает централизованное планирование и управление всей производственной цепочкой: от сбыта и производства до склада и снабжения. Ее сила заключается в модульной структуре и строгой взаимосвязи компонентов, обеспечивающих гибкость и оперативность, что позволяет предприятиям эффективно адаптироваться к динамичным рыночным условиям и оптимизировать использование ресурсов.

Принципы построения MRPII-систем

В основе архитектуры MRPII лежат два ключевых принципа, обеспечивающих ее целостность и адаптивность:

1. «Lock step principle» (Принцип синхронизации): Этот принцип подразумевает тесную взаимосвязь и последовательное выполнение функций различных модулей MRPII-системы. Это означает, что выходные данные одного модуля автоматически становятся входными для другого, создавая непрерывный поток информации. Например, данные о планировании продаж (Sales Planning) напрямую влияют на главный план производства (Master Production Scheduling), который, в свою очередь, определяет потребности в материалах (Material Requirement Planning). Такая синхронизация гарантирует согласованность всех процессов и исключает информационные разрывы, свойственные разрозненным системам.
2. «Closed loop principle» (Принцип замкнутой петли): Этот принцип обеспечивает гибкость и адаптивность MRPII-системы к изменениям. Он означает, что результаты работы каждого модуля, а также генерируемые системой отчеты, постоянно анализируются и учитываются на дальнейших этапах планирования. Если, например, возникает изменение уровня спроса или проблемы с поставщиками, система через модуль обратной связи позволяет обсудить и решить эти проблемы с заинтересованными сторонами (поставщиками, дилерами) и, при необходимости, скорректировать производственную программу и план заказов. Таким образом, MRPII не просто выполняет план, но и постоянно учится, адаптируясь к внешним и внутренним факторам.

16 групп функций MRPII по стандарту APICS

Американское Общество Управления Производством и Запасами (APICS) разработало всеобъемлющий стандарт MRPII, который включает 16 групп функций. Эти функции охватывают все аспекты производственного предприятия, от стратегического планирования до оперативного контроля, и регулярно обновлялись (последнее издание 1989 года). Рассмотрим каждую из них:

1. Планирование развития бизнеса (Sales and Operation Planning): Это стратегический уровень, определяющий долгосрочные цели компании. Модуль помогает определить миссию, выбрать нишу на рынке, оценить прибыльность и необходимые финансовые ресурсы, а затем утвердить комплексный бизнес-план, который станет ориентиром для всех последующих операций.
2. Управление спросом (Demand Management): Задача этого модуля — прогнозировать будущий спрос на продукцию. Он анализирует исторические данные, рыночные тенденции, акции и рекламные кампании, а также внешние факторы, чтобы сформировать максимально точный прогноз, который ляжет в основу производственного планирования.
3. Планирование продаж (Sales Planning): На основе прогнозов спроса и стратегических целей, этот модуль оценивает ожидаемый объем и динамику продаж. Его цель – обеспечить, чтобы план продаж был реалистичным и способствовал выполнению общего бизнес-плана компании.
4. Составление главного плана производства (Master Production Scheduling — MPS): Ключевой операционный план, который определяет, сколько и какой продукции должно быть произведено в определенные периоды времени. MPS утверждает план производства всех видов готовых изделий, их характеристики и сроки выпуска, являясь основой для дальнейшего детального планирования.
5. Планирование материальных потребностей (Material Requirement Planning — MRP): Сердце системы, унаследованное от первого поколения MRP. На основе MPS, спецификаций продуктов (BOM) и данных о текущих запасах, этот модуль определяет точное расписание закупки или производства каждого компонента и материала, необходимых для выполнения производственной программы.
6. Спецификации продуктов (Bill of Materials — BOM): Этот модуль содержит детальное описание состава каждого изделия – перечень всех компонентов, материалов и их количества, необходимых для производства единицы готовой продукции. BOM является критически важным для точного расчета материальных потребностей.
7. Управление складом (Inventory Transaction Subsystem): Отвечает за учет всех запасов — сырья, полуфабрикатов, готовой продукции — на всех складах предприятия. Модуль отслеживает поступления, отгрузки, перемещения и списания, обеспечивая актуальную информацию о наличии ресурсов.
8. Плановые поставки (Scheduled Receipts Subsystem): Управляет всеми запланированными поступлениями товаров и материалов по уже размещенным заказам у поставщиков. Он отслеживает сроки, объемы и статус этих поставок, сигнализируя о возможных задержках или изменениях.
9. Планирование производственных мощностей (Capacity Requirement Planning — CRP): Этот модуль преобразует главный план производства в единицы загрузки производственных мощностей (часы работы оборудования, трудозатраты). Он проверяет реалистичность графика потребностей в материалах с точки зрения доступности оборудования и персонала, выявляя потенциальные «узкие места».
10. Оперативное управление производством (Shop Flow Control): Осуществляет контроль за выполнением производственных заданий непосредственно на цеховом уровне. Он отслеживает прогресс выполнения работ, выявляет отклонения от плана, управляет очередностью задач и координирует работу рабочих центров.
11. Материально-техническое снабжение (Purchasing): Автоматизирует весь процесс закупок – от формирования заявок и выбора поставщиков до размещения заказов, контроля их выполнения и учета поступлений. Цель – обеспечить своевременное и экономичное приобретение необходимых материалов.
12. Планирование ресурсов распределения (Distribution Resource Planning): Расширяет логистические функции, планируя потребности в готовой продукции на складах распределения, а также управляет их перемещением, хранением и отгрузкой конечным потребителям.
13. Планирование и контроль инструментария (Tooling Planning and Control): Управляет жизненным циклом производственного инструментария – от планирования потребности и закупки до учета, обслуживания и списания. Обеспечивает наличие необходимого инструмента для выполнения производственных задач.
14. Финансовое планирование (Financial Planning): Этот модуль тесно интегрирован с операционным планированием. Он включает составление бюджетных смет для всех подразделений, прогнозирование движения денежных средств, анализ доходов и расходов, а также оценку финансовой эффективности производственных планов.
15. Моделирование (Simulation): Мощный инструмент для принятия решений, позволяющий системе эмулировать ответы на сценарии «Что если». Например, можно смоделировать, как изменение спроса или задержка поставки повлияют на производственный план, затраты и сроки.
16. Оценка результатов деятельности (Performance Measurement): Отвечает за сбор и анализ ключевых показателей эффективности (KPI) по вс��м аспектам деятельности предприятия. Модуль генерирует отчеты, позволяющие оценить выполнение планов, выявить отклонения и принять корректирующие меры для постоянного улучшения.

Эта 16-функциональная структура MRPII создает интегрированную и адаптивную систему, способную управлять сложными производственными процессами, обеспечивая прозрачность, контроль и возможность оперативного реагирования на изменения.

Внедрение ERP-систем: От стратегического планирования до пост-проектного аудита

Внедрение ERP-системы — это не просто покупка программного обеспечения, а масштабный проект по трансформации бизнеса, затрагивающий все его аспекты: от операционных процессов до корпоративной культуры. Цель внедрения ERP-систем — это переход на новую автоматизированную систему для снижения затрат, повышения доходов и уменьшения рисков. По оценкам Meta Group, средний возврат инвестиций (ROI) после успешного внедрения ERP-систем составляет 1,6 млн долларов США в год, при этом почти две трети предприятий используют ERP для оптимизации своих бизнес-процессов. Для российских компаний внедрение ERP также означает возможность реинжиниринга бизнес-процессов и интеграции работы всех подразделений.

Цели, этапы и ROI внедрения ERP

Основные цели внедрения ERP-системы:

• Снижение затрат: Оптимизация операционных расходов за счет автоматизации, устранения дублирования, сокращения запасов и повышения эффективности использования ресурсов.
• Повышение доходов: Улучшение качества обслуживания клиентов, ускорение вывода новых продуктов на рынок, более точное прогнозирование продаж.
• Уменьшение рисков: Снижение операционных рисков, связанных с человеческим фактором, неточными данными, отсутствием контроля.
• Оптимизация бизнес-процессов: Стандартизация, унификация и повышение прозрачности всех операций.
• Интеграция подразделений: Создание единого информационного пространства для всех функциональных областей компании.

Этапы внедрения ERP-системы:
Проект внедрения ERP, как правило, проходит через несколько ключевых этапов:

1. Обследование предприятия: Детальный анализ текущих бизнес-процессов («как есть»), выявление функциональных требований к новой системе, определение «узких мест» и проектирование будущих оптимизированных процессов («как должно быть»).
2. Проектирование ERP-системы: Выбор конкретного программного решения, его адаптация и доработка под специфику компании, разработка технического задания, архитектуры системы и интеграционных решений.
3. Установка программного обеспечения: Развертывание выбранного ERP-решения на серверной инфраструктуре предприятия или в облаке.
4. Настройка и загрузка данных: Конфигурация модулей системы в соответствии с разработанным проектом, миграция исторических данных из старых систем.
5. Запуск в промышленную эксплуатацию: Пилотный запуск, тестирование, обучение пользователей, разработка пользовательских инструкций и начало реальной работы в новой системе.
6. Сопровождение системы: Постоянная техническая поддержка, обновление, развитие функционала, доработка по мере изменения бизнес-потребностей.

Критические факторы успеха внедрения ERP

Успешное внедрение ERP-системы — это результат комплексного подхода, где технические аспекты тесно переплетаются с организационными и человеческими факторами.

1. Четкое определение бизнес-процессов и потребностей: Еще до выбора системы необходимо провести глубокий аудит и описание существующих процессов, а также сформулировать четкие, измеримые цели и требования к будущей системе. Отсутствие такого понимания ведет к хаотичному выбору и постоянным доработкам.
2. Назначение отдельного руководителя проекта: Со стороны компании должен быть назначен опытный и авторитетный руководитель проекта, который будет курировать весь процесс, принимать решения и обеспечивать взаимодействие между командой внедрения и внутренними подразделениями.
3. Адаптация ERP-системы под реальные процессы предприятия: Несмотря на наличие «лучших практик» в ERP-системах, критически важно адаптировать систему под уникальную бизнес-модель компании. Это требует предварительного моделирования бизнес-процессов и построения целевой бизнес-модели, а не слепого следования «коробочным» решениям.
4. Оптимизация и обучение сотрудников: Персонал является ключевым звеном. Необходимо не только провести качественное обучение, но и сформировать заинтересованность сотрудников, показав им выгоды от новой системы. Недостаточная подготовка может привести к сопротивлению и даже саботажу пользователей. Важна цифровая культура и компетенции команды трансформации.
5. Постоянное развитие системы: ERP — это живой организм. После запуска необходимо постоянно анализировать ее работу, обновлять модули, расширять функциональность в соответствии с меняющимися потребностями бизнеса и рынка.
6. Интеграция с другими существующими системами: ERP редко функционирует в вакууме. Важна бесшовная интеграция с CRM, BI, системами бухгалтерского учета и другими корпоративными приложениями для обеспечения единого информационного пространства.
7. Участие высшего руководства: Без активной поддержки и вовлеченности топ-менеджмента проект внедрения ERP обречен на провал. Руководство должно демонстрировать приверженность проекту и принимать стратегические решения.

Типичные причины неудач и «отложенные кризисы»

По оценкам специалистов, порядка 70% проектов внедрения ERP не достигают поставленных целей. Причины этих неудач разнообразны и часто взаимосвязаны:

1. Ошибочные цели проекта: Внедрение системы ради «модной» автоматизации, а не для оптимизации конкретных бизнес-процессов, приводит к разочарованию и отсутствию реальной выгоды.
2. Нечеткое описание бизнес-процессов: Когда требования к системе сформулированы расплывчато, это ведет к постоянным доработкам, увеличению сроков и бюджета, а в итоге – к неработоспособности системы.
3. Попытки предусмотреть все нюансы в ТЗ: Чрезмерно детализированное и громоздкое техническое задание делает проект негибким и трудно реализуемым.
4. Бесконечные изменения в системе: Постоянные изменения требований и доработки без должного учета их влияния на проект усложняют работу, увеличивают зависимость от разработчиков и размывают изначальные цели.
5. Завышенные ожидания заказчиков: Нереалистичные представления о возможностях ERP, неверная оценка затрат и сроков, отсутствие понимания собственных потребностей.
6. Несоответствие «лучших практик» ERP уникальной бизнес-модели компании: Часто ERP-системы поставляются с предустановленными «лучшими практиками» (best practices). Однако слепое внедрение этих практик без учета уникальных особенностей бизнеса может привести к нарушению устоявшихся, эффективных процессов и потере конкурентных преимуществ.
7. Недостаточное участие высшего руководства: Отсутствие стратегического видения и поддержки со стороны топ-менеджмента демотивирует команду и затрудняет принятие ключевых решений.
8. Недостаточное обучение персонала: Пользователи, не понимающие, как работать с новой системой, или воспринимающие ее как угрозу, будут сопротивляться внедрению, что может привести к саботажу и низкой эффективности.
9. Высокая стоимость и длительность внедрения: Особенно для малого и среднего бизнеса, затраты на лицензии и внедрение, а также длительные сроки проекта могут стать непосильной ношей.

Стоимость и сроки внедрения ERP-систем в России значительно варьируются в зависимости от масштаба предприятия:

Масштаб бизнеса	Количество сотрудников	Количество пользователей ERP	Сроки внедрения	Ориентировочная стоимость (для 1С:ERP)
Малый бизнес	до 100	до 20	около 6 месяцев	~10 млн рублей (или 3-5 млн в целом)
Средний бизнес	до 1000	до 100	около 1,5 лет	~25 млн рублей (или 5-30 млн в целом)
Крупный бизнес	более 1000	сотни	несколько лет	от 50 млн рублей

Средняя стоимость внедрения одного автоматизированного рабочего места пользователя 1С составляет около 60 тыс. рублей.

10. Избыточный функционал: Для небольших компаний слишком много функций в ERP-системе может сделать ее громоздкой, сложной и дорогой, при этом большая часть функционала не будет использоваться.
11. Отсутствие системного видения процессов: Непонимание взаимосвязей между различными подразделениями и процессами внутри организации снижает общую эффективность и не позволяет извлечь максимальную пользу из интегрированной системы.

Преодоление этих рисков требует не только технических знаний, но и глубокого понимания психологии изменений, эффективного управления проектами и стратегического видения со стороны руководства.

Управленческий контроль и оптимизация после внедрения ERP-систем: Предотвращение «отложенного кризиса»

Внедрение ERP-системы — это лишь первый шаг на пути к цифровой трансформации. Однако без грамотно выстроенного управленческого контроля после запуска системы существует высокий риск столкнуться с так называемым «отложенным кризисом». Этот кризис проявляется в снижении эффективности, разочаровании пользователей и даже потерей конкурентных преимуществ, несмотря на колоссальные инвестиции. ERP-системы, по своей природе, поддерживают процессы планирования и позволяют отслеживать значительное количество операций, снижая риск ошибок учета. Но для их максимальной отдачи необходимы методики, которые превращают данные в осмысленные управленческие решения.

Процессный подход (BPM) как основа управленческого контроля

Одной из наиболее эффективных методологий управленческого контроля после внедрения ERP является процессный подход (Business Process Management — BPM). BPM характеризует деятельность компании не как набор разрозненных функций, а как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, четко определенных целями и миссией организации.

Основные преимущества и роль BPM:

• Повышение эффективности: Управление процессами и их постоянное совершенствование позволяют компании добиваться высокой эффективности за счет выявления и устранения неэффективных операций.
• Прозрачность: BPM обеспечивает полную прозрачность всех этапов процесса, помогая выявлять «узкие места», источники задержек и дублирования функций. В условиях ERP-системы это означает, что каждый шаг в системе документируется и может быть отслежен.
• Сокращение расходов: Оптимизация операций и устранение «узких мест» напрямую приводят к сокращению операционных расходов.
• Повышение гибкости управления: Четко описанные и управляемые процессы позволяют компании быстрее реагировать на изменения рынка, адаптироваться к новым требованиям и внедрять инновации.
• Согласованность со стратегией: BPM нацелен на стабильное достижение показателей, согласованных со стратегией организации. Это гарантирует, что все операции способствуют достижению общих бизнес-целей.
• Интеграция с корпоративными приложениями: Системно-ориентированный BPM направлен на объединение, автоматизацию и интеграцию с такими корпоративными приложениями, как ERP, CRM (Customer Relationship Management) и HRMS (Human Resource Management System), создавая единую, бесшовную экосистему.

Таким образом, процессный подход позволяет «выжать» максимум из инвестиций в ERP, превращая систему из инструмента учета в мощный рычаг для стратегического развития и операционной эффективности. Неужели в вашей компании этот потенциал ещё не полностью раскрыт?

Data-Driven Management (DDM): Принятие решений на основе данных

Вторым, неразрывно связанным с процессным подходом, является методология Data-Driven Management (DDM), или управление на основе данных. DDM предполагает принятие управленческих решений исключительно на основе анализа имеющихся данных, а не интуиции, личного опыта или субъективных мнений. В условиях, когда ERP-система генерирует огромные объемы информации, DDM становится незаменимым инструментом.

Принципы DDM:

1. Сбор и агрегация данных: Эффективная ERP-система является основным источником данных о производственных, финансовых, логистических и других операциях. DDM требует систематического сбора этих данных.
2. Анализ данных: Используются различные аналитические инструменты (включая OLAP и средства поддержки принятия решений, присущие ERP) для выявления закономерностей, тенденций, корреляций и причинно-следственных связей. Например, можно анализировать данные о покупках клиентов, их геолокации, поисковых запросах.
3. Формирование инсайтов: Преобразование необработанных данных в ценные управленческие выводы, которые могут быть использованы для принятия решений.
4. Принятие решений на основе инсайтов: Корректировка стратегий, операционных планов, маркетинговых кампаний, ценовой политики и других аспектов бизнеса на основе полученных данных.

Практические примеры применения DDM:

• Walmart: Использует DDM для оперативного корректирования цен на товары, оптимизации ассортимента и управления логистикой. Анализ данных о продажах в режиме реального времени позволяет быстро реагировать на изменения потребительского спроса и конкурентной среды.
• Маркетплейсы: Активно применяют DDM для оптимизации маркетинговых кампаний, формирования персонализированных предложений для целевой аудитории и повышения коэффициента конверсии.
• Букмекерская компания «Лига ставок»: Благодаря продуктовой аналитике и DDM, компания смогла увеличить конверсию в успешную регистрацию и идентификацию на 7,7%, а также долю успешных пополнений счёта на 4,2%. Это демонстрирует прямую связь между использованием данных и ростом бизнес-показателей.
• Рейтинг поставщиков: Формирование объективного рейтинга поставщиков по критериям оценки (срок поставки, качество, цена, надежность) на основе исторических данных позволяет принимать обоснованные решения о сотрудничестве.

Управление на основе данных помогает оптимизировать расходы, повысить клиентоориентированность, эффективно отслеживать изменения на рынке и прогнозировать рост прибыли. В совокупности, BPM и DDM создают мощную синергию, которая не только предотвращает «отложенный кризис» после внедрения ERP, но и превращает систему в непрерывный механизм улучшения и развития бизнеса.

ИТ-консалтинг для СМБ: Выбор и внедрение оптимальных ИТ-решений

Малый и средний бизнес (МСБ) представляет собой динамичный и критически важный сегмент экономики, который, подобно крупным корпорациям, стремится к автоматизации процессов для повышения эффективности и конкурентоспособности. Однако, путь МСБ к цифровизации часто сопряжен с уникальными вызовами и ограничениями, требующими особого подхода в ИТ-консалтинге.

Особенности ИТ-решений для МСБ

Для МСБ внедрение комплексных, полнофункциональных ERP-систем, разработанных для крупных предприятий, может оказаться нецелесообразным и даже губительным. Причины кроются в ряде факторов:

• Высокая стоимость лицензий и внедрения: Полноценные ERP-системы требуют значительных финансовых вложений. Для малого бизнеса проекты могут занимать около 6 месяцев со стоимостью порядка 10 млн рублей (для 1С:ERP) или от 3 до 5 млн рублей в целом. Для средних предприятий эти цифры возрастают до 1,5 лет и 25 млн рублей (для 1С:ERP) или от 5 до 30 млн рублей в целом. Такие затраты могут быть неподъемными для компаний с ограниченным бюджетом.
• Сложность настройки и необходимость обучения персонала: Сложные ERP-системы требуют глубоких знаний для настройки и эксплуатации. Обучение персонала, часто не имеющего специализированной ИТ-подготовки, становится серьезной проблемой.
• Длительность процесса внедрения: Многомесячные, а иногда и многолетние проекты внедрения могут нарушить оперативную деятельность МСБ, который нуждается в быстрых и гибких решениях.
• Избыточный функционал: Полноценная ERP-система может содержать сотни функций, из которых МСБ будет использовать лишь малую часть. Это делает систему громоздкой, дорогой и неэффективной.

Вместо этого, ключевыми преимуществами ИТ-решений, ориентированных на МСБ, являются:

• Гибкость настройки: Возможность быстрой и легкой адаптации под конкретные, часто уникальные бизнес-модели МСБ.
• Возможность интеграции: Открытые API и коннекторы для бесшовной интеграции с другими существующими системами (CRM, бухгалтерией, внешними сервисами, такими как онлайн-кассы, банковские системы, логистические платформы).
• Встроенные инструменты контроля и аналитики: Интегрированные дашборды, отчеты и аналитические модули, позволяющие оперативно отслеживать ключевые показатели без необходимости развертывания отдельных BI-систем.
• Масштабируемость: Способность системы расти вместе с бизнесом, добавляя новые функции или пользователей без полной перестройки, и оперативно реагировать на изменения рынка.

Пошаговая методика выбора и внедрения ИТ-решения для СМБ

ИТ-консультант, работающий с МСБ, должен придерживаться четкого и прагматичного алгоритма:

1. Определение потребностей и бизнес-целей предприятия:
   • Диагностика: Проведение интервью с ключевыми сотрудниками, анализ т��кущих бизнес-процессов («как есть»), выявление «болевых точек» и неэффективностей.
   • Формулирование целей: Четкое определение, что именно должно быть улучшено с помощью ИТ-решения (например, сократить время обработки заказов на 20%, повысить точность складского учета до 99%, увеличить лояльность клиентов на 15%). Цели должны быть SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).
   • Учет сезонности: Для многих СМБ (например, в рознице, туризме) бизнес-процессы сильно зависят от сезонности. ИТ-решение должно быть способно эффективно обрабатывать пиковые нагрузки и адаптироваться к спадам.
2. Анализ рынка ИТ-решений (включая российские аналоги):
   • Исследование: Изучение доступных на рынке систем, специализированных для МСБ (например, CRM-системы, системы складского учета, сервисы для управления проектами, комплексные решения для ритейла).
   • Оценка функционала: Сравнение функциональных возможностей с определенными потребностями.
   • Технологическая база: Оценка технологической зрелости, безопасности, стабильности и репутации вендора.
   • Российские аналоги: Приоритетное рассмотрение отечественных решений, особенно с учетом потенциальных санкционных рисков и особенностей российского законодательства (например, 1С, МойСклад, Битрикс24).
3. Адаптация и проектирование выбранного решения под уникальные бизнес-процессы компании с предварительным моделированием:
   • Кастомизация: Определение необходимых доработок или настроек стандартного решения для соответствия специфике МСБ.
   • Моделирование «как должно быть»: Создание моделей будущих бизнес-процессов с учетом внедряемого решения, проведение пилотных проектов или тестовых сценариев для проверки работоспособности и эффективности.
   • Интеграционный план: Разработка плана интеграции с существующими системами (например, с банковскими приложениями, сайтом, маркетплейсами).
4. Установка программного обеспечения и загрузка данных:
   • Развертывание: Установка и настройка выбранного ПО на серверах или подключение к облачным сервисам.
   • Миграция данных: Перенос актуальных данных из старых систем в новую.
5. Обучение сотрудников и запуск в промышленную эксплуатацию:
   • Подготовка персонала: Проведение целевого обучения пользователей, разработка простых и понятных инструкций.
   • Постепенный запуск: Возможность поэтапного внедрения функционала для минимизации рисков и адаптации сотрудников.
   • Поддержка: Обеспечение оперативной поддержки пользователей на начальном этапе.
6. Оценка экономической целесообразности и учет масштабируемости:
   • ROI и TCO: Расчет возврата инвестиций (ROI) и совокупной стоимости владения (TCO). Оценка снижения затрат (например, на персонал, складские операции, маркетинг), повышения доходов (за счет роста продаж, лояльности клиентов), уменьшения рисков (операционных, финансовых).
   • Метрики: Использование метрик, таких как оптимизация расходов, повышение клиентоориентированности, отслеживание изменений на рынке и прогнозирование роста прибыли.
   • Анализ данных: Сбор и анализ данных для выявления причинно-следственных связей и влияния различных факторов на бизнес-процессы после внедрения системы.
   • Масштабируемость: Оценка способности системы к расширению функционала и увеличению количества пользователей в будущем. Важно, чтобы решение могло расти вместе с бизнесом, оперативно реагируя на новые вызовы и возможности.

Эта методика позволяет ИТ-консультанту предложить МСБ не просто «программу», а стратегическое решение, которое принесет реальную пользу и обеспечит устойчивый рост в долгосрочной перспективе.

Цифровизация государственных закупок: ИТ-решения и организационные меры по ФЗ-44/223-ФЗ

Сфера государственных закупок в России, регулируемая Федеральными законами №44-ФЗ и №223-ФЗ, является одним из самых сложных и зарегулированных секторов экономики. Несмотря на активную цифровизацию, значительная часть процессов до сих пор остается в «бумажном» формате, что порождает некомпетентность, усложняет соблюдение норм и снижает эффективность. Полная автоматизация становится не просто желательной, а критически необходимой для обеспечения прозрачности, законности и экономичности распределения госзаказов.

Актуальные проблемы и необходимость автоматизации

Даже на текущий момент, 11.10.2025, значительная часть процессов государственных закупок, включая формирование контрактов, обмен претензионными документами и актами исполнения, все еще может осуществляться в бумажной форме. Это создает ряд серьезных проблем:

• Риск ошибок и человеческого фактора: Ручная обработка документов увеличивает вероятность ошибок, опечаток, неправильного толкования норм законодательства.
• Низкая прозрачность: Бумажный документооборот затрудняет контроль за каждым этапом закупки, создавая почву для коррупции и злоупотреблений.
• Длительность процессов: Согласование и подписание документов вручную занимают значительное время, что замедляет весь закупочный цикл.
• Сложность соблюдения норм: Постоянно меняющееся законодательство (например, по 44-ФЗ, 223-ФЗ) требует от специалистов высокого уровня компетентности и постоянного мониторинга изменений, что в условиях ручной работы становится практически невыполнимым.
• Архивация и доступность: Хранение и поиск бумажных документов неэффективны и затратны.

Автоматизация закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ является инновационным подходом и решением для соответствия новым стандартам и правилам распределения госзаказов. Она нацелена на устранение этих проблем, обеспечивая комплексный переход к полностью цифровому документообороту и управлению.

Функционал и архитектура ИТ-решений для госзакупок

Современные ИТ-решения для государственных закупок строятся на основе многокомпонентных модульных архитектур, разработанных с учетом всех потребностей организации закупочной деятельности согласно законодательству. Они должны быть интегрированы с Единой информационной системой (ЕИС) — центральным элементом российской системы госзакупок.

Ключевые функциональные возможности таких систем включают:

1. Комплексный контроль госзакупок: Централизованный мониторинг всех этапов закупочного процесса, от планирования до исполнения контракта.
2. Внедрение справочников и нормативной базы: Автоматическое применение актуальных законодательных актов, классификаторов (например, ОКПД2) и справочников, что минимизирует риски нарушений.
3. Объединение с Единой официальной информационной системой (ЕИС): Бесшовная интеграция для публикации информации, обмена данными и исполнения требований ФЗ-44/223-ФЗ.
4. Документо-ориентированная информационная база и открытая архитектура: Гибкость для интеграции с другими системами и легкой настройки под специфические нужды заказчика.
5. Использование графического редактора для работы с документацией: Визуализация процессов и возможность редактирования документов в удобном формате.
6. Автопроцессинг для упрощения управления бизнес-процессами: Автоматизация рутинных операций (например, рассылка уведомлений, проверка статусов, формирование типовых документов).
7. Хранилище шаблонов документов: Централизованная база типовых форм контрактов, заявок, актов, что ускоряет работу и обеспечивает их соответствие законодательству.
8. Возможность создания новых процессов: Гибкость системы позволяет адаптировать ее под меняющиеся требования или создавать уникальные внутренние закупочные процессы.
9. Формирование отчетности по договорной стоимости: Автоматическая генерация всех необходимых отчетов, в том числе для контролирующих органов.
10. Внедрение классификатора для подбора кодов: Автоматизированный подбор кодов ОКПД2 и других классификаторов, что исключает ошибки.
11. Регулирование соблюдения лимитов и сроков конкурентных процессов: Система автоматически контролирует соблюдение бюджетных лимитов и сроков проведения закупочных процедур, сигнализируя о возможных нарушениях.
12. Автоматическое обновление ПО: При изменении нормативно-правовой базы система автоматически обновляется, гарантируя актуальность всех процессов и форм документов.

ИТ-решения для госзакупок позволяют учитывать лимиты по бюджетным обязательствам, создавать, согласовывать и утверждать план-график закупок, который затем функционирует автоматически. Важную роль играет электронное актирование, предусматривающее подписание акта о приемке товаров, работ или услуг только в электронной форме. Это значительно ускоряет процесс приемки, уменьшает бумажный документооборот и повышает прозрачность.

SRM-системы и организационные меры

Для полной автоматизации и повышения эффективности госзакупок активно применяются Системы управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM-системы), часто на базе no-code платформ. Эти системы предлагают комплексные решения для государственных и муниципальных учреждений, включая:

• Полная автоматизация процедур закупок: От поиска поставщиков и формирования заявок до заключения контрактов и контроля исполнения.
• Шифрование данных и многоуровневая аутентификация: Обеспечение высокого уровня безопасности информации и защиты от несанкционированного доступа.
• Гибкая настройка ролей доступа: Детальное разграничение прав пользователей для защиты персональных данных в соответствии с законодательством (включая 152-ФЗ «О персональных данных»).
• Сокращение бумажного документооборота: За счет использования цифровых подписей (ЭЦП) и автоматизированных процессов согласования документов. Это повышает оперативность, снижает затраты на печать и хранение.

Помимо внедрения ИТ-решений, необходимы и организационные меры:

1. Систематизация знаний о предприятии и его бизнес-процессах: Разработка наглядной графической формы описаний бизнес-процессов (нотации BPMN), что позволяет проводить аналитическую обработку информации, выявлять неэффективные участки и упрощать понимание сложных процедур.
2. Формирование регламентирующей документации: Создание четких регламентов, инструкций и положений, описывающих работу с новыми ИТ-системами и оптимизированными процессами.
3. Распространение документации и обучение сотрудников: Обеспечение доступности регламентов для всех сотрудников, проведение регулярных обучений и аттестаций для повышения их компетентности и адаптации к новым стандартам работы.

Комплексное применение ИТ-решений и организационных мер позволит не только устранить проблемы, связанные с некомпетентностью и сложностью норм в сфере электронных госзакупок, но и значительно повысить эффективность, прозрачность и законность всей системы, обеспечивая полное соответствие требованиям ФЗ-44 и ФЗ-223.

Заключение

Путь от простейшего планирования потребностей в материалах (MRP) до интегрированных систем управления ресурсами предприятия (ERP) — это зеркальное отражение эволюции самого бизнеса: от фокусировки на отдельных операциях к сквозной интеграции и стратегическому видению. Мы проследили, как каждое новое поколение информационных систем, от ограниченных MRP до всеобъемлющих ERP, появлялось как ответ на растущие сложности и требования рынка, стремясь к большей эффективности, прозрачности и адаптивности.

Детальный анализ функциональной архитектуры MRPII по стандарту APICS продемонстрировал, что даже его производственно-ориентированная модель была построена на принципах глубокой взаимосвязи и обратной связи, заложив фундамент для последующих решений. Внедрение ERP-систем, при всей их потенциальной выгоде, оказалось процессом, полным вызовов, где успех зависел не только от технологий, но и от четкого определения целей, адаптации к уникальной бизнес-модели, вовлеченности руководства и, что критически важно, от подготовки персонала. Мы увидели, что без грамотного управленческого контроля, основанного на процессном подходе (BPM) и управлении на основе данных (DDM), инвестиции в ERP могут привести к «отложенному кризису», а не к процветанию.

Наконец, в сегменте ИТ-консалтинга для малого и среднего бизнеса и в сфере государственных закупок, мы подчеркнули необходимость прагматичного, индивидуализированного подхода. Для МСБ это означает выбор гибких, масштабируемых решений, адаптированных под специфические потребности. Для госзакупок — это комплексная цифровизация процессов, внедрение интеллектуальных систем, соответствующих жестким законодательным требованиям ФЗ-44 и 223-ФЗ, а также организационные меры по систематизации знаний и повышению компетенций.

В условиях постоянных технологических изменений и регуляторных требований, студентам MBA и практикующим менеджерам необходимо глубокое, академически обоснованное и практически применимое понимание информационных систем. Только такой комплексный подход позволит использовать ИС не как дорогостоящую игрушку, а как мощный стратегический инструмент для достижения устойчивого успеха предприятия.

Список использованной литературы

1. Построение бизнеса Стандарт MRPII. Концепция и основные принципы работы систем, поддерживающих этот стандарт. URL: https://www.elit-prof.ru/content/postroenie-biznesa-standart-mrpii-kontseptsiya-i-osnovnye-printsipy-raboty-sistem-podderzhivayushchikh-etot-standart (дата обращения: 11.10.2025).
2. Структура MRPII системы // Корпоративный менеджмент. URL: https://corpmanagement.ru/knowledge/mrp/struktura-mrpii-sistemy (дата обращения: 11.10.2025).
3. Описание стандарта MRPII // Корпоративный менеджмент. URL: https://corpmanagement.ru/knowledge/mrp/opisanie-standarta-mrpii (дата обращения: 11.10.2025).
4. История ERP систем // CITForum.ru. URL: https://citforum.ru/consulting/articles/history_erp/ (дата обращения: 11.10.2025).
5. Вопрос 7. Сходства и различия стандартов mrp, mrpii и erp // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/7946115/page:6/ (дата обращения: 11.10.2025).
6. Определение критических факторов успеха внедрения ERP системы при повторном запуске проекта // НИУ ВШЭ в Нижнем Новгороде. URL: https://nnov.hse.ru/ba/se/students/theses/233075253.html (дата обращения: 11.10.2025).
7. Автоматизация закупок по 44-ФЗ // E1-закупки. URL: https://e1-zakupki.ru/blog/avtomatizaciya-zakupok-po-44-fz/ (дата обращения: 11.10.2025).
8. Процесс проведения госзакупок полностью автоматизируют // Цифровые Закупки. URL: https://digital-zakupki.ru/news/protsess-provedeniya-goszakupok-polnostyu-avtomatiziruyut/ (дата обращения: 11.10.2025).
9. MRP II // Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/MRP_II (дата обращения: 11.10.2025).
10. Основы систем класса MRP-MRPII // ERP. URL: https://www.erp-online.ru/articles/osnovy_sistem_klassa_mrp-mrpii/ (дата обращения: 11.10.2025).
11. Особенности планирования производственных ресурсов, стратегия MRP II // Adeptik. URL: https://adeptik.ru/blog/mrp-ii-osobennosti-planirovaniya-proizvodstvennykh-resursov/ (дата обращения: 11.10.2025).
12. Описание систем MRP, MRP II, ERP, ERP II, CRM, SCM, CSRP, B2C, B2B // Intuit.ru. URL: https://www.intuit.ru/studies/courses/218/218/lecture/5634 (дата обращения: 11.10.2025).
13. Эволюция MRP. Переход от MRP к MRPII // EUP.RU. URL: https://www.eup.ru/articles/mrp-mrpii-erp/35928/evolyuciya-mrp.html (дата обращения: 11.10.2025).
14. Автоматизация закупочных процедур: Эффективное решение для бизнеса // ELMA365. URL: https://elma365.com/blog/avtomatizatsiya-zakupochnykh-protsedur-effektivnoe-reshenie-dlya-biznesa/ (дата обращения: 11.10.2025).
15. Что такое MRP система: ключевые функции и преимущества // Web-Студия BRAINLAB. URL: https://brainlab.ru/chto-takoe-mrp-sistema/ (дата обращения: 11.10.2025).
16. Лекция 2 Что такое mrp, mrp II, erp, erp II, crm, scm, csrp, b2c, b2b? // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/3001083/page:7/ (дата обращения: 11.10.2025).
17. Стандарт MRPII. Структура и основные принципы работы систем поддерживающих этот стандарт // Корпоративный менеджмент. URL: https://corpmanagement.ru/knowledge/mrp/standart-mrpii (дата обращения: 11.10.2025).
18. THE PROBLEMS OF ERP-SYSTEMS IMPLEMENTATION IN INFRASTRUCTURE AREA OF ECONOMY // Eco-Vector Journals Portal. URL: https://infocomm.elpub.ru/jour/article/view/178/178 (дата обращения: 11.10.2025).
19. 10 причин провала внедрения ERP // Блог ERP Band. URL: https://erp.band/blog/10-prichin-provala-vnedreniya-erp/ (дата обращения: 11.10.2025).
20. Автоматизация закупок товара на платформе NBT. URL: https://nbtplatform.ru/srm-sistema-avtomatizatsiya-zakupok-po-44-fz-i-223-fz/ (дата обращения: 11.10.2025).
21. Преимущества процессного подхода при автоматизации производственного предприятия на решении класса ERP // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/preimuschestva-protsessnogo-podhoda-pri-avtomatizatsii-proizvodstvennogo-predpriyatiya-na-reshenii-klassa-erp (дата обращения: 11.10.2025).
22. Индивидуальная настройка ERP: как адаптировать систему под ваш бизнес // Skillbox. URL: https://skillbox.ru/media/management/individualnaya-nastroyka-erp-kak-adaptirovat-sistemu-pod-vash-biznes/ (дата обращения: 11.10.2025).
23. Основы систем класса MRP-MRPII // Корпоративный менеджмент. URL: https://corpmanagement.ru/knowledge/mrp/osnovy-sistem-klassa-mrp-mrpii (дата обращения: 11.10.2025).
24. Система управления закупками по 44 — ФЗ в Москве // E-kom.ru. URL: https://e-kom.ru/products/informatsionnye-sistemy-v-sfere-zakupok/sistema-upravleniya-zakupkami-po-44-fz/ (дата обращения: 11.10.2025).
25. Проблемы внедрения ERP-систем на предприятиях // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-vnedreniya-erp-sistem-na-predpriyatiyah (дата обращения: 11.10.2025).
26. 21. Функции mrp II системы // StudFiles. URL: https://studfile.net/preview/3001083/page:10/ (дата обращения: 11.10.2025).
27. Стандарты управления компанией от MRP до ERP II // Бит.ру. URL: https://www.bit.ru/articles/programmy-dlya-biznesa/standarty-upravleniya-kompaniey-ot-mrp-do-erp-ii/ (дата обращения: 11.10.2025).
28. Внедрение ERP системы: как внедрить и адаптировать под компанию // LeanTech. URL: https://leantech.ru/blog/vnedrenie-erp-sistemy/ (дата обращения: 11.10.2025).
29. Проблемы внедрения ERP на предприятиях // Научное обозрение. Экономические науки. URL: https://science-economy.ru/ru/article/view?id=1005 (дата обращения: 11.10.2025).
30. 9.2. Отличия ERP от MRPII // I-IAS.ru. URL: http://www.i-ias.ru/erp/9_2_otlichiya_erp_ot_mrpii.html (дата обращения: 11.10.2025).
31. Доработки в ERP-системах: как и когда автоматизировать бизнес-процессы // 1С-Wise. URL: https://1c-wise.ru/blog/dorabotki-v-erp-sistemakh-kak-i-kogda-avtomatizirovat-biznes-protsessy/ (дата обращения: 11.10.2025).
32. Процессный подход к управлению: как оптимизировать работу компании // Comindware. URL: https://comindware.com/ru/blog/protsessnyy-podkhod-k-upravleniyu-kak-optimizirovat-rabotu-kompanii/ (дата обращения: 11.10.2025).
33. Согласование бизнес-процессов и ERP-системы: опыт АО «ОДК-СТАР» при внедрении АСУП // Business Studio. URL: https://www.businessstudio.ru/articles/article/soglasovanie_biznes_protsessov_i_erp_sistemy_opyt_ao_odk_star_pri_vnedrenii_asup/ (дата обращения: 11.10.2025).
34. Описание стандарта MRPII // CITForum.ru. URL: https://citforum.ru/consulting/articles/mrpii/ (дата обращения: 11.10.2025).
35. Стандарт MRP II — планирование производственных ресурсов // Adeptik. URL: https://adeptik.ru/blog/mrp-ii-standart-planirovaniya-proizvodstvennykh-resursov (дата обращения: 11.10.2025).
36. Статья. Внедрение ERP-систем. Цели и проблемы внедрения // KPMS.ru. URL: https://kpms.ru/articles/vnedrenie-erp-sistem-tseli-i-problemy-vnedreniya/ (дата обращения: 11.10.2025).
37. Что такое процессный подход и как его внедрить // Comindware. URL: https://comindware.com/ru/blog/chto-takoe-protsessnyy-podkhod-i-kak-ego-vnedrit/ (дата обращения: 11.10.2025).
38. Каковы преимущества процессного подхода к управлению // Питер-Консалт. URL: https://piter-consult.ru/stati/protsessnyy-podkhod-k-upravleniyu/ (дата обращения: 11.10.2025).
39. Процессно-ориентированное внедрение ERP-систем // CFIN.ru. URL: https://www.cfin.ru/management/bpm/buss_procc_erp.shtml (дата обращения: 11.10.2025).
40. Адаптация конфигурации 1С: ERP под малый и средний бизнес // T2i.ru. URL: https://www.t2i.ru/blog/adaptatsiya-konfiguratsii-1s-erp-pod-malyy-i-srednii-biznes/ (дата обращения: 11.10.2025).
41. Определение критических факторов успеха внедрения ERP системы при повторном запуске проекта // HSE.ru. URL: https://www.hse.ru/sci/diss/385848773 (дата обращения: 11.10.2025).
42. Выявление критических факторов успеха в проектах по внедрению информационных систем // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vyyavlenie-kriticheskih-faktorov-uspeha-v-proektah-po-vnedreniyu-informatsionnyh-sistem (дата обращения: 11.10.2025).
43. Анализ эффективности внедрения ERP-системы на предприятии // Томский политехнический университет. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-effektivnosti-vnedreniya-erp-sistemy-na-predpriyatii (дата обращения: 11.10.2025).
44. Балакирева А. А. Реферат управление изменениями при планировании и внедрении erp-системы на промышленном предприятии. 2022. URL: https://www.rosnou.ru/scientific_activity/diss/ref/2022/vkr_mg_balakireva_aa_ref.pdf (дата обращения: 11.10.2025).