Ответы на билеты по предмету: Теория управления (Пример)
Содержание
1. Выберите наиболее правильный и полный перечень психологических феноменов индивидуальных решений:
Выберите один ответ:
феномен реактивного сопротивления
феномен «позитивного сдвига риска», феномен доминирования первой альтернативы, феномен иллюзии контроля
феномен неадекватности оценки качества альтернатив или решения, феномен подтверждения, феномен репрезентативности, феномен «якоря» компетентности
феномен репрезентативности, феномен доступности, феномен иллюзии контроля, феномен сложных событий, феномен реактивного сопротивления
2. Управленческое решение – это инструмент Ответ субъекта на объект.
воздействия
3. Факт достижения цели организации меньшим числом работников или за меньшее время называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
политической
социальной
экономической
организационной
технологической
4. Решения стратегического уровня принимаются в организации…
Выберите один ответ:
Президентом, Председателем правления
руководителем нижнего звена
руководителем среднего звена
исполнителем
5. Ранжирование альтернатив – это метод получения Ответ экспертных оценок.
6. Технология разработки и реализации решений, основанная на выдаче задания с указанием ресурсов его выполнения – … технология.
Выберите один ответ:
программно-целевая
инициативно-целевая
директивная
административная
7. Укажите соответствие между видами ответственности и инструментами контроля:
юридическая Ответ 1
социальная Ответ 2
корпоративная Ответ 3
моральная Ответ 4
8. ООО «Марком» является рекламным агентством полного цикла и занимается всеми видами работ на рекламном рынке: от разработки концепции рекламной стратегии до осуществления проекта. Примерно раз в две недели в рекламное агентство поступает новое задание от клиента. Оно передается в креативный отдел, который должен разработать предложение в нескольких вариантах. Когда начальник креативного отдела получил очередное техническое задание, он по электронной почте разослал всем менеджерам сообщение о проведении совещания. На него также пригласили представителей PR и производственного отделов. Всего собралось 10 человек. На специальной доске маркером начальник написал основные моменты поступившего от клиента задания и кратко рассказал, что подобное агентством уже делалось и какие были результаты. Затем каждый из присутствовавших мог смело высказать свои идеи и предложения в развитие этих идей, которые также фиксировались на доске, и не обсуждались другими участниками совещания. После этого представители производственного отдела анализируют, что из всего придуманного можно сделать. Таким образом, остаются 2-3 идеи, которые креативный отдел подробно описывает, а производственный — просчитывает и определяет стоимость. Затем начальник PR-отдела вместе с менеджером креативного отдела представляют клиенту разработанные проекты вместе с бюджетом каждого из них, и клиент принимает окончательное решение. После этого начинается работа непосредственно над проектом.
Какой метод разработки решения использован в данной ситуации?
Ответ
Какие признаки позволяют сделать такой вывод?
Ответ
Укажите правильную последовательность стадии технологии мозговой атаки:
Ответ
Укажите нормативную продолжительность штурма, включающую процесс анализа и оценивания идей.
Ответ
С какими трудностями могут столкнуться участники мозгового штурма:
Ответ
9. Какова основа метода « 6-5-3»:
Выберите один ответ:
приобщение разработчика решения к коллективному мышлению
формирование решения на базе совокупности ответов на незначительные вопросы
искусственная активизация подсознания разработчика решения с помощью психологов
побуждение разработчика решения к развитию индивидуального мышления
10. Группа решений, выделенная по степени повторяемости проблем – это:
Выберите один ответ:
традиционные и нетипичные
часто и редко повторяющиеся
единичные и множественные
повторяющиеся один раз в неделю и один раз в месяц
11. НИИ «Техприбор» является научной организацией, на базе которой будет проведена первая международная научно-практическая конференция. Ректором принято решение, что ее организацией и проведением займется группа ученых (8 человек) во главе с проректором по научной работе, отличительными чертами деятельности которого являются детальная проработанность, реальность выполнения, учет второстепенных проблем как первостепенных. В целях активизации их деятельности ректором подготовлено представление на каждого из них к государственной награде на уровне региона.
Ректор оставляет за собой право осуществлять только контролирующие функции, выступает в роли организатора процесса управления, поскольку полномочия по разработке и реализации управленческого решения делегированы ответственному, исполнительному и квалифицированному сотруднику.
Однако ректора беспокоит конфликт научных концепций, который зарождается между исполнителями.
Какую из целевых технологий процессов принятия и реализации управленческих решений использована для достижения хорошего результата в данной ситуации?
Ответ
Какой процессорной технологии должен придерживаться директор компании, чтобы ее дела шли успешно, а решения выполнялись?
Ответ
Стиль работы проректора по научной работе указывает на то, что по темпераменту он…
Ответ
Как в первую очередь скажется применение информационных технологий на реализации управленческого решения в данной ситуации?
Ответ
Какой из методов будет способствовать снижению риска при принятии управленческого решения в данной ситуации?
Ответ
12. Назовите методы моделирования:
Выберите один или несколько ответов:
метод Дельфи
метод разработки сценариев
метод мозгового штурма
метод теории игр
экономико-математическое моделирование
метод управления запасами
13. Факт достижения нравственных целей организации и персонала с меньшими затратами ресурсов называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
психологической
политической
этической
экологической
правовой
14. Оптимальное значение коэффициента риска
Выберите один ответ:
0,7
0,5
1
0,3
15. Управленческие действия, выполненные на стадии анализа ситуации — это:
Выберите один или несколько ответов:
сопоставление вариантов решения
дерево целей
сбор информации
формулировка проблемы
сравнение фактических параметров организации с плановыми
16. Установите правильную последовательность уровней риска по степени уменьшения потерь:
катастрофический Ответ 1
критический Ответ 2
нулевой Ответ 3
допустимый Ответ 4
17. Признак, правильно характеризующий метод «мозгового штурма»:
Выберите один ответ:
анонимность экспертов
множество туров опроса экспертов
регулируемая обратная связь
запрет критиковать и оценивать предложения экспертов в процессе их выдвижения
18. Признаки непротиворечивости решения — это:
Выберите один или несколько ответов:
соответствие ранее принятым решениям
соответствие целям организации
обеспеченность ресурсами
количество участников разработки решения
19. Укажите соответствие действий и стадий принятия управленческого решения:
определение промежуточных результатов решения Ответ 1
распределение обязанностей между исполнителями Ответ 2
выявление мнения работников о вариантах решения Ответ 3
сбор информации Ответ 4
20. Ситуация для управления которой необходимо применить модель теории очередей — это:
Выберите один ответ:
чрезмерные запасы готовой продукции на складе
ухудшение рыночной конъюнктуры
нарушение договорных обязательств поставщика и покупателя
недостаток операционистов в банке
21. По организации управленческие решения делятся на:
Выберите один или несколько ответов:
совместные
стратегические
парламентские
групповые
консультативные
индивидуальные
22. — это инициатор решения.
субъект
23. ООО «Люкс» является малой организацией, во главе которой находится руководитель профессионализм которого достаточно высок. Перед ним стоит задача: разрешить затянувшийся конфликт между начальниками подразделений, при наличии устойчивых неформальных отношений в организации. Причина конфликта: неравномерное распределение обязанностей (у одного очень много работы, у другого – мало).
Для него важно, чтобы время между принятием решений и результатом их выполнения минимально, поскольку конфликт отражается на производительности подразделений, снижая ее. Им был разработан план действий. В качестве информационной поддержки для принятия правильного решения использовал внедренную в организации ИС « 1С:Зарплата и Управление персоналом 8.0».
В итоге был сформирован проект решения, однако руководитель опасается риска, возникающего при осуществлении деятельности начальников подразделений (хищения).
Какую из целевых технологий процессов принятия и реализации управленческих решений необходимо использовать для достижения хорошего результата в данной ситуации?
Ответ
Руководитель при разработке и реализации управленческого решения ориентирован на какую процессорную технологию?
Ответ
Какой из феноменов повлияет на разработку и принятие управленческого решения?
Ответ
Как отразится применение информационных технологий на принятие управленческого решения в данной ситуации?
Ответ
Какой из методов будет способствовать снижению риска при принятии управленческого решения в данной ситуации?
Ответ
24. Документальная фискальная проверка результатов разработки и реализации управленческих решений называется…
Выберите один ответ:
технологическим контролем
аудитом
административным контролем
ревизией
25. Принуждение к соблюдению и исполнению определенных требований, норм и правил – это Ответ
26. Феномен «позитивного сдвига риска» состоит:
Выберите один ответ:
в сближении мнений членов группы
в стремлении выбрать «любимое» решение
в поляризации мнений
в большей рискованности групповых решений относительно индивидуальных
27. Факт более полного удовлетворения потребностей человека в здоровье, физиологических потребностей называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
экологической
этической
политической
психологической
правовой
28. Каково содержание решения в общем виде:
Выберите один ответ:
действия руководителя в рамках своих функций
распоряжение руководителя, поддержанное коллективом
любой результат мыслительной деятельности человека
продолжительная мыслительная деятельность нескольких людей
29. Интуитивное решение – это решение, принимаемое на основе…
Выберите один ответ:
тщательного анализа ситуации с применением математических алгоритмов
собственного ощущения того, что выбор правилен
показателей прибыльности предприятия
группового обсуждения проблемы
30. Факт достижения определенных результатов, запланированных бизнес-планом, с меньшими затратами ресурсов, называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
технологической
экономической
социальной
политической
организационной
31. Цель управленческого решения – это:
Выберите один ответ:
Обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам
минимизация издержек
определение миссии организации
проверка и контроль служащих
32. Субъект, устанавливающий административную ответственность — это:
Выберите один ответ:
государство
коллектив работников
гражданское общество
аппарат управления организации
33. Наиболее распространенными методами диагностики проблем являются:
Выберите один ответ:
методы сравнений и экспертных оценок
методы моделирования и статистический анализ экспертных оценок
методы моделирования, прогнозирования и факторный анализ
34. В зависимости от способа получения информации укажите методы определения уровня качества управленческого решения:
Выберите один или несколько ответов:
традиционный
расчетный
регистрационный
экспертный
аналитический
социологический
35. Причинами возникновения психологических феноменов могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
условия разработки, утверждения решения
характер проблемы
особенности психики человека
сроки разработки
36. Феномен различной направленности динамики индивидуальных мнений в групповой дискуссии проявляется:
Выберите один или несколько ответов:
в поляризации мнений
в различной скорости генерации идей
в сближении мнений
в различном характере аргументов одинаковых точек зрения
37. Укажите соответствие между аспектами решения и элементами процесса принятия решения:
психологический элемент процесса принятия решения Ответ 1
информационный элемент процесса принятия решения Ответ 2
юридический элемент процесса принятия решения Ответ 3
организационный элемент процесса принятия решения Ответ 4
38. Свойство решения, связанное с защитой интересов отдельных лиц, подразделений, либо всей организации при принятии и исполнении управленческого решения – это Ответ .
39. Какие особенности имеют рисковые решения?
Выберите один ответ:
хорошая проработанность, возможность задержки выполнения
быстрота подготовки, ориентация на текущий момент
ориентация на новизну и креативность, возможность ошибки
сбалансированность и многовариантность
40. Группа решений, выделенная по значимости цели – это:
Выберите один ответ:
важные и неважные
существенные и несущественные
долгосрочные и краткосрочные
стратегические и тактические
41. Права на программу и результаты проекта, определяемые соотношением затрат участников, принимавших в нем участие – … авторство.
Выберите один ответ:
солидарное
пропорциональное
иерархическое
узаконенное
42. Критерий эффективности управленческого решения – это:
Выберите один ответ:
состав исполнителей решения
качество контроля выполнения решения
научная обоснованность решения
ресурсоемкость решения
43. Преимущества групповой формы принятия решений проявляются:
Выберите один или несколько ответов:
в повышении ответственности
в возможности использовать «синергетический эффект»
в меньших затратах времени
в объективизации принятия решений
в демократизации принятия решений
44. Критерий эффективности управленческого решения – это:
Выберите один ответ:
сроки реализации решения
механизмы ответственности за решение
характер целей решения
мотивация выполнения решения
45. Регулируемая Ответ связь – это преимущество метода Дельфи.
46. Действия, выполняемые на стадии оценки результатов решения — это:
Выберите один или несколько ответов:
определение показателей для сравнения альтернативных вариантов;
определение фактического объема израсходованных ресурсов.
мотивация исполнителей решения;
сравнение фактических сроков реализации решения с запланированными;
47. Недостаток метода комиссий – отсутствие …
Выберите один ответ:
материального вознаграждения участников
регулярности проведения
единого мнения участников
анонимности
48. Метод принятия решений, задействующий две группы экспертов, выдвигающих идеи «за» и «против» решения, называется…
Выберите один ответ:
методом сценариев
методом суда
теорией игр
мозговым штурмом
49. Недостатки метода комиссий — это:
Выберите один или несколько ответов:
нежелание высказать изменившееся мнение
взаимная критика мнения экспертов
конформизм
устная форма высказывания мнений
50. Факторы научной обоснованности управленческого решения – это:
Выберите один или несколько ответов:
количество участников разработки решения
глубина анализа ситуации
полнота анализа проблемной ситуации
методы анализа
ответственность исполнителей
51. Этап процесса принятия решения, заключающийся в выявлении отклонений и внесении поправок в план действий – это …
Выберите один ответ:
доведение до исполнителей
контроль исполнения
разработка альтернатив
вынесение проблемы
52. Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что…
Выберите один ответ:
каждое решение имеет реальную стоимость
необходимо соблюдение законодательных актов при его разработке и реализации
для эффективной работы необходимо сформировать трудоспособный коллектив
оно ориентируется на создание комфортной «среды обитания» личности
для реализации решения персонал нужно обеспечить средствами и ресурсами
53. Ответственность, которую берет на себя лицо, принимающее решение называется:
Выберите один или несколько ответов:
моральная ответственность
дисциплинарная ответственность
материальная ответственность
юридическая ответственность
54. Инструменты количественных экспертных оценок – это:
Выберите один или несколько ответов:
порядковая шкала
номинальная шкала
шкала интервалов
абсолютная шкала
55. Укажите соответствие показателей и критериев эффективности управленческого решения:
производительность труда исполнителей Ответ 1
материалоемкость Ответ 2
соответствие фактических и запланированных результатов Ответ 3
56. Феномен «позитивного сдвига риска» состоит:
Выберите один ответ:
в стремлении выбрать «любимое» решение
в поляризации мнений
в большей рискованности групповых решений относительно индивидуальных
в сближении мнений членов группы
57. Факт более полного удовлетворения потребностей человека в труде, информации, самовыражении, общении называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
технологической
социальной
экономической
организационной
политической
58. Назовите психологические методы формирования управленческих решений:
Выберите один или несколько ответов:
комплектование малых групп
регламентация
метод профессионального отбора и обучения
метод социально-производственной активности
- управление процессами мобильности персонала
Выдержка из текста
1. Выберите наиболее правильный и полный перечень психологических феноменов индивидуальных решений:
Выберите один ответ:
феномен реактивного сопротивления
феномен «позитивного сдвига риска», феномен доминирования первой альтернативы, феномен иллюзии контроля
феномен неадекватности оценки качества альтернатив или решения, феномен подтверждения, феномен репрезентативности, феномен «якоря» компетентности
феномен репрезентативности, феномен доступности, феномен иллюзии контроля, феномен сложных событий, феномен реактивного сопротивления
2. Управленческое решение – это инструмент Ответ субъекта на объект.
воздействия
3. Факт достижения цели организации меньшим числом работников или за меньшее время называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
политической
социальной
экономической
организационной
технологической
4. Решения стратегического уровня принимаются в организации…
Выберите один ответ:
Президентом, Председателем правления
руководителем нижнего звена
руководителем среднего звена
исполнителем
5. Ранжирование альтернатив – это метод получения Ответ экспертных оценок.
6. Технология разработки и реализации решений, основанная на выдаче задания с указанием ресурсов его выполнения – … технология.
Выберите один ответ:
программно-целевая
инициативно-целевая
директивная
административная
7. Укажите соответствие между видами ответственности и инструментами контроля:
юридическая Ответ 1
социальная Ответ 2
корпоративная Ответ 3
моральная Ответ 4
8. ООО «Марком» является рекламным агентством полного цикла и занимается всеми видами работ на рекламном рынке: от разработки концепции рекламной стратегии до осуществления проекта. Примерно раз в две недели в рекламное агентство поступает новое задание от клиента. Оно передается в креативный отдел, который должен разработать предложение в нескольких вариантах. Когда начальник креативного отдела получил очередное техническое задание, он по электронной почте разослал всем менеджерам сообщение о проведении совещания. На него также пригласили представителей PR и производственного отделов. Всего собралось 10 человек. На специальной доске маркером начальник написал основные моменты поступившего от клиента задания и кратко рассказал, что подобное агентством уже делалось и какие были результаты. Затем каждый из присутствовавших мог смело высказать свои идеи и предложения в развитие этих идей, которые также фиксировались на доске, и не обсуждались другими участниками совещания. После этого представители производственного отдела анализируют, что из всего придуманного можно сделать. Таким образом, остаются 2-3 идеи, которые креативный отдел подробно описывает, а производственный — просчитывает и определяет стоимость. Затем начальник PR-отдела вместе с менеджером креативного отдела представляют клиенту разработанные проекты вместе с бюджетом каждого из них, и клиент принимает окончательное решение. После этого начинается работа непосредственно над проектом.
Какой метод разработки решения использован в данной ситуации?
Ответ
Какие признаки позволяют сделать такой вывод?
Ответ
Укажите правильную последовательность стадии технологии мозговой атаки:
Ответ
Укажите нормативную продолжительность штурма, включающую процесс анализа и оценивания идей.
Ответ
С какими трудностями могут столкнуться участники мозгового штурма:
Ответ
9. Какова основа метода « 6-5-3»:
Выберите один ответ:
приобщение разработчика решения к коллективному мышлению
формирование решения на базе совокупности ответов на незначительные вопросы
искусственная активизация подсознания разработчика решения с помощью психологов
побуждение разработчика решения к развитию индивидуального мышления
10. Группа решений, выделенная по степени повторяемости проблем – это:
Выберите один ответ:
традиционные и нетипичные
часто и редко повторяющиеся
единичные и множественные
повторяющиеся один раз в неделю и один раз в месяц
11. НИИ «Техприбор» является научной организацией, на базе которой будет проведена первая международная научно-практическая конференция. Ректором принято решение, что ее организацией и проведением займется группа ученых (8 человек) во главе с проректором по научной работе, отличительными чертами деятельности которого являются детальная проработанность, реальность выполнения, учет второстепенных проблем как первостепенных. В целях активизации их деятельности ректором подготовлено представление на каждого из них к государственной награде на уровне региона.
Ректор оставляет за собой право осуществлять только контролирующие функции, выступает в роли организатора процесса управления, поскольку полномочия по разработке и реализации управленческого решения делегированы ответственному, исполнительному и квалифицированному сотруднику.
Однако ректора беспокоит конфликт научных концепций, который зарождается между исполнителями.
Какую из целевых технологий процессов принятия и реализации управленческих решений использована для достижения хорошего результата в данной ситуации?
Ответ
Какой процессорной технологии должен придерживаться директор компании, чтобы ее дела шли успешно, а решения выполнялись?
Ответ
Стиль работы проректора по научной работе указывает на то, что по темпераменту он…
Ответ
Как в первую очередь скажется применение информационных технологий на реализации управленческого решения в данной ситуации?
Ответ
Какой из методов будет способствовать снижению риска при принятии управленческого решения в данной ситуации?
Ответ
12. Назовите методы моделирования:
Выберите один или несколько ответов:
метод Дельфи
метод разработки сценариев
метод мозгового штурма
метод теории игр
экономико-математическое моделирование
метод управления запасами
13. Факт достижения нравственных целей организации и персонала с меньшими затратами ресурсов называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
психологической
политической
этической
экологической
правовой
14. Оптимальное значение коэффициента риска
Выберите один ответ:
0,7
0,5
1
0,3
15. Управленческие действия, выполненные на стадии анализа ситуации — это:
Выберите один или несколько ответов:
сопоставление вариантов решения
дерево целей
сбор информации
формулировка проблемы
сравнение фактических параметров организации с плановыми
16. Установите правильную последовательность уровней риска по степени уменьшения потерь:
катастрофический Ответ 1
критический Ответ 2
нулевой Ответ 3
допустимый Ответ 4
17. Признак, правильно характеризующий метод «мозгового штурма»:
Выберите один ответ:
анонимность экспертов
множество туров опроса экспертов
регулируемая обратная связь
запрет критиковать и оценивать предложения экспертов в процессе их выдвижения
18. Признаки непротиворечивости решения — это:
Выберите один или несколько ответов:
соответствие ранее принятым решениям
соответствие целям организации
обеспеченность ресурсами
количество участников разработки решения
19. Укажите соответствие действий и стадий принятия управленческого решения:
определение промежуточных результатов решения Ответ 1
распределение обязанностей между исполнителями Ответ 2
выявление мнения работников о вариантах решения Ответ 3
сбор информации Ответ 4
20. Ситуация для управления которой необходимо применить модель теории очередей — это:
Выберите один ответ:
чрезмерные запасы готовой продукции на складе
ухудшение рыночной конъюнктуры
нарушение договорных обязательств поставщика и покупателя
недостаток операционистов в банке
21. По организации управленческие решения делятся на:
Выберите один или несколько ответов:
совместные
стратегические
парламентские
групповые
консультативные
индивидуальные
22. — это инициатор решения.
субъект
23. ООО «Люкс» является малой организацией, во главе которой находится руководитель профессионализм которого достаточно высок. Перед ним стоит задача: разрешить затянувшийся конфликт между начальниками подразделений, при наличии устойчивых неформальных отношений в организации. Причина конфликта: неравномерное распределение обязанностей (у одного очень много работы, у другого – мало).
Для него важно, чтобы время между принятием решений и результатом их выполнения минимально, поскольку конфликт отражается на производительности подразделений, снижая ее. Им был разработан план действий. В качестве информационной поддержки для принятия правильного решения использовал внедренную в организации ИС « 1С:Зарплата и Управление персоналом 8.0».
В итоге был сформирован проект решения, однако руководитель опасается риска, возникающего при осуществлении деятельности начальников подразделений (хищения).
Какую из целевых технологий процессов принятия и реализации управленческих решений необходимо использовать для достижения хорошего результата в данной ситуации?
Ответ
Руководитель при разработке и реализации управленческого решения ориентирован на какую процессорную технологию?
Ответ
Какой из феноменов повлияет на разработку и принятие управленческого решения?
Ответ
Как отразится применение информационных технологий на принятие управленческого решения в данной ситуации?
Ответ
Какой из методов будет способствовать снижению риска при принятии управленческого решения в данной ситуации?
Ответ
24. Документальная фискальная проверка результатов разработки и реализации управленческих решений называется…
Выберите один ответ:
технологическим контролем
аудитом
административным контролем
ревизией
25. Принуждение к соблюдению и исполнению определенных требований, норм и правил – это Ответ
26. Феномен «позитивного сдвига риска» состоит:
Выберите один ответ:
в сближении мнений членов группы
в стремлении выбрать «любимое» решение
в поляризации мнений
в большей рискованности групповых решений относительно индивидуальных
27. Факт более полного удовлетворения потребностей человека в здоровье, физиологических потребностей называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
экологической
этической
политической
психологической
правовой
28. Каково содержание решения в общем виде:
Выберите один ответ:
действия руководителя в рамках своих функций
распоряжение руководителя, поддержанное коллективом
любой результат мыслительной деятельности человека
продолжительная мыслительная деятельность нескольких людей
29. Интуитивное решение – это решение, принимаемое на основе…
Выберите один ответ:
тщательного анализа ситуации с применением математических алгоритмов
собственного ощущения того, что выбор правилен
показателей прибыльности предприятия
группового обсуждения проблемы
30. Факт достижения определенных результатов, запланированных бизнес-планом, с меньшими затратами ресурсов, называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
технологической
экономической
социальной
политической
организационной
31. Цель управленческого решения – это:
Выберите один ответ:
Обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам
минимизация издержек
определение миссии организации
проверка и контроль служащих
32. Субъект, устанавливающий административную ответственность — это:
Выберите один ответ:
государство
коллектив работников
гражданское общество
аппарат управления организации
33. Наиболее распространенными методами диагностики проблем являются:
Выберите один ответ:
методы сравнений и экспертных оценок
методы моделирования и статистический анализ экспертных оценок
методы моделирования, прогнозирования и факторный анализ
34. В зависимости от способа получения информации укажите методы определения уровня качества управленческого решения:
Выберите один или несколько ответов:
традиционный
расчетный
регистрационный
экспертный
аналитический
социологический
35. Причинами возникновения психологических феноменов могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
условия разработки, утверждения решения
характер проблемы
особенности психики человека
сроки разработки
36. Феномен различной направленности динамики индивидуальных мнений в групповой дискуссии проявляется:
Выберите один или несколько ответов:
в поляризации мнений
в различной скорости генерации идей
в сближении мнений
в различном характере аргументов одинаковых точек зрения
37. Укажите соответствие между аспектами решения и элементами процесса принятия решения:
психологический элемент процесса принятия решения Ответ 1
информационный элемент процесса принятия решения Ответ 2
юридический элемент процесса принятия решения Ответ 3
организационный элемент процесса принятия решения Ответ 4
38. Свойство решения, связанное с защитой интересов отдельных лиц, подразделений, либо всей организации при принятии и исполнении управленческого решения – это Ответ .
39. Какие особенности имеют рисковые решения?
Выберите один ответ:
хорошая проработанность, возможность задержки выполнения
быстрота подготовки, ориентация на текущий момент
ориентация на новизну и креативность, возможность ошибки
сбалансированность и многовариантность
40. Группа решений, выделенная по значимости цели – это:
Выберите один ответ:
важные и неважные
существенные и несущественные
долгосрочные и краткосрочные
стратегические и тактические
41. Права на программу и результаты проекта, определяемые соотношением затрат участников, принимавших в нем участие – … авторство.
Выберите один ответ:
солидарное
пропорциональное
иерархическое
узаконенное
42. Критерий эффективности управленческого решения – это:
Выберите один ответ:
состав исполнителей решения
качество контроля выполнения решения
научная обоснованность решения
ресурсоемкость решения
43. Преимущества групповой формы принятия решений проявляются:
Выберите один или несколько ответов:
в повышении ответственности
в возможности использовать «синергетический эффект»
в меньших затратах времени
в объективизации принятия решений
в демократизации принятия решений
44. Критерий эффективности управленческого решения – это:
Выберите один ответ:
сроки реализации решения
механизмы ответственности за решение
характер целей решения
мотивация выполнения решения
45. Регулируемая Ответ связь – это преимущество метода Дельфи.
46. Действия, выполняемые на стадии оценки результатов решения — это:
Выберите один или несколько ответов:
определение показателей для сравнения альтернативных вариантов;
определение фактического объема израсходованных ресурсов.
мотивация исполнителей решения;
сравнение фактических сроков реализации решения с запланированными;
47. Недостаток метода комиссий – отсутствие …
Выберите один ответ:
материального вознаграждения участников
регулярности проведения
единого мнения участников
анонимности
48. Метод принятия решений, задействующий две группы экспертов, выдвигающих идеи «за» и «против» решения, называется…
Выберите один ответ:
методом сценариев
методом суда
теорией игр
мозговым штурмом
49. Недостатки метода комиссий — это:
Выберите один или несколько ответов:
нежелание высказать изменившееся мнение
взаимная критика мнения экспертов
конформизм
устная форма высказывания мнений
50. Факторы научной обоснованности управленческого решения – это:
Выберите один или несколько ответов:
количество участников разработки решения
глубина анализа ситуации
полнота анализа проблемной ситуации
методы анализа
ответственность исполнителей
51. Этап процесса принятия решения, заключающийся в выявлении отклонений и внесении поправок в план действий – это …
Выберите один ответ:
доведение до исполнителей
контроль исполнения
разработка альтернатив
вынесение проблемы
52. Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что…
Выберите один ответ:
каждое решение имеет реальную стоимость
необходимо соблюдение законодательных актов при его разработке и реализации
для эффективной работы необходимо сформировать трудоспособный коллектив
оно ориентируется на создание комфортной «среды обитания» личности
для реализации решения персонал нужно обеспечить средствами и ресурсами
53. Ответственность, которую берет на себя лицо, принимающее решение называется:
Выберите один или несколько ответов:
моральная ответственность
дисциплинарная ответственность
материальная ответственность
юридическая ответственность
54. Инструменты количественных экспертных оценок – это:
Выберите один или несколько ответов:
порядковая шкала
номинальная шкала
шкала интервалов
абсолютная шкала
55. Укажите соответствие показателей и критериев эффективности управленческого решения:
производительность труда исполнителей Ответ 1
материалоемкость Ответ 2
соответствие фактических и запланированных результатов Ответ 3
56. Феномен «позитивного сдвига риска» состоит:
Выберите один ответ:
в стремлении выбрать «любимое» решение
в поляризации мнений
в большей рискованности групповых решений относительно индивидуальных
в сближении мнений членов группы
57. Факт более полного удовлетворения потребностей человека в труде, информации, самовыражении, общении называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
технологической
социальной
экономической
организационной
политической
58. Назовите психологические методы формирования управленческих решений:
Выберите один или несколько ответов:
комплектование малых групп
регламентация
метод профессионального отбора и обучения
метод социально-производственной активности
- управление процессами мобильности персонала
Список использованной литературы
1. Выберите наиболее правильный и полный перечень психологических феноменов индивидуальных решений:
Выберите один ответ:
феномен реактивного сопротивления
феномен «позитивного сдвига риска», феномен доминирования первой альтернативы, феномен иллюзии контроля
феномен неадекватности оценки качества альтернатив или решения, феномен подтверждения, феномен репрезентативности, феномен «якоря» компетентности
феномен репрезентативности, феномен доступности, феномен иллюзии контроля, феномен сложных событий, феномен реактивного сопротивления
2. Управленческое решение – это инструмент Ответ субъекта на объект.
воздействия
3. Факт достижения цели организации меньшим числом работников или за меньшее время называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
политической
социальной
экономической
организационной
технологической
4. Решения стратегического уровня принимаются в организации…
Выберите один ответ:
Президентом, Председателем правления
руководителем нижнего звена
руководителем среднего звена
исполнителем
5. Ранжирование альтернатив – это метод получения Ответ экспертных оценок.
6. Технология разработки и реализации решений, основанная на выдаче задания с указанием ресурсов его выполнения – … технология.
Выберите один ответ:
программно-целевая
инициативно-целевая
директивная
административная
7. Укажите соответствие между видами ответственности и инструментами контроля:
юридическая Ответ 1
социальная Ответ 2
корпоративная Ответ 3
моральная Ответ 4
8. ООО «Марком» является рекламным агентством полного цикла и занимается всеми видами работ на рекламном рынке: от разработки концепции рекламной стратегии до осуществления проекта. Примерно раз в две недели в рекламное агентство поступает новое задание от клиента. Оно передается в креативный отдел, который должен разработать предложение в нескольких вариантах. Когда начальник креативного отдела получил очередное техническое задание, он по электронной почте разослал всем менеджерам сообщение о проведении совещания. На него также пригласили представителей PR и производственного отделов. Всего собралось 10 человек. На специальной доске маркером начальник написал основные моменты поступившего от клиента задания и кратко рассказал, что подобное агентством уже делалось и какие были результаты. Затем каждый из присутствовавших мог смело высказать свои идеи и предложения в развитие этих идей, которые также фиксировались на доске, и не обсуждались другими участниками совещания. После этого представители производственного отдела анализируют, что из всего придуманного можно сделать. Таким образом, остаются 2-3 идеи, которые креативный отдел подробно описывает, а производственный — просчитывает и определяет стоимость. Затем начальник PR-отдела вместе с менеджером креативного отдела представляют клиенту разработанные проекты вместе с бюджетом каждого из них, и клиент принимает окончательное решение. После этого начинается работа непосредственно над проектом.
Какой метод разработки решения использован в данной ситуации?
Ответ
Какие признаки позволяют сделать такой вывод?
Ответ
Укажите правильную последовательность стадии технологии мозговой атаки:
Ответ
Укажите нормативную продолжительность штурма, включающую процесс анализа и оценивания идей.
Ответ
С какими трудностями могут столкнуться участники мозгового штурма:
Ответ
9. Какова основа метода « 6-5-3»:
Выберите один ответ:
приобщение разработчика решения к коллективному мышлению
формирование решения на базе совокупности ответов на незначительные вопросы
искусственная активизация подсознания разработчика решения с помощью психологов
побуждение разработчика решения к развитию индивидуального мышления
10. Группа решений, выделенная по степени повторяемости проблем – это:
Выберите один ответ:
традиционные и нетипичные
часто и редко повторяющиеся
единичные и множественные
повторяющиеся один раз в неделю и один раз в месяц
11. НИИ «Техприбор» является научной организацией, на базе которой будет проведена первая международная научно-практическая конференция. Ректором принято решение, что ее организацией и проведением займется группа ученых (8 человек) во главе с проректором по научной работе, отличительными чертами деятельности которого являются детальная проработанность, реальность выполнения, учет второстепенных проблем как первостепенных. В целях активизации их деятельности ректором подготовлено представление на каждого из них к государственной награде на уровне региона.
Ректор оставляет за собой право осуществлять только контролирующие функции, выступает в роли организатора процесса управления, поскольку полномочия по разработке и реализации управленческого решения делегированы ответственному, исполнительному и квалифицированному сотруднику.
Однако ректора беспокоит конфликт научных концепций, который зарождается между исполнителями.
Какую из целевых технологий процессов принятия и реализации управленческих решений использована для достижения хорошего результата в данной ситуации?
Ответ
Какой процессорной технологии должен придерживаться директор компании, чтобы ее дела шли успешно, а решения выполнялись?
Ответ
Стиль работы проректора по научной работе указывает на то, что по темпераменту он…
Ответ
Как в первую очередь скажется применение информационных технологий на реализации управленческого решения в данной ситуации?
Ответ
Какой из методов будет способствовать снижению риска при принятии управленческого решения в данной ситуации?
Ответ
12. Назовите методы моделирования:
Выберите один или несколько ответов:
метод Дельфи
метод разработки сценариев
метод мозгового штурма
метод теории игр
экономико-математическое моделирование
метод управления запасами
13. Факт достижения нравственных целей организации и персонала с меньшими затратами ресурсов называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
психологической
политической
этической
экологической
правовой
14. Оптимальное значение коэффициента риска
Выберите один ответ:
0,7
0,5
1
0,3
15. Управленческие действия, выполненные на стадии анализа ситуации — это:
Выберите один или несколько ответов:
сопоставление вариантов решения
дерево целей
сбор информации
формулировка проблемы
сравнение фактических параметров организации с плановыми
16. Установите правильную последовательность уровней риска по степени уменьшения потерь:
катастрофический Ответ 1
критический Ответ 2
нулевой Ответ 3
допустимый Ответ 4
17. Признак, правильно характеризующий метод «мозгового штурма»:
Выберите один ответ:
анонимность экспертов
множество туров опроса экспертов
регулируемая обратная связь
запрет критиковать и оценивать предложения экспертов в процессе их выдвижения
18. Признаки непротиворечивости решения — это:
Выберите один или несколько ответов:
соответствие ранее принятым решениям
соответствие целям организации
обеспеченность ресурсами
количество участников разработки решения
19. Укажите соответствие действий и стадий принятия управленческого решения:
определение промежуточных результатов решения Ответ 1
распределение обязанностей между исполнителями Ответ 2
выявление мнения работников о вариантах решения Ответ 3
сбор информации Ответ 4
20. Ситуация для управления которой необходимо применить модель теории очередей — это:
Выберите один ответ:
чрезмерные запасы готовой продукции на складе
ухудшение рыночной конъюнктуры
нарушение договорных обязательств поставщика и покупателя
недостаток операционистов в банке
21. По организации управленческие решения делятся на:
Выберите один или несколько ответов:
совместные
стратегические
парламентские
групповые
консультативные
индивидуальные
22. — это инициатор решения.
субъект
23. ООО «Люкс» является малой организацией, во главе которой находится руководитель профессионализм которого достаточно высок. Перед ним стоит задача: разрешить затянувшийся конфликт между начальниками подразделений, при наличии устойчивых неформальных отношений в организации. Причина конфликта: неравномерное распределение обязанностей (у одного очень много работы, у другого – мало).
Для него важно, чтобы время между принятием решений и результатом их выполнения минимально, поскольку конфликт отражается на производительности подразделений, снижая ее. Им был разработан план действий. В качестве информационной поддержки для принятия правильного решения использовал внедренную в организации ИС « 1С:Зарплата и Управление персоналом 8.0».
В итоге был сформирован проект решения, однако руководитель опасается риска, возникающего при осуществлении деятельности начальников подразделений (хищения).
Какую из целевых технологий процессов принятия и реализации управленческих решений необходимо использовать для достижения хорошего результата в данной ситуации?
Ответ
Руководитель при разработке и реализации управленческого решения ориентирован на какую процессорную технологию?
Ответ
Какой из феноменов повлияет на разработку и принятие управленческого решения?
Ответ
Как отразится применение информационных технологий на принятие управленческого решения в данной ситуации?
Ответ
Какой из методов будет способствовать снижению риска при принятии управленческого решения в данной ситуации?
Ответ
24. Документальная фискальная проверка результатов разработки и реализации управленческих решений называется…
Выберите один ответ:
технологическим контролем
аудитом
административным контролем
ревизией
25. Принуждение к соблюдению и исполнению определенных требований, норм и правил – это Ответ
26. Феномен «позитивного сдвига риска» состоит:
Выберите один ответ:
в сближении мнений членов группы
в стремлении выбрать «любимое» решение
в поляризации мнений
в большей рискованности групповых решений относительно индивидуальных
27. Факт более полного удовлетворения потребностей человека в здоровье, физиологических потребностей называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
экологической
этической
политической
психологической
правовой
28. Каково содержание решения в общем виде:
Выберите один ответ:
действия руководителя в рамках своих функций
распоряжение руководителя, поддержанное коллективом
любой результат мыслительной деятельности человека
продолжительная мыслительная деятельность нескольких людей
29. Интуитивное решение – это решение, принимаемое на основе…
Выберите один ответ:
тщательного анализа ситуации с применением математических алгоритмов
собственного ощущения того, что выбор правилен
показателей прибыльности предприятия
группового обсуждения проблемы
30. Факт достижения определенных результатов, запланированных бизнес-планом, с меньшими затратами ресурсов, называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
технологической
экономической
социальной
политической
организационной
31. Цель управленческого решения – это:
Выберите один ответ:
Обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам
минимизация издержек
определение миссии организации
проверка и контроль служащих
32. Субъект, устанавливающий административную ответственность — это:
Выберите один ответ:
государство
коллектив работников
гражданское общество
аппарат управления организации
33. Наиболее распространенными методами диагностики проблем являются:
Выберите один ответ:
методы сравнений и экспертных оценок
методы моделирования и статистический анализ экспертных оценок
методы моделирования, прогнозирования и факторный анализ
34. В зависимости от способа получения информации укажите методы определения уровня качества управленческого решения:
Выберите один или несколько ответов:
традиционный
расчетный
регистрационный
экспертный
аналитический
социологический
35. Причинами возникновения психологических феноменов могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
условия разработки, утверждения решения
характер проблемы
особенности психики человека
сроки разработки
36. Феномен различной направленности динамики индивидуальных мнений в групповой дискуссии проявляется:
Выберите один или несколько ответов:
в поляризации мнений
в различной скорости генерации идей
в сближении мнений
в различном характере аргументов одинаковых точек зрения
37. Укажите соответствие между аспектами решения и элементами процесса принятия решения:
психологический элемент процесса принятия решения Ответ 1
информационный элемент процесса принятия решения Ответ 2
юридический элемент процесса принятия решения Ответ 3
организационный элемент процесса принятия решения Ответ 4
38. Свойство решения, связанное с защитой интересов отдельных лиц, подразделений, либо всей организации при принятии и исполнении управленческого решения – это Ответ .
39. Какие особенности имеют рисковые решения?
Выберите один ответ:
хорошая проработанность, возможность задержки выполнения
быстрота подготовки, ориентация на текущий момент
ориентация на новизну и креативность, возможность ошибки
сбалансированность и многовариантность
40. Группа решений, выделенная по значимости цели – это:
Выберите один ответ:
важные и неважные
существенные и несущественные
долгосрочные и краткосрочные
стратегические и тактические
41. Права на программу и результаты проекта, определяемые соотношением затрат участников, принимавших в нем участие – … авторство.
Выберите один ответ:
солидарное
пропорциональное
иерархическое
узаконенное
42. Критерий эффективности управленческого решения – это:
Выберите один ответ:
состав исполнителей решения
качество контроля выполнения решения
научная обоснованность решения
ресурсоемкость решения
43. Преимущества групповой формы принятия решений проявляются:
Выберите один или несколько ответов:
в повышении ответственности
в возможности использовать «синергетический эффект»
в меньших затратах времени
в объективизации принятия решений
в демократизации принятия решений
44. Критерий эффективности управленческого решения – это:
Выберите один ответ:
сроки реализации решения
механизмы ответственности за решение
характер целей решения
мотивация выполнения решения
45. Регулируемая Ответ связь – это преимущество метода Дельфи.
46. Действия, выполняемые на стадии оценки результатов решения — это:
Выберите один или несколько ответов:
определение показателей для сравнения альтернативных вариантов;
определение фактического объема израсходованных ресурсов.
мотивация исполнителей решения;
сравнение фактических сроков реализации решения с запланированными;
47. Недостаток метода комиссий – отсутствие …
Выберите один ответ:
материального вознаграждения участников
регулярности проведения
единого мнения участников
анонимности
48. Метод принятия решений, задействующий две группы экспертов, выдвигающих идеи «за» и «против» решения, называется…
Выберите один ответ:
методом сценариев
методом суда
теорией игр
мозговым штурмом
49. Недостатки метода комиссий — это:
Выберите один или несколько ответов:
нежелание высказать изменившееся мнение
взаимная критика мнения экспертов
конформизм
устная форма высказывания мнений
50. Факторы научной обоснованности управленческого решения – это:
Выберите один или несколько ответов:
количество участников разработки решения
глубина анализа ситуации
полнота анализа проблемной ситуации
методы анализа
ответственность исполнителей
51. Этап процесса принятия решения, заключающийся в выявлении отклонений и внесении поправок в план действий – это …
Выберите один ответ:
доведение до исполнителей
контроль исполнения
разработка альтернатив
вынесение проблемы
52. Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что…
Выберите один ответ:
каждое решение имеет реальную стоимость
необходимо соблюдение законодательных актов при его разработке и реализации
для эффективной работы необходимо сформировать трудоспособный коллектив
оно ориентируется на создание комфортной «среды обитания» личности
для реализации решения персонал нужно обеспечить средствами и ресурсами
53. Ответственность, которую берет на себя лицо, принимающее решение называется:
Выберите один или несколько ответов:
моральная ответственность
дисциплинарная ответственность
материальная ответственность
юридическая ответственность
54. Инструменты количественных экспертных оценок – это:
Выберите один или несколько ответов:
порядковая шкала
номинальная шкала
шкала интервалов
абсолютная шкала
55. Укажите соответствие показателей и критериев эффективности управленческого решения:
производительность труда исполнителей Ответ 1
материалоемкость Ответ 2
соответствие фактических и запланированных результатов Ответ 3
56. Феномен «позитивного сдвига риска» состоит:
Выберите один ответ:
в стремлении выбрать «любимое» решение
в поляризации мнений
в большей рискованности групповых решений относительно индивидуальных
в сближении мнений членов группы
57. Факт более полного удовлетворения потребностей человека в труде, информации, самовыражении, общении называется … эффективностью управленческого решения.
Выберите один ответ:
технологической
социальной
экономической
организационной
политической
58. Назовите психологические методы формирования управленческих решений:
Выберите один или несколько ответов:
комплектование малых групп
регламентация
метод профессионального отбора и обучения
метод социально-производственной активности
- управление процессами мобильности персонала
