Ответы на билеты по предмету: Организационное развитие (Пример)
Содержание
Организационная культура новый.docx
1. В крупной дистрибьюторской фирме по продаже стирального порошка «Tide» снижаются количество заказов и прибыль. В организации ухудшилась культура труда и этика деловых отношений между сотрудниками и клиентами. Перед руководителем предприятия была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с пассивно-попустительским стилем управления.
Будет ли повышена эффективность работы предприятия за счет совершенствования межличностных коммуникаций?
Выберите один ответ:
не будет, если не уделять далее внимание организационной культуре
не будет при любых условиях
будет, если утвердить правила поведения сотрудников в организации
будет при любых условиях
2. В крупной дистрибьюторской фирме по продаже жевательной резинки Dirol снижаются количество заказов и прибыль. В организации ухудшилась культура труда и этика деловых отношений между сотрудниками и клиентами. Перед руководителем предприятия была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с пассивно-попустительским стилем управления. В бухгалтерии предприятия главный бухгалтер запрещает своим подчиненным носить украшения с аметистом, утверждая, что это вдовий камень. Она рассказывает всем, что овдовела после того как ей были подарены мужем сережки с аметистом. В организации еженедельно проводятся тренинги для менеджеров по продажам. На тренингах постоянно повторяется всеми присутствующими в слух, что Dirol самая лучшая жевательная резинка в мире. Вместе с тем перед директором предприятия была поставлена задача разработать миссию организации. Им было изучено множество миссий различных предприятий, но наиболее удачной, по его мнению, является следующая миссия одного из лидирующих российских банков: «Обеспечение доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерное содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации».
Под влиянием какого уровня организационной культуры находится данная дистрибьюторская фирма?
Выберите один ответ:
провозглашаемые ценности
артефакты
базовые представления
современные представления
3. Культура индивида как работника организации – это … этика, ценности работника, в т.ч. взгляд на организацию и свое место в ней. деловая
4. Компания «БТ» была основана в 2005 г. Во главе компании стоит генеральный директор, он же владелец и создатель компании. Коллектив состоит из 30 человек, распределенных по
Отделам. Несмотря на жесткое распределение сотрудников по отделам, функции и задачи между работниками четко не распределены. Директор много работает сам и контролирует, что все работники были максимально загружены и не сидели без работы. Во многом этому способствует офис открытого типа, в котором все сотрудники вместе с директором находятся в одном помещении. В компании мало развиты личностные коммуникации, что мешает формированию слаженного коллектива. Так же в компании есть такие негативные явления как конфликтность и текучесть кадров, в особенности в отделе продаж.
К чему приведет изменение стиля управления в сторону более либерального отношения к личным вопросам сотрудников?
Выберите один ответ:
усилит корпоративную культуру и повысит результативность труда
усилит корпоративную культуру, но не повысит результативность труда
ослабит корпоративную культуру и отрицательно повлияет на результативность труда
для оценки не имеет значения
5. Установите последовательность критериев роста трудового потенциала
повышение количества специалистов с высшим образованием Ответ 1
повышение количества исследований и разработок Ответ 2
рост производительности труда Ответ 3
рост доходов работников Ответ 4
6. Условия труда как элемент организационной культуры в большей степени включают в себя
Выберите один ответ:
рабочее место
дизайн
здание и расположение
комфортность
7. На заводе по производству металлоконструкций снижается прибыль и объемы продаж. В организации ухудшилась культура труда и доступность ресурсов между всеми подразделениями предприятия, поэтому перед руководителем завода была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с исключительно единоличным принятием управленческих решений на предприятии. Начальник конструкторского отдела предприятия постоянно высказывает своим сотрудникам предложения о внедрении фантастических технологий и отпугивающих заказчиков инженерных решений. Вместе с тем перед директором предприятия была поставлена задача разработать миссию организации. Им было изучено множество миссий различных предприятий, но наиболее удачной, по его мнению, является следующая миссия одного из лидирующих российских банков: «Мы предоставляем финансовые услуги международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее наших клиентов, акционеров и общества в целом». Кроме того, учредители предприятия решили приобрести собственное офисное здание и на стене здания, выходящей на центральный проспект города, разместить плакат с миссией организации.
Будет ли повышена эффективность работы предприятия за счет совершенствования горизонтальных коммуникаций?
Выберите один ответ:
не будет при любых условиях
не будет, если не уделять далее внимание организационной культуре
будет, если устраивать развлекательные мероприятия между подразделениями предприятия
будет при любых условиях
8. В крупной дистрибьюторской фирме по продаже стирального порошка «Tide» снижаются количество заказов и прибыль. В организации ухудшилась культура труда и этика деловых отношений между сотрудниками и клиентами. Перед руководителем предприятия была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с пассивно-попустительским стилем управления.
Как повлияет изменение стиля управления в сторону активного участия руководства в деятельности предприятия?
Выберите один ответ:
для оценки не имеет значения
усиливает корпоративную культуру и повышает результативность труда
усиливает корпоративную культуру, но не повышает результативность труда
ослабляет корпоративную культуру и отрицательно влияет на результативность труда
9. Что входит в обязанности руководителя среднего звена (начальников цехов, отделов) в ходе формирования и развития организационной культуры?
Выберите один или несколько ответов:
обеспечение кадрами
контроль за соблюдением новых правил
делегирование полномочий и ответственности
стимулирование обучения и повышения квалификации
10. На предприятии по продаже кондитерских изделий падают объемы продаж и выручки. В торговом зале не всегда соблюдается чистота, продавцы могут грубо отвечать покупателям, в магазине не проводятся рекламные акции. Вместе с тем в данной организации стали учащаться конфликты между руководством предприятия и продавцами в связи с их не всегда уместным на рабочем месте внешним видом. Кроме того, на данном торговом предприятии наблюдается несвоевременное выполнение планов по продажам кондитерской продукции. В связи с чем, был рассчитан коэффициент уровня функционального построения организационной культуры, который имеет следующее значение Кфn = 0,76. Перед директором предприятия стоит задача выбора типа организационной культуры с учетом необходимости обращения особого внимания на своевременную реакцию на изменения во внешней среде, что требует в дальнейшем дополнительных финансовых вложений в сферу управления.
Введение дресс-кода на предприятии…
Выберите один ответ:
ослабляет корпоративную культуру и отрицательно влияет на результативность труда
усиливает корпоративную культуру и повышает результативность труда
усиливает корпоративную культуру, но не повышает результативность труда
для оценки не имеет значения
11. В крупной дистрибьюторской фирме по продаже жевательной резинки Dirol снижаются количество заказов и прибыль. В организации ухудшилась культура труда и этика деловых отношений между сотрудниками и клиентами. Перед руководителем предприятия была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с пассивно-попустительским стилем управления. В бухгалтерии предприятия главный бухгалтер запрещает своим подчиненным носить украшения с аметистом, утверждая, что это вдовий камень. Она рассказывает всем, что овдовела после того как ей были подарены мужем сережки с аметистом. В организации еженедельно проводятся тренинги для менеджеров по продажам. На тренингах постоянно повторяется всеми присутствующими в слух, что Dirol самая лучшая жевательная резинка в мире. Вместе с тем перед директором предприятия была поставлена задача разработать миссию организации. Им было изучено множество миссий различных предприятий, но наиболее удачной, по его мнению, является следующая миссия одного из лидирующих российских банков: «Обеспечение доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерное содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации».
Какой тип организации сформировался в бухгалтерии данная дистрибьюторской фирмы?
Выберите один ответ:
шизоидная
депрессивная
параноидная
драматическая
12. Организационная культура – это
Выберите один ответ:
комплекс мероприятий по организации внутреннего распорядка на предприятии
идеология управления и организации социально-экономической системы
система норм и правил поведения в организации
рекомендации для поведения в организации
13. ООО «Тульская индустрия» является предприятием по производству косметических средств и существует на рынке с 1993 года. Имеет собственное производственное помещение, численность персонала составляет 50 человек. На предприятии главное внимание уделяется творческому подходу к работе, новым технологиям и сотрудничеству среди персонала. В организации существует иерархичная структура власти, поощряется активность, настойчивость и преданность организации. Вместе с тем на предприятии участились межгрупповые конфликты в связи с отсутствием четко сформулированных общих задач, выполняемых различными подразделениями. В организации образовались неформальные группы на предмет увлечений музеями, что мешает работе в связи с обсуждением в рабочее время разных культурных достопримечательностей. Кроме того, у предприятия до сих пор отсутствует собственный гимн.
Приоритеты какой культуры преобладают на данном предприятии?
Выберите один ответ:
западной
мусульманской
российской
восточной
14. Чем характеризуются женские организационные культуры?
Выберите один ответ:
внешним контролем
гибкостью
расширением достигнутых результатов
устойчивым функционированием организации
15. На заводе по производству металлоконструкций снижается прибыль и объемы продаж. В организации ухудшилась культура труда и доступность ресурсов между всеми подразделениями предприятия, поэтому перед руководителем завода была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с исключительно единоличным принятием управленческих решений на предприятии. Начальник конструкторского отдела предприятия постоянно высказывает своим сотрудникам предложения о внедрении фантастических технологий и отпугивающих заказчиков инженерных решений. Вместе с тем перед директором предприятия была поставлена задача разработать миссию организации. Им было изучено множество миссий различных предприятий, но наиболее удачной, по его мнению, является следующая миссия одного из лидирующих российских банков: «Мы предоставляем финансовые услуги международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее наших клиентов, акционеров и общества в целом». Кроме того, учредители предприятия решили приобрести собственное офисное здание и на стене здания, выходящей на центральный проспект города, разместить плакат с миссией организации.
О каком российском банке идет речь?
Выберите один ответ:
Промсвязьбанк
ВТБ 24
Россельхозбанк
Сбербанк России
16. Организационная структура в большей степени включает в себя
Выберите один ответ:
распределение власти между административными должностями
коммуникационная сеть
формальный план
распределение функций между отдельными подразделениями
обычаи
17. ООО «Тульская индустрия» является предприятием по производству косметических средств и существует на рынке с 1993 года. Имеет собственное производственное помещение, численность персонала составляет 50 человек. На предприятии главное внимание уделяется творческому подходу к работе, новым технологиям и сотрудничеству среди персонала. В организации существует иерархичная структура власти, поощряется активность, настойчивость и преданность организации. Вместе с тем на предприятии участились межгрупповые конфликты в связи с отсутствием четко сформулированных общих задач, выполняемых различными подразделениями. В организации образовались неформальные группы на предмет увлечений музеями, что мешает работе в связи с обсуждением в рабочее время разных культурных достопримечательностей. Кроме того, у предприятия до сих пор отсутствует собственный гимн.
Предоставление сотрудникам за счет предприятия ежемесячной поездки в музей…
Выберите один ответ:
для оценки не имеет значения
ослабляет корпоративную культуру и отрицательно влияет на результативность труда
усиливает корпоративную культуру и повышает результативность труда
усиливает корпоративную культуру, но не повышает результативность труда
18. Укажите последовательность направлений деятельности организации, на которые оказывает влияние организационная культура
поведение организации Ответ 1
структура организации Ответ 2
конкурентоспособность Ответ 3
процессы, протекающие в организации Ответ 4
общая результативность деятельности организации Ответ 5
19. В гостинице «Император» снижается количество постояльцев и ежедневная выручка. В номерах гостиницы отсутствует доступ к Интернету, менеджеры гостиницы не ориентируются на индивидуальные запросы постояльцев, a перечень предоставляемых услуг в гостинице не соответствует современным требованиям. Перед директором предприятия стоит задача выбора типа организационной культуры с учетом вида экономической деятельности и необходимости обращения особого внимания на четкое распределение функций между подразделениями и работниками, а для дальнейшего эффективного функционирования организации требуется расширение клиентской базы. Кроме того, в организации стали учащаться конфликты между руководством и его административными работниками в связи с их частыми опозданиями на работу. Около гостиницы утром очень затруднительно найти парковочное место, что отнимает много время и является причиной частых опозданий сотрудников. Вместе с тем предприятие запланировало в текущем году затратить 100 000 руб. на проведение мероприятий, связанных с организационной культурой (Фплан).
Однако из-за различных препятствий фактически располагает только 30 000 руб. (Ффакт).
Под влиянием какого фактора в дальнейшем окажется организационная культура гостиницы?
Выберите один ответ:
законодательные акты
собственники
инвесторы
поставщики трудовых ресурсов
20. В гостинице «Император» снижается количество постояльцев и ежедневная выручка. В номерах гостиницы отсутствует доступ к Интернету, менеджеры гостиницы не ориентируются на индивидуальные запросы постояльцев, a перечень предоставляемых услуг в гостинице не соответствует современным требованиям. Перед директором предприятия стоит задача выбора типа организационной культуры с учетом вида экономической деятельности и необходимости обращения особого внимания на четкое распределение функций между подразделениями и работниками, а для дальнейшего эффективного функционирования организации требуется расширение клиентской базы. Кроме того, в организации стали учащаться конфликты между руководством и его административными работниками в связи с их частыми опозданиями на работу. Около гостиницы утром очень затруднительно найти парковочное место, что отнимает много время и является причиной частых опозданий сотрудников. Вместе с тем предприятие запланировало в текущем году затратить 100 000 руб. на проведение мероприятий, связанных с организационной культурой (Фплан).
Однако из-за различных препятствий фактически располагает только 30 000 руб. (Ффакт).
Какой вид организационной культуры следует выбрать директору предприятия?
Выберите один ответ:
женскую
экстравертную
мужскую
бюрократическую
21. Создание форменного стиля осуществляется путем разработки коммерческого обозначения, …., фирменных знаков, шрифтов, цветов и торговой марки.
Ответ:
Логотипа
22. В организациях с культурой, ориентированной на человека, в центре внимания находятся
Выберите один ответ:
социальный статус
круг общения человека
потенциал человека
умения человека
23. Кто определял организационную культуру как методы выполнения работы и то, как обращаются с людьми в организации?
Выберите один ответ:
Э. Шейн
Д. Олдхем
Р. Холл
Б.З. Мильнер
24. Установите соответствие между следующими понятиями
горизонтальная коммуникация Ответ 1
вербальное общение Ответ 2
вертикальная коммуникация Ответ 3
невербальное общение Ответ 4
25. Компания «Бук» занимается издательской деятельность, штат составляют редакторы и корректоры. Компания «Экшн» проводит масштабные праздничные мероприятия. Штат составляют специалисты по рекламе и организаторы праздников. Но данные компании были поглощены крупным холдингом. В планах руководства совместные проекты и тесное сотрудничество компаний. Но на данный момент времени в управлении компании серьезные сложности – совместные проекты терпят крах, сотрудникам не удается сработаться с друг другом, руководству поступают недовольства и жалобы от сотрудников с взаимными обвинениями в непрофессионализме. Наблюдение руководителей за коммуникацией сотрудников компаний привели к выводу, что причина неудач в разнице корпоративных культур, сформировавшихся до вступления в холдинг.
На какой стадии развития находится организация?
Выберите один ответ:
старость
зрелость
развитие
кризис
26. Укажите последовательность факторов внешней среды, оказывающих влияние на организационную культуру
конкуренты Ответ 1
деловые партнеры Ответ 2
акционеры и собственники Ответ 3
национальная культура и менталитет Ответ 4
27. На предприятии по производству молочной продукции снижается производительность труда. В организации преобладают молодые специалисты, амбициозные и нацеленные на построение собственной карьеры, для которых организация является средством получения дохода и продвижения по карьерной лестнице. Вместе с тем у предприятия отсутствует собственный гимн. В организации образовались неформальные группы на предмет увлечения кино, что мешает работе в связи с обсуждением в рабочее время разных кинокартин. На предприятии большое внимание уделяется сохранности конфиденциальной информации, дисциплине, внутреннему распорядку и проверке персонала. В организации существует иерархичная структура власти, коллективная ответственность и культ мужественности. Перед HR-директором предприятия была поставлена задача по изменению уже существующей стратегии по управлению персоналом.
Предоставление сотрудникам за счет предприятия еженедельного посещения кинотеатра …
Выберите один ответ:
для оценки не имеет значения
усиливает корпоративную культуру, но не повышает результативность труда
усиливает корпоративную культуру и повышает результативность труда
ослабляет корпоративную культуру и отрицательно влияет на результативность труда
28. Стандартные и повторяющиеся мероприятия коллектива, проводимые в установленное время и по специальному поводу для оказания влияния на поведение и понимание работниками организационного окружения – это Ответ
Ответ: обряд
29. В крупной дистрибьюторской фирме по продаже жевательной резинки Dirol снижаются количество заказов и прибыль. В организации ухудшилась культура труда и этика деловых отношений между сотрудниками и клиентами. Перед руководителем предприятия была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с пассивно-попустительским стилем управления. В бухгалтерии предприятия главный бухгалтер запрещает своим подчиненным носить украшения с аметистом, утверждая, что это вдовий камень. Она рассказывает всем, что овдовела после того как ей были подарены мужем сережки с аметистом. В организации еженедельно проводятся тренинги для менеджеров по продажам. На тренингах постоянно повторяется всеми присутствующими в слух, что Dirol самая лучшая жевательная резинка в мире. Вместе с тем перед директором предприятия была поставлена задача разработать миссию организации. Им было изучено множество миссий различных предприятий, но наиболее удачной, по его мнению, является следующая миссия одного из лидирующих российских банков: «Обеспечение доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерное содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации».
Будет ли повышена эффективность работы предприятия за счет совершенствования межличностных коммуникаций?
Выберите один ответ:
будет при любых условиях
не будет при любых условиях
не будет, если не уделять далее внимание организационной культуре
будет, если утвердить правила поведения сотрудников в организации
30. На предприятии по производству кондитерских изделий снижаются производительность труда и прибыль. В организации ухудшилась трудовая дисциплина, участились прогулы и простои производства. Перед руководителем кондитерской фабрики была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. В кондитерской фабрике стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с авторитарным стилем управления на предприятии. В юридическом отделе предприятия постоянно завешаны жалюзи на окнах офиса, сотрудники отдела носят черную одежду. Начальник отдела ежедневно включает для фона печальную музыку Энио Мариконе. На предприятии еженедельно проводятся собрания для научных сотрудников. На собраниях постоянно повторяется всеми присутствующими в слух, что нанотехнологии спасут весь мир. Вместе с тем перед директором предприятия была поставлена задача разработать миссию организации. Им было изучено множество миссий различных предприятий, но наиболее удачной, по его мнению, является следующая миссия одного из лидирующих российских банков: «Мы способствуем процветанию России, благополучию наших сотрудников и акционеров, решая финансовые вопросы наших клиентов, инвесторов и партнеров».
О каком российском банке идет речь?
Выберите один ответ:
Россельхозбанк
Сбербанк России
Промсвязьбанк
ВТБ 24
Выдержка из текста
Организационная культура новый
Список использованной литературы
Организационная культура новый.docx
1. В крупной дистрибьюторской фирме по продаже стирального порошка «Tide» снижаются количество заказов и прибыль. В организации ухудшилась культура труда и этика деловых отношений между сотрудниками и клиентами. Перед руководителем предприятия была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с пассивно-попустительским стилем управления.
Будет ли повышена эффективность работы предприятия за счет совершенствования межличностных коммуникаций?
Выберите один ответ:
не будет, если не уделять далее внимание организационной культуре
не будет при любых условиях
будет, если утвердить правила поведения сотрудников в организации
будет при любых условиях
2. В крупной дистрибьюторской фирме по продаже жевательной резинки Dirol снижаются количество заказов и прибыль. В организации ухудшилась культура труда и этика деловых отношений между сотрудниками и клиентами. Перед руководителем предприятия была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с пассивно-попустительским стилем управления. В бухгалтерии предприятия главный бухгалтер запрещает своим подчиненным носить украшения с аметистом, утверждая, что это вдовий камень. Она рассказывает всем, что овдовела после того как ей были подарены мужем сережки с аметистом. В организации еженедельно проводятся тренинги для менеджеров по продажам. На тренингах постоянно повторяется всеми присутствующими в слух, что Dirol самая лучшая жевательная резинка в мире. Вместе с тем перед директором предприятия была поставлена задача разработать миссию организации. Им было изучено множество миссий различных предприятий, но наиболее удачной, по его мнению, является следующая миссия одного из лидирующих российских банков: «Обеспечение доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерное содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации».
Под влиянием какого уровня организационной культуры находится данная дистрибьюторская фирма?
Выберите один ответ:
провозглашаемые ценности
артефакты
базовые представления
современные представления
3. Культура индивида как работника организации – это … этика, ценности работника, в т.ч. взгляд на организацию и свое место в ней. деловая
4. Компания «БТ» была основана в 2005 г. Во главе компании стоит генеральный директор, он же владелец и создатель компании. Коллектив состоит из 30 человек, распределенных по
Отделам. Несмотря на жесткое распределение сотрудников по отделам, функции и задачи между работниками четко не распределены. Директор много работает сам и контролирует, что все работники были максимально загружены и не сидели без работы. Во многом этому способствует офис открытого типа, в котором все сотрудники вместе с директором находятся в одном помещении. В компании мало развиты личностные коммуникации, что мешает формированию слаженного коллектива. Так же в компании есть такие негативные явления как конфликтность и текучесть кадров, в особенности в отделе продаж.
К чему приведет изменение стиля управления в сторону более либерального отношения к личным вопросам сотрудников?
Выберите один ответ:
усилит корпоративную культуру и повысит результативность труда
усилит корпоративную культуру, но не повысит результативность труда
ослабит корпоративную культуру и отрицательно повлияет на результативность труда
для оценки не имеет значения
5. Установите последовательность критериев роста трудового потенциала
повышение количества специалистов с высшим образованием Ответ 1
повышение количества исследований и разработок Ответ 2
рост производительности труда Ответ 3
рост доходов работников Ответ 4
6. Условия труда как элемент организационной культуры в большей степени включают в себя
Выберите один ответ:
рабочее место
дизайн
здание и расположение
комфортность
7. На заводе по производству металлоконструкций снижается прибыль и объемы продаж. В организации ухудшилась культура труда и доступность ресурсов между всеми подразделениями предприятия, поэтому перед руководителем завода была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с исключительно единоличным принятием управленческих решений на предприятии. Начальник конструкторского отдела предприятия постоянно высказывает своим сотрудникам предложения о внедрении фантастических технологий и отпугивающих заказчиков инженерных решений. Вместе с тем перед директором предприятия была поставлена задача разработать миссию организации. Им было изучено множество миссий различных предприятий, но наиболее удачной, по его мнению, является следующая миссия одного из лидирующих российских банков: «Мы предоставляем финансовые услуги международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее наших клиентов, акционеров и общества в целом». Кроме того, учредители предприятия решили приобрести собственное офисное здание и на стене здания, выходящей на центральный проспект города, разместить плакат с миссией организации.
Будет ли повышена эффективность работы предприятия за счет совершенствования горизонтальных коммуникаций?
Выберите один ответ:
не будет при любых условиях
не будет, если не уделять далее внимание организационной культуре
будет, если устраивать развлекательные мероприятия между подразделениями предприятия
будет при любых условиях
8. В крупной дистрибьюторской фирме по продаже стирального порошка «Tide» снижаются количество заказов и прибыль. В организации ухудшилась культура труда и этика деловых отношений между сотрудниками и клиентами. Перед руководителем предприятия была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с пассивно-попустительским стилем управления.
Как повлияет изменение стиля управления в сторону активного участия руководства в деятельности предприятия?
Выберите один ответ:
для оценки не имеет значения
усиливает корпоративную культуру и повышает результативность труда
усиливает корпоративную культуру, но не повышает результативность труда
ослабляет корпоративную культуру и отрицательно влияет на результативность труда
9. Что входит в обязанности руководителя среднего звена (начальников цехов, отделов) в ходе формирования и развития организационной культуры?
Выберите один или несколько ответов:
обеспечение кадрами
контроль за соблюдением новых правил
делегирование полномочий и ответственности
стимулирование обучения и повышения квалификации
10. На предприятии по продаже кондитерских изделий падают объемы продаж и выручки. В торговом зале не всегда соблюдается чистота, продавцы могут грубо отвечать покупателям, в магазине не проводятся рекламные акции. Вместе с тем в данной организации стали учащаться конфликты между руководством предприятия и продавцами в связи с их не всегда уместным на рабочем месте внешним видом. Кроме того, на данном торговом предприятии наблюдается несвоевременное выполнение планов по продажам кондитерской продукции. В связи с чем, был рассчитан коэффициент уровня функционального построения организационной культуры, который имеет следующее значение Кфn = 0,76. Перед директором предприятия стоит задача выбора типа организационной культуры с учетом необходимости обращения особого внимания на своевременную реакцию на изменения во внешней среде, что требует в дальнейшем дополнительных финансовых вложений в сферу управления.
Введение дресс-кода на предприятии…
Выберите один ответ:
ослабляет корпоративную культуру и отрицательно влияет на результативность труда
усиливает корпоративную культуру и повышает результативность труда
усиливает корпоративную культуру, но не повышает результативность труда
для оценки не имеет значения
11. В крупной дистрибьюторской фирме по продаже жевательной резинки Dirol снижаются количество заказов и прибыль. В организации ухудшилась культура труда и этика деловых отношений между сотрудниками и клиентами. Перед руководителем предприятия была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с пассивно-попустительским стилем управления. В бухгалтерии предприятия главный бухгалтер запрещает своим подчиненным носить украшения с аметистом, утверждая, что это вдовий камень. Она рассказывает всем, что овдовела после того как ей были подарены мужем сережки с аметистом. В организации еженедельно проводятся тренинги для менеджеров по продажам. На тренингах постоянно повторяется всеми присутствующими в слух, что Dirol самая лучшая жевательная резинка в мире. Вместе с тем перед директором предприятия была поставлена задача разработать миссию организации. Им было изучено множество миссий различных предприятий, но наиболее удачной, по его мнению, является следующая миссия одного из лидирующих российских банков: «Обеспечение доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерное содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации».
Какой тип организации сформировался в бухгалтерии данная дистрибьюторской фирмы?
Выберите один ответ:
шизоидная
депрессивная
параноидная
драматическая
12. Организационная культура – это
Выберите один ответ:
комплекс мероприятий по организации внутреннего распорядка на предприятии
идеология управления и организации социально-экономической системы
система норм и правил поведения в организации
рекомендации для поведения в организации
13. ООО «Тульская индустрия» является предприятием по производству косметических средств и существует на рынке с 1993 года. Имеет собственное производственное помещение, численность персонала составляет 50 человек. На предприятии главное внимание уделяется творческому подходу к работе, новым технологиям и сотрудничеству среди персонала. В организации существует иерархичная структура власти, поощряется активность, настойчивость и преданность организации. Вместе с тем на предприятии участились межгрупповые конфликты в связи с отсутствием четко сформулированных общих задач, выполняемых различными подразделениями. В организации образовались неформальные группы на предмет увлечений музеями, что мешает работе в связи с обсуждением в рабочее время разных культурных достопримечательностей. Кроме того, у предприятия до сих пор отсутствует собственный гимн.
Приоритеты какой культуры преобладают на данном предприятии?
Выберите один ответ:
западной
мусульманской
российской
восточной
14. Чем характеризуются женские организационные культуры?
Выберите один ответ:
внешним контролем
гибкостью
расширением достигнутых результатов
устойчивым функционированием организации
15. На заводе по производству металлоконструкций снижается прибыль и объемы продаж. В организации ухудшилась культура труда и доступность ресурсов между всеми подразделениями предприятия, поэтому перед руководителем завода была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с исключительно единоличным принятием управленческих решений на предприятии. Начальник конструкторского отдела предприятия постоянно высказывает своим сотрудникам предложения о внедрении фантастических технологий и отпугивающих заказчиков инженерных решений. Вместе с тем перед директором предприятия была поставлена задача разработать миссию организации. Им было изучено множество миссий различных предприятий, но наиболее удачной, по его мнению, является следующая миссия одного из лидирующих российских банков: «Мы предоставляем финансовые услуги международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее наших клиентов, акционеров и общества в целом». Кроме того, учредители предприятия решили приобрести собственное офисное здание и на стене здания, выходящей на центральный проспект города, разместить плакат с миссией организации.
О каком российском банке идет речь?
Выберите один ответ:
Промсвязьбанк
ВТБ 24
Россельхозбанк
Сбербанк России
16. Организационная структура в большей степени включает в себя
Выберите один ответ:
распределение власти между административными должностями
коммуникационная сеть
формальный план
распределение функций между отдельными подразделениями
обычаи
17. ООО «Тульская индустрия» является предприятием по производству косметических средств и существует на рынке с 1993 года. Имеет собственное производственное помещение, численность персонала составляет 50 человек. На предприятии главное внимание уделяется творческому подходу к работе, новым технологиям и сотрудничеству среди персонала. В организации существует иерархичная структура власти, поощряется активность, настойчивость и преданность организации. Вместе с тем на предприятии участились межгрупповые конфликты в связи с отсутствием четко сформулированных общих задач, выполняемых различными подразделениями. В организации образовались неформальные группы на предмет увлечений музеями, что мешает работе в связи с обсуждением в рабочее время разных культурных достопримечательностей. Кроме того, у предприятия до сих пор отсутствует собственный гимн.
Предоставление сотрудникам за счет предприятия ежемесячной поездки в музей…
Выберите один ответ:
для оценки не имеет значения
ослабляет корпоративную культуру и отрицательно влияет на результативность труда
усиливает корпоративную культуру и повышает результативность труда
усиливает корпоративную культуру, но не повышает результативность труда
18. Укажите последовательность направлений деятельности организации, на которые оказывает влияние организационная культура
поведение организации Ответ 1
структура организации Ответ 2
конкурентоспособность Ответ 3
процессы, протекающие в организации Ответ 4
общая результативность деятельности организации Ответ 5
19. В гостинице «Император» снижается количество постояльцев и ежедневная выручка. В номерах гостиницы отсутствует доступ к Интернету, менеджеры гостиницы не ориентируются на индивидуальные запросы постояльцев, a перечень предоставляемых услуг в гостинице не соответствует современным требованиям. Перед директором предприятия стоит задача выбора типа организационной культуры с учетом вида экономической деятельности и необходимости обращения особого внимания на четкое распределение функций между подразделениями и работниками, а для дальнейшего эффективного функционирования организации требуется расширение клиентской базы. Кроме того, в организации стали учащаться конфликты между руководством и его административными работниками в связи с их частыми опозданиями на работу. Около гостиницы утром очень затруднительно найти парковочное место, что отнимает много время и является причиной частых опозданий сотрудников. Вместе с тем предприятие запланировало в текущем году затратить 100 000 руб. на проведение мероприятий, связанных с организационной культурой (Фплан).
Однако из-за различных препятствий фактически располагает только 30 000 руб. (Ффакт).
Под влиянием какого фактора в дальнейшем окажется организационная культура гостиницы?
Выберите один ответ:
законодательные акты
собственники
инвесторы
поставщики трудовых ресурсов
20. В гостинице «Император» снижается количество постояльцев и ежедневная выручка. В номерах гостиницы отсутствует доступ к Интернету, менеджеры гостиницы не ориентируются на индивидуальные запросы постояльцев, a перечень предоставляемых услуг в гостинице не соответствует современным требованиям. Перед директором предприятия стоит задача выбора типа организационной культуры с учетом вида экономической деятельности и необходимости обращения особого внимания на четкое распределение функций между подразделениями и работниками, а для дальнейшего эффективного функционирования организации требуется расширение клиентской базы. Кроме того, в организации стали учащаться конфликты между руководством и его административными работниками в связи с их частыми опозданиями на работу. Около гостиницы утром очень затруднительно найти парковочное место, что отнимает много время и является причиной частых опозданий сотрудников. Вместе с тем предприятие запланировало в текущем году затратить 100 000 руб. на проведение мероприятий, связанных с организационной культурой (Фплан).
Однако из-за различных препятствий фактически располагает только 30 000 руб. (Ффакт).
Какой вид организационной культуры следует выбрать директору предприятия?
Выберите один ответ:
женскую
экстравертную
мужскую
бюрократическую
21. Создание форменного стиля осуществляется путем разработки коммерческого обозначения, …., фирменных знаков, шрифтов, цветов и торговой марки.
Ответ:
Логотипа
22. В организациях с культурой, ориентированной на человека, в центре внимания находятся
Выберите один ответ:
социальный статус
круг общения человека
потенциал человека
умения человека
23. Кто определял организационную культуру как методы выполнения работы и то, как обращаются с людьми в организации?
Выберите один ответ:
Э. Шейн
Д. Олдхем
Р. Холл
Б.З. Мильнер
24. Установите соответствие между следующими понятиями
горизонтальная коммуникация Ответ 1
вербальное общение Ответ 2
вертикальная коммуникация Ответ 3
невербальное общение Ответ 4
25. Компания «Бук» занимается издательской деятельность, штат составляют редакторы и корректоры. Компания «Экшн» проводит масштабные праздничные мероприятия. Штат составляют специалисты по рекламе и организаторы праздников. Но данные компании были поглощены крупным холдингом. В планах руководства совместные проекты и тесное сотрудничество компаний. Но на данный момент времени в управлении компании серьезные сложности – совместные проекты терпят крах, сотрудникам не удается сработаться с друг другом, руководству поступают недовольства и жалобы от сотрудников с взаимными обвинениями в непрофессионализме. Наблюдение руководителей за коммуникацией сотрудников компаний привели к выводу, что причина неудач в разнице корпоративных культур, сформировавшихся до вступления в холдинг.
На какой стадии развития находится организация?
Выберите один ответ:
старость
зрелость
развитие
кризис
26. Укажите последовательность факторов внешней среды, оказывающих влияние на организационную культуру
конкуренты Ответ 1
деловые партнеры Ответ 2
акционеры и собственники Ответ 3
национальная культура и менталитет Ответ 4
27. На предприятии по производству молочной продукции снижается производительность труда. В организации преобладают молодые специалисты, амбициозные и нацеленные на построение собственной карьеры, для которых организация является средством получения дохода и продвижения по карьерной лестнице. Вместе с тем у предприятия отсутствует собственный гимн. В организации образовались неформальные группы на предмет увлечения кино, что мешает работе в связи с обсуждением в рабочее время разных кинокартин. На предприятии большое внимание уделяется сохранности конфиденциальной информации, дисциплине, внутреннему распорядку и проверке персонала. В организации существует иерархичная структура власти, коллективная ответственность и культ мужественности. Перед HR-директором предприятия была поставлена задача по изменению уже существующей стратегии по управлению персоналом.
Предоставление сотрудникам за счет предприятия еженедельного посещения кинотеатра …
Выберите один ответ:
для оценки не имеет значения
усиливает корпоративную культуру, но не повышает результативность труда
усиливает корпоративную культуру и повышает результативность труда
ослабляет корпоративную культуру и отрицательно влияет на результативность труда
28. Стандартные и повторяющиеся мероприятия коллектива, проводимые в установленное время и по специальному поводу для оказания влияния на поведение и понимание работниками организационного окружения – это Ответ
Ответ: обряд
29. В крупной дистрибьюторской фирме по продаже жевательной резинки Dirol снижаются количество заказов и прибыль. В организации ухудшилась культура труда и этика деловых отношений между сотрудниками и клиентами. Перед руководителем предприятия была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. На предприятии стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с пассивно-попустительским стилем управления. В бухгалтерии предприятия главный бухгалтер запрещает своим подчиненным носить украшения с аметистом, утверждая, что это вдовий камень. Она рассказывает всем, что овдовела после того как ей были подарены мужем сережки с аметистом. В организации еженедельно проводятся тренинги для менеджеров по продажам. На тренингах постоянно повторяется всеми присутствующими в слух, что Dirol самая лучшая жевательная резинка в мире. Вместе с тем перед директором предприятия была поставлена задача разработать миссию организации. Им было изучено множество миссий различных предприятий, но наиболее удачной, по его мнению, является следующая миссия одного из лидирующих российских банков: «Обеспечение доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерное содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации».
Будет ли повышена эффективность работы предприятия за счет совершенствования межличностных коммуникаций?
Выберите один ответ:
будет при любых условиях
не будет при любых условиях
не будет, если не уделять далее внимание организационной культуре
будет, если утвердить правила поведения сотрудников в организации
30. На предприятии по производству кондитерских изделий снижаются производительность труда и прибыль. В организации ухудшилась трудовая дисциплина, участились прогулы и простои производства. Перед руководителем кондитерской фабрики была поставлена задача по изменению уже существующих коммуникаций на предприятии. В кондитерской фабрике стали учащаться конфликты между руководством предприятия и работниками в связи с авторитарным стилем управления на предприятии. В юридическом отделе предприятия постоянно завешаны жалюзи на окнах офиса, сотрудники отдела носят черную одежду. Начальник отдела ежедневно включает для фона печальную музыку Энио Мариконе. На предприятии еженедельно проводятся собрания для научных сотрудников. На собраниях постоянно повторяется всеми присутствующими в слух, что нанотехнологии спасут весь мир. Вместе с тем перед директором предприятия была поставлена задача разработать миссию организации. Им было изучено множество миссий различных предприятий, но наиболее удачной, по его мнению, является следующая миссия одного из лидирующих российских банков: «Мы способствуем процветанию России, благополучию наших сотрудников и акционеров, решая финансовые вопросы наших клиентов, инвесторов и партнеров».
О каком российском банке идет речь?
Выберите один ответ:
Россельхозбанк
Сбербанк России
Промсвязьбанк
ВТБ 24
