Ответы на билеты по предмету: Маркетинг (Пример)
Содержание
2. Основные цели, задачи, функции и принципы маркетинга.
Главная цель маркетинга — ориентация на потребителя. Компании (предприятия) достигают успеха в хозяйственной и коммерческой деятельности только тогда, когда их целью становится удовлетворение нужд потребителя. Вместе с тем задача маркетинга — не только увеличить спрос, но и пытаться воздействовать на него так, чтобы он соответствовал предложению.
Перед современным маркетингом как рыночной концепцией управления стоят следующие задачи:
тщательно и всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей;
приспосабливать производство к этим требованиям, выпускать товары, отвечающие спросу;
воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах фирмы.
Эти задачи маркетинга предопределяют и его основные функции:
комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;
планирование товарного ассортимента;
формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;
планирование сбытовых операций;
управление товародвижением;
организация до- и послепродажного обслуживания покупателей;
формирование ценовой политики.
Маркетинг основывается на следующих принципах:
1. Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности, реализацию товара на рынке в намеченных количествах и овладение определенной долей рынка в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием, фирмой, компанией.
2. Применение в единстве и взаимосвязи тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.
3. Направленность деятельности на долговременный результат маркетинговой работы на основе прогнозных разработок, моделирования товаров, рыночной квоты.
Задачи маркетинга:
1. исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потенциальных покупателей;
2. помощь маркетинга в разработке нового товара (услуги);
3. обеспечение сервисного обслуживания;
4. маркетинговые коммуникации;
5. исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния реальных и потенциальных рынков;
6. исследование деятельности конкурентов 7) сбыт товара (услуги); 8) формирование ассортиментной политики; 9) формирование и реализация ценовой политики фирмы; 10) формирование стратегии поведения фирмы.
Успешная работа фирмы на рынке невозможна без четко поставленных целей и задач.
Назовем три основных принципа маркетинга.
1. Понимание потребителя. Любой бизнес невозможен, если деятельность фирмы ориентирована только на прибыль, а не на понимание потребителя и его потребностей.
2. Борьба за потребителя. Принцип реализуется воздействием на рынок и потребителя всеми доступными средствами (качество товара, реклама, сервис, цена и т.д.).
Суть его – борьба за место в сознании потребителя, а не за сбыт товаров.
3. Максимальное приспособление производства к требованиям рынка. Реализация принципа состоит в том, чтобы деятельность фирмы всегда основывалась на знании особенностей потребительского спроса и его возможных изменений в перспективе. Он ставит производство товаров и услуг в функциональную зависимость от запросов рынка и требует выпускать товары в ассортименте и объеме, необходимых потребителям. Основные функции маркетинга: • аналитическая – изучение рынка, конкурентов, потребителей, фирменной структуры, товаров, цен, коммуникаций, анализ макро- и микросреды фирмы;•производственная – организация производства новых товаров, технологий, матери- ально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции; • сбытовая – организация системы товародвижения, сервиса, системы формирования спроса и стимулирования сбыта, проведение целенаправленной товарной и ценовой поли- тики; • контроль – организация контроля и корректировка деятельности фирмы в соответ- ствии с планированием и изменениями, происходящими на рынке; • управление – прогнозирование, стратегическое и оперативное планирование, инфор- мационное обеспечение управления маркетингом, мотивация и стимулирование персонала, делегирование власти и ответственности, принятие управленческих решений, организация системы коммуникаций на предприятии.
Выдержка из текста
1. Современная концепция маркетинга: сущность, виды, тенденции.
2. Основные цели, задачи, функции и принципы маркетинга.
3. Основные концепции маркетинга: сравнительный анализ.
4. Анализ микро- и макросреды предприятия (фирмы).
5. Контролируемые и неконтролируемые факторы маркетинговой среды предприятия (фирмы).
6. Анализ и оценка потенциальных возможностей предприятия (фирмы).
7. Маркетинговые исследования: сущность, виды, направления, методы, этапы.
8. Основные стадии и методы маркетингового исследования.
9. Поведение потребителей: основы, теории, виды.
10. Потребности: классификация, способы удовлетворения.
11. Поведение потребителей: факторы, мотивация, модели.
12. Сегментация рынка и позиционирование товара.
13. Сегментация рынка: критерии, этапы, технологии.
14. Позиционирование товара на рынке: сущность, виды, концепции.
15. Конкурентоспособность фирмы и выбор стратегии.
16. Анализ конкурентоспособности фирмы и товара на целевом рынке.
17. Маркетинговые стратегии: проблемы выбора и эффективности.
18. Оптимизация организационной структуры управления деятельностью фирмы.
19. Организационные структуры управления фирмой: виды и проблемы эффективности.
20. Оптимизация организационной структуры управления.
21. Организационные структуры управления маркетинговой деятельностью.
22. Планирование маркетинговой деятельности фирмы.
23. Контроль в маркетинге: сущность, формы, проблемы.
24. Маркетинг-микс. Товар в системе маркетинга.
25. Товарная политика фирмы: проблемы управления.
26. Новые товары в рыночной стратегии.
27. Ценовая политика предприятия: сущность, виды стратегий.
28. Ценовые стратегии фирмы.
29. Сбытовая политика предприятия (фирмы).
30. Сбытовая политика фирмы: планирование, структура, этапы.
31. Стимулирование сбыта: сущность, виды, проблемы.
32. Коммуникационная политика предприятия: сущность, виды, проблемы эффективности.
33. Реклама: виды, функции, средства, методы, принципы.
34. Международный маркетинг: сущность, структура, подходы.
35. Сущность, формы и этапы перехода к международному маркетингу.
36. Факторы, действующие в международном маркетинге.
37. Состав культурной среды, влияющей на международный бизнес.
38. Изучение зарубежного рынка: сущность и особенности, оценка и выбор.
39. Франчайзинг: сущность, виды, особенности развития в России.
40. Анализ конкурентоспособности фирмы на международном рынке.
41. Особенности ценообразования на экспортируемую продукцию ИНКОТЕРМС-90, 2000.
42. Маркетинг на рынке продукции производственно-технического назначения.
43. Особенности маркетинга в агробизнесе.
44. Услуги: сущность, свойства, классификация, особенности маркетинговой деятельности.
45. Маркетинговая деятельность в сфере образовательных услуг и продуктов.
46. Маркетинговая деятельность в гостиничном бизнесе.
47. Маркетинговая деятельность в туристской деятельности.
48. Маркетинговая деятельность в книгоиздании.
49. Маркетинговая деятельность в страховании.
50. Маркетинговая деятельность в политической сфере.
51. Связь между постановкой целей и управлением человеческими ресурсами.
52. Теория лидерства.
53. Теория лидерства Фидлера.
54. Управленческая сетка руководства Блейка и Мутона.
55. Типы групп: основные группы, коалиции и др.
56. Концепция группового мышления.
57. Практические выгоды от неформальной организации.
58. Источники стресса (организационный, групповой и индивидуальный стресс).
Методы управления стрессом.
59. Классификация основных форм власти в организации.
60. Основные категории организационных коммуникаций.
61. Организационная культура и особенности ее развития.
62. Понятие «система» и виды систем. Иерархия систем.
63. Порядок и организованность как свойство материи: уровни и критерии.
64. Признаки сложности систем. Системный, комплексный и аспектный подходы к изучению сложных систем.
65. Социальный организм: роли, лидеры и группы. Конфликты и согласие.
66. Общественные организации. Социальные норма и институты как инструменты организации общества.
67. Хозяйственные организации и организация хозяйства. Рыночные формы производственно-хозяйственных и других организаций: ассоциация, картель, банк, биржа, фирма, франчайза, холдинг.
68. Взаимосвязь организации и управления в социальных системах. Система управления как организационная система.
69. Структура и процессы управления как статическая и динамическая организация.
Список использованной литературы
ПТК
