Содержание
1 Маркетинг
1.1 Сущность маркетинг-микса. 4
1.2 Особенность маркетинга услуг. 5
1.3 Маркетинговая среда предприятия. 6
1.4 Покупательское поведение потребителей. 7
2. Основы логистики и управления цепями поставок
2.1Объект, предмет и сущность логистики. Семь правил логистики. 9
2.2 Концепция логистики. 10
2.3 Основные принципы логистики. 12
2.4Понятие о логистической системе, логистическом процессе. Виды потоков в логистических системах. 13
3.Инновационный менеджмент
3.1 Понятие инновации. Классификация инноваций и их характеристика. Основоположники теории инноватики. 14
3.2 Обоснование экономической эффективности инновационных проектов: основные методы оценки. 18
4.Логистика распределения
4.1Логистика распределения: содержание, объект и предмет исследования, цели и задачи 20
4.2Логистические каналы и сети в логистике распределения 22
4.3Логистические посредники в распределении 23
4.4 Виды посредников: характерные особенности логистических посредников различных уровней сбыта и посредников с различной сбытовой политикой. 28
4.5 Логистические стратегии распределения 29
5.Логистика снабжение и управление запасами в цепях поставок
5.1 Логистика снабжения как функциональная область интегрированной логистики 34
5.2Стратегия логистического управления снабжением 36
5.3 Оценка и выбор поставщиков 39
5.4 Управление взаимоотношениями с поставщиками 41
5.5 Запасы как объект управления в цепях поставок 46
5.6Стратегии управления запасами в цепях поставок и их реализация 47
6 Логистика складирования
6.1Место и роль складов в логистической системе. 50
.6.2Системы складирования и их проектирование. 53
6.3Технологический процесс на складе. 54
7 Экономические основы логистики.
7.1 Источники возникновения и классификация логистических затрат. 56
7.2Учет логистических издержек. 58
7.3 Роль калькулирования себестоимости продукции в управлении. Учет полной себестоимости и метод покрытия. 59
7.4Особенности формирования цен на логистические услуги 61
8 Логистика производства
8.1 Основные этапы и содержание работ по формированию однонаправленных материальных потоков. 64
8.2 Закономерность непрерывности производственного процесса и её следствия. 65
9. Информационные системы и технологии в логистике и упр. цепями поставок
9.1 Роль и место информационных ресурсов в системе поточных процессов организаций. 67
9.2 Логистические информационные системы: понятие, функциональность, программная реализация. 68
9.3 Особенности информационно-коммуникационных технологий в логистике.71
10 Транспортировка в цепях поставок
10.1 Понятие, цель и ключевые задачи транспортной логистики. 73
10.2 Характеристика различных видов транспорта и методы выбора вида транспорта.74
10.3.Мультимодальные и интермодальные перевозки грузов. Контейнерное оборудование.75
10.4 Основные этапы организации перевозки. Документационное обеспечение транспортного процесса.77
10.5 Логистические процедуры выбора альтернатив и оптимизационные решения управления транспортировкой.78
11Управление логистическими рисками
11,1Понятие риска в логистической системе. Причины и факторы возникновения риска в логистической системе. Источники возникновения рисков в основных функциональных логистических подсистемах. 81
11.2Классификация рисков логистической системы. 89
11.3Риск-менеджмент в логистической системе, особенности его организации. 95
11.4Методы управления рисками в логистической подсистеме. 99
12.Управление проектами
12.1 Понятие и признаки проекта 104
12.2 Жизненный цикл и целеполагание проекта. 105
12.3 Планирование проекта. 107
12.4 Команда проекта. 109
12.5 Риски проекта. 111
Выдержка из текста
1.3 Маркетинговая среда предприятия.
Понятие маркетинговой среды. Макросреда: сущность и элементы. Микросреда: сущность и элементы. Понятие бенчмаркинга.
Маркетинговая среда фирмы — совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на ее возможность устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с целевыми клиентами. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды
Микросреда — силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры(поставщ., маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории).
Макросреда — силы более широкого соц. плана, которые оказывают влияние на микросреду (демография, экономика, политика культура.)
Факторы микросреды:
-Фирма. (интересы групп внутри самой фирмы, таких, как руководство, финансовая служба, службы НИОКР и материально-технического снабжения, производственная служба, бухгалтерия и т.д.)
-Поставщики. (следить за ценами на закупаемые материалы, поскольку рост цен на них ведет к повышению цен и на продукцию фирмы.)
— Маркетинговые посредники. (фирмы, помогающие в продвижении, сбыте и распространении товаров)
— Клиентура. Клиентурные рынки пяти типов:
1) потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;
2) рынок предприятий — организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;
3) рынок промежуточных продавцов — организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью;
4) рынок государственных учреждений
5) международный рынок— покупатели за пределами страны
Конкуренты. 1) желания-конкуренты, (автомашина/мотоцикл/ мопед.) 2) товарно-родовые конкуренты (разные марки одного и того же товара.)
Бенчмаркинг— подход к планированию деятельности компании, предполагающий непрерывный процесс оценки уровня продукции, услуг и методов работы, открывающий, изучающий и оценивающий все лучшее в других организациях с целью использования полученных знаний в работе своей организации.
или— деятельность, посредством которой фирма изучает "лучшую" продукцию и маркетинговый процесс, используемый прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования ее собственных методов.
Контактные аудитории.— это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей. (способствовать или противодействовать усилиям фирмы)
Основные факторы макросреды. не поддаются контролю фирмы, но компания может и должна внимательно следить за ними и реагировать на их действия.
1) Демография
2) Экономическая среда. (уровень покупательной способности, кризис в стране, уровень безработицы, стоимость кредитов, характер распределения доходов (бедные/богатые)).
3) Природная среда. Законы и меры по охране окружающей среды.
4) Научно-техническая среда. Уровень НИОКР, скорость изменения технологий, актуальность технологий
5) Политическая среда. (законы, нормативные документовы гос. Учреждений итд.)
6)Культурная среда (основные взгляды, ценности и нормы поведения).
Список использованной литературы
Логистика и управление цепями поставок под редакцией Аникина , Родкиной