Содержание
Цели и задачи сервисной логистики в условиях современного бизнеса.
Логистический сервис — комплекс услуг, которые оказываются во время проведения и оформления заказа, покупки, поставки и дальнейшего обслуживания товара.
Цель– обеспечение надежного функционирования цепи поставок для достижения наилучшего экономического результата.
Объект логистического сервиса – потребители материального потока (звенья ЦП).
Предмет – набор услуг, связанный с преобразованием матер, фин и инф потоков.
Стратегическими задачами сервисной логистики при современном подходе являются:
1. Ориентация на предпочтения потребителя (главное – не кол-во оказываемых услуг, а степень удовлетворениязапросов клиентов)
2. Выработка собственной стратегии
3. Гибкость системы сервисного обслуживания, исполнительность, комплексность
4. Политика постоянного совершенствования
64.Содержание транспортно-экспедиционных услуг в процессе обслуживания потребителей.
Услуги транспортных экспедиторов составляют порядка 70% в общем объеме логистического сервиса, предоставляемого посредническими компаниями.
Весь комплекс работ по обслуживанию потребителей на этапе доставки грузов от грузоотправителя грузополучателю образует процесс транспортно-экспедиционного обслуживания.
Выдержка из текста
Ответы на ГОС экзамен по направлению логистика.
Российский Экономический Университет им.Г.В.Плеханова
Ответы на вопросы 2017 год.
100% правильность
Список использованной литературы
Лекции Абрамовой Е.Р.