Содержание

1.Определение конфликта.

2.Основные конфликтологические парадигмы.

3.Особенности и этапы развития конфликтологии в России.

4.Основные структурные элементы конфликта.

5.Действующие силы в конфликте. Источники силы в организации.

6.Динамика (основные фазы) конфликта.

7.Внутриличностные конфликты. Понятие, методы работы с ними.

8.Межличностный конфликты. Понятие, методы работы с ними.

9.Внутри и межгрупповые конфликты. Понятие, методы работы с ними.

10.Положительные и негативные и последствия конфликтов в организации.

11.Экономические, ценностные и политические конфликты. Сущность и причины их появления.

12.Тройственная природа организации как источник конфликтов

13.Сущностные конфликты в организации. Методы работы с ними.

16.Нормативный метод урегулирования конфликтов.

17.Особенности управления социокультурными конфликтами в организации.

18.Основные стратегии разрешения конфликтов.

19.Основные стили поведения в конфликте.

20.Позиция и интерес в конфликте.

21.Структурные методы разрешения конфликта.

22.Социальный конфликт

23. Уклонение — как стиль поведения в конфликте. Сильные и слабые стороны, в каких ситуациях целесообразно применение этого стиля.

26. Поиск компромисса — как стиль поведения в конфликте. Сильные и слабые стороны, в каких ситуациях целесообразно применение этого стиля?

27. Сотрудничество — как стиль поведения в конфликте. Сильные и слабые стороны, в каких ситуациях целесообразно применение этого стиля?

31.Этапы посредничества как процесса разрешения конфликта.

29.Типы забастовок и их особенности: классическая, "итальянская", оккупационная, пульсирующая, активная.

32.Принципы эффективных переговоров Мастенбрука.

33.Модель принципиальных переговоров Фишера и Юри.

34.Правила общения с «трудными» людьми в конфликте.

35.Переговоры с посредником. Возможные позиции посредника в переговорах.

38.Управление конфликтом.

40.Понятие о стрессе руководителя: сущность, стрессоры, методы нейтрализации.

41.Позиции руководителя в конфликте.

42.Понятие конфликтной ситуации и инцидента в конфликте.

43.Основные психологические условия предупреждения межличностных конфликтов.

44.Правила работы с негативными эмоциями в конфликте.

Список использованной литературы

———

Похожие записи