Ответы на билеты по предмету: Конфликтология (Пример)
Содержание
1.Определение конфликта.
2.Основные конфликтологические парадигмы.
3.Особенности и этапы развития конфликтологии в России.
4.Основные структурные элементы конфликта.
5.Действующие силы в конфликте. Источники силы в организации.
6.Динамика (основные фазы) конфликта.
7.Внутриличностные конфликты. Понятие, методы работы с ними.
8.Межличностный конфликты. Понятие, методы работы с ними.
9.Внутри и межгрупповые конфликты. Понятие, методы работы с ними.
10.Положительные и негативные и последствия конфликтов в организации.
11.Экономические, ценностные и политические конфликты. Сущность и причины их появления.
12.Тройственная природа организации как источник конфликтов
13.Сущностные конфликты в организации. Методы работы с ними.
16.Нормативный метод урегулирования конфликтов.
17.Особенности управления социокультурными конфликтами в организации.
18.Основные стратегии разрешения конфликтов.
19.Основные стили поведения в конфликте.
20.Позиция и интерес в конфликте.
21.Структурные методы разрешения конфликта.
22.Социальный конфликт
23. Уклонение — стиль как система идентификации компании «Альянс-Девелопмент»">как стиль поведения в конфликте. Сильные и слабые стороны, в каких ситуациях целесообразно применение этого стиля.
26. Поиск компромисса — как стиль поведения в конфликте. Сильные и слабые стороны, в каких ситуациях целесообразно применение этого стиля?
27. Сотрудничество — как стиль поведения в конфликте. Сильные и слабые стороны, в каких ситуациях целесообразно применение этого стиля?
31.Этапы посредничества как процесса разрешения конфликта.
29.Типы забастовок и их особенности: классическая, "итальянская", оккупационная, пульсирующая, активная.
32.Принципы эффективных переговоров Мастенбрука.
33.Модель принципиальных переговоров Фишера и Юри.
34.Правила общения с «трудными» людьми в конфликте.
35.Переговоры с посредником. Возможные позиции посредника в переговорах.
38.Управление конфликтом.
40.Понятие о стрессе руководителя: сущность, стрессоры, методы нейтрализации.
41.Позиции руководителя в конфликте.
42.Понятие конфликтной ситуации и инцидента в конфликте.
43.Основные психологические условия предупреждения межличностных конфликтов.
44.Правила работы с негативными эмоциями в конфликте.
Список использованной литературы
———
