Содержание
…
Выдержка из текста
ВОПРОСЫ
1. В каком из перечисленных ниже случаев покупатель товара станет его потребителем?
а) Жена покупает бритву для своего мужа.
б) Человек покупает картину в подарок другу.
в) Мужчина, никогда не занимавшийся уборкой дома, покупает для своей жены стиральный порошок.
г) Отправляясь в гости к подруге, женщина покупает к чаю вафельный торт.
2. Что такое поведение потребителей?
а) Это набор действий, предпринимаемых людьми при покупке и потреблении товаров (услуг).
б) Это действия, предшествующие процессу покупки.
в) Это особая форма психологии, свойственная людям, часто совершающим покупки.
г) Ни один из вариантов не является верным.
и т.д………………………..
48. К какому приему завершения продажи относится следующее высказывание продавца: «Вы выпишете чек или внесете наличные?
а) К завершению «ИЛИ-ИЛИ».
б) К возаратному завершению.
в) К завершению со ссылкой на «третьи лица.
г) К завершению при помощи принуждения.
49. К какому приему завершения продажи относится следующее высказывание продавца:
«Знаете, одна наша постоянная клиентка купила эту статуэтку в подарок своей сестре. Та была просто без ума от дизайна, и поставило ее на самое видное место?
а) К возвратному завершению.
б) К завершению «или-или».
в) К завершению со ссылкой на третье лицо.
г) К завершению при помощи принуждения.
50. В процессе презентации продавец задал покупателю вопрос и, не дождавшись ответа, продолжил говорить. Правильно ли он поступил?
а) Правильно, потому что нельзя допускать долгих пауз в презентации.
б) Правильно, потому что большинство вопросов в процессе презентации являются риторическими.
в) Неправильно, своим нетерпением продавец показал, что ему не важно мнение клиента.
г) Неправильно, в процессе презентации вообще не следует задавать вопросы.
Список использованной литературы
…
С этим материалом также изучают
... ЛИТЕРАТУРЫ Выдержка из текста Законодательное регулирование вопросов прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия человека ( ... службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор): учеб. пос. ...
... Вопрос 10. Каким процессом является становление гибкого рынка труда: 1. односторонним; 2. общим; 3. разносторонним. Вопрос 11. Что ... секретности; 3. назначения. Вопрос 6. Какие виды документы составляются на базе прямого наблюдения или опроса: 1. ...
... депутаты дали рекомендацию исполнительной власти рассмотреть вопрос о признании, то для Тирасполя был ... западных политических кругах. Исследуются причины того, что могло бы быть важной отправной ... ОглавлениеВступление 3Анархия или иерархия – какое из этих ...
... судов от общей юрисдикции или Категория "иск" в арбитражном процессе Список использованной литературы "1.Конституция ... N СЗ-8/ОП-366 ""О некоторых вопросах безакцептного списания денежных средств"" // Вестник ...
... от общей юрисдикции или Категория "иск" в арбитражном процессе Объектом исследования будут ... г. N 82 "О некоторых вопросах применения Арбитражного процессуального кодекса Российской ... концепции можно отнести тот факт, что материальное право и формально ...
... начислять заработную плату или при какой системе оплаты ... на этапе организации производственного процесса. Грамотно распоряжаясь фондом ... труда. Все эти вопросы имеют практическую значимость. ... силу своих возможностей, что может сказаться отрицательно ...
Узнайте, как функции денег, механизм ценообразования и государственное вмешательство формируют современную рыночную экономику. Мы объединили ключевые теории и факты в единый структурированный материал для глубокого понимания темы.
... какой-либо продукции или оказания услуг. Реклама выполняет главные функции относительно раскрутки товара или услуги: она передает информацию о предлагаемом товаре, знакомит потенциальных потребителей ... инноваци-онными процессами на ... тому, что старое ...
... - это хорошо или плохо? Безусловно хорошо , ведь мы сможем получить полную информацию о потребителе , его нуждах ... нашего потребителя , повысим качество используемых им товаров и услуг , создадим ассортимент , способный удовлетворить любой вкус . Что ...
Узнайте, почему несмотря на доминирование интернета, печатные издания не теряют своей актуальности. Анализируем стратегии адаптации, факторы доверия аудитории и реальную роль традиционных СМИ в современном мире, полном фейков и поверхностной информации.
