Ответы на билеты по предмету: Менеджмент (Пример)
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Аннотация…………………………
Введение………………………….
Глава 1.Теоретические основы управления качеством………..
§ 1.Понятие и показатели качества и конкурентоспособности…….
.1.Понятие качества продукции………………..
.2.Показатели качества продукции………………
.3.Понятие конкурентоспособности………………
.4.Показатели конкурентоспособности……………..
§ 2.Управление качеством…………………..
.1.Общие понятия управления качеством…………….
.2.Качество и его составляющие элементы……………
.3.Этапы развития системы управления качеством…………
.4.Существующие системы управления и их сущность……….
.4.1.Система тотального управления качеством………..
.4.2.Система «Джит»………………….
.4.3.Комплексная система управления качество продукции (КСУКП).
..
§ 3.Общие условия и факторы управления качеством продукции……
.1.Организация, координация и регулирование процесса управления качеством.30
.2.Мотивация………………………
.2.1.Общий обзор мотивационных процессов при управлении качеством..
.2.2.Премии по качеству………………….
.3.Сертификация и стандартизация как элемент управления качеством…
.4.Современные проблемы управления качеством…………
Глава 2.Управление качеством на примере предприятия………
§ 1.ОАО «Сбербанк России»………………….
.1.История развития Сбербанка………………..
.2.Деятельность банка……………………
.3.Производственная система Сбербанка…………….
.4.Краткая характеристика предприятия…………….
§ 2.Управление качеством в СБ РФ……………….
.1.Существующие проблемы…………………
.2.Пути решения проблем………………….
Глава 3.Кадровый менеджмент предприятия…………..
§ 1.Кадровая политика ОАО «Сбербанка России»…………
§ 2.Проблемы, связанные с кадровым менеджментом банка……..
Заключение………………………..
Список используемых источников……………….
Выдержка из текста
Управление качеством.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
2.Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006.
3.Список авторов – Менеджмент качества: учебное пособие. Новосибирск: НГТУ, 2011.
4.Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Процесс под микроскопом //Методы менеджмента качества. 2002.
5.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. М.: ИНФРА-М, 2002.
6.Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения/ Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2001.
7.http://ru.wikipedia.org/wiki/
8.http://www.sbrf.ru/
