СОДЕРЖАНИЕ
Аннотация…………………………
Введение………………………….
Глава 1.Теоретические основы управления качеством………..
§1.Понятие и показатели качества и конкурентоспособности…….
.1.Понятие качества продукции………………..
.2.Показатели качества продукции………………
.3.Понятие конкурентоспособности………………
.4.Показатели конкурентоспособности……………..
§2.Управление качеством…………………..
.1.Общие понятия управления качеством…………….
.2.Качество и его составляющие элементы……………
.3.Этапы развития системы управления качеством…………
.4.Существующие системы управления и их сущность……….
.4.1.Система тотального управления качеством………..
.4.2.Система «Джит»………………….
.4.3.Комплексная система управления качество продукции (КСУКП)…
§3.Общие условия и факторы управления качеством продукции……
.1.Организация, координация и регулирование процесса управления качеством.30
.2.Мотивация………………………
.2.1.Общий обзор мотивационных процессов при управлении качеством..
.2.2.Премии по качеству………………….
.3.Сертификация и стандартизация как элемент управления качеством…
.4.Современные проблемы управления качеством…………
Глава 2.Управление качеством на примере предприятия………
§1.ОАО «Сбербанк России»………………….
.1.История развития Сбербанка………………..
.2.Деятельность банка……………………
.3.Производственная система Сбербанка…………….
.4.Краткая характеристика предприятия…………….
§2.Управление качеством в СБ РФ……………….
.1.Существующие проблемы…………………
.2.Пути решения проблем………………….
Глава 3.Кадровый менеджмент предприятия…………..
§1.Кадровая политика ОАО «Сбербанка России»…………
§2.Проблемы, связанные с кадровым менеджментом банка……..
Заключение………………………..
Список используемых источников……………….
Содержание
Выдержка из текста
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
2.Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006.
3.Список авторов – Менеджмент качества: учебное пособие. Новосибирск: НГТУ, 2011.
4.Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Процесс под микроскопом //Методы менеджмента качества. 2002.
5.Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. М.: ИНФРА-М, 2002.
6.Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения/ Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2001.
7.http://ru.wikipedia.org/wiki/
8.http://www.sbrf.ru/
список литературы
С этим материалом также изучают
... менеджменте и труде".- Изучить теоретические основы менеджмента: понятие и сущность управления За последние двадцать лет этический менеджмент и понятия ... повышение качества ... понятий «лидерство» и «руководство» Данная курсовая работа посвящеа проблеме ...
... ИСО система менеджмента качества - это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству. В ... стандарты. Международная организация по стандартизации. Управление качеством продукции ИСО 9000-9004/А.А. Львов– ...
Разбираем пошаговую структуру дипломной работы по СМК, от введения до заключения. Узнайте, какие документы системы менеджмента качества обязательны для разработки, как применять стандарты ISO 9001 и какие методы анализа использовать для практической части.
... Список литературы 80 Выдержка из текста ВВЕДЕНИЕ Актуальность исследования развития наукоемкого производственного комплекса региона на основе систем менеджмента качества заключается в том, что качество промышленной продукции ...
... управления рисками 1.1 Риски в системе менеджмента: понятие, ... систему, задача которой — производить продукцию, ... Приложение Список использованной ... Менеджмент: Учебник /Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат, 2003. – 591 с. 16. Ойгензихт В. Проблема ...
... по более высоким ценам; - решить проблему конкурентоспособности продукции и устойчивого финансового положения. Проблема определения результативности и эффективности системы менеджмента качества, представляет собой один из наиболее дискутируемых ...
Содержание Понятие качества высшего образования. Менеджмент: способ управления,система менеджмента качества. Что дает СМК: для абитуриентов и студентов; для руководства и сотрудников; для государства; Построение системы менеджмента качества Порядок ...
... системы менеджмента ООО «Система» 38 ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ООО «СИСТЕМА» 49 3.1 Проблемы в системе менеджмента организации 49 3.2 Предложения по совершенствованию системы менеджмента организации 50 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61 СПИСОК ...
... управление траспортировкой опасной химической продукции ОХК Щёкиноазот. Список использованной литературы Список ... менеджмента. Как управлять капиталом. М.: Финансы и статистика, 1994 - 384 с. 12. Баранов Н. В. «Повышение эффективности системы ...
... показатель качества в философии 4 Глава 2 Неопределенность как показатель качества управления в менеджменте 13 Заключение 19 Список литературы 20 Список использованной литературы 1. Гудий Ю.С. Понятие неопределенности ...
