Содержание
1. Свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторого времени или наработки — это:
Выберите один ответ:
сохраняемость
безотказность
ремонтопригодность
долговечность
транспортабельность
2. Анализ стоимости соответствия и несоответствия качества процессов — это метод:
Выберите один ответ:
определения потерь вследствие низкого качества
оценки брака
калькуляции затрат, связанных с процессами
калькуляции затрат на качество
определения потерь вследствие высокого качества
3. Основной вклад японского менеджмента качества:
Выберите один или несколько ответов:
широкое использование стандартизации
сокращение издержек на маркетинговые исследования
увеличение затрат на качество
государственная поддержка проектов качества
стимулирование спроса на продукцию компании
4. Обеспечение качества продукта начинается с:
Выберите один или несколько ответов:
организационно-технической подготовки производства
репрезентативности информации о качестве продукта конкурентов
выбора качественных поставщиков
оценки точности метрологического оборудования
объективности восприятия потребителя
5. Модель Европейской премии по качеству не включает такой критерий оценки, как:
Выберите один ответ:
роль руководства
политика и стратегия
результаты бизнеса
роль собственников фирмы
6. Главная цель проведения внутреннего аудита:
Выберите один ответ:
доказательство несоответствий
проверка знания сотрудниками документов
проверка адекватности документов международным стандартам
анализ документов
наблюдение за работой отдела
7. Причины, которые возникают в результате случайного воздействия на процесс:
Выберите один ответ:
творческие
исследовательские
специальные
общие
8. Улучшение качества процессов реализуется за счет:
Выберите один или несколько ответов:
поэтапных нововведений
банкротства организации
проектов прорыва
реорганизации структуры
переработки бизнес-процессов
9. Изучение рынка реализуется в рамках функции качества:
Выберите один ответ:
планирование качества
проектирование потребительского качества
сохранение качества
обеспечение качества
улучшение качества
10. Метрологическое обеспечение позволяет:
Выберите один или несколько ответов:
контролировать все этапы производства
гарантировать единство и точность измерения
провести контроль с минимальными затратами
воспроизвести результаты измерения
влиять на поведение потребителей
11. Функция сохранения качества предполагает:
Выберите один ответ:
разработку методов улучшения качества
постоянное обеспечение соответствия установленным и изменившимся требованиям
разработку проектных требований к качеству
разработку потребительских требований
оценку соответствия качества требованиям
12. Основные факторы, влияющие на процесс:
Выберите один ответ:
внешняя и внутренняя среды предприятия
конкуренты, поставщики, потребители
люди, машины, материал, метод, окружающая среда
финансы, люди, оборудование, руководители
цели, задачи, структура, технология, люди
13. Основные мероприятия сохранения качества — это:
Выберите один или несколько ответов:
статистические методы управления процессами
эксплуатация продукта
исследование и подготовка производства
стадии развития продукта
проведение внутреннего аудита и самооценки
14. Ключевыми факторами всеобщего менеджмента качества являются:
Выберите один или несколько ответов:
стратегическое планирование качества
непрерывное совершенствование качества работы
максимилизация текущей прибыли
управление процессами
обеспечение самоокупаемости
15. Качество — это совокупность свойств продукции, необходимых для:
Выберите один ответ:
удовлетворения потребностей покупателей
обеспечения высокой мотивации персонала
привлечения интереса государственных органов
реорганизации предприятия
психологического воздействия на руководителя
16. Оказывают сезонное влияние на потребителя ценности:
Выберите один ответ:
сопутствующие
временные
базовые
постоянные
привнесенные
17. Утверждение «Менеджмент качества — это реализация ответственности» означает:
Выберите один ответ:
использование методов авторитарного управления
отказ от дополнительного стимулирования сотрудников
установление норм выработки выше, чем у конкурентов
разработка системы дополнительного документооборота
увеличение способности всех работников выполнять требования к качеству
18. Достоинства РМЕА:
Выберите один или несколько ответов:
уменьшение дефектов у производителя
уменьшение дефектов у потребителя
увеличение этапа проектирования
усложнение технического задания
ранжирование дефектов по степени значимости
19. Перечислите концепции менеджмента качества:
Выберите один или несколько ответов:
классическая школа менеджмента
статистический контроль качества
всеобщий контроль качества
доктрина «человеческих отношений»
всеобщий менеджмент качества
20. Комплексное исследование потребительского качества включает изучение ценностей:
Выберите один или несколько ответов:
организационных
рыночных
универсальных
привнесенных
базовых
21. К внешней документации по качеству относятся:
Выберите один или несколько ответов:
отраслевые стандарты
политика качества
законы РФ
стандарты предприятия
технические условия
22. Снижение объемов входного контроля обосновывается:
Выберите один ответ:
удовлетворением потребностей клиентов
использованием новых технологий производства
повышением качества продукции
погрешностями сплошного контроля
дороговизной 100%-го контроля
23. Цикл Деминга включает:
Выберите один ответ:
планируй — выполняй — проверяй — корректируй
мотивируй — планируй — контролируй
оценивай — решай — делай
выполняй — думай — заполняй — решай
планируй — организуй — проверяй — мотивируй
24. Формирование проектного качества продукта начинается с:
Выберите один или несколько ответов:
составления проектной документации
работы фокус-группы
разработки технического задания
расчета себестоимости
входного контроля
25. Планирование потребительского качества заканчивается:
Выберите один ответ:
прогнозированием
оценкой возможностей и угроз
анализом сильных и слабых сторон
структурированием потребительских требований
опросом потребителей
26. Предотвращение ухудшения качества является целью:
Выберите один ответ:
сертификации
контроля
внутреннего аудита
инспекции
самооценки
27. Принцип проведения аудита по единой официально установленной руководством предприятия процедуре выражает:
Выберите один ответ:
регулярность
предупредительность
единообразие
независимость
документирование
28. Основными функциями управления качеством являются:
Выберите один ответ:
функция организации производства, функция изучения рынка, функция планирования
планирование, улучшение, обеспечение
аналитическая функция, функция контроля, функция продвижения, аудит
планирование, проектирование, обеспечение, контроль, сохранение и улучшение
производственная функция, коммерческая функция, управление конкурентоспособностью
29. Формирование проектного качества проводится на основании:
Выберите один или несколько ответов:
проектной документации
издержек производства
выполнения требования покупателей
изменения производственной политики
технического задания
30. Kaizen-циклы включают поэтапную последовательность циклов:
Выберите один ответ:
наказание — предложение — мотивация — обучение
мотивация — предложение — вознаграждение
предложение — поддержка — вознаграждение — мотивация на участие
вознаграждение — мотивация — предложения
обучение — вознаграждение — поддержка — мотивация
Выдержка из текста
1. Свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторого времени или наработки — это:
Выберите один ответ:
сохраняемость
безотказность
ремонтопригодность
долговечность
транспортабельность
2. Анализ стоимости соответствия и несоответствия качества процессов — это метод:
Выберите один ответ:
определения потерь вследствие низкого качества
оценки брака
калькуляции затрат, связанных с процессами
калькуляции затрат на качество
определения потерь вследствие высокого качества
3. Основной вклад японского менеджмента качества:
Выберите один или несколько ответов:
широкое использование стандартизации
сокращение издержек на маркетинговые исследования
увеличение затрат на качество
государственная поддержка проектов качества
стимулирование спроса на продукцию компании
4. Обеспечение качества продукта начинается с:
Выберите один или несколько ответов:
организационно-технической подготовки производства
репрезентативности информации о качестве продукта конкурентов
выбора качественных поставщиков
оценки точности метрологического оборудования
объективности восприятия потребителя
5. Модель Европейской премии по качеству не включает такой критерий оценки, как:
Выберите один ответ:
роль руководства
политика и стратегия
результаты бизнеса
роль собственников фирмы
6. Главная цель проведения внутреннего аудита:
Выберите один ответ:
доказательство несоответствий
проверка знания сотрудниками документов
проверка адекватности документов международным стандартам
анализ документов
наблюдение за работой отдела
7. Причины, которые возникают в результате случайного воздействия на процесс:
Выберите один ответ:
творческие
исследовательские
специальные
общие
8. Улучшение качества процессов реализуется за счет:
Выберите один или несколько ответов:
поэтапных нововведений
банкротства организации
проектов прорыва
реорганизации структуры
переработки бизнес-процессов
9. Изучение рынка реализуется в рамках функции качества:
Выберите один ответ:
планирование качества
проектирование потребительского качества
сохранение качества
обеспечение качества
улучшение качества
10. Метрологическое обеспечение позволяет:
Выберите один или несколько ответов:
контролировать все этапы производства
гарантировать единство и точность измерения
провести контроль с минимальными затратами
воспроизвести результаты измерения
влиять на поведение потребителей
11. Функция сохранения качества предполагает:
Выберите один ответ:
разработку методов улучшения качества
постоянное обеспечение соответствия установленным и изменившимся требованиям
разработку проектных требований к качеству
разработку потребительских требований
оценку соответствия качества требованиям
12. Основные факторы, влияющие на процесс:
Выберите один ответ:
внешняя и внутренняя среды предприятия
конкуренты, поставщики, потребители
люди, машины, материал, метод, окружающая среда
финансы, люди, оборудование, руководители
цели, задачи, структура, технология, люди
13. Основные мероприятия сохранения качества — это:
Выберите один или несколько ответов:
статистические методы управления процессами
эксплуатация продукта
исследование и подготовка производства
стадии развития продукта
проведение внутреннего аудита и самооценки
14. Ключевыми факторами всеобщего менеджмента качества являются:
Выберите один или несколько ответов:
стратегическое планирование качества
непрерывное совершенствование качества работы
максимилизация текущей прибыли
управление процессами
обеспечение самоокупаемости
15. Качество — это совокупность свойств продукции, необходимых для:
Выберите один ответ:
удовлетворения потребностей покупателей
обеспечения высокой мотивации персонала
привлечения интереса государственных органов
реорганизации предприятия
психологического воздействия на руководителя
16. Оказывают сезонное влияние на потребителя ценности:
Выберите один ответ:
сопутствующие
временные
базовые
постоянные
привнесенные
17. Утверждение «Менеджмент качества — это реализация ответственности» означает:
Выберите один ответ:
использование методов авторитарного управления
отказ от дополнительного стимулирования сотрудников
установление норм выработки выше, чем у конкурентов
разработка системы дополнительного документооборота
увеличение способности всех работников выполнять требования к качеству
18. Достоинства РМЕА:
Выберите один или несколько ответов:
уменьшение дефектов у производителя
уменьшение дефектов у потребителя
увеличение этапа проектирования
усложнение технического задания
ранжирование дефектов по степени значимости
19. Перечислите концепции менеджмента качества:
Выберите один или несколько ответов:
классическая школа менеджмента
статистический контроль качества
всеобщий контроль качества
доктрина «человеческих отношений»
всеобщий менеджмент качества
20. Комплексное исследование потребительского качества включает изучение ценностей:
Выберите один или несколько ответов:
организационных
рыночных
универсальных
привнесенных
базовых
21. К внешней документации по качеству относятся:
Выберите один или несколько ответов:
отраслевые стандарты
политика качества
законы РФ
стандарты предприятия
технические условия
22. Снижение объемов входного контроля обосновывается:
Выберите один ответ:
удовлетворением потребностей клиентов
использованием новых технологий производства
повышением качества продукции
погрешностями сплошного контроля
дороговизной 100%-го контроля
23. Цикл Деминга включает:
Выберите один ответ:
планируй — выполняй — проверяй — корректируй
мотивируй — планируй — контролируй
оценивай — решай — делай
выполняй — думай — заполняй — решай
планируй — организуй — проверяй — мотивируй
24. Формирование проектного качества продукта начинается с:
Выберите один или несколько ответов:
составления проектной документации
работы фокус-группы
разработки технического задания
расчета себестоимости
входного контроля
25. Планирование потребительского качества заканчивается:
Выберите один ответ:
прогнозированием
оценкой возможностей и угроз
анализом сильных и слабых сторон
структурированием потребительских требований
опросом потребителей
26. Предотвращение ухудшения качества является целью:
Выберите один ответ:
сертификации
контроля
внутреннего аудита
инспекции
самооценки
27. Принцип проведения аудита по единой официально установленной руководством предприятия процедуре выражает:
Выберите один ответ:
регулярность
предупредительность
единообразие
независимость
документирование
28. Основными функциями управления качеством являются:
Выберите один ответ:
функция организации производства, функция изучения рынка, функция планирования
планирование, улучшение, обеспечение
аналитическая функция, функция контроля, функция продвижения, аудит
планирование, проектирование, обеспечение, контроль, сохранение и улучшение
производственная функция, коммерческая функция, управление конкурентоспособностью
29. Формирование проектного качества проводится на основании:
Выберите один или несколько ответов:
проектной документации
издержек производства
выполнения требования покупателей
изменения производственной политики
технического задания
30. Kaizen-циклы включают поэтапную последовательность циклов:
Выберите один ответ:
наказание — предложение — мотивация — обучение
мотивация — предложение — вознаграждение
предложение — поддержка — вознаграждение — мотивация на участие
вознаграждение — мотивация — предложения
обучение — вознаграждение — поддержка — мотивация
Список использованной литературы
1. Свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторого времени или наработки — это:
Выберите один ответ:
сохраняемость
безотказность
ремонтопригодность
долговечность
транспортабельность
2. Анализ стоимости соответствия и несоответствия качества процессов — это метод:
Выберите один ответ:
определения потерь вследствие низкого качества
оценки брака
калькуляции затрат, связанных с процессами
калькуляции затрат на качество
определения потерь вследствие высокого качества
3. Основной вклад японского менеджмента качества:
Выберите один или несколько ответов:
широкое использование стандартизации
сокращение издержек на маркетинговые исследования
увеличение затрат на качество
государственная поддержка проектов качества
стимулирование спроса на продукцию компании
4. Обеспечение качества продукта начинается с:
Выберите один или несколько ответов:
организационно-технической подготовки производства
репрезентативности информации о качестве продукта конкурентов
выбора качественных поставщиков
оценки точности метрологического оборудования
объективности восприятия потребителя
5. Модель Европейской премии по качеству не включает такой критерий оценки, как:
Выберите один ответ:
роль руководства
политика и стратегия
результаты бизнеса
роль собственников фирмы
6. Главная цель проведения внутреннего аудита:
Выберите один ответ:
доказательство несоответствий
проверка знания сотрудниками документов
проверка адекватности документов международным стандартам
анализ документов
наблюдение за работой отдела
7. Причины, которые возникают в результате случайного воздействия на процесс:
Выберите один ответ:
творческие
исследовательские
специальные
общие
8. Улучшение качества процессов реализуется за счет:
Выберите один или несколько ответов:
поэтапных нововведений
банкротства организации
проектов прорыва
реорганизации структуры
переработки бизнес-процессов
9. Изучение рынка реализуется в рамках функции качества:
Выберите один ответ:
планирование качества
проектирование потребительского качества
сохранение качества
обеспечение качества
улучшение качества
10. Метрологическое обеспечение позволяет:
Выберите один или несколько ответов:
контролировать все этапы производства
гарантировать единство и точность измерения
провести контроль с минимальными затратами
воспроизвести результаты измерения
влиять на поведение потребителей
11. Функция сохранения качества предполагает:
Выберите один ответ:
разработку методов улучшения качества
постоянное обеспечение соответствия установленным и изменившимся требованиям
разработку проектных требований к качеству
разработку потребительских требований
оценку соответствия качества требованиям
12. Основные факторы, влияющие на процесс:
Выберите один ответ:
внешняя и внутренняя среды предприятия
конкуренты, поставщики, потребители
люди, машины, материал, метод, окружающая среда
финансы, люди, оборудование, руководители
цели, задачи, структура, технология, люди
13. Основные мероприятия сохранения качества — это:
Выберите один или несколько ответов:
статистические методы управления процессами
эксплуатация продукта
исследование и подготовка производства
стадии развития продукта
проведение внутреннего аудита и самооценки
14. Ключевыми факторами всеобщего менеджмента качества являются:
Выберите один или несколько ответов:
стратегическое планирование качества
непрерывное совершенствование качества работы
максимилизация текущей прибыли
управление процессами
обеспечение самоокупаемости
15. Качество — это совокупность свойств продукции, необходимых для:
Выберите один ответ:
удовлетворения потребностей покупателей
обеспечения высокой мотивации персонала
привлечения интереса государственных органов
реорганизации предприятия
психологического воздействия на руководителя
16. Оказывают сезонное влияние на потребителя ценности:
Выберите один ответ:
сопутствующие
временные
базовые
постоянные
привнесенные
17. Утверждение «Менеджмент качества — это реализация ответственности» означает:
Выберите один ответ:
использование методов авторитарного управления
отказ от дополнительного стимулирования сотрудников
установление норм выработки выше, чем у конкурентов
разработка системы дополнительного документооборота
увеличение способности всех работников выполнять требования к качеству
18. Достоинства РМЕА:
Выберите один или несколько ответов:
уменьшение дефектов у производителя
уменьшение дефектов у потребителя
увеличение этапа проектирования
усложнение технического задания
ранжирование дефектов по степени значимости
19. Перечислите концепции менеджмента качества:
Выберите один или несколько ответов:
классическая школа менеджмента
статистический контроль качества
всеобщий контроль качества
доктрина «человеческих отношений»
всеобщий менеджмент качества
20. Комплексное исследование потребительского качества включает изучение ценностей:
Выберите один или несколько ответов:
организационных
рыночных
универсальных
привнесенных
базовых
21. К внешней документации по качеству относятся:
Выберите один или несколько ответов:
отраслевые стандарты
политика качества
законы РФ
стандарты предприятия
технические условия
22. Снижение объемов входного контроля обосновывается:
Выберите один ответ:
удовлетворением потребностей клиентов
использованием новых технологий производства
повышением качества продукции
погрешностями сплошного контроля
дороговизной 100%-го контроля
23. Цикл Деминга включает:
Выберите один ответ:
планируй — выполняй — проверяй — корректируй
мотивируй — планируй — контролируй
оценивай — решай — делай
выполняй — думай — заполняй — решай
планируй — организуй — проверяй — мотивируй
24. Формирование проектного качества продукта начинается с:
Выберите один или несколько ответов:
составления проектной документации
работы фокус-группы
разработки технического задания
расчета себестоимости
входного контроля
25. Планирование потребительского качества заканчивается:
Выберите один ответ:
прогнозированием
оценкой возможностей и угроз
анализом сильных и слабых сторон
структурированием потребительских требований
опросом потребителей
26. Предотвращение ухудшения качества является целью:
Выберите один ответ:
сертификации
контроля
внутреннего аудита
инспекции
самооценки
27. Принцип проведения аудита по единой официально установленной руководством предприятия процедуре выражает:
Выберите один ответ:
регулярность
предупредительность
единообразие
независимость
документирование
28. Основными функциями управления качеством являются:
Выберите один ответ:
функция организации производства, функция изучения рынка, функция планирования
планирование, улучшение, обеспечение
аналитическая функция, функция контроля, функция продвижения, аудит
планирование, проектирование, обеспечение, контроль, сохранение и улучшение
производственная функция, коммерческая функция, управление конкурентоспособностью
29. Формирование проектного качества проводится на основании:
Выберите один или несколько ответов:
проектной документации
издержек производства
выполнения требования покупателей
изменения производственной политики
технического задания
30. Kaizen-циклы включают поэтапную последовательность циклов:
Выберите один ответ:
наказание — предложение — мотивация — обучение
мотивация — предложение — вознаграждение
предложение — поддержка — вознаграждение — мотивация на участие
вознаграждение — мотивация — предложения
обучение — вознаграждение — поддержка — мотивация