Ответы на билеты по предмету: Менеджмент (Пример)
Содержание
1. Термины и определения в области управления качеством
1.1Термины, относящиеся к качеству
1.2 Термины, относящиеся к менеджменту
1.3 Термины, относящиеся к организации
1.4 Термины, относящиеся к процессам и продукции
1.5 Термины, относящиеся к характеристикам
1.6 Термины, относящиеся к соответствию:
1.7 Термины, относящиеся к документации
1.8 Термины, относящиеся к оценке
1.9 Термины, относящиеся к аудиту (проверке)
1.10 Термины, относящиеся к менеджменту качества процессов измерения
2. Принципы менеджмента качества
2.1 Подход к системе, как процессу
2.2 Ориентация на потребителя
2.3 Пример применения принципов на конкретном предприятии
3. Методы (7 простых инструментов) контроля качества
3.1 Расслаивание (стратификация)
3.2 Диаграмма рассеивания
4. Современные методы управления качеством
4.1 Методология "Развертывания функции качества" (QFD)
4.2 Метод установления конкурентоспособности (Benchmarking)
Список источнико
Выдержка из текста
задание в файле
Список использованной литературы
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь".
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 "Системы менеджмента качества. Требования".
3. Кремер Н.Ш. Теория вероятностей и математическая статистика: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 573 с.
4. Ручинская Н.А. и др. Системы менеджмента качества: Учеб. пособие. – Магнитогорск: ФГБОУ ВПО "МГТУ", 2011. – 166 с.
5. Барабанова О.А., Васильев В.А., Москалев П.В. Семь инструментов управления качеством. Бенчмаркетинг. Развертывание функции качества. – М.: Изд-во МАТИ РГТУ им. К.Э. Циолковского, 2003. – 48 с.
6. Скрипко Л.Е. Процессный подход в управлении качеством: учебное
пособие / Л.Е. Скрипко. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 105 с.
7. Фрейдина Е.В. – Управление качеством: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГУЭУ, 2007. – 124 с
