Содержание
КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ
Понятие конфликт
Основные типы конфликтов
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Конфликт между личностью и группой
Межгрупповой конфликт
Классификация конфликтов «по направленности»
Классификация конфликтов «по значению»
Функции конфликтов
Признаки конфликтов. Симптомы конфликтов
Признаки конфликта. Тактики конфликта
Причины конфликтов
Динамика конфликта
Факторы, влияющие на ход конфликта
Последствия конфликтов
Пути предотвращения конфликтов
Базовые тактики в условиях конфликта
Пути разрешения и ликвидации конфликтов
Верные решения
Стили разрешения конфликтов (для участников конфликтов)
Стиль уклонения
Стиль приспособления
Стиль сотрудничества
Стиль компромисса
Выдержка из текста
КОНФЛИКТ – противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов; связывается с противоречием или одним из его моментов — борьбой противоположностей.
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ
ФОРМЫ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ:
Ролевой конфликт. Когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.
Производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями
Ответ на рабочую перегрузку или недогрузку
Список использованной литературы
—
