Содержание
Введение
1.Понятие, виды и причины возникновения конфликтов в аптеке
2.Методы управления конфликтами внутри аптеки
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
приносили организации экономические выгоды (доходы), на ко¬торые она имеет право по мере их долгосрочного использования в деятельности хозяйствующего субъекта (юридического лица), включая предпринимательскую деятельность некоммерческих ор¬ганизаций;
Анализ системы управления персоналом и разработка рекомендации по её усовершенствованию в (название организации)
Критерии эффективного руководства.
Формальные и неформальные группы и организации требуют организации (как процесса). Основной и более простой способ такой организации является выделение из членов группы человека, который возлагает на себя функцию координации. В неформальных группах такой человек определяется самой группой, а в формальных его позиция определяется внешними причинами.
В процессе управления постоянно складываются нестандартные ситуации, поэтому правильный стиль не определяется заранее. Качества же личности руководителя и лидера могут изменяться соответственно изменениям среды управления.
Для этого многие компании отправляют своих руководителей и сотрудников пройти социально-психологический тренинг, в процессе которого участники приобретают необходимые навыки и знания по ведению себя в конфликтных взаимодействиях и по разрешению конфликтных ситуаций.Целью дипломной работы является изучить влияние социально-психологического тренинга на управление разрешения конфликта внутри организации.
Список использованной литературы
1.Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» // http://www.consultant.ru
2.Приказ Минздравсоцразвития РФ от 14.12.2005 N 785 (ред. от 06.08.2007) «О Порядке отпуска лекарственных средств» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 16.01.2006 N 7353) // http://www.consultant.ru
3.Анцупов, А. Я. Конфликтология : учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 551 с.
4.Грибова, Я.В. Конфликты в аптеке: возможности управления // МедФармВестник Поволжья. — № 26 (03.08.11)
5.Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб. : Питер, 2011. – 464 с.
6.Гурьянова, М.Н. Конфликты в аптеке: причины, анализ // Новая аптека Эффективное управление. — 2011. – №4. — С.67-70.
7.Зеркин, Д. П. Основы конфликтологии : курс лекций / Д. П. Зеркин. – Ростов – н / Д : «Феникс», 2009. – 480 с.
8.Социальная конфликтология : учебное пособие / Н. П. Дедов, А. В. Морозов, Е. Г. Сорокина, Т. Ф. Морозова. – М.: Изд. Центр «Академия», 2011. – 336 с.
9.Тополова, Е. Аптека без конфликтов: это возможно / Е. Тополова / / Новая аптека. Сер. Аптека и рынок. – 2010. — № 3. — С. 38–40.
10.Ханпира, Е. Профессия – директор аптеки // Фармацевтическое обозрение. – 2010. — №5. – С.62-65.
список литературы