Содержание
Аналитическая часть 2
Список использованных источников 8
Приложение 10
Выдержка из текста
Проведем анализ существующего бизнес – процесса «Планирование доставки» , который представлен в Приложении.
Перед тем, как анализировать бизнес-процесс, представим краткий обзор основных понятий.
Бизнес-процесс – это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.
Существуют три основных вида бизнес-процессов:
Управляющие – бизнес-процессы, отвечают за работу системы в целом. Эти процессы координируют работу предприятия, ими являются стратегическое и корпоративное управление.
Операционные – бизнес-процессы, которые отвечают за формирование доходов предприятия. Такие процессы называют также основными- это логистика, продажи, маркетинг.
Поддерживающие – или вспомогательные бизнес- процессы. Они оказывают поддерживающее воздействие на бизнес, ими могут быть: инженерное обслуживание, кадровое обеспечение.
Бизнес-процесс инициируется спросом потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.
Рассмотрим понятие и смысл анализа бизнес-процесса.
Анализ может внешним, когда анализируются процессы, проходящие вне предприятия и внутренним, когда анализируется процесс внутри компании.
Цель внутреннего анализа состоит в определении параметров, выявлении недостатков, резервов и возможностей оптимизации.
Внутренний анализ подразумевает анализ документов, наблюдение, опрос участников процесса .
В данном случае в наличии есть графическое представление бизнес- процесса, что ограничивает возможности анализа и позволяет рассматривать только представленную в графическом виде информацию.
Представленный для анализа бизнес-процесс является подпроцессом операционного процесса – Продажи. Бизнес- процесс «Планирование доставки» построен в виде диаграммы деятельности.
Построение диаграммы деятельности имеет свои правила и закономерности.
Для создания диаграммы деятельности используются следующие узлы :
Список использованной литературы
1. Каюмова А.В. Визуальное моделирование систем в StarUML: Учебное пособие/ А.В. Каюмова. Казань. – Казанский федеральный университет, 2013. – С.33
2. Теория и практика UML. Диаграмма деятельности -http://it gost.ru/articles/view_articles/96
3. http://www.auditfin.com/fin/2011/1/2011_I_03_16.pdf