Пример готового реферата по предмету: Бизнес-планирование
Введение 3
1. Процесс и его компоненты 4
1.1. Процессно-ориентированный подход в управлении организацией 4
1.2. Различные определения бизнес-процесса 5
1.3. Классификация бизнес- процессов 8
2. Анализ бизнес-процессов 10
2.1. Алгоритм анализа бизнес-процессов 10
2.2. Моделирование бизнес-процессов 11
2.
3. Управление бизнес-процессами на основе моделирования 13
Заключение 16
Список литературы 17
Содержание
Выдержка из текста
Цель исследования заключается в выполнении всестороннего анализа существующих бизнес процессов и предложение информационной системы позволяющей расширить функциональность информационной системы предприятия.
Бизнес-процесс инициируется спросом потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.
Методология «ускоренного» описания бизнес-процессов (подход Репина)Методология «полного» описания бизнес-процессов (подход Репина)Классификация методик анализа бизнес-процессов
Одним из основных условий развития бизнеса в современных условиях является оптимизация бизнес-процессов. Способность такого предприятия быть успешным на современном рынке электронного бизнеса во многом зависит от надежности используемых ею информационных технологий.Цель: Анализ бизнес-процесса управления ИТ.
В настоящее время вопрос управления бизнес процессами предприятий является большой проблемой.Целью дипломного проекта является реализация мероприятий по оптимизации управления бизнес-процессами на примере предприятия ООО «ММ-Металл», которое является собственником интернет биржи «Разнораб».
Практическая значимость дипломного проекта основывается на предложении рекомендаций для исследуемого предприятия. Предложенные рекомендации по оптимизации бизнес-процессов могут быть применены в практической деятельности предприятия.
Хочу отметить, что целью работы является изучение процессов связанных с образовательной стороной, а не финансовой, поэтому в данной работе не описываются процессы поступления и движения денежных средств.
Вопросы управления бизнес-процессами остро встают в компании, когда на определенном этапе ее развития сбои во взаимодействии подразделений, менеджеров, сотрудников начинают носить регулярный характер, при этом оказывая существенное влияние на эффективность деятельности самой организации. Сбои сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами и другими негативными последствиями, но и потерей качества продуктов компании, а значит и потерей лояльности потребителей. Диагностировать причины этих проблем без детального изучения деятельности компании невозможно. Несомненно, каждая компания основной целью ставит получение прибыли в обмен на какой-либо производимый продукт либо оказываемую услугу. Именно данная цель, в подавляющем большинстве случаев, определяет что именно будет произведено и каким образом будет осуществляться производственный процесс, иными словами – определяет содержание и форму. Помимо этого, исходя из цели, а именно получения прибыли, определяется отношение входных затрат и выходного продукта. Безусловно, достижение цели зависит от множества субъектов и технических средств, которые, в свою очередь, должны тесно взаимодействовать между собой.
Розничная торговля относится к числу наиболее динамично развивающихся отраслей народного хозяйства. В настоящее время розничная торговля отличается высоким динамизмом развития, разнообразием магазинных и внемагазинных форм продажи товаров, широким типовым разнообразием сетей розничных торговых предприятий, дифференцированной структурой оборота, высокой скоростью оборота капитала, совершенствованием контактных отношений с потребителями, сервисного обслуживания и т.п.
Вопросы управления бизнес-процессами остро встают в компании, когда на определенном этапе ее развития сбои во взаимодействии подразделений, менеджеров, сотрудников начинают носить регулярный характер, при этом оказывая существенное влияние на эффективность деятельности самой организации. Сбои сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами и другими негативными последствиями, но и потерей качества продуктов компании, а значит и потерей лояльности потребителей. Диагностировать причины этих проблем без детального изучения деятельности компании невозможно. Несомненно, каждая компания основной целью ставит получение прибыли в обмен на какой-либо производимый продукт либо оказываемую услугу. Именно данная цель, в подавляющем большинстве случаев, определяет что именно будет произведено и каким образом будет осуществляться производственный процесс, иными словами – определяет содержание и форму. Помимо этого, исходя из цели, а именно получения прибыли, определяется отношение входных затрат и выходного продукта. Безусловно, достижение цели зависит от множества субъектов и технических средств, которые, в свою очередь, должны тесно взаимодействовать между собой.
Именно бизнес-процессы позволяют оптимизировать взаимодействии подразделений, менеджеров, повышения эффективность труда, а равно способствуя повышению конкурентоспособности компании. С помощью бизнес-процессов можно группировать различные виды деятельности компании по результату, который важен для конечного клиента или партнера компании. Также бизнес-процессы визуализируют последовательность и взаимосвязь работ, необходимые ресурсы (количество сырья, предполагаемых финансовых расходов, единиц персонала, оборудования, элементов информационных систем) и условия выполнения. Безусловным достоинством оптимизации бизнес-процессов, помимо уже упомянутой финансовой стороны, является крайне экономное потребления человеческих ресурсов, что в свою очередь, позволяет направить высвободившиеся ресурсы на другие, более требовательные к человеческому присутствию, задачи. Кроме этого, оптимизация бизнес-процессов отличается сравнительной простотой, по сравнению, скажем, с технологической модернизацией производства (за исключением тех случаев, когда оно идет непрерывно), в основном за счет своей синхронизации и взаимосогласованности. Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование представляет собой колоссальный резерв возможностей для повышения эффективности работы и конкурентоспособности.
Вопросы управления бизнес-процессами остро встают в компании, когда на определенном этапе ее развития сбои во взаимодействии подразделений, менеджеров, сотрудников начинают носить регулярный характер, при этом оказывая существенное влияние на эффективность деятельности самой организации. Сбои сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами и другими негативными последствиями, но и потерей качества продуктов компании, а значит и потерей лояльности потребителей. Диагностировать причины этих проблем без детального изучения деятельности компании невозможно. Несомненно, каждая компания основной целью ставит получение прибыли в обмен на какой-либо производимый продукт либо оказываемую услугу. Именно данная цель, в подавляющем большинстве случаев, определяет что именно будет произведено и каким образом будет осуществляться производственный процесс, иными словами – определяет содержание и форму. Помимо этого, исходя из цели, а именно получения прибыли, определяется отношение входных затрат и выходного продукта. Безусловно, достижение цели зависит от множества субъектов и технических средств, которые, в свою очередь, должны тесно взаимодействовать между собой.
Таким образом, бизнес планирование дает объективное представление о возможности развития производства, способах продвижения товара на рынке, ценообразование, возможности прибыли, основных финансово – экономических показателей, определение зоны риска и возможные пути их снижения.
Список литературы
1. Абдикеев, Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов [Текст]
: учебник / Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдеменов, А.Д. Киселев. – 2-ое изд., испр. – М. : Эксмо, 2007. – 592 с.- ( Полный курс МВА).
2. Антонюк, А.А. Совершенствование управления бизнес-процессами предприятия промышленности// Российский экономический Интернет-журнал [Электронный ресурс].
– www.e-rej / Articles / 2006. – 12 c.
3. Васильев, В.В. Функциональное (или процессное) моделирование предприятия [Электронный ресурс]
/ В.В. Васильев. – http://quality.eup.ru/ 2007.
4. Дроздов, А. Использование средств описания процессов при внедрении корпоративных информационных систем [Текст]
/ А. Дроздов, А. Коптелов // Проблемы теории и практики управления. – 2006. – № 10.
5. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление [Текст]
/ В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М.: Инфра-М, 2009. – 319 с.
6. Железко, Б.А. Реинжиниринг бизнес-процессов [Текст]: Учебное пособие / Б.А. Железко, Т.А. Ермакова, Л.П. Володько; Под ред. Б.А. Железко. – Мн.: Книжный Дом; Мисанта, 2006. – 216 с.
7. Иванова, И. Процессный подход в организационном проектировании [Текст]/ И. Иванова // Проблемы теории и практики управления. – 2006. – № 3.
8. Липунцов, Ю.П.. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий [Текст]
/ Ю.П.Липунцов. – М.:ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2003. – 224 с.
9. Логовская, И.С. Совершенствование структуры управления организации на основе моделирования бизнес-процессов [Текст]
/ И.С. Логовская // Российское предпринимательство. – 2007. – № 9.
10. Менеджмент процессов [Текст]
/ Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна; Пер. с нем.. – М..: Эксмо, 2007. – 384 с.
11. Ойхман, Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии [Текст]
/ Е.Г. Ойхман, Э.М. Попов. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 333с.
12. Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике [Текст]
/ Кол. авт. Под общей ред. Герасимовой Г.Е. – М.: ООО «НТК «Трек», 2005. – 168 с.
13. Робсон, М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов [Текст]
/ М. Робсон, Ф. Уллах; Пер. с англ. – М.: Аудит; ЮНИТИ, 1997. – 2221 с.
14. Рубцов, С. В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» [Электронный ресурс]
/ С.В. Рубцов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. – № 6. – http://www.cfin.ru/press/management/2001-6/03.shtml
15. Туровец, О. Организация реинжиниринга производственных процессов на промышленном предприятии [Текст]
/ О.Г. Туровец, И.В. Маслова. –Воронеж: Воронежский гос.техн.ун-т, 2007. – 235 с.
16. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе [Текст]
/ М. Хаммер, Д. Чампи; пер. с англ. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. – 287 с.
17. Харрингтон, Дж. X. Совершенство управления процессами [Текст]
/ Д.Х. Харрингтон; Пер. с англ. А.Л. Раскина; научный ред. В.В. Брагина. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. – 192 с. – ( серия «Деловое совершенство»).
18. Davenport Т. Н. Process innovation: reengineering work through information technology [Text]/ T.H. Davenport. – Boston, 1993.
список литературы
