Введение
1. История создания гостиничной сети Holiday Inn
2. Особенности гостиничной цепи Holiday Inn
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Услуги, предоставляемые в гостиницах, разделяются на основные и дополни тельные. Они могут быть бесплатными и платными. К главным услугам относятся услуги: проживания и питания согласно «Правилам предоставления гостиничных услуг» .
Для достижения целей дипломной работы была проанализирована соответствующая литература по предмету (учебники, пособия по финансовому и экономическому анализу следующих авторов- Н.Г.Можаевой, Н.И.Малых, В.В.Бочарова и других), нормативно-правовая документация. Также при выполнении работы использовались сравнения данных, полученных в результате анализа в динамике, и в сравнении с нормативами; графические методы при предоставлении полученных результатов для наглядности выводов.
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов рассматривающие вопросы формирования рекламной деятельности, в том числе и на предприятиях ресторанно-гостиничного бизнеса.
1.1 Электрические цепи синусоидального переменного тока………..1.2 Основные понятия теории и законы электрических цепей синусоидального тока…………………………………………………….47 Расчет падений напряжения на всех элементах цепи, векторная диаграмма всех токов в цепи и напряжений на всех ее элементах 12
1.2. По уравнениям состояния аналитическим расчетом во временной области найти переходную характеристику для реакции и построить ее график. В предлагаемых цепях реакцией (т.е. выходным сигналом) является напряжение нагрузки или ток нагрузки .
Анализ ARC-цепи.Найдем операторную передаточную функцию ARC-цепи типа H(p) = U2(p)/U1(p). Для этого составим схему замещения цепи, заменив усилитель его соответствующей схемой замещения в виде источника напряжения управляемого напряжением (ИНУН).
В последнее время на рынке гостиничных услуг отмечается рост предложения и одновременное падение спроса, что только ведет к усилению конкуренции. Поэтому одним из направлений формирования конкурентных преимуществ в данном бизнесе является предоставление более широкого спектра услуг более высокого качества. Основной целью гостиницы в данном случае является превзойти ожидания клиента, чтобы он вернулся снова. А для этого важным является поддерживать качество обслуживания на высоком уровне.
В работе используются следующие методы: анализ факторов внутренней и внешней среды, анализ уровня угроз на основе пяти конкурентных сил Майкла Портера, PEST-анализ неконтролируемых факторов внешней среды, SWOT-анализ, сравнительно-аналитический метод изучения конкурентов, оценка компании по международному индексу эффективности логистической системы (LPI).
Информационной основой для написания работы послужили Кодексы и законы РФ, нормативные акты Центрального банка и локальные правовые акты Сбербанка России, материалы банковской статистики, официальные материалы Сбербанка России, отчетные данные ОСБ, отечественная и зарубежная литература, периодическая печать.
Список использованной литературы
1.Азар В. Мировые гостиничные цепи в последней четверти 20 века // TTG Russia Travel Trade Gazette. 2005.-№ 12/82.
2.Гостиничный и туристский бизнес: Учебник под редакцией Чудновского А.Д. — М.: Экмос, 2010.
3.Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. — М.: Инфра-М, 2008.
4.Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А Менеджмент гостиниц и ресторанов. — Минск: Новое знание, 2011.
5.Скованные одной цепью // Газета для путешественников. 2011.-№ 2(27)
6.http://www.ichotelsgroup.com
7.http://www.goldenkeys.narod.ru
8.http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=480635
9.http://www.finland.holidayinn.com/hotellit/ru_RU/hotels/
10.http://www.city-of-hotels.ru/165/hotel-chains-ru/holiday-inn.html
список литературы