Содержание
Введение 3
1. Понятие конфликта, его классификация 4
2. Типы конфликтов, возникающих в организации. 7
3. Исследование конфликтных ситуаций на примере ОАО «Центральный телеграф» 8
Заключение 12
Список используемой литературы 13
Выдержка из текста
Темой данной работы является «Анализ конфликтов в трудовых коллективах». Данная тема является очень актуальной в современной жизни. Это связано с тем, что каждый человек рано или поздно поступает на работу, начинает работать в коллективе, где могут возникнуть разного рода конфликтные ситуации. Не всегда человек знает как правильно нужно вести себя в разных обстоятельствах при возникновении конфликтов. Конфликты – это очень сложная ситуация, правильное решение которой очень не просто найти. Если рассматривать конфликты между сотрудниками организации, то тут все еще более усложняется и приобретает окраску, например, необходимости сохранить рабочее место или же отстоять свою правоту, чтобы получить повышение и так далее. Конфликты в организациях являются очень сложной ситуацией, которая более подробно будет рассмотрена в данной работе.
…
Для достижения цели работы будут решены следующие задачи:
Изучить понятия конфликта;
Изучение типов конфликтов, возникающих в организациях;
Исследовать конфликтные ситуации на примере предприятия.
Исследования конфликтных ситуаций на примере ОАО «Центральный телеграф».
Предметом исследования в данной работе является конфликты, возникающих на предприятиях, а объектом исследования – анализ конфликтов в трудовом коллективе.
..
Список использованной литературы
1. Анцупов, А.Я. Конфликтология. Схемы и комментарии: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. — СПб.: Питер, 2013. — 304 c.
2. Балан, В.П. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / В.П. Балан, А.В. Душкин, В.И. Новосельцев и др. — М.: РиС, 2015. — 342 c.
3. Волков, Б.С. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / Б.С. Волков. — М.: Академический проект, 2010. — 412 c.
4. Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. — М.: Ленанд, 2015. — 272 c.
5. Лукаш, Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. — М.: Юстицинформ, 2014. — 158 c.
6. Решетникова, К.В. Организационная конфликтология: Учебное пособие / К.В. Решетникова. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 175 c.