Введение 2
Глава 1. Характеристика проекта «Сити-тур. Канал-круиз» 4
1.1 Основные способы анализа целевой аудитории проекта 4
1.2 Краткое описание проекта «Сити-тур. Канал-круиз» 6
Глава 2. Анализ целевой аудитории проекта «Сити Тур — Канал Круиз» 9
2.1 Результаты анкетирования 9
2.2 Анализ отзывов в среде Интернет 12
Заключение 19
Список литературы 21
Приложение 22
Содержание
Выдержка из текста
Поведенческие характеристики: интенсивность использования товара, опыт его использования, приверженность торговой марке, степень лояльности к фирме и бренду, повод для совершения покупки, важность покупки, адаптация к продукту, доминирующие мотивы покупки, частота пользования конкретным товаром, способность откликнуться на новые товары на рынке.
Работа состоит из двух глав. Первая рассматривает теоретические аспекты выбора целевой аудитории связей с общественностью и рекламы, а во второй главе приводятся практические рекомендации по выбору целевой аудитории для американской компании « Inter System ».
Цель данной работы – рассмотреть специфику целевой аудитории сети интернет. Охарактеризовать специфику целевой аудитории сети Интернет Проанализировать взаимосвязь целевой аудитории и рекламного материала в сети.
Список источников информации
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2011. – 318 с.
2. Аристов О. В. Управление качеством: учеб. / О. В. Аристов. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 238 с
3. Саввин И. Д. Роль и значение корпоративной культуры в развитии организации /Саввин И.Д.. — Москва : Лаборатория книги, 2011-147с
4. Стеценко Ю.С. Оценка влияния качества обслуживания населения учреждениями культуры и искусства на развитие человеческого капитала региона // Креативная экономика. — 2015. — № 12 (48). — c. 115-122
5. http://www.managment.aaanet.ru/management/standarti-obslujjiwaniya.php//Статья «Стандарты обслуживания клиентов как составляющая корпоративной культуры организации»
6. http://ru.wikipedia.org/wiki метод анкетирования
7. http://www.tripadvisor.ru/Attraction_Review-g298507-d2227550-Reviews-Astra_Marine_Boat_Tours-St_Petersburg_Northwestern_District.html
список литературы