Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АУТСОРСИНГА 4
1.1. Понятие и сущьность аутсосрсинга 4
1.2. Преимущества и недостатки аутсосрсинга 10
2. ИССЛЕДОВАНИЯ АУТСОРСИНГА В МИРОХОЗЯЙСТВЕННЫХ СВЯЗЯХ 16
2.1. Аутсорсинг в системе международных экономических отношений 16
2.2. Методика оценки целесообразности использования аутсорсинга 26
3. НАПРАВЛЕНИЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ АУТСОРСИНГА В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ 29
3.1. Аутсорсинг в корпоротивном туризме 29
3.2. Аутсорсинг в решении делового туризма. 32
Заключение 36
Список использованной литературы 37
Выдержка из текста
Введение
В современных условиях хозяйствования рассмотрение аутсорсинга в деятельности туристских операторов и агентств относится к числу наиболее важных и актуальных тем. В целом, аутсорсинг относительно новый вид услуги на рынке Российской Федерации и представляет собой передачу организацией, на основании договора, определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.
Аутсорсинговые услуги достаточно популярны с конца 1970-х годов на западе, нона сегодняшний день своего потребителя аутсорсинг находит и в России. Совсем недавно потребителями аутсорсинговых услуг в нашей стране были в основном филиалы иностранных компаний. Теперь же к услугам аутсорсеров все чаще стали прибегать и обычные российские фирмы. Объясняется все это тем, что возрастающая на потребительском рынке товаров, работ или услуг конкуренция требует от субъектов предпринимательства более эффективного производства и уменьшения издержек. Во многом решить эту проблему помогает именно аутсорсинг.
Актуальность темы заключается в том, что в короткий срок аутсорсинг стал неотъемлемой частью успешных бизнес-стратегий.
Цель данного исследования заключается в оптимизации подходов к использованию аутсорсинга в туристских агентствах и тур операторов. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
– изучить аутсорсинг в целом, а так же его значение в туризме;
– исследовать основы организации аутсорсинга в деятельности туристских агенств;
– обозначить основные проблемы аутсорсинга в работе туристских агенств;
– проанализировать мировой опыт аутсорсинговой деятельности в туризме и сформировать на основе этого предложения по эффективному использованию и совершенствованию аутсорсинга в деятельности туристских агенств в России.
Объектом исследования является деятельность туристских агентств и туроператоров.
Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, складывающиеся в процессе использования аутсорсинга в туризме.
Гипотеза данного исследования заключается в предположении, что предложенные меры по эффективному использованию аутсорсинга в деятельности туристских организаций выступают ключевыми факторами дальнейшего развития аутсорсинговых услуг в России.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51ФЗ (в ред. Федеральных законов от 27.07.2010 № 194-ФЗ, от 07.02.2011 № 4-ФЗ, от 06.04.2011 № 65-ФЗ, с изм., внесенными Федеральными законами от 24.07.2008 № 161ФЗ, от 18.07.2009 № 181-ФЗ).
2. Федеральный закон от 12.01.1996 № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» (в ред. Федеральных законов от 04.06.2011 № 124-ФЗ, от 11.07.2011 № 200-ФЗ, от 18.07.2011 № 220-ФЗ, от 18.07.2011 № 239-ФЗ, от 18.07.2011 № 242-ФЗ, с изм., внесенными Федеральными законами от 17.05.2007 № 82-ФЗ, от 19.07.2007 № 139-ФЗ, от 21.07.2007 № 185-ФЗ, от 30.10.2007 № 238-ФЗ, от 23.11.2007 № 270-ФЗ, от 29.11.2007 № 286-ФЗ, от 01.12.2007 № 317-ФЗ, от 24.07.2008 № 161-ФЗ).
3. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 № 15ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 05.02.2007 № 12-ФЗ, от 30.12.2008 № 309-ФЗ, от 28.06.2009 № 123-ФЗ, от 27.12.2009 № 365-ФЗ, от 30.07.2010 № 242-ФЗ, от 01.07.2011 № 169-ФЗ).
4. Постановление Правительства Республики Бурятия от 18.11.2011 № 601 «Об аутсорсинге в исполнительных органах государственной власти Республики Бурятия и государственных учреждениях Республики Бурятия».
5. Руководство по «аутсорсинговым процессам» от 24.11.2003 ISO/TC 76/SC 2/N 630R2. (Дата обращения: 22.05.2015).
6. Буч О.В. Процессный подход к управлению предприятием: аутсорсинг бизнеспроцессов // Вестник Мурманского государственного технического университета. 2006. № 11.
7. Котляров И. Д. Аутсорсинг: опыт теоретического описания // Электронный Научный журнал. 2010. № 2.
8. Сафарова Е. Дробление бизнеса: аутсорсинг // Клуб главных бухгалтеров. 2010. № 8. 9. Агентства: Бухгалтер на аутсорсинге: лучшее сочетание цены и качества // URL: http://www.tourinfo.ru/history/art/38111/ . (Дата обращения: 22.05.2015).
9. Аутсорсинг – за и против // URL: http://www.sib-paritet.ru/story/business/27autosorsing-za-i-protiv. (Дата обращения: 22.05.2015).. стр. 100 из 213
10. Аутсорсинг и деловой туризм: время-деньги // URL: http://www.italynews.ru/material_4859.html . (Дата обращения: 22.05.2015).
11. Аутсорсинг и процессно-ориентированные компании // URL: http://megarost.router.luchshenet.ru:8080/article/2015.html . (Дата обращения: 22.05.2015).
12. Бухгалтерия на аутсорсинге // URL: http://blog.acotax.ru/pressclip/v-rossiiozhidayut-vzryvnoj-rost-rynka-autsorsinga/ (Дата обращения: 22.05.2015).
13. Более 80% отечественных предприятий намерены воспользоваться технологией аутсорсинга // URL: http://www.taxpravo.ru/analitika/statya-112294bolee_80_otechestvennyih_predpriyatiy_namerenyi_vospolzovatsya_tehnologiey_autsorsinga_. (Дата обращения: 22.05.2015).
14. Функции туроператора // URL: http://www.oturbiznese.ru/23.html. (Дата обращения: 22.05.2015).
15. Что такое ИТ-аутсорсинг // URL: http://www.datafort.ru/content/rubr72/rubr728.asp . (Дата обращения: 27.12.2011). 18. Что такое клининг // URL: http://www.ubirat.ru/ . (Дата обращения: 22.05.2015).
16. Покаместов И. Аутсорсинг кредитного менеджмента. Аутсорсинг по управлению дебиторской задолженностью: российские реалии и перспективы развития // интернет-портал: режим доступа http://www.factoringpro.ru/docs/credit_outsource.pdf. (Дата обращения: 22.05.2015).
17. Финансовые инвестиции — образовательный центр, информационный портал об инвестициях и инвестиционных инструментах // интернет-портал: режим доступа http://allfi .biz/ glossary/eng/I/insourcing.php.
18. Инсорсинг или аутсорсинг — что лучше? // Интернет-ресурс: режим доступа http://www.compulog.ru/public_mnenie/29-chto_lu4sh.
19. Первов П.А. Методика обоснования управленческих решений по целесообразности применения на предприятии механизма аутсорсинга // Вопросы управления. – 2009. – №11 (140). – С. 55–59.
20. Аникина Б.А.и Рудая И.Л.Аутсорсинг и аутстаффинг:высокие технологии менеджмента:Учеб.пособие.2.-е изд.,перераб.доп.-М.: ИНФРА-М,2009г.С.-17
21. Поляков В.Г. Бизнес-консалтинг как инструмент преобразований//ЭКО.1995.№3
22. Инсорсинг – обратная сторона аутсорсинга [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.outsourcing.ru/download/bulletin/outsourcing_bulletin_ 022.pdf (Дата обращения: 22.05.2015).
23. Мамедов А.Ю. Аутсорсинг логистических процессов, как форма интеграции и создания дополнительной ценности / А.Ю. Мамедов // Логистика и экономика ресурсоэнергосбережения в промышленности (МНПК «ЛЭРЭП-6-2012): сб. науч. тр. по материалам Междунар. науч.-практ. конф. // Саратов: Поли-Экс, 2012. С. 161-162.
24. Министерство транспорта Российской Федерации. Проект «Транспортная стратегия Российской Федерации на период до 2030 года» [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.mintrans.ru/documents/detail.php?ELEMENT_ID=13008 (Дата обращения: 22.05.2015).