СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
2 БАРЬЕРЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
2.1 Виды барьеров
2.2 Преодоление барьеров в общении
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Понятие барьера в общении. Преодоление барьеров в общении. Проявление темперамента и способностей в деловом общении.
Партнерский стиль общения означает высокую степень сотрудничества в выработке общей позиции по обсуждаемому вопросу. Партнера выслушивают, не перебивая, не оценивают его поступки поспешно, стараются понять и быть понятым другими, не навязывают советы и не просят их, а ищут решение проблемы вместе с партнером.
Тактика делового общения
Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.
Практическая значимость заключается в том, что разработанная нами программа работы по формированию умений и навыков делового общения у менеджеров среднего звена может использоваться в работе практического психолога в различных организациях для повышения квалификации, менеджеров в области делового общения.
В своей работе я исследую понятие делового общения, его виды, какие бывают средства общения и какие могут быть барьеры при деловом общении. Знание барьеров и «подводных камней» делового общения позволит избежать ловушек, которые выстраивают в процессе общения опытные люди, а также манипуляторы. Для раскрытия выбранной мной темы, я сначала проанализирую понятия делового общения теоретически, а затем выполню практическое задание, в котором применю полученные мной навыки.
Каждый руководитель хочет, чтобы персонал компании развивалась и работала как единый слаженный механизм, изменения проходили в нужном направлении, четко и без задержек. Кроме того, каждый руководитель стремится выстроить работу фирмы так, чтобы стратегические цели и задачи были сведены в понятную, прозрачную для всех категорий персонала систему, в которой каждое организационное решение будет вытекать из видения стратегии предприятия.
Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. К людям, легко вступающим в контакт и умеющим располагать к себе, мы относимся с симпатией. С замкнутыми людьми мы стараемся либо вообще не общаться, либо вступать в ограниченные контакты лишь в случае край¬ней необходимости.
1. Анализ научной литературы, посвящённой ключевым особенностям обучения взрослых, отличие от обучения детей. Анализ особенностей изучения иностранных языков с целью применения их в деловой сфере, а также особенностей преподавания в корпоративной среде.
В жизни большинства людей процессы общения занимают до 70 % времени, а менеджеры расходуют на различные виды общения в среднем 80 % своего рабочего времени.Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. Практически все проблемы бизнеса тем или иным образом связаны с общением, потому как общение — это процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми.
И, конечно же, огромное количество контактов, в которые ежедневно вступает человек, требует от него выполнения целого ряда условий и правил, позволяющих ему общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям.
Список источников информации
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1.Деловое общение: Курс лекций / В.В. Сорочан. – М.: МИЭМП, 2006. – 93с.
2.Лавриненко, В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник / В.Н. Лавриненко – 4-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с.
3.Скаженик, Е.Н. Деловое общение: Учебное пособие / Е.Н. Скаженик. – Таганрог: Изд. ТРТУ, 2006. – 312 с.
4.Шеметов, П.В. Коммуникационные барьеры на пути делового общения и методы их преодоления // Интернет-ресурс: http://delovoi-etiket.ru/ от 5 июля 2010
5.Этика делового общения: Учебное пособие / М.С. Узерина. – Ульяновск: УлГТУ, 2004. – 72 с.
список литературы