План
Введение 3
Актуальность темы 6
Цель. 7
Три фазы процесса бенчмаркингу 8
2. Теоретические данные. 13
3. Аналитические данные. 17
Выводы
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Актуальность темы настоящей дипломной работы обусловлена тем, что развитие бенчмаркинга способствует открытости и повышению бизнеса. Освоение этого метода управления и совершенствования бизнеса позволит российским компаниям – не только крупным, но также средним и малым – идти в ногу со временем и занять в ближайшем будущем достойное место, как на внутреннем, так и на мировом рынке. Бенчмаркинг является эффективным методом выявления конкурентоспособности предприятия и факторов снижающих ее.
По отношению к рынку, маркетинг имеет двухстороннюю структуру, а именно: маркетинг, осуществляемый продавцами, и маркетинг, осуществляемый покупателями. В литературе основное внимание уделяется маркетингу, осуществляемому продавцами. Маркетинг – это комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбыточной деятельности предприятия по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю.
Различные фирмы организуют выполнение функции проведения маркетинговых исследований по-разному. Существуют также фирмы, в структуре которых формально не отражена функция маркетинговых исследований, в этом случае используется аутсорсинг. Основная проблема, которая встает перед руководителем, даже если он осознает всю важность проведения маркетинговых исследований, это отсутствие методологической базы, которая позволила бы организовать маркетинговые исследования в кратчайшие сроки с получением необходимой для организации информации.
Маркетинговое исследование на рынке компьютерной техники
Теоретической основой исследования являются методы макро- и микроэкономического анализа, теория рыночной экономики, труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам изучения потребительского поведения. Информационную основу составляют практические исследования основоположников экономической теории, зарубежных и отечественных ученых-экономистов, изложенные в монографиях, научных статьях, докладах на конференциях; фактологический материал, различные сведения и выводы, опубликованные в экономических исследованиях отечественных и зарубежных ученых.
Задачей маркетинговых исследований является всесторонний анализ внутренней и внешней среды предприятия и подготовка на этой основе информации, необходимой для принятия решений, касающихся производственно-сбытовой деятельности. Информация, которую получают при комплексном исследовании рынка, позволяет проанализировать: потребительские свойства продукции; состав и число конечных и промежуточных потребителей; пути организации сбыта и распределения; состояние рекламы; ряд специальных вопросов (например, издержки обращения, оптимальное размещение окладов и др.).
Это обусловлено и незрелостью российского бизнеса (до сих пор в нашей стране распространено мнение о том, что важнейшие сделки в промышленной сфере заключаются в неофициальной обстановке), и отсутствием достаточного количества источников информации и исследований в области промышленного маркетинга, адаптированных к Российскому рынку.
Теоретической и методологической базой исследования послужили научные труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов в области ценообразования: Алклычева А., Богомоль В., Блайндера В., Герасименко В.В., Липсиц И. В., Петросяна А.А., Пунина Е.И., Слепнева Т.А., Яркина Е.В., Уткина Э.А., Чубаков Г.Н. и многих других.
1) разработка методического подхода к формированию маркетинговых каналов сбыта, отвечающего современным требованиям окружающей среды предприятия и позволяющего создавать эффективную систему сбыта готовой продукции,
Практическая значимость состоит в том, что маркетинговые исследования торгового предприятия обеспечивает ему большую прибыль и приток клиентов. В связи с этим значение имеет периодическое проведение маркетингового исследования предпочтений покупателей компании и разработки мер по его совершенствованию.
Список источников информации
1. Ашуєв А.М. Информационное обеспечение внешнего бенчмаркингу // Актуальные проблемы экономики. — 2004. — № 9. — С. 6-13.
2. Бенчмаркинг: все лучшее — себя // Секрет фирмы. — 2002. -№ 1 (сентябрь) // management.com.ua.
3. Грещак М. Г., Кочерга О. С. Управление расходами: Науч- метод. пособие для самостоят. из. дисц. — К.: КНЕУ, 2002, — 131 с.
4. Гришко Н. Место процесса управления расходами в деятельности промышленного предприятия // Наук. но гражд.-полит. журн. «Экономист». — 2006. — № 11.
5. Дубовик О. Формирования конкурентных преимуществ на основе бенчмаркингу // Региональная экономика. — 2005. — № 3.
6. Казак Н. Бенчмаркинг как инструмент повышения конкурентоспособности компании // «Управление компанией» (до 2002 года — «Рынок капитала»). — 2007. — № 1-2 (январь).
7. Кубушкин Н.И. Основы менеджмента. — Минск: Новое знание, 2001.
1. Меренюк Т.В. Бенчмаркинг — путь к конкурентным преимуществам // Наука и практика. — 207: По материалам Междунар. наук.-практ. конф. / Кол. авт. — Полтава, 2007. — С. 152-153.
8. Ми хайлова Е.А. Основы бенчмаркинга // Юность. — 2002.
9. Пахомов С.Б. Международный маркетинг, опыт работы зарубежных фирм. — М.: Анкил, 2003.
10. Привой В.А. Применение метода бенчмаркинга для совершенствования систем менеджмента качества испытательных центров и лабораторий // Актуальные проблемы экономики. — 2005. — № 3(45). — С. 110-116.
11. Фещур Р. В. Меренюк Т.В. Бенчмаркинг в деятельности предприятий // Пр. V Междунар. науч.-практ. конф., 23-24 ноября в 2006 г. — Харьков, в 2006 г. — С. 11-12.
12. APQC Process Classification Framework / http: www.apqc.org — официальный сайт общественного объединения «Американский центр производительности и качества».
13. Bendell T., Boulter I., Goodstadt P. Benchmarking for competitive advantage. — L.: Pitman Publishing, 1998.
14. Burke W. Organization Development in the XXI // J. of management. — 2003. — № 13. — Р. 303-327.
15. Frank Camm Federal Agencies Can adapt Best Practice to Improve TheirAcquisition of Servi
список литературы