Содержание
1. Основные понятия
2. Виды бизнес-процессов на предприятии
3. Пример описания бизнес-процессов организации по производству и продаже аудио-видео продукции
Список использованной литературы
Выдержка из текста
Существует множество определений бизнес-процессов, например:
Бизнес-процесс — это:
— процесс из последовательности операций в организации, направленных на преобразование неких входных информационно-материальных потоков для того, чтобы получить результаты, которые необходимы клиенту;
— процесс создания добавленной стоимости продукции, которая удовлетворяет потребности клиента;
— совокупность взаимосвязанных функций, имеющих один или более входов и выходов и завершающихся созданием продукта, который нужен клиенту;
— упорядоченный процесс преобразования множества входов во множество выходов, реализующих бизнес-функцию организации;
— набор последовательных действий, приводящих к решению определенных предпринимательских задач.
Обобщая вышеперечисленное можно сказать, что определения дают понимание о трех характерных особенностях любого бизнес-процесса:
Стоимость — должна стремиться минимуму.
Длительность — должна стремиться к максимуму для реализации бизнес-процесса.
Список использованной литературы
1. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: РИА Стандарты и качество, 2003.
2. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление — М.: ИНФРА-М, 2009.
3. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-Мета Технология, 2001.
4. Ковалев В.М. Технология структуризации и описания организации
– шаг за шагом // Консультант директора, № 8, Апрель, 2004 г. http://www.betec.ru/index.php?id=36&sid=03
5. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
6. Шеер А.-Б. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть-Мета Технология, 1999.
7. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. – М.: Весть-Мета Технология, 2000.
8. http://www.piter-soft.ru/articles/organizatsionnoe_proektirovanie_i_1s/