Содержание
Содержание
Введение…………………………………………………………………………3
Глава I. Особенности делового общения………………………………….4
Глава II. Виды делового общения……………………………………………9
Заключение……………………………………………………………………..16
Список использованной литературы………………………………………17
Выдержка из текста
Введения.
Контрольная работа просвещена теме «Виды делового общения».
Актуальность. Данная контрольная работа является актуальной. Потому что, работая в деловой сфере человек, использует деловое общение. Если деловой человек хочет, что бы его воспринимали серьезно, то он должен работать над деловой речью. Устная деловая речь особенно должна быть грамотной, уместной и точной. Деловой человек должен быть точным в коммуникации. Для того что бы точно доносить информацию, необходимо работать над речью, преодолевать коммуникативные барьеры, работать над имиджем и т. д.
Цель. Основной целью работы является понять особенности делового общения, и его виды.
Задачи. Для достижения цели стравятся следующие задачи:
Рассмотреть особенности делового общения.
Рассмотреть виды делового общения.
Деловая беседа относят к речевому сообщению. Она может быть устной, письменной, информационной. Деловая беседа предполагает обмен взглядами, точек зрения, мнения, информации. Все это направленно на решение той или иной проблемы. От деловой беседы зависит будет ли например сделка удачной или нет.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. — М.: Новое знание, 2005,- 368 с.
2. Введенская Л.А. Риторика для юристов. – М.: Проспект,2001 г. – 305 с.
3. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. — Киев, 1998 г. – 356 с.
4. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет.- М.: ОАО «НПО "Экономика"», 2000 г. – 265 с.
5. Лауренс Дж. Практическая психология для менеджеров.- М.: ИИД» Филинъ», 2000г. -230 с.