Содержание
Интернет позволяет сократить число посредников между производителем товаров или услуг и их потребителем, уменьшить время, необходимое для совершения сделки. Но электронный бизнес остается виртуальным лишь до момента заключения сделки, будь то взаимотношения между компаниями или между компаниями и частными потребителями. Если говорить об электронных магазинах, то настоящая их работа, работа с реальным товаром, начинается уже после того, как покупатель нажал кнопку "сделать заказ". Товары надо приобрести и доставить на склад, их надо хранить, упаковывать, перевозить и страховать, их надо доставлять покупателю, предусмотрев, что тот может вернуть товар или потребовать его замены. При этом, как правило, магазин должен предложить покупателю еще и возможность выбора из нескольких вариантов доставки, упаковки и способов оплаты, а зачастую еще и доступ к истории заказов и возможность отслеживать состояние доставки. Интернет-торговцам приходится стараться, ведь если сетевой магазин не может обеспечить должного сервиса, то ему намного труднее удержать клиентов, чем его офлайновому собрату.
Выдержка из текста
Интернет позволяет сократить число посредников между производителем товаров или услуг и их потребителем, уменьшить время, необходимое для совершения сделки. Но электронный бизнес остается виртуальным лишь до момента заключения сделки, будь то взаимотношения между компаниями или между компаниями и частными потребителями. Если говорить об электронных магазинах, то настоящая их работа, работа с реальным товаром, начинается уже после того, как покупатель нажал кнопку "сделать заказ". Товары надо приобрести и доставить на склад, их надо хранить, упаковывать, перевозить и страховать, их надо доставлять покупателю, предусмотрев, что тот может вернуть товар или потребовать его замены. При этом, как правило, магазин должен предложить покупателю еще и возможность выбора из нескольких вариантов доставки, упаковки и способов оплаты, а зачастую еще и доступ к истории заказов и возможность отслеживать состояние доставки. Интернет-торговцам приходится стараться, ведь если сетевой магазин не может обеспечить должного сервиса, то ему намного труднее удержать клиентов, чем его офлайновому собрату.
Список использованной литературы
—
С этим материалом также изучают
... товары. Общая схема работы интернет-магазина выглядит следующим образом: • покупатель приходит на сайт интернет-магазина; • покупатель оформляет заказ; • интернет-магазин подтверждает заказ и отправляет его в службу доставки; • курьерская служба или ...
... заказов на пошив одежды и подгонка одежды по фигуре покупателя; доставка товаров на дом; установка купленных в магазине технические сложных товаров ... эффективности взаимодействия производителя и потребителя // Экономика, статистика и ... или Нестандартный ...
... переработки товаров, - оснащение магазинов современным торговым оборудованием. К продавцам и кассирам предъявляются большие требования: высокая квалификация, грамотность, чуткое и внимательное отношение к покупателям, ...
... товаров и товарного обслуживания покупателей 25 2. Анализ процесса продажи товаров и товарного обслуживания покупателей в розничном магазине ... взаимодействия производителя и потребителя // Экономика, ... между продавцом и покупателем. ... или Нестандартный ...
... учет товаров в магазине. Прибыль (убыток) от реализации продукции (работ, услуг) - это положительная (отрицательная) разница между ... Невозможно представить себе дея¬¬тельность современного предприятия или учреждения без использования АИС. Эти системы ...
... мечтали. Интернет-реклама — реклама, размещаемая в сети Интернет; представление товаров, услуг или предприятия в сети Интернет, ... с. 26. Иван Петров. О пользе продвижения интернет-магазина в соцсетях [Электронный ресурс] - http://fb.ru/article/120430/o ...
... предложении по совершенствованию ассортимента и качества выпускаемых товаров. Такой магазин обязан быть подлинным маркетинговым центром своего ... предприятии в городах, в следствии которой те или же другие нарушения законодательства о торговли были ...
... потребителя………………………………………………………… 3. Порядок обмена товаров ненадлежащего качества……………………….. Заключение……………………………………………………………………… Список использованной литературы………………………………................ Выдержка из текста Покупатель, которому продан товар ...
... роста или спада спроса на отдельные виды товаров. Объектом исследования является отдел «Склад магазина». Предметом ... прибыль или убыток. Прибыль (убыток) от реализации продукции (работ, услуг) - это положительная (отрицательная) разница между выручкой ...
... направления формирования ассортимента и качества ювелирных товаров Ассортимент, экспертиза качества ювелирных товаров, реализуемых в магазине Анализ ассортимента ювелирных товаров В настоящее время на потребительском ...
