Пример готового реферата по предмету: Экономика
Введение 3
1. Системы управления взаимоотношениями с клиентами: цели и назначение 4
2. История развития и области применения систем управления взаимоотношениями с клиентами 6
3. Обзор CRM – систем 8
3.1 Система amoCRM 8
3.2 Система Marketing Analytic 9
3.3 Система Sales Expert 10
3.4 Система Монитор CRM 12
3.5 Сравнительная характеристика успешно внедряемых готовых ИС 13
Заключение 16
Список использованной литературы 17
Содержание
Выдержка из текста
Причем ужеﹶ сейчас фитнеﹶс-центр — это неﹶ просто спортивный зал на несколько чеﹶловек, это меﹶсто, которое сочеﹶтает в сеﹶбе бассеﹶйны, залы групповых программ, тренажеﹶрные залы, массажныеﹶ кабинеты и многоеﹶ другое.
Расчеты с покупателями и заказчиками являются одной из важнейших сторон финансово-хозяйственной деятельности любого современного предприятия. Так как любая хозяйственная деятельность нуждается в поставке сырья для производства, товаров для реализации в торговле, а финансовые обороты в притоке ресурсов для организации увеличения объемов производства и реализации. В процессе функционирования любой организации возникает необходимость контроля за учетом взаиморасчетов с покупателями и заказчиками. В своевременности и правильности отражения расчетных операций в бухгалтерском учета заинтересованы все стороны: и поставщики и получатели. Этим обусловлена практическая значимость темы данной работы.
Слово «инновации» сейчас у всех на слуху, в России строится инновационная экономика. Однако по оценкам правительства производительность труда в российских компаниях ниже, чем в аналогичных западных компаниях до 5 раз, а товары и услуги имеют большую себестоимость по сравнению с импортными. При таких показателях эффективности российские компании, скорее всего, не смогут конкурировать с представителями западного бизнеса.
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) — это подход к управлению взаимодействия компании с текущими и потенциальными клиентами. В CRM-подходе будут анализироваться данные о клиентах, истории взаимоотношений с компанией, для улучшения деловых отношений с клиентами, в частности, удержания клиентов, и в конечном итоге для стимулирования продаж, роста.
Таким образом, применение специализированной информационной системы позволит оптимально планировать ресурсы для оказания услуг, а также сократить вероятность ошибок или недочетов в процессе сопровождения этого вида деятельности. Ведение учета клиентов упростит проведение маркетинговых акций. Также информационная системы увеличит скорость выполнения операций и их эффективность, что положительно скажется на рентабельности данного вида деятельности.
Разработка системы должна осуществляться с использованием стандартных методологий функционального моделирования IDEF0 и информационного моделирования UML. Моделирование должно выполняться в рамках стандартов, поддерживаемых программным средствjv моделирования BPWin . Для работы с БД должен использоваться язык запросов SQL в рамках стандарта ANSI SQL-92. Для разработки пользовательского интерфейса Windows-приложения должна использоваться визуальная среда программирования Borland Delphi 2010 и объектно-ориентированный язык программирования Object Pascal. Для доступа к данным, хранящимся в таблицах MS SQL Server, требуется использование наиболее передовой технологии доступа к данным – технологии Microsoft ADO [6].
Разработка системы должна осуществляться с использованием стандартных методологий функционального моделирования IDEF0 и информационного моделирования UML. Моделирование должно выполняться в рамках стандартов, поддерживаемых программным средствjv моделирования BPWin . Для работы с БД должен использоваться язык запросов SQL в рамках стандарта ANSI SQL-92. Для разработки пользовательского интерфейса Windows-приложения должна использоваться визуальная среда программирования Borland Delphi 2010 и объектно-ориентированный язык программирования Object Pascal. Для доступа к данным, хранящимся в таблицах MS SQL Server, требуется использование наиболее передовой технологии доступа к данным – технологии Microsoft ADO [6].
Для решения поставленных задач, было проведено исследование предметной области, был проведен поиск подобный информационных систем или web-сайтов, взаимодействующих с выпускниками, изучение CRM-системы и основных сведений понятия web-сайта. На этапе проектирования программного продукта было разработано техническое задание. Автором было проведено исследование предпочтений студентов и выпускников направления «Информационные системы» при оценке места работы. Был произведен экономический расчет стоимости разработки и внедрения информационной системы взаимодействия кафедры и выпускников.
Учет движения и продаж товаров
1.3 Анализ документооборота учета поставок и продаж 2.3 Модель бизнес-процесса учета поставок и продаж Требования к системе комплекса автоматизации на предприятии
учет выпуска и продаж готовой продукции
Бухгалтерский учет выпуска и продажи готовой продукции
Учет выпуска и продажи готовой продукции (на примере «ЗАО Перит»
Целью данного проекта является обоснование разработки и разработка системы автоматизации учета закупок и продаж для компании ООО «Логика систем».Цель исследования – обосновать необходимость разработки и разработать АРМ отдела закупок и продаж в компании «Логика Систем». До внедрения проектируемой АИС процесс учета, формирование первичной документации, сбор данных по взаиморасчетам с клиентами и остаткам товаров на складах был достаточно трудоемким и малоэффективным, по причине ручной обработкой поступающей информации.
Целью данного проекта является обоснование разработки и разработка системы автоматизации учета закупок и продаж для компании ООО «Логика систем».Цель исследования – обосновать необходимость разработки и разработать АРМ отдела закупок и продаж в компании «Логика Систем». До внедрения проектируемой АИС процесс учета, формирование первичной документации, сбор данных по взаиморасчетам с клиентами и остаткам товаров на складах был достаточно трудоемким и малоэффективным, по причине ручной обработкой поступающей информации.
Список источников информации
1. Виханский О.С. Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс. – М.: Изд-во МГУ, 2014. – 360с.
2. Избачков Ю.С., Петров В.Н. Информационные системы СПб.: Питер, • 2008. – 656с.
3. Маркетинг: Учебник / Под ред. Герасименко В.В. – М.: Проспект, 2015. – 489с.
4. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: Учеб.пособие. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 240 с.
5. Романов А.Н., Лукасевич И.Я., Титоренко Г.А. Компьютеризация финансово-экономического анализа коммерческой деятельности предприятий, корпораций, фирм. – М.: Интерпракс, 2013. – 350с.
6. Хлебников А.А. Информационные системы в экономике.- Ростов н/Д: Феникс, 2012.– 427 с.
7. Картышов С.В. MarketingAnalytic — программа для маркетингового анализа [Электронный ресурс].
Режим доступа — http://www.k-press.ru/comp/2000/3/curs/curs.asp
8. Сайт компании amoCRM[Электронный ресурс].
Режим доступа — http://www.amocrm.ru/
9. Сайт компании CRMpartner[Электронный ресурс].
Режим доступа — https://crm.expert-systems.com/
10. Сайт компании Монитор CRM[Электронный ресурс].
Режим доступа -http://www.monitor-crm.ru/
список литературы
