Содержание
Содержание
Введение 2
1. Теоретические основы мерчендайзинга в аптеке 3
1.1. Как совершаются покупки? 3
1.1.1 Виды покупателей и типы покупок 3
1.1.2. Этапы покупки 3
1.2. Мерчендайзинг 3
1.2.1 Цели и задачи мерчендайзинга 3
1.2.2. Законы мерчендайзинга 4
1.2.3. Правила мерчендайзинга 5
1.2.4 Выкладка товаров 5
1.3. Организация мерчендайзинга в аптеке 6
1.3.1 Внутренняя среда аптеки 6
1.3.2 Музыка 6
1.3.3. Цветовое решение 6
1.3.4. Видеоэкология – как элемент мерчандайзинга 7
1.3.5 Информационные материалы 8
1.3.6. Физические характеристики аптеки 8
2. Исследовательская часть 9
2.1. Характеристика базы исследования 9
2.2. Сегментирование покупателей по типу покупок 10
2.3. Определение уровня незапланированных покупок в аптеке 11
2.4. Анализ степени использования приемов мерчандайзинга в сравнении с аптеками-конкурентами 11
2.5. Организация выкладки товаров в исследуемой аптеке и аптеках-конкурентах. 12
2.6. Исследование влияния инструментов мерчандайзинга на объем продаж фармацевтических товаров 13
Выводы и практические рекомендации 15
Список литературы 16
Приложение 17
Выдержка из текста
Введение
В третьем тысячелетии инновационные форматы аптечных организаций уверенно завоевывают фармацевтический рынок. На сегодняшний день небольшая аптечная сеть и независимая аптека вынуждена усовершенствовать методы продаж, для того чтобы удерживать своих покупателей.
Аптека и фармацевтическая компания в конце XX века 90-х годов одной из первых начала применять принципы мерчандайзинга, с тех пор очень многое поменялось. Универсальные магазины чему-то учились у аптек, а аптекам, в свою очередь, приходилось перенимать эффективные приемы магазинов другой специализации[2].
Особенность выкладки в аптеках связана со спецификой и с размерами товара, а успех продаж таких групп как безрецептурные препараты и лечебная косметика во многом зависит от визуальной консультации, ознакомления потребителей с новыми возможностями[12,2].
Поэтому актуальность выбранной темы реферата «Мерчендайзинг в аптеке» становится очевидной.
Основная цель данной работы заключается в изучении современных тенденциях выкладки в прикассовой зоне аптеки.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— изучить теоретические особенности мерчандайзинга товаров в аптечных организациях на современном этапе;
— провести исследование особенности мерчендайзинга в аптеке на примере ОАО «Аптека 350 «Молодежная»
В качестве базы для исследования выбрано ОАО «Аптека 350 Молодежная» деятельность которого направлена на обеспечение населения лекарственной помощью и предметами медицинского назначения, а также на получение прибыли от результатов своей деятельности.
В процессе написания реферата была использована современная литература по экономике формации, аптечному делу, мерчадайзинга, периодическая печать, журналы и Интернет ресурсы.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Гончаров О., Дембицкая Т. Аптечный брэнд: Мода или необходимость?//Российские аптеки, 2009, №4, с.11-13
2. Грибкова Е.И., Базаркина О.В. Коммуникации как фактор конкурентоспособности//Российские аптеки, 2011, №8, с. 18-23
3. Грудачева С.Л. Аптечные сети России// Фармацевтический вестник, 2013, №6, с. 327-333
4. Запорожская, Л.И. Особенности управления ассортиментом лекарственных средств в аптечных организациях / Л.И. Запорожская // Материалы Окружной Научно-практической фармацевтической конференции Методологические аспекты управления обращением лекарственных средств. — Ниж. Нов.: Типограф- 2014. – С.19
5. К. Канаян, Р Канаян. Правила и секреты выкладки в аптеке. сайт http://usconsult.ru/, обращение 24.06.2015 г.
6. Ковалев А. Открытая выкладка: практические советы//Российские аптеки, 2010, №15, с. 24-25
7. Корнюшин, В. Ассортимент аптеки: запомнить все / В. Корнюшин // Фармацевтический вестник. – 2014. — №38 (612). – С. 8
8. Куликова, О.А. Закономерности формирования аптечного ассортимента / Куликова О.А., Лаврентьева Л.И., Желткевич О.В., Соколова О.В. // Фармация. — 2007. — № 1. -С. 19-21
9. Лисовский, П. Управленческие перспективы планирования ассортимента в аптечных сетях / П. Лисовский // Ремедиум. – 2010. — №3. – С.44.
10. Новости медицины портала . Remedium.ru, дата обращения: 24. 06. 2015 г.
11. Открытая выкладка: практические советы. Журнал «Российские аптеки», № 15 2010.
12. Пашутин С. Управление аптечным бизнесом, Москва, Вершина, 2010.– С.7
13. Пронина Л. «Аптечная сеть России»: вопросы, мнения, обмен опытом//Российские аптеки, 2011, №8, с.5
14. Пронина Л. Коммуникативная стратегия повышения лояльности//Российские аптеки, 2010, №12, с.20-22
15. Феоктистова Е.М., Никитина Л.П., Киреева Н.М. Особенности выкладки товара в аптеках. Учебно-методический комплекс по практикам. Москва: Российский государственный торгово-экономический университет, 2013-126 с.